Secretaria Tiempo Parcial (South Ozone Park)

Título del puesto: Representante de Servicio al Cliente Remoto – Transporte en Ambulancia con Silla de Ruedas Ubicación: Trabajo desde casa (con sede en EE. UU.) Descripción de la empresa: Somos una empresa compasiva y confiable de transporte médico no urgente (NEMT) especializada en servicios de ambulancia con silla de ruedas. Nuestra misión es proporcionar transporte seguro, puntual y respetuoso para personas con dificultades de movilidad. A medida que crecemos, buscamos un representante de servicio al cliente que piense de forma independiente, que se desempeñe bien en un entorno de trabajo remoto y que esté profundamente comprometido en brindar un servicio excepcional a quienes dependen de nosotros. Resumen del puesto: Como representante de servicio al cliente, será el primer punto de contacto para los clientes y cuidadores. Se encargará de gestionar la programación, confirmaciones de viajes, consultas y problemas de servicio, todo mientras brinda un apoyo empático y orientado a soluciones. Principales responsabilidades:    •   Responder llamadas entrantes y correos electrónicos de manera cortés y profesional    •   Programar, modificar y confirmar citas de transporte utilizando software de despacho    •   Comunicarse proactivamente con conductores y clientes para garantizar recogidas y entregas puntuales    •   Solucionar problemas relacionados con los viajes y resolver conflictos o inconvenientes de forma rápida y tranquila    •   Mantener registros de viajes y notas de clientes precisos y organizados    •   Cumplir con los protocolos de cumplimiento de HIPAA y ADA Quién eres tú:    •   Autónomo y capaz de trabajar de forma independiente sin supervisión constante    •   Excelente comunicador con un tono de voz tranquilo y claro    •   Con dominio de la tecnología y comodidad al usar software de despacho y programación (se proporciona capacitación)    •   Empático, respetuoso y paciente, especialmente al trabajar con pasajeros mayores o con discapacidades    •   Orientado al detalle y capaz de realizar múltiples tareas en un entorno virtual acelerado Requisitos:    •   Diploma de escuela secundaria o equivalente    •   Experiencia previa en servicio al cliente (experiencia en NEMT o atención médica es un plus)    •   Conexión a internet confiable y un entorno de oficina en casa tranquilo    •   Habilidades sólidas de organización y gestión del tiempo    •   Disponibilidad para turnos entre semana (puede solicitarse cobertura los fines de semana o fuera de horario) ¿Por qué unirte a nosotros?    •   Trabajo 100 % remoto    •   Cultura de equipo de apoyo    •   Oportunidad de marcar una diferencia significativa cada día    •   Horarios flexibles para el candidato adecuado    •   Capacitación proporcionada y posibilidades de crecimiento ⸻ Cómo postularse: Envíe su currículum y un breve párrafo sobre por qué sería ideal para el puesto a HeartsandHomesNY@gmail.com. Esperamos con interés recibir solicitudes de candidatos reflexivos y orientados al servicio.