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Coordinador de Servicio

Salario negociable

Green Power Energy

Annandale, Clinton Township, NJ, USA

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Descripción

El Coordinador de Servicio en Green Power Energy desempeñará un papel crucial para garantizar la satisfacción del cliente y el funcionamiento sin problemas de nuestros procesos de servicio. Este puesto requiere habilidades efectivas de comunicación y sólidas habilidades organizativas para gestionar citas de servicio y consultas de clientes. Responsabilidades: Gestionar solicitudes de servicio de los clientes, asegurando respuestas oportunas y efectivas. Programar y coordinar citas de servicio para los técnicos de campo. Comunicarse con los clientes sobre el estado del servicio, actualizaciones y seguimientos. Mantener registros precisos de las actividades de servicio e interacciones con los clientes en el CRM de la empresa. Colaborar con el equipo de operaciones para resolver problemas de servicio y garantizar el más alto nivel de satisfacción del cliente. Ayudar en la preparación de informes y análisis de servicio para la gerencia. Participar en sesiones de capacitación para mejorar el conocimiento del producto y las ofertas de servicio. Trabajar estrechamente con los técnicos para comprender los desafíos del servicio y proporcionar comentarios para la mejora de procesos. Requisitos Habilidades organizativas sólidas y atención al detalle. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Dominio de Microsoft Office y software de CRM. Capacidad para gestionar múltiples tareas y priorizar de forma eficaz. Mentalidad orientada al servicio al cliente con enfoque en la resolución de problemas. Capacidad para trabajar de forma colaborativa en un entorno de equipo. Se prefiere experiencia previa en coordinación de servicio o servicio al cliente. Debe ser capaz de trabajar en un entorno acelerado y adaptarse a prioridades cambiantes. Beneficios Empleado W-2 Plan de jubilación (401k) Tiempo libre pagado (vacaciones, enfermedad y días festivos) Plan de atención médica (médico, dental y visual)

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Ubicación
Annandale, Clinton Township, NJ, USA
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$16-18/hora
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$16-20/hora
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En Stephen P Breen State Farm Agency, nos enorgullece ser un lugar de trabajo excepcional donde su crecimiento, éxito y bienestar son nuestras máximas prioridades. Nos apasiona brindar un servicio sobresaliente a nuestros clientes y creemos que nuestro equipo es la clave para lograrlo. ¡Si busca un entorno de apoyo, dinámico y gratificante en el que sus contribuciones realmente importen, este es el lugar para usted! Descripción del trabajo: Estamos encantados de dar la bienvenida a un representante de servicio al cliente amable, motivado y orientado al cliente a nuestro equipo. En este papel fundamental, usted será el primer punto de contacto para nuestros clientes, brindando una asistencia excepcional, resolviendo consultas y asegurando una experiencia sobresaliente cada vez. Responsabilidades: Responder de manera oportuna y profesional a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico o chat Brindar información precisa y clara sobre nuestros productos y servicios Resolver de manera eficiente quejas y preocupaciones de los clientes con cuidado y profesionalismo Mantener registros detallados y organizados de todas las interacciones con los clientes Colaborar entre departamentos para mejorar continuamente la experiencia del cliente Hacer seguimiento para garantizar la satisfacción del cliente y la resolución de todos los problemas Requisitos: Se prefiere bilingüe en español Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente; título universitario es un plus Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales Fuertes habilidades para resolver problemas y una actitud tranquila ante situaciones difíciles Conocimientos básicos de computación y familiaridad con software de CRM Experiencia previa en servicio al cliente es un plus, pero no es obligatoria Compromiso y capacidad para obtener la licencia de seguros de Propiedad y Accidentes del estado de Nueva York dentro de los primeros 3 meses de empleo (se proporciona capacitación y apoyo) ¿Por qué elegir Stephen P Breen State Farm Agency? Salario competitivo con potencial de crecimiento Capacitación integral y desarrollo profesional continuo Cultura de equipo de apoyo, amigable e inclusiva Beneficios para empleados diseñados para apoyar su salud y bienestar Oportunidad de construir una carrera significativa y gratificante en la industria de seguros ¡Únase a Stephen P Breen State Farm Agency y forme parte de un equipo que valora sus talentos, fomenta su crecimiento y celebra sus éxitos en cada paso del camino! Postúlese en línea en https://stephenbreen-1-2.SFAgentJobs.com/j/02gb0nj
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