Representante de Servicio al Cliente Bilingüe

Resumen del trabajo Estamos buscando un Asociado de Servicio al Cliente Bilingüe dedicado y entusiasta para unirse a nuestro dinámico equipo. En este puesto, proporcionará un servicio al cliente y servicios al cliente excepcionales a nuestra variada cartera de clientes. El candidato ideal poseerá fuertes habilidades de comunicación en inglés y otro idioma, lo que le permitirá asistir a los clientes de manera efectiva. Su capacidad para manejar consultas, resolver problemas y facilitar ventas será crucial para garantizar la satisfacción y fidelidad del cliente. Responsabilidades Brindar un servicio al cliente excepcional atendiendo consultas y resolviendo problemas de forma rápida. Interactuar con los clientes a través de diversos canales, incluyendo llamadas telefónicas y correos electrónicos, asegurando una actitud profesional en todo momento. Realizar llamadas de seguimiento para atender consultas de clientes y proporcionar apoyo adicional según sea necesario. Utilizar Microsoft Office y otras aplicaciones informáticas para ingresar datos y documentar las interacciones con los clientes. Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes, transacciones, comentarios y quejas. Apoyar los esfuerzos de ventas identificando oportunidades para vender productos o servicios adicionales. Manejar transacciones en efectivo con precisión, cumpliendo las políticas de la empresa sobre el manejo de efectivo. Colaborar con los miembros del equipo para mejorar los procesos y potenciar la experiencia general del cliente. Analizar los comentarios de los clientes para identificar tendencias y áreas de mejora en la prestación de servicios. Requisitos Se requiere dominio bilingüe de inglés y al menos un idioma adicional. Se prefiere experiencia previa en un centro de llamadas o en un entorno de servicio al cliente. Fuertes habilidades informáticas y dominio de las aplicaciones de Microsoft Office. Excelente etiqueta telefónica y habilidades de comunicación, tanto verbales como escritas. Capacidad para realizar tareas de entrada de datos de manera eficiente con atención al detalle. La experiencia en ventas o servicios al cliente es un plus. Fuertes habilidades analíticas para evaluar situaciones de manera efectiva y ofrecer soluciones adecuadas. Capacidad para trabajar de forma independiente y también colaborar dentro de un entorno de equipo. Se desea una velocidad de escritura de al menos 40 palabras por minuto. Únase a nosotros mientras nos esforzamos por brindar un servicio excepcional y fomentamos un entorno de trabajo positivo que valora la diversidad y la inclusión. Tipo de empleo: Tiempo completo Beneficios: Capacitación en el trabajo Asistencia para el desarrollo profesional Lugar de trabajo: Presencial