Oficial de Comunicaciones/Despachador (Los Ángeles)

Resumen del puesto La misión del Departamento de Seguridad Pública es crear un entorno seguro para toda la comunidad de LMU y, al hacerlo, proporcionar a la comunidad universitaria información oportuna y precisa sobre los delitos que ocurren en el territorio del campus de LMU, así como sobre las políticas y procedimientos de seguridad implementados para garantizar la seguridad del entorno universitario. El Oficial de Comunicaciones (Despachador), que trabaja bajo el principio rector del departamento —fomentar un entorno en el que estudiantes, facultad, personal y visitantes de nuestro campus se sientan seguros y respetados— y que reporta al Capitán de Patrulla, es responsable de mantener comunicaciones eficaces y eficientes entre el Departamento, la Universidad y otras agencias gubernamentales y policiales externas. Como empleado del Departamento de Seguridad Pública, se le requerirá trabajar durante días u períodos designados. Estos días y períodos, que pueden extenderse durante varias semanas en épocas de alta demanda como el verano, son críticos para las necesidades de personal y los requisitos operativos. Durante estos períodos, se espera que los empleados estén disponibles para cumplir sus funciones sin poder solicitar días libres. Además, podría ser convocado y se espera que responda durante sus días programados de descanso, y recibirá una compensación adecuada por este trabajo adicional. Este puesto está sujeto a un horario laboral alternativo, turno 4/10 (cuatro días de diez horas semanales). Como empleado del Departamento de Seguridad Pública, se le requerirá trabajar durante días u períodos designados. Estos días y períodos, que pueden extenderse durante varias semanas en épocas de alta demanda como el verano, son críticos para las necesidades de personal y los requisitos operativos. Durante estos períodos, se espera que los empleados estén disponibles para cumplir sus funciones sin poder solicitar días libres. Además, podría ser convocado y se espera que responda durante sus días programados de descanso, y recibirá una compensación adecuada por este trabajo adicional. Este puesto está sujeto a un horario laboral alternativo, turno 4/10 (cuatro días de diez horas semanales). Responsabilidades del puesto 1. Realizar una variedad de tareas especializadas de apoyo dentro del Centro de Comunicaciones de Seguridad Pública. 2. Las tareas de apoyo incluyen: comunicaciones por radio y teléfono y funciones en mostrador, despacho de campo y transcripción, monitoreo de notificaciones de incendios y seguridad vital del Departamento y la Universidad, línea telefónica de emergencia del campus, control de acceso, notificaciones de alerta y otros sistemas de telecomunicaciones con el fin de despachar el recurso adecuado, y otras tareas administrativas. 3. Monitorear los sistemas de comunicaciones por radio del Departamento y la Universidad, y procesar incidentes rutinarios y de emergencia en el campus. 4. Atender y procesar incidentes de emergencia y rutinarios que requieran asistencia, comunicándose de forma clara y efectiva con la persona que realiza el reporte para recopilar información crítica para la seguridad de los oficiales y una respuesta oportuna. 5. Despachar oficiales de Seguridad Pública para atender llamadas de emergencia y rutinarias. 6. Asignar recursos adecuados para responder eficazmente a incidentes rutinarios y de emergencia. 7. Procesar consultas, solicitudes de asistencia y quejas de manera cortés y eficiente. 8. Ayudar en la introducción, recuperación, gestión y reporte de datos y recursos en un sistema de Despacho Asistido por Computadora (CAD). 9. Interpretar y aplicar diversas leyes, regulaciones, políticas y procedimientos. 10. Proporcionar información precisa e iniciar las acciones adecuadas en respuesta a dichas solicitudes. 11. Investigar, eliminar y actualizar registros si es necesario o cuando se indique. 12. Debe ser capaz de presentarse al trabajo o trabajar más allá del turno programado, trabajar horas extras con poca o ninguna notificación previa, trabajar todos los turnos, trabajar turnos rotativos, y trabajar fines de semana, días festivos, cierres, eventos especiales y días designados/periodos pico. 13. Realizar tareas relacionadas según sea necesario. Expectativas de Loyola Marymount University Demostrar un comportamiento que apoye la misión, visión y valores de la universidad. Promover y apoyar un entorno de diversidad e inclusión. Comunicar y emplear acciones interpersonales que modelen altos estándares de conducta profesional, responsable, rendición de cuentas y ética. Demostrar un compromiso con un servicio al cliente excepcional. Cualificaciones requeridas • Por lo general, se requiere un diploma de escuela secundaria. Se prefiere haber realizado estudios universitarios en ciencias policiales, criminología o campo relacionado, o experiencia equivalente. Se espera que el empleado continúe mejorando los conocimientos, habilidades y capacidades necesarias para mantenerse al día con los cambios en regulaciones/políticas. • Experiencia mínima de dos años trabajando en seguridad universitaria, en una agencia de seguridad pública o en un entorno de aplicación de la ley. Se requiere experiencia en el uso de sistemas de comunicaciones por radio de seguridad pública. • Conocimiento demostrado de los requisitos de cumplimiento según las regulaciones estatales y federales en lo que respecta a la recopilación y divulgación de datos. • Mantener el control en una emergencia, utilizando buen juicio, iniciativa y capacidad de organización. Capacidad para usar buen juicio y tacto al realizar actividades de relaciones públicas, por ejemplo, dar indicaciones o realizar consultas discretas. • Excepcionales habilidades de comunicación (tanto escritas como orales), evidenciadas por una trayectoria en la elaboración de informes y resúmenes ejecutivos. • Fomentar la confianza, el respeto y la confianza de la comunidad, y comunicar y emplear acciones interpersonales que modelen altos estándares de conducta profesional, responsable, rendición de cuentas y ética. • Iniciar ideas, desarrollar conceptos y revisar la eficacia de los procesos para garantizar estándares profesionales y alta calidad. • Trabajar de manera efectiva e independiente con grupos internos y externos. • Operar en un entorno en el que se requiere una gestión hábil de relaciones y la construcción de consensos para lograr resultados exitosos. • Este puesto se considera Autoridad de Seguridad del Campus (CSA) según la Ley Jeanne Clery. • Este puesto se considera Informante Obligatorio según la política de la universidad. • Se requiere que este puesto use un uniforme de servicio aprobado y un cinturón de utilidad, y que cumpla con la política de uniforme y presentación personal. Las declaraciones anteriores tienen la intención de describir la naturaleza general y el nivel de trabajo que se realiza. No pretenden interpretarse como una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, deberes y habilidades requeridas para este puesto. Requisitos físicos Los requisitos físicos aquí descritos son representativos de aquellos que debe cumplir un empleado para desempeñar con éxito las funciones esenciales de este trabajo. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidades realicen las funciones esenciales. Se requiere constantemente sentarse, sentir, usar movimientos de los dedos, hablar con claridad, oír conversaciones, ver de cerca y a distancia. Con frecuencia se requiere estar de pie y caminar. Ocasionalmente se requiere levantar, cargar y empujar hasta 25 libras, agacharse, arrodillarse, alcanzar alturas altas y bajas, y usar la percepción de profundidad. Salario de contratación $22.88 por hora. Este puesto es no exento. Rango salarial $22.88 - $28.61 Salario proporcional a la educación y experiencia. Para ser considerado completamente, envíe su currículum a: Solicite en línea en: https://lmu.wd1.myworkdayjobs.com/Careers/job/Westchester-Campus/Communications-Officer-Dispatcher_R10511