Salario negociable
Vortex Companies - KS
Salina, KS, USA
El Coordinador de Servicio al Cliente en Spectrum Metalcraft, una división de Vortex Companies, será el punto clave de contacto para nuestros clientes, asegurando un flujo continuo de información y apoyo. Este puesto implica colaborar con varios departamentos para gestionar pedidos y resolver consultas de clientes de manera eficiente y profesional. El candidato ideal poseerá excelentes habilidades de comunicación y una gran atención al detalle, con pasión por ofrecer experiencias excepcionales al cliente. Las responsabilidades principales incluyen, entre otras: Actuar como principal enlace entre los clientes y los equipos internos, asegurando una comunicación oportuna sobre pedidos, precios y horarios de entrega. Procesar pedidos de clientes con precisión y rapidez, incluyendo actualizaciones y seguimiento. Manejar consultas, quejas y comentarios de clientes de forma efectiva, proporcionando resoluciones necesarias o derivándolos a los departamentos correspondientes. Mantener registros organizados de las interacciones y transacciones con los clientes. Colaborar estrechamente con los equipos de ventas, producción y envíos para garantizar la satisfacción del cliente. Ayudar en el desarrollo de políticas y procedimientos de servicio al cliente para mejorar la eficiencia. Requisitos Un mínimo de título de asociado o experiencia equivalente en servicio al cliente o campo relacionado. De 1 a 3 años de experiencia en un puesto de servicio al cliente, preferiblemente en entornos de fabricación o ingeniería. Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales, capaz de mantener relaciones positivas con clientes y miembros del equipo. Excepcionales habilidades organizativas y atención al detalle, con capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente. Dominio del software CRM y de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook). Capacidad para trabajar bajo presión y mantener la profesionalidad en entornos rápidos. Este es un puesto de tiempo completo con horario de oficina estándar, de lunes a viernes, con posibilidad de horas extras según las necesidades del negocio. Beneficios Seguro médico Voluntarios: dental, discapacidad, visión, cáncer y seguro de vida voluntario Seguro de vida voluntario pagado por la empresa Vacaciones pagadas y días festivos Programa de bienestar Eventos patrocinados por la empresa cada trimestre **Este puesto estará ubicado en 304 E Ave B, Salina, KS y no es remoto.