Administrador de Garantías

Fundada en 2010, Fun Town RV (FTRV) ha crecido hasta convertirse en la cadena de RV más grande de Texas, operando en 36 ubicaciones y con planes de expansión. Ofrecemos un excelente servicio al cliente y marcas de RV de primera calidad a precios más bajos, respaldados por un riguroso proceso de inspección de más de 100 puntos en cada RV que vendemos. En Fun Town RV, damos prioridad a contratar candidatos honestos, responsables, positivos y apasionados por superar las expectativas. Si estás buscando una carrera dinámica con potencial de crecimiento y oportunidades competitivas de ingresos, ¡te animamos a postularte! Resumen El Administrador de Garantías es responsable de gestionar todos los aspectos de las reclamaciones de garantía en el concesionario. Este puesto garantiza que las reclamaciones de garantía se procesen con precisión y de manera oportuna, siguiendo las directrices del fabricante y las políticas de la empresa. El Administrador de Garantías actúa como enlace entre el departamento de servicio, los clientes y los fabricantes para asegurar que los problemas de garantía se resuelvan eficazmente, maximizando los reembolsos y manteniendo el cumplimiento con los estándares de garantía. Principales Responsabilidades Procesamiento de Reclamaciones de Garantía: Revisar, preparar y enviar reclamaciones de garantía a los fabricantes para todas las reparaciones de RV cubiertas por garantía. Asegurarse de que toda la documentación necesaria, incluyendo órdenes de reparación, notas de técnicos e imágenes, se envíe junto con las reclamaciones para cumplir con los requisitos del fabricante. Hacer seguimiento de reclamaciones pendientes y rechazadas, proporcionando información adicional según sea necesario para asegurar el reembolso. Cumplimiento de las Directrices de Garantía: Mantenerse actualizado sobre las políticas, directrices y procedimientos de garantía del fabricante para asegurar que todas las reclamaciones se envíen con precisión y dentro de los plazos especificados. Capacitar y educar al personal de servicio sobre los procedimientos adecuados para reparaciones bajo garantía, asegurando el cumplimiento de las directrices del fabricante. Monitorear la actividad de reclamaciones de garantía y asegurar que las reparaciones cumplan con los términos y condiciones de la garantía. Comunicación y Coordinación: Actuar como el punto de contacto principal entre el concesionario, los clientes y los fabricantes para consultas relacionadas con garantías. Comunicarse con técnicos, asesores y gerentes de servicio para recopilar la información necesaria para las reclamaciones de garantía. Informar a los clientes sobre el estado de sus reclamaciones de garantía, incluyendo aprobaciones, denegaciones o documentación adicional necesaria. Seguimiento de Cuentas por Cobrar (A/R): Realizar un seguimiento de todas las reclamaciones de garantía desde el envío hasta el reembolso, asegurando que los pagos se reciban y se registren con precisión utilizando los informes de A/R de garantía. Conciliar créditos y débitos de garantía con el departamento contable del concesionario. Investigar y resolver cualquier discrepancia entre las reclamaciones enviadas y los pagos recibidos de los fabricantes. Registro y Reportes: Mantener registros detallados de todas las reclamaciones de garantía, incluyendo piezas, mano de obra y respuestas del fabricante, asegurando que toda la documentación esté organizada y accesible. Generar y presentar informes sobre el desempeño de reclamaciones de garantía, destacando métricas clave como tasas de aprobación de reclamaciones, tiempos de respuesta y ingresos por reembolsos. Analizar tendencias en reclamaciones de garantía y proporcionar retroalimentación al equipo de servicio para mejorar los procesos y la eficiencia de reparación. Control de Costos y Prevención de Pérdidas: Monitorear las aprobaciones y denegaciones de reclamaciones de garantía para identificar áreas donde se puedan mejorar o minimizar las reclamaciones. Trabajar con los departamentos de servicio y refacciones para reducir reclamaciones innecesarias o no autorizadas, y mantener el más alto nivel de eficiencia. Asesorar a la gerencia sobre posibles problemas relacionados con la cobertura de garantía, asegurando que el concesionario evite pérdidas financieras debido a reclamaciones incorrectas o tardías. Requisitos Experiencia previa como Administrador de Garantías en la industria de RV, automotriz o una industria similar es preferible. Sólido conocimiento de los procesos de garantía, directrices del fabricante y procedimientos de envío de reclamaciones. Excelentes habilidades organizativas y gran atención al detalle. Fuertes habilidades de comunicación y servicio al cliente, con la capacidad de manejar consultas de clientes y fabricantes de manera profesional. Dominio del uso de software de gestión de servicios. Capacidad para gestionar múltiples tareas, priorizar el trabajo y cumplir plazos en un entorno acelerado. Conocimiento de sistemas de RV y terminología de reparación es un plus. Educación Diploma de escuela secundaria o equivalente requerido; capacitación adicional o certificación en gestión de servicios, administración de empresas o campo relacionado es un plus. Beneficios Salario competitivo y posibles bonos por desempeño Seguro médico, dental y de visión 401(k) con aporte de la empresa Tiempo libre pagado y días festivos Oportunidades para capacitación continua y desarrollo profesional ¡Únete a Nuestro Equipo en Crecimiento! En Fun Town RV, valoramos a nuestros empleados y ofrecemos oportunidades de ascenso en una industria emocionante y de rápido crecimiento. Si estás listo para ser parte de una empresa que valora el trabajo duro y la dedicación, ¡postúlate hoy! Fun Town RV es un Empleador que Brinda Igualdad de Oportunidades. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para empleo sin importar raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, estatus de veterano protegido o condición de discapacidad. Los solicitantes deben estar autorizados para trabajar en EE. UU. Se pueden realizar pruebas de drogas, verificación del historial de conducción y antecedentes antes de, y durante, el empleo. El contenido de este anuncio y el cumplimiento de las ofertas son responsabilidad exclusiva de Fun Town RV.