Coordinador de Servicio - Bowling Green, MO

Quiénes somos EarthCam es líder mundial en contenido, tecnología y servicios de cámaras web. Fundada en 1996, EarthCam ofrece video en vivo, cámaras de construcción con lapso de tiempo y software como servicio (SaaS) para la gestión visual de activos impulsada por inteligencia artificial, disponible a través de nuestro intuitivo panel Control Center 8 que se integra con los principales softwares de gestión de proyectos. EarthCam lidera la industria con las imágenes de mayor resolución disponibles, permitiendo equipar a los equipos de modelado de información de edificios (BIM) y construcción de diseño virtual (VDC) con datos visuales accionables. Las innovaciones de EarthCam incluyen el primer sistema del mundo de cámaras panorámicas gigapíxeles para exteriores y la primera cámara de construcción 5G. EarthCam ha documentado más de un billón de dólares en proyectos de construcción alrededor del mundo. La empresa tiene su sede en un campus de 10 acres en el norte de Nueva Jersey.   EarthCam busca un Coordinador de Proyectos/Coordinador de Servicio Técnico proactivo y orientado al detalle para unirse a nuestro equipo en crecimiento. Responsabilidades ·         Coordinar instalaciones y llamadas de servicio para clientes que han adquirido un paquete de instalación de EarthCam ·         Organizar inspecciones en sitio, instalación de equipos, reubicación, reactivación y retiro ·         Gestionar procesos diarios, eventos, órdenes de trabajo y asignaciones para el personal de campo ·         Crear alcances de trabajo para los equipos de campo y garantizar el cumplimiento de políticas ·         Calificar contratistas, supervisar acuerdos y gestionar expectativas ·         Monitorear el desempeño del trabajo para mejoras continuas ·         Asegurar que siempre se sigan los protocolos de seguridad ·         Definir las necesidades del cliente mediante inspecciones en sitio, asegurando la entrega de servicios adecuados ·         Seleccionar y asignar las herramientas, recursos, plataformas elevadoras y equipos de seguridad adecuados para cada trabajo ·         Preparar documentación detallada para preparar al técnico para cada tarea específica ·         Supervisar a los técnicos mediante verificación de imágenes en cada tarea importante, para documentar calidad y seguridad ·         Hacer seguimiento proactivo e informar regularmente sobre el progreso de cada trabajo ·         Brindar soporte telefónico de emergencia a los técnicos de servicio en campo ·         Facilitar la resolución de problemas en el sitio y dirigir procesos para lograr la satisfacción del cliente ·         Otorgar aprobaciones para liberar a los técnicos de servicio en campo de los sitios tras la comprobación de finalización de tareas ·         Coordinar con los equipos de Soporte Técnico y Servicios al Cliente ·         Crear informes posteriores al trabajo y desarrollar iniciativas de mejora continua Requisitos Quién ERES TÚ ·         Un defensor apasionado y empático de la experiencia del cliente ·         Persuasivo y seguro, con excelentes habilidades de negociación ·         Capacidad para trabajar bien bajo presión en un entorno dinámico ·         Capaz de manejar proyectos complejos con muchas partes móviles, cumpliendo con los plazos del proyecto ·         Líder que puede enfrentar y superar desafíos e inspirar a otros a seguirlo ·         Imperturbable ante entornos cambiantes y reorganizaciones rápidas de prioridades laborales ·         Jugador de equipo enfocado en producir trabajos de alta calidad con resultados líderes en la industria ·         Demuestra capacidad de liderazgo reconociendo cuándo actuar con urgencia ·         Diligente, orientado al detalle y organizado Calificaciones ·         5 años de experiencia en gestión de proyectos ·         Mínimo 3 años de experiencia trabajando con equipos multifuncionales ·         Título universitario o experiencia equivalente ·         Se requieren sólidas habilidades de comunicación oral y escrita ·         Conocimientos avanzados de Microsoft (Word, PowerPoint, Excel) ·         Conocimientos en construcción son preferidos Beneficios Lo que ofrecemos El paquete de EarthCam incluye salarios excelentes, bonificaciones, beneficios y constantes oportunidades de desarrollo, diseñado para crear un entorno emprendedor, estimulante y satisfactorio. Nuestros beneficios incluyen: ·         Salario base inicial de $50,000 anuales ·         Seguro médico (cobertura individual pagada al 100% por la empresa) ·         Seguro dental y de visión ·         Plan 401K (con generoso aporte coincidente de la empresa) ·         Tiempo libre remunerado, además de días festivos pagados ·         Desayunos, almuerzos y refrigerios gratuitos regulares ·         Bicicletas para circular por el campus ·         Barbacoas del equipo y los Juegos Olímpicos anuales de la empresa   Descargo de responsabilidad sobre fraude en reclutamiento EarthCam está comprometida a mantener un proceso de reclutamiento transparente y seguro. EarthCam se comunica con candidatos exclusivamente utilizando direcciones de correo electrónico de EarthCam y realiza ofertas de empleo únicamente por teléfono. Para obtener más información sobre el proceso de reclutamiento de EarthCam y evitar ofertas de empleo fraudulentas, haga clic aquí. https://www.earthcam.net/about/careers/recruitmentfraud/

Coordinador de Vivienda FHSP Ubicación: Los Ángeles Salario: $24.04 Resumen de la Organización Fundada en 2004, Brilliant Corners ofrece servicios innovadores de vivienda y relacionados con la vivienda a las personas más vulnerables de California, con especial énfasis en quienes están transitando desde, o están en riesgo de, la situación de calle o institucionalización. Desarrollamos, poseemos y gestionamos viviendas multifamiliares de apoyo y hogares residenciales con licencia para cuidado. Implementamos una amplia gama de programas de vivienda de apoyo dispersos geográficamente, uno a uno, y de gestión clínica de casos mediante asociaciones con servicios de desarrollo, servicios para personas sin hogar, servicios para veteranos y sectores de atención médica. En resumen, hacemos un buen trabajo. Contamos con oficinas en todo el estado y un equipo de personas apasionadas. Aunque estamos creciendo rápidamente, también somos selectivos: buscamos personas inspiradas y talentosas que deseen provocar un cambio profundo y que lo disfruten haciendo. Resumen del Departamento El Fondo Flexible de Subsidios para la Vivienda (FHSP) es un programa de subsidio de alquiler para viviendas de apoyo del Departamento de Servicios de Salud del Condado de Los Ángeles (DHS), junto con otros socios gubernamentales, organizaciones de atención administrada y fundaciones. El objetivo del FHSP es garantizar viviendas asequibles de calidad para los ángelenos extremadamente vulnerables. Brilliant Corners, socio comunitario central coordinador del FHSP, trabaja para asegurar una amplia variedad de opciones de vivienda, incluyendo apartamentos individuales, bloques de unidades e incluso edificios completos. Brilliant Corners identifica y asegura unidades en todo el condado, proporciona asistencia para mudanzas y desembolsos de subsidios de alquiler, coordina con gestores de casos y ayuda con las relaciones vecinales. Resumen del Puesto Los Coordinadores de Vivienda brindan servicios directos a personas anteriormente sin hogar en todo el condado de Los Ángeles, lo que incluye apoyo en todos los aspectos del proceso de vivienda. Brilliant Corners tiene participantes del programa viviendo en entornos dispersos geográficamente, entornos basados en proyectos y entornos de instalaciones residenciales que pueden tener subsidios financiados localmente por FHSP o un cupón federal para subsidiar su alquiler. Los solicitantes de Coordinador de Vivienda podrían trabajar con participantes del programa en cualquiera de los entornos o tipos de subsidio mencionados anteriormente. Con la orientación del Supervisor del Programa, el Coordinador de Vivienda ayudará a personas anteriormente sin hogar a mudarse a una vivienda en el condado de Los Ángeles y proporcionará servicios de retención de vivienda después de la mudanza. El Coordinador de Vivienda trabajará directamente con inquilinos y colaborará con proveedores de propiedades, gestores de casos y/o proveedores de servicios para garantizar que los participantes del programa mantengan con éxito su vivienda a lo largo del tiempo. El Coordinador de Vivienda garantizará el bienestar de los participantes del programa y la habitabilidad de las unidades realizando visitas domiciliarias semanales, mensuales y trimestrales. El Coordinador de Vivienda trabajará creativamente para prevenir desalojos y otros problemas relacionados con la vivienda. Los Coordinadores de Vivienda que trabajen con titulares de cupones federales aprenderán sobre las agencias de vivienda pública, así como sobre las políticas y procedimientos de Brilliant Corners, para actuar como expertos temáticos ante sus participantes del programa en todos los asuntos relacionados con la vivienda. Responsabilidades del Puesto Asistir a participantes del programa, gestores de casos y proveedores de propiedades en la gestión con las agencias de vivienda pública, si corresponde. Coordinar las mudanzas de los participantes del programa a unidades dispersas geográficamente, unidades basadas en proyectos y/o instalaciones residenciales enriquecidas. Actuar como enlace entre los participantes del programa y los servicios de gestión de casos. Trabajar con el equipo de Adquisición de Vivienda para ayudar con la colocación y asignación de viviendas. Garantizar el bienestar de los participantes del programa y la habitabilidad de las unidades mediante un calendario regular de inspecciones de unidades y verificaciones de bienestar. Responder a emergencias relacionadas con viviendas e inquilinos. Evaluar la necesidad de adaptaciones razonables/modificaciones de unidades y cumplimiento de la ADA, y ayudar a los participantes del programa a obtener la información y documentación adecuada, si corresponde. Educar a los miembros de la comunidad sobre las necesidades de vivienda de los participantes del programa identificados y la importancia de la vivienda de apoyo. Enviar y hacer seguimiento de solicitudes de mantenimiento de inquilinos. Mantener notas de progreso, archivos y correspondencias exhaustivas y precisas, manteniendo siempre la confidencialidad de la información de los participantes del programa, el personal y la organización. Actualizar múltiples sistemas de datos con la información adecuada de los participantes. Realizar rutinariamente visitas domiciliarias y llamadas telefónicas a los participantes del programa, ejerciendo siempre límites apropiados con ellos. Asistir a todas las reuniones de personal de la agencia y capacitaciones, así como a reuniones departamentales y conferencias de casos. Otras funciones asignadas por el Supervisor del Programa o el Gerente del Programa.   Experiencia Profesional Un año de experiencia laboral en servicios humanos sin fines de lucro Experiencia con personas sin hogar, veteranos y/o personas con condiciones médicas o discapacidades es un plus Conocimiento de diferentes modelos de vivienda, como vivienda permanente de apoyo o reubicación rápida, o del sistema de agencias de vivienda pública (PHA), es un plus     Requisitos Conocimientos, Habilidades y Capacidades Excelentes habilidades verbales y escritas Fuertes habilidades interpersonales Disposición para viajar por todo el condado de Los Ángeles y realizar visitas presenciales regulares en la comunidad Poseer licencia de conducir válida de California, historial limpio de conducción y seguro de automóvil Acceso a transporte confiable Conocimientos básicos de computación; se requiere MS Word y Excel; se prefiere PowerPoint Se requiere flexibilidad en cuanto a programación y priorización de tareas Capacidad para utilizar habilidades de pensamiento crítico en situaciones de toma de decisiones, buenas habilidades organizativas y de registro, y buen criterio independiente Competencias Clave Facilidad de trato: Es fácil de abordar y hablar con él; hace el esfuerzo adicional para hacer sentir cómodos a los demás; puede ser cálido, amable y cortés; es sensible y paciente con las ansiedades interpersonales de los demás; establece buena relación; es buen oyente; obtiene información informal e incompleta a tiempo para poder actuar. Gestión de conflictos: Encara los conflictos, viéndolos como oportunidades; lee rápidamente las situaciones; escucha con enfoque; puede alcanzar acuerdos difíciles y resolver disputas de manera equitativa; encuentra puntos en común y logra cooperación con mínimo ruido. Agilidad estratégica: Ve claramente hacia adelante, puede anticipar con precisión consecuencias futuras y tendencias; tiene amplios conocimientos y perspectiva; está orientado al futuro; puede describir articuladamente imágenes y visiones creíbles de posibilidades y probabilidades; puede crear estrategias y planes competitivos y revolucionarios   Valores Organizacionales Humanidad: Poner a las personas primero: Estamos comprometidos a atender a las personas donde se encuentran, honrando su dignidad, diversidad y experiencia. Comunidad: Construir un futuro mejor: Soluciones sostenibles de vivienda se fomentan mediante asociaciones, colaboración y conexión humana. Ingenio: Innovar para transformar: El cambio sistémico requiere determinación incansable, pensar fuera de la caja y desafiar el statu quo. Certificados, Licencias y Registros Se requiere una licencia de conducir de CA válida y limpia, así como un vehículo personal asegurado. Requisitos de Viaje Este puesto requiere visitas frecuentes a propiedades, asistencia a reuniones presenciales con proveedores, reuniones comunitarias, talleres de financiamiento, capacitaciones y otros eventos en el área del condado de Los Ángeles. También puede requerirse asistencia ocasional a eventos fuera del condado de Los Ángeles, incluidos eventos de Brilliant Corners en todo California.   Requisitos Físicos Los candidatos deben tener movilidad física para tareas como estar de pie, agacharse, inclinarse, arrodillarse, agacharse, estirarse, girar y caminar sobre superficies irregulares. Deben ser capaces de realizar tareas estacionarias como sentarse durante hasta 6 a 8 horas diarias. Además, deben poder levantar, transportar, empujar o jalar pesos ligeros a moderados de hasta 15 libras de forma segura. Requiere agudeza mental para razonamiento analítico e interpretación de documentos.   El rango salarial para este puesto es de $24.04 anuales. Este puesto se ofrece a $24.04 anuales. Brilliant Corners no discrimina por motivos de raza, color, religión (credo), género, expresión de género, edad, origen nacional (ancestros), discapacidad, estado civil, orientación sexual o condición militar, en ninguna de sus actividades u operaciones. Estas actividades incluyen, pero no se limitan a, contratación y despido de personal, selección de voluntarios y proveedores, y prestación de servicios. Estamos comprometidos a proporcionar un entorno inclusivo y acogedor para todos los miembros de nuestro personal, clientes, voluntarios, subcontratistas, proveedores y clientes. Sindicato Laboral Este puesto forma parte de la unidad negociadora de OPEIU, LOCAL 30, AFL-CIO. Como miembro de OPEIU, LOCAL 30, AFL-CIO, el ocupante estará sujeto a los términos y condiciones establecidos en el acuerdo colectivo de negociación. Beneficios Beneficios ·        Plan de Atención Médica (Médico, Dental y Visión) ·        Plan de Jubilación (Con 5% de coincidencia) ·        Seguro de Vida (Básico, Voluntario y AD&D) ·        Tiempo Libre Pagado (Vacaciones, Enfermedad y Días Festivos Oficiales) ·        Licencia Familiar (Maternidad, Paternidad) ·        Discapacidad a Corto y Largo Plazo ·        Capacitación y Desarrollo ·        Recursos de Bienestar ·        Trabajo Híbrido

Hanna Interpreting Services LLC es un proveedor de servicios lingüísticos que conecta a personas bilingües y multilingües con oportunidades potenciales para desempeñarse como intérpretes independientes o traductores. Nuestra misión es cerrar la brecha de comunicación para quienes la necesitan mediante servicios lingüísticos excelentes y compasivos. Hanna busca personas bilingües y multilingües para actuar como intérpretes independientes en un rol de contratista independiente 1099. Como intérprete, hace una contribución positiva a la sociedad apoyando el acceso al idioma para todos, independientemente de su dominio del inglés. Como contratista independiente, actúa como su propio jefe, establece su disponibilidad y acepta citas según su horario. Las citas están disponibles de lunes a viernes, de 8 a.m. a 5 p.m. No se garantizan citas y se ofrecen según la necesidad. Los intérpretes comienzan desde $25 hasta $30 por hora, dependiendo de la disponibilidad, experiencia y demanda del idioma Requisitos Cómo calificar: Dominio fluido del inglés y del idioma objetivo con una comprensión amplia del habla idiomática y los patrones culturales. Experiencia previa en interpretación, preferiblemente en entornos médicos, legales o educativos. Demostrada profesionalidad, puntualidad y capacidad de adaptación en el lugar de trabajo. Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo. Buenas habilidades de comunicación, análisis y resolución de problemas. Capacidad para operar medios de comunicación básicos Flexibilidad para trabajar en diferentes entornos y adaptarse a diversos ambientes laborales. Debe residir en Estados Unidos y estar autorizado para trabajar allí (no ofrecemos patrocinio de visa). Diploma de escuela secundaria o equivalente; o certificación en interpretación o campos relacionados. Cómo aplicar: Envíe su solicitud. Cuéntenos sobre su experiencia como intérprete en contextos profesionales o voluntarios. Nuestro equipo de reclutamiento se pondrá en contacto con usted para programar una entrevista preliminar. Si cumple con los requisitos mínimos, realizará una evaluación de habilidades y una verificación de antecedentes. A los intérpretes calificados se les invitará a completar el proceso de incorporación para unirse a la red de lingüistas. Sobre Hanna Hanna es una empresa propiedad de mujeres y minorías comprometida con ofrecer servicios lingüísticos eficientes y completos. La empresa comenzó en 2010 como un humilde proyecto basado en la pasión y ha crecido hasta atender a 1,1 millones de clientes en más de 250 idiomas, además de haber patrocinado innumerables eventos de alcance comunitario. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. No discriminamos por raza, religión, color, sexo, identidad de género, embarazo, orientación sexual, edad, origen nacional, ascendencia, estado civil, condición de pareja doméstica, condición de veterano o discapacidad física o mental Beneficios Horario flexible

Quiénes somos... AvantStay ofrece estancias excepcionales y únicas para viajeros en grupo y ha creado una marca de hospitalidad basada en tecnología que establece un nuevo estándar para experiencias grupales. Contamos con financiamiento de capital riesgo y estamos creciendo rápidamente en la explosiva industria de alquileres a corto plazo (STR) de más de 100 mil millones de dólares. Qué buscamos... Estamos buscando un empleado del hogar dedicado y detallista para unirse a nuestro equipo, especializado en servicios de limpieza residencial y para Airbnb. Este puesto es fundamental para garantizar que nuestras propiedades cumplan constantemente con los altos estándares que nuestros huéspedes esperan. El candidato ideal tendrá una fuerte ética de trabajo, atención al detalle y pasión por brindar un servicio sobresaliente en un entorno acelerado. Qué harás... Realizar una limpieza exhaustiva de casas residenciales y propiedades de Airbnb, incluyendo áreas comunes, dormitorios, cocinas y baños. Asegurar que todas las superficies estén sanitizadas, organizadas y presentables para la estadía de los huéspedes. Cambiar sábanas, reemplazar toallas y reponer suministros esenciales según sea necesario. Verificar daños o problemas de mantenimiento y reportarlos inmediatamente a la gerencia. Manejar los servicios de lavandería para sábanas y toallas, asegurando que estén limpias y correctamente almacenadas. Seguir listas de verificación de limpieza y protocolos de la empresa para lograr resultados consistentes dentro del tiempo establecido. Brindar un servicio al cliente excepcional respondiendo a solicitudes de huéspedes y resolviendo cualquier problema cuando sea necesario. Trabajar en colaboración con el equipo de operaciones para garantizar una transición exitosa entre huéspedes. Adaptarse a horarios variables y solicitudes de limpieza según las entradas y salidas de los huéspedes. Requisitos Qué debes aportar... 1+ año de experiencia profesional en limpieza o servicios domésticos, especialmente en entornos residenciales o de hospitalidad. Gran atención al detalle y altos estándares de limpieza. Capacidad para trabajar con horario flexible, incluyendo fines de semana y festivos. Excelentes habilidades de gestión del tiempo y capacidad para manejar múltiples tareas eficientemente. Conocimientos básicos sobre productos y equipos de limpieza. Actitud positiva y sólidas habilidades de comunicación. Licencia de conducir vigente y medio de transporte confiable para desplazarse entre propiedades. Beneficios Cuando te unas a AvantStay... Realizarás un trabajo que importa junto a un equipo experimentado y dinámico, transformando la forma en que las personas viajan y disfrutan sus vacaciones. Tu lugar dentro de las enormes industrias de viajes y bienes raíces te ofrecerá amplias oportunidades para sentirte desafiado a innovar y recompensado por tus esfuerzos. Por supuesto, te ofreceremos salario y beneficios, pero somos algo más que eso. AvantStay es un lugar donde puedes forjar tu propio camino hacia la grandeza. Ya pienses en código, palabras, imágenes o números, encuentra tu futuro en AvantStay. Compensación $18-25/hora Cuando te unas a AvantStay Realizarás un trabajo que importa junto a un equipo experimentado y dinámico, transformando la forma en que las personas viajan y disfrutan sus vacaciones. Tu lugar dentro de las enormes industrias de viajes y bienes raíces te ofrecerá amplias oportunidades para sentirte desafiado a innovar y recompensado por tus esfuerzos. Por supuesto, te ofreceremos salario y beneficios, pero somos algo más que eso. AvantStay es un lugar donde puedes forjar tu propio camino hacia la grandeza. Ya pienses en código, palabras, imágenes o números, encuentra tu futuro en AvantStay. No se aceptan solicitudes de agencias de empleo. ¡Gracias!

Hanna Interpreting Services LLC es un proveedor de servicios lingüísticos que conecta a personas bilingües y multilingües con oportunidades potenciales para desempeñarse como intérpretes independientes o traductores. Nuestra misión es cerrar la brecha de comunicación para quienes la necesitan mediante servicios lingüísticos excelentes y compasivos. Hanna busca personas bilingües y multilingües para desempeñarse como intérpretes independientes en un puesto de contratista independiente 1099. Como intérprete, usted realiza una contribución positiva a la sociedad apoyando el acceso al idioma para todos, independientemente de su dominio del inglés. Como contratista independiente, actúa como su propio jefe, establece su disponibilidad y acepta citas según su horario. Las citas están disponibles de lunes a viernes, de 8 a.m. a 5 p.m. No se garantizan citas y se ofrecen según la necesidad. Los intérpretes comienzan desde $25 hasta $30 por hora, dependiendo de la disponibilidad, experiencia y demanda del idioma Requisitos Cómo calificar: Dominio fluido del inglés y del idioma objetivo con una comprensión completa del habla idiomática y los patrones culturales. Experiencia previa en interpretación, preferiblemente en entornos médicos, legales o educativos. Demostrada profesionalidad, puntualidad y capacidad de adaptación en el lugar de trabajo. Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo. Habilidades sólidas de comunicación, análisis y resolución de problemas. Capacidad para operar medios de comunicación básicos Flexibilidad para trabajar en diferentes entornos y adaptarse a diversos ambientes laborales. Debe residir en Estados Unidos y estar autorizado para trabajar allí (no ofrecemos patrocinio de visa). Diploma de escuela secundaria o equivalente; o certificación en interpretación o campos relacionados. Cómo aplicar: Envíe su solicitud. Cuéntenos sobre su experiencia como intérprete en contextos profesionales o voluntarios. Nuestro equipo de reclutamiento se pondrá en contacto con usted para programar una entrevista preliminar. Si cumple con los requisitos mínimos, realizará una evaluación de habilidades y una verificación de antecedentes. Los intérpretes calificados serán invitados a completar el proceso de incorporación para unirse a la red de lingüistas. Acerca de Hanna Hanna es una empresa propiedad de mujeres y minorías comprometida con ofrecer servicios lingüísticos eficientes y completos. La compañía comenzó en 2010 como un humilde proyecto personal y ha crecido hasta atender a 1,1 millones de clientes en más de 250 idiomas, además de haber patrocinado innumerables eventos de alcance comunitario. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. No discriminamos por raza, religión, color, sexo, identidad de género, embarazo, orientación sexual, edad, origen nacional, ascendencia, estado civil, condición de pareja doméstica, condición de veterano, o discapacidad física o mental Beneficios Horario flexible

La presentación breve Evolv busca un Asociado de Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento. En este puesto interactuarás y brindarás soporte a clientes, socios e ingenieros de servicio en campo, actuando como asesor de confianza en la tecnología de Evolv. Ayudamos a mantener seguras a personas de todas las edades en escuelas, hospitales, estadios y más. Tú ayudarás a mantener a las personas seguras al dar soporte a Evolv Express, el sistema de detección de armas, incluyendo nuestro portal avanzado de análisis de datos. Éxito en el puesto: ¿Cuáles son los resultados esperados durante los primeros 6-12 meses que trabajarás para lograr? Durante los primeros 30 días, tú: Participarás en EvolvED, nuestra orientación de capacitación para nuevos empleados Participarás en nuestras sesiones técnicas de formación sobre productos Aprenderás y comprenderás el producto, así como sus problemas, lo suficiente como para ayudar en el soporte al cliente Observarás al resto del equipo de soporte mientras trabajan en problemas de clientes Ayudarás en actualizaciones y mantenimientos programados del sistema de forma remota Dentro de los tres meses, tú: Serás un contribuyente notable en los tickets de soporte y podrás manejar problemas comunes por tu cuenta Te volverás competente en el uso de herramientas y procedimientos de diagnóstico para trabajar de forma independiente en problemas de clientes Podrás identificar problemas que necesiten ser escalados para una solución más profunda Al final del primer año, tú: Actuarás como recurso de soporte de confianza, capaz de determinar/resolver problemas comunes de soporte y responder de forma confiable cuando sea necesario Podrás dar soporte a los sistemas de seguridad de Evolv y productos relacionados, incluyendo integración con aplicaciones y plataformas de seguridad de terceros El trabajo: ¿Qué tipo de tareas realizarás? ¿Qué asignaciones, requisitos o habilidades realizarás de forma regular? Competencia técnica Experiencia técnica: Comprensión de prácticas y técnicas comunes de resolución de problemas Uso de Service Cloud o plataformas de servicio similares para gestionar y documentar incidencias Habilidades de diagnóstico y solución de problemas Resolución de problemas en tiempo real: Diagnosticar y resolver problemas técnicos con precisión y rapidez Implementar soluciones que aborden la causa raíz de los problemas para prevenir recurrencias Comunicación y colaboración Comunicación efectiva: Expresar claramente conceptos técnicos complejos a clientes y socios Mantener canales de comunicación claros y sólidos con todas las partes interesadas Gestión de relaciones con clientes Soporte al cliente: Brindar un soporte excepcional, anticipándose y atendiendo proactivamente las necesidades del cliente Construir y mantener relaciones fuertes basadas en la confianza con los clientes Documentación y registro Documentación detallada: Documentar con precisión problemas técnicos y sus soluciones en la plataforma de Servicio y Soporte de Evolv Mantener registros completos de interacciones con clientes y seguimiento de problemas Resistencia y adaptabilidad Demostrar persistencia y seguimiento con las partes necesarias hasta alcanzar una solución Pensamiento adaptable: Priorizar tareas y adaptar estrategias eficazmente en un entorno dinámico Aprendizaje y mejora continua Mentalidad de crecimiento: Mostrar un deseo insaciable de aprender y desarrollarse personalmente. Mantente actualizado con las últimas tecnologías y tendencias del sector para mejorar la calidad del servicio Mejora proactiva: Buscar continuamente formas de mejorar las habilidades técnicas y la prestación del servicio. Aceptar los retos sin miedo, viéndolos como oportunidades de crecimiento y aprendizaje Ética y cumplimiento: Actuar con integridad y demostrar un compromiso inquebrantable con el cumplimiento, tanto en letra como en espíritu, del Código de Conducta de Evolv y demás políticas de la empresa, así como de todas las leyes y regulaciones aplicables. ¿Cómo es el liderazgo para este puesto? ¿Cuál es la estructura y cultura del equipo? Te unirás al equipo de Soporte Técnico y reportarás directamente al Gerente de Soporte Técnico La cultura del equipo se basa en construir confianza, colaboración y desarrollo continuo mediante la amabilidad, autenticidad, valentía, motivación y diversión ¿Dónde está ubicado el puesto y cuál es el horario? Ubicación: Waltham, Massachusetts (sede central) Periodo de capacitación: Presencial durante los primeros 30-45 días para capacitación e incorporación (lunes a viernes, de 9:00 a 17:00) Después de la capacitación: Posibilidad de flexibilidad para trabajo remoto, dependiendo del desempeño individual Horario: De lunes a viernes con el siguiente turno: 14:00 - 22:00 ¿Cuál es el salario? La tarifa por hora para este puesto es de $24 - $26 la hora. Este puesto es no exento, lo que significa que tendrás derecho a pago por horas extras por cualquier hora trabajada más allá de las 40 estándar por semana. Nuestros rangos salariales se determinan según el puesto, nivel y ubicación. El rango mostrado en cada oferta de empleo refleja el mínimo y máximo objetivo para los salarios de nuevos empleados en todas las ubicaciones de EE. UU. Dentro de ese rango, el salario individual se determina por la ubicación del trabajo y otros factores adicionales, incluidas habilidades relacionadas con el trabajo, experiencia y educación o formación relevante. Tu reclutador puede compartir más detalles sobre el rango salarial específico para tu ubicación preferida durante el proceso de contratación. Ten en cuenta que los detalles de compensación listados en la descripción del puesto reflejan únicamente el salario base y no incluyen bonificaciones, pago por horas extras, acciones ni beneficios. Beneficios En Evolv, tenemos la misión de ayudar a hacer los espacios públicos más seguros mediante tecnología de seguridad innovadora. Por eso, buscamos futuros compañeros de equipo que encarnen nuestros valores, personas que: Hagan lo correcto, siempre; Pongan a las personas primero; Lo asuman; Ganen juntos; y sigan Siendo audaces y manteniendo la curiosidad. Nuestros beneficios incluyen: Acciones como parte de tu paquete total de compensación Seguro médico, dental y de visión Cuentas de gastos flexibles (FSA) Un plan 401(k) (y coincidencia de la empresa del 2%) Tiempo libre pagado flexible (PTO): toma el tiempo que necesites para recargar energías, con la aprobación del supervisor y considerando las necesidades del negocio Subsidio trimestral para beneficios y ventajas que sean más importantes para ti Reembolso de matrícula para apoyar tu aprendizaje y desarrollo continuo Suscripción a Calm Evolv Technology (“Evolv”) es un Empleador que Ofrece Igualdad de Oportunidades y prohíbe cualquier tipo de discriminación y acoso. Damos la bienvenida y fomentamos la diversidad en el lugar de trabajo, y todas las decisiones laborales se toman sin distinción de raza, color, religión, origen nacional, social o étnico, sexo (incluido el embarazo), edad, discapacidad, estado de VIH, orientación sexual, identidad y/o expresión de género, condición de veterano, o cualquier otro estatus protegido por la ley en las localidades donde operamos. Evolv no tolerará la discriminación o el acoso basados en cualquiera de estas características. Evolv se compromete a ofrecer una experiencia inclusiva y accesible para todos los solicitantes de empleo, incluidas las personas con discapacidades. Si necesitas una adaptación razonable como parte del proceso de solicitud de empleo, por favor contáctanos en careers@evolvtechnology.com. Evolv participa en E-Verify para todos los empleados tras completar el Formulario I-9.