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Especialista en Servicios al Miembro

$17.5-21

GOVX

La Vergne, TN, USA

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Descripción

El Especialista en Servicio al Miembro de GOVX es responsable de garantizar que los miembros de GOVX tengan una experiencia fluida y positiva en todos los puntos de contacto relacionados con sus necesidades como miembros. Utilizará su experiencia en servicio al miembro y al cliente, plataformas digitales y ofertas de socios para mejorar las necesidades generales de los miembros. Su objetivo será fomentar la lealtad del miembro y promover la satisfacción positiva mediante un servicio y compromiso excepcionales. Tipo de puesto, horas de trabajo esperadas y ubicación | Puesto 100 % presencial Puesto de tiempo completo, no exento. Puesto 100 % presencial, 5 días por semana en el Centro de Cumplimiento de GOVX en LaVergne, TN. El horario de trabajo puede variar según la demanda de volumen. Este puesto no es elegible para subsidio de reubicación ni patrocinio de visa. Responsabilidades Soporte al miembro: Brindar soporte rápido y eficiente a los miembros que utilizan las plataformas de GOVX. Servicio de pedidos: Ayudar con consultas sobre pedidos en línea, asegurando precisión y entrega oportuna. Resolución de problemas: Atender quejas e incidencias de los miembros, trabajando para resolverlas de forma rápida y efectiva. Colaboración: Trabajar con los equipos de GOVX para garantizar un enfoque cohesivo y centrado en el miembro en todos los canales. Capacitación: Asistir en la formación de nuevos miembros del equipo con la mejor experiencia, mejores prácticas y uso de la plataforma. Soporte a proveedores: Realizar consultas con los socios de GOVX. Indicadores Clave de Rendimiento (KPI) Logro del nivel de servicio: Cumplir o superar consistentemente los objetivos definidos de nivel de servicio, incluidos el tiempo de respuesta, el tiempo de resolución y las puntuaciones generales de satisfacción del miembro. Tasa de precisión de tickets: Mantener un alto nivel de precisión al resolver tickets de soporte al miembro, asegurando calidad, consistencia y alineación con los objetivos de rendimiento establecidos. Satisfacción del cliente (CSAT): Alcanzar las metas de satisfacción del cliente, medida mediante encuestas posteriores a la interacción. Ejecución de proyectos: Completar los proyectos y tareas asignados a tiempo y dentro del presupuesto. Requisitos Educación: Diploma de escuela secundaria como mínimo, con título universitario o experiencia equivalente. Experiencia: 2 a 4 años de experiencia en servicio al cliente, preferiblemente en un entorno de comercio electrónico. Habilidades: Habilidades sólidas de comunicación y resolución de problemas, dominio de las herramientas de Microsoft Office: Word, Excel, PowerPoint, Outlook. Atributos: Mentalidad centrada en el miembro, orientada a soluciones, actitud positiva y disposición para aprender y adaptarse en un entorno dinámico. Responsabilidades de supervisión Este puesto no tiene responsabilidades de supervisión. Requisitos de viaje Este puesto tiene requisitos mínimos de viaje. Entorno de trabajo Este puesto se desempeña en un entorno de oficina profesional. Este rol utiliza habitualmente equipos de oficina estándar como computadoras, teléfonos digitales y auriculares. Demandas físicas/mentales Físicas: Este es principalmente un puesto sedentario. Mentales: Resolución de problemas, toma de decisiones, interpretación de datos, organización, lectura y escritura. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidades realicen las funciones esenciales. Otras responsabilidades Tenga en cuenta que esta descripción del puesto no está diseñada para cubrir o contener una lista exhaustiva de actividades, deberes o responsabilidades requeridas para este puesto. Las responsabilidades, funciones y actividades pueden cambiar en cualquier momento, con o sin previo aviso. Beneficios Tiempo libre pagado, licencia por enfermedad pagada, días festivos pagados Plan 401(k) con coincidencia discrecional disponible Seguro médico, dental, de visión y de vida Cuenta de gastos flexibles (FSA), Cuenta de ahorro para salud (HSA) Beneficios voluntarios que incluyen enfermedad grave, accidente grupal y seguro de vida voluntario Programa de referidos de empleados Entorno de trabajo colaborativo en una oficina moderna, con bebidas y bocadillos disponibles Descuentos en el sitio web de GOVX Rango salarial $17,50 - $21,00 por hora Declaración de AAP/EEO Igualdad de oportunidades de empleo. Veteranos y personas con discapacidad. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidades realicen las funciones esenciales. Este puesto requiere la finalización exitosa de una verificación de antecedentes y una prueba de drogas antes de comenzar el empleo. Acerca de GOVX Ahorros para quienes sirven GOVX fue fundada en 2011 para ofrecer beneficios exclusivos a quienes sirven a nuestro país. La membresía de GOVX está compuesta por miembros actuales y anteriores de las Fuerzas Armadas de los Estados Unidos, aplicaciones de la ley, bomberos, servicios médicos y personal gubernamental. GOVX se dedica a apoyar a estas comunidades y a ofrecer un valor único a nuestros miembros, al tiempo que proporciona una plataforma auténtica para que las marcas lleguen a nuestra base de clientes en crecimiento. Como la plataforma digital más grande y de más rápido crecimiento que atiende a este público merecedor, estamos comprometidos a expandir los límites del comercio electrónico para ofrecer la mejor selección de productos para las necesidades en servicio y fuera de servicio de nuestros miembros.

Fuentea:  workable Ver publicación original

Ubicación
La Vergne, TN, USA
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Workable
Representante de Servicio al Cliente II
Richardson, TX, USA
Únete a Advancial Federal Credit Union como cajero y conviértete en una parte fundamental de nuestra misión de ofrecer un servicio al cliente excepcional y soluciones financieras innovadoras a nuestros miembros. Estamos orgullosos de ser reconocidos como una de las mejores empresas para trabajar en Texas y como una de las mejores y más destacadas a nivel nacional, lo que refleja nuestro compromiso con nuestros empleados y sus carreras. Como cajero, actuarás como un enlace vital entre nuestros miembros y la cooperativa de crédito, asegurando que sus necesidades financieras diarias se satisfagan de manera eficiente. Este puesto implica procesar transacciones rutinarias, como depósitos, retiros y pagos de préstamos, además de promocionar una variedad de productos y servicios de la cooperativa. Principales responsabilidades: Cruzar la venta de una amplia gama de productos de la cooperativa, incluyendo servicios de préstamos y depósitos. Procesar con precisión las transacciones de los miembros, incluyendo manejo de efectivo y gestión de cuentas. Abrir nuevas cuentas y garantizar el cumplimiento de las políticas relacionadas con la elegibilidad de los miembros y los procedimientos de cuenta. Atender consultas de los miembros y resolver cualquier inconveniente con profesionalismo y atención. Mantener registros precisos y documentación bancaria, conciliando las cajas de efectivo al final de cada turno. ¡Esta emocionante oportunidad se encuentra en nuestra sucursal de Richardson, y esperamos dar la bienvenida a una persona dedicada y motivada a nuestro equipo! El rango salarial para este puesto es de $16.15/hora a $20.19/hora, dependiendo de la experiencia relevante. Requisitos Calificaciones: Para destacar en el puesto de cajero, los candidatos deben tener: Diploma de escuela secundaria o título equivalente. Al menos 6 meses de experiencia relacionada y/o capacitación en un entorno de servicio al cliente o financiero. Habilidades sólidas de comunicación y enfoque orientado al servicio. Capacidad para manejar múltiples tareas eficientemente y mantener la precisión bajo presión. Advancial Federal Credit Union es un empleador que promueve la Acción Afirmativa e Igualdad de Oportunidades, comprometido con la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo. Beneficios EDUCACIÓN y/o EXPERIENCIA Diploma de escuela secundaria o equivalente; y 6 meses de experiencia relacionada y/o capacitación. Este puesto requiere que el empleado sea orientado al servicio, autónomo y capaz de realizar una variedad de tareas. Advancial Federal Credit Union es un empleador que promueve la Acción Afirmativa e Igualdad de Oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para empleo sin importar raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, edad, origen nacional o condición de veterano protegido, y no se les discriminará por discapacidad. Carteles de Igualdad de Oportunidades de Empleo Advancial Federal Credit Union participa en el proceso electrónico de verificación de empleo. Haga clic aquí para obtener más información. Si usted es una persona con discapacidad y desea solicitar una adaptación razonable como parte del proceso de selección de empleo, complete el formulario a continuación. Si desea ver una copia del plan de acción afirmativa de la empresa, complete este formulario.
$16.15-20.19
Workable
Gerente de Éxito del Cliente
Texas, USA
Helpshift reduce la desconexión entre los canales tradicionales de servicio al cliente, como el correo electrónico y la asistencia telefónica, y una base de consumidores en crecimiento que realiza más actividades en teléfonos móviles y prefiere claramente el mensajería como modo principal de comunicación. A través de la plataforma de servicio al cliente impulsada por IA de Helpshift, las empresas pueden resolver problemas de forma más eficiente, aumentando así la satisfacción del cliente. Empresas como Activision, Brex, Coupons.com, Electronic Arts, Supercell, Tencent, Zynga y cientos de otras marcas líderes utilizan la plataforma Helpshift para ofrecer soporte al cliente basado principalmente en mensajería. Helpshift está instalado en más de dos mil millones de dispositivos en todo el mundo y atiende a más de 820 millones de consumidores activos mensualmente. Estamos buscando un Gerente de Éxito del Cliente para trabajar con nuestros clientes ubicados en la costa oeste. En este puesto, trabajará con clientes en Estados Unidos, entre otros lugares. Tendrá la oportunidad de colaborar con las principales marcas B2C actuales mientras comienzan su camino hacia la experiencia de soporte al cliente que sus consumidores desean y necesitan. Buscamos personas proactivas, orientadas a la acción, capaces de articular claramente sus puntos de vista centrados en datos y de generar cambios basados en la experiencia, para que se unan a nosotros en la revolución de las relaciones con los clientes. ¡Si está entusiasmado por aprender más sobre tecnologías de vanguardia, incluyendo mensajería asíncrona móvil, bots e IA, nuestro equipo de Éxito del Cliente es ideal para usted! Responsabilidades: Construirá relaciones sólidas con ejecutivos y usuarios empresariales de los clientes de Helpshift. Tendrá la oportunidad de trabajar con un equipo global de CSM y colaborar con colegas en Norteamérica, EMEA y APAC. Colaborará con los gestores de cuentas en la creación de valor para renovar y expandir con éxito la relación con el cliente. Trabajará con los clientes para establecer objetivos críticos u otros indicadores clave de rendimiento que les ayuden a alcanzar sus metas, aumentando las renovaciones y reduciendo la deserción. Será el experto en el producto Helpshift desde la perspectiva del usuario empresarial, convirtiéndose en un asesor estratégico de confianza para sus clientes. Desarrollará y presentará datos de revisiones empresariales trimestrales a sus clientes y preparará informes posteriores a las reuniones. Actuará como defensor de los intereses del cliente durante todo el ciclo de vida del contrato, desde la finalización exitosa del proceso de incorporación hasta la identificación y desarrollo de oportunidades de venta adicional. Comunicará su conocimiento técnico de la plataforma Helpshift, educando a los clientes sobre las mejores prácticas en cuanto a configuraciones del SDK y configuración interna del panel de control. Defenderá las necesidades del cliente transversalmente entre departamentos y gestionará la escalación de problemas al equipo de desarrollo cuando sea necesario. Gestionará varios proyectos y clientes simultáneamente, respondiendo según sea necesario a consultas prioritarias de clientes durante el día, la noche y los fines de semana cuando sea necesario. Requisitos: Tiene 3 o más años de experiencia ayudando a clientes empresariales y de mercado intermedio a alcanzar sus objetivos, superando al mismo tiempo las métricas de éxito de sus equipos Se adapta rápidamente y se desenvuelve bien en entornos dinámicos, en crecimiento y orientados a plazos, donde la flexibilidad y el trabajo en equipo son fundamentales Es capaz de navegar el entorno político de una organización empresarial para desarrollar y ampliar relaciones a todos los niveles, al tiempo que impulsa iniciativas estratégicas de gran envergadura y visibilidad para los clientes Ha dado soporte sin problemas a 30-40 clientes de mercado intermedio y empresariales simultáneamente Puntos adicionales por poseer una maestría o experiencia equivalente Fases de nuestro proceso de reclutamiento: Envíenos su solicitud con su currículum actualizado y el formulario de aplicación. Tras revisar su candidatura, lo invitaremos a una entrevista en línea a través de MS Teams con uno de nuestros especialistas en adquisición de talento y el gerente de contratación. Es una excelente oportunidad para intercambiar preguntas y conocernos mejor. Puede haber también una entrevista adicional. Al final de nuestro proceso, esperamos que reciba una oferta de trabajo. Nuestro proceso de reclutamiento es completamente en línea y remoto. Valoramos cada solicitud y revisamos a cada candidato individualmente. Nuestro equipo de reclutamiento se pondrá en contacto con usted tan pronto como sea posible para informarle sobre el estado de su candidatura. Si está interesado en unirse a nuestro equipo, le animamos encarecidamente a postularse. 😊 Eso es todo por nuestra parte; ahora esperamos su movimiento! #imaginemore Política de privacidad: Al proporcionar su información en esta solicitud, usted entiende que la recopilaremos y trataremos de conformidad con nuestro Aviso de Privacidad para Solicitantes. Para obtener más información, visite nuestro Aviso de Privacidad para Solicitantes en https://www.keywordsstudios.com/en/applicant-privacy-notice.
Salario negociable
Workable
Representante de Servicios al Miembro II
Frisco, TX, USA
Fundada en 1937, Advancial es una de las cooperativas de crédito más antiguas y grandes del país. Somos una institución financiera establecida y proactiva que ofrece servicios financieros personales, convenientes y avanzados a individuos y grupos seleccionados. Nuestra misión es crear valor duradero para nuestros miembros mediante un servicio superior, productos de calidad y soluciones innovadoras. En Advancial, siempre nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio y productos a nuestros miembros porque amamos lo que hacemos. Trabajamos juntos para construir una cultura que promueva una experiencia positiva para los empleados. Hemos sido reconocidos como una de las mejores empresas para trabajar en Texas durante nueve años consecutivos, y como una de las Empresas Mejores y Más Brillantes para trabajar a nivel nacional y local, porque nos tomamos en serio la creación de carreras satisfactorias, no solo empleos diarios. Le invitamos a conocer más sobre este puesto y lo que Advancial tiene para ofrecer completando nuestra solicitud en línea. Este puesto está ubicado en nuestra sucursal de Frisco. Actúa como enlace entre el miembro y la cooperativa de crédito. Proporciona información sobre cuentas, abre nuevas cuentas y atiende las necesidades diarias de los miembros en la cooperativa. Realiza transacciones rutinarias, incluyendo depósitos, retiros, adelantos en efectivo, pagos de préstamos, transferencias y cobro de cheques. Entrevista a solicitantes de préstamos y procesa sus solicitudes. Recopila información de antecedentes y analiza el historial crediticio. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES PRINCIPALES incluyen las siguientes. Otras funciones pueden ser asignadas. - Ofrece de forma cruzada una amplia gama de productos de la cooperativa, incluyendo préstamos, productos de depósito y servicios electrónicos como CUAnywhere y banca en línea. - Recibe cheques y efectivo para depósito, verifica el monto y examina los cheques para verificar endosos. - Cobra cheques y entrega dinero después de verificar firmas y saldos de los miembros. Coloca retenciones en cuentas por fondos no cobrados, de acuerdo con las políticas y procedimientos de Advancial. - Recibe y aplica pagos a préstamos de Advancial, pagos de tarjetas de crédito y adelantos en efectivo. - Ingresa las transacciones de los clientes en la computadora para registrarlas y emite recibos generados por computadora. - Mantiene un conocimiento completo de los productos de préstamos para ofrecerlos de forma cruzada de manera efectiva. Asiste activamente en el proceso de préstamos, como obtener informes crediticios, y garantiza que los contratos de préstamo estén completos y sean precisos según la política. Esto incluye el ingreso de información de miembros en el sistema de la cooperativa según sea necesario. - Es responsable de mantener un conocimiento actualizado de los procedimientos de préstamos, las directrices de la cooperativa, el software de préstamos, y los beneficios y características de todos los productos de préstamo. - Balancea el efectivo, monedas y cheques en la caja al final del turno y compara los montos totales con los datos mostrados en la pantalla de la computadora. Procesa préstamos y responde a consultas sobre préstamos. - Abre nuevas cuentas, incluyendo cuentas de cheques, certificados, mercados monetarios y cuentas IRA. Verifica la elegibilidad para nuevas cuentas y procesa la verificación a través de ChexSystems antes de abrir nuevas cuentas. Procesa pedidos de cheques para los miembros. - Es responsable de corregir todas las excepciones en nuevas cuentas o errores transaccionales bajo el número de cajero. - Proporciona información sobre cuentas y atiende las necesidades diarias de los miembros en la cooperativa. Ofrece una variedad de servicios transaccionales a los miembros en la sucursal y por teléfono, como consultas de saldo, transferencias de fondos, historial de transacciones, órdenes de suspensión de pagos o copias de cheques, entre otros. Esto incluye investigar y resolver inquietudes de los miembros. - Procesa y balancea el rescate de bonos cuando sea necesario. - Prepara los cheques recibidos diariamente para depósito. Esto incluye balancear, escanear cheques y registrar los libros contables generales. - Hace copias y archiva correspondencia y otros registros diariamente. - Realiza tareas diversas, como ayudar en el monitoreo de suministros y en los procedimientos de auditoría al final del día y al final del mes. - Abre y cierra la sucursal según sea necesario. - El rango salarial para este puesto es de $18.12 a $22.66 por hora, dependiendo de la experiencia. Requisitos EDUCACIÓN y/o EXPERIENCIA Diploma de escuela secundaria o título equivalente; con un año de experiencia relacionada y/o capacitación; o combinación equivalente de educación y experiencia. Este puesto requiere que el empleado sea orientado al servicio, autosuficiente y capaz de realizar una variedad de tareas. Advancial Federal Credit Union es un empleador que cumple con la Acción Afirmativa y la Igualdad de Oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para empleo sin importar raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, edad, origen nacional o condición de veterano protegido, y no serán discriminados por discapacidad. Carteles de Igualdad de Oportunidades de Empleo Advancial Federal Credit Union participa en el proceso electrónico de verificación de empleo. Haga clic aquí para obtener más información. Si usted es una persona con discapacidad y desea solicitar una adaptación razonable como parte del proceso de selección de empleo, complete el formulario a continuación. Si desea ver una copia del plan de acción afirmativa de la empresa, complete este formulario.
$18.12-22.66
Craigslist
'Gerente de Negocios de Propiedades de Área' (Cumberland Valley)
179 Pine Creek Dr, Carlisle, PA 17013, USA
Empresa inmobiliaria establecida de 24 años necesita un gerente de negocios de área motivado para gestionar sus proyectos inmobiliarios locales. Se espera que asuma y administre todos los proyectos existentes y presente ofertas y cierre operaciones nuevas. Nuestro sistema le trae las operaciones y el financiamiento, y usted realiza ofertas, cierra o vende/cambia esas operaciones con beneficios. El propietario está creando una red de gerentes de negocios de área en todo el país para encontrar propiedades tanto para la empresa matriz como para ellos mismos, y vender o intercambiar con otros gerentes. Una vez consolidada el área, será tan lucrativa que debería poder jubilarse en 3 a 5 años vendiendo su área, ya sea a nosotros o a otra persona o empresa. El propietario ha trabajado estrechamente con Daymond John de "Shark Tank" de ABC, Tarek y Christina El Moussa de "Flip or Flop", Robert Kiyosaki de "Rich Dad Real Estate", Than Merrill, "estrella de Flip This House" de A&E, Drew y Jonathon Scott, "The Property Brothers", y media docena más. Recibirá un mínimo de 5 operaciones en el primer año desde nuestro sistema para gestionar, intercambiar o vender y obtener ganancias mientras nos ayuda a crecer. Esto está por escrito. Las responsabilidades incluyen: • Gestionar cada proyecto desde la adquisición hasta la venta o intercambio • Presentar múltiples ofertas por semana (cada oferta tomará solo unos 5-10 minutos) • Seguimiento de ofertas anteriores • Gestionar una red de buscadores de operaciones utilizando nuestro sistema Requisitos: • Ser extremadamente autónomo y motivado • Gran atención al detalle • Solucionador natural de problemas • Buenas habilidades de comunicación • Deseo de ayudar a los demás • Buen historial crediticio para que los inversionistas se sientan cómodos prestando contigo • Experiencia previa en negociaciones es un plus • Deseo de gestionar tu propia área establecida • Disposición para dedicar al menos 5-10 horas por semana al inicio Beneficios incluyen: • Capacitación exclusiva de clase mundial, tanto virtual como presencial en tu área local • Acceso a una amplia biblioteca de capacitación • Acceso a financiamiento para operaciones residenciales y comerciales • Acceso a beneficios de viaje • Acceso a nuestro software exclusivo de buscador de operaciones • Acceso a nuestras sesiones semanales de capacitación uno a uno • Acceso a nuestro sistema de buscador de operaciones fuera del mercado • Apoyo completo, integración, capacitación y mentoría presencial proporcionados (para ayudarle a cerrar sus operaciones) Lo que se necesita: • Una buena conexión a internet • Computadora de escritorio o portátil (Apple o Windows) • Un teléfono inteligente (Android o Apple) Solo reclutamos a una persona o pareja por área y una vez que las áreas estén completas, este puesto desaparecerá, al igual que este anuncio. Si desea postularse, por favor proporciónenos su nombre, correo electrónico y currículum actual.
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