Tech Firefly
Palo Alto, CA, USA
El analista de integración de Workday es responsable de apoyar las aplicaciones empresariales y financieras para garantizar una atención al paciente eficiente, de alta calidad y segura. Este puesto implica implementar, gestionar y dar soporte a los sistemas con mínima supervisión. El analista tendrá un sólido conocimiento de las operaciones empresariales y financieras en un entorno de atención médica, resolverá problemas complejos de forma independiente, tomará decisiones de diseño y comunicará claramente conceptos técnicos en toda la organización. Principales responsabilidades: Brindar soporte de segundo nivel para incidentes de aplicaciones reportados a través del servicio de ayuda, incluyendo cobertura telefónica las 24 horas, los 7 días de la semana según sea necesario. Asistir a miembros más jóvenes del equipo en la resolución de incidentes de aplicaciones, problemas de mantenimiento y solicitudes de mejoras. Coordinar el soporte de aplicaciones con otros equipos de TI, como Infraestructura, Integración, Informes y el servicio de ayuda. Colaborar con proveedores y analistas de TI para diseñar e implementar optimizaciones y mejoras del sistema. Implementar cambios utilizando procedimientos documentados que cumplan con las políticas del departamento. Liderar actualizaciones de software y gestionar nuevas instalaciones de software y solicitudes de mejoras de complejidad baja a media. Capacitar al personal junior en la documentación de flujos de trabajo y en el desarrollo de sus habilidades técnicas. Actuar como experto en tecnología, traduciendo conceptos técnicos a términos empresariales e influyendo en los resultados en diferentes grupos. Mantener documentos del proyecto actualizados, incluyendo detalles técnicos, expectativas del usuario, objetivos del proyecto y entregables. Participar en la organización de reuniones del equipo, manteniendo registros adecuados. Identificar oportunidades para mejorar la funcionalidad y estabilidad de las aplicaciones. Anticipar y resolver problemas del sistema mediante análisis independiente y desarrollo de soluciones. Investigar problemas y analizar opciones para ofrecer soluciones, considerando ventajas, desventajas, riesgos y costos. Requisitos: Experiencia requerida: Más de 7 años de experiencia en integraciones con Workday. Sólida formación técnica y en operaciones empresariales, especialmente en un entorno de atención médica. Conocimiento del ciclo de vida del desarrollo de software (SDLC), metodologías ágiles y otras metodologías de desarrollo de software. Familiaridad con sistemas operativos de servidores, bases de datos, lenguajes de scripting y tecnologías de recuperación ante desastres. Capacidad para analizar sistemas y flujos de trabajo complejos. Sólidas habilidades organizativas y capacidad para gestionar programas o funciones importantes. Habilidad para comunicar claramente conceptos complejos a la dirección y a equipos multifuncionales. Sólidas habilidades de colaboración y construcción de consenso. Requisitos educativos: Título universitario en Ciencias de la Computación, Sistemas de Información o campo relacionado. Beneficios Tiempo libre pagado Seguros médicos, dentales, visuales y de vida subsidiados Beneficios de jubilación Programas de asistencia al empleado