Coordinador de Transacciones Inmobiliarias (Empresa de Agente Inmobiliario de EE. UU.)

Coordinador de Transacciones: El Corazón del Negocio Sabes que los contratos no son solo papeleo, son personas. Detrás de cada firma hay un cliente que comienza un nuevo capítulo y un agente que confía en ti para ayudarlo a cumplir. Tú eres la persona que detecta lo que otros pasan por alto, resuelve problemas antes de que surjan y actúa con calma y criterio sólido cuando las circunstancias son delicadas. En este puesto, no solo procesarás transacciones; protegerás a los clientes, apoyarás a los agentes y mantendrás los negocios en curso para que todos lleguen a buen puerto con confianza. Trabajarás de cerca con nuestros agentes, clientes y equipo de éxito desde el contrato hasta el cierre, brindando un servicio de primer nivel, soluciones reflexivas y el tipo de atención que transforma situaciones estresantes en historias de éxito. Lo que harás: - Asumirás la gestión completa del proceso de transacción, desde el contrato firmado hasta el cierre, asegurando que cada detalle sea correcto, todas las partes estén informadas y cada cliente se sienta atendido. - Actuarás como el punto de contacto principal para clientes, agentes, prestamistas, compañías de títulos y agentes colaboradores, comunicándote siempre con amabilidad, claridad y sentido de urgencia. - Identificarás posibles problemas desde el inicio y los resolverás de forma proactiva, utilizando tu criterio para proteger al cliente y al equipo. - Serás un recurso de confianza para los agentes, liberándolos para que se enfoquen en las relaciones con los clientes mientras tú manejas la logística. - Mantendrás cada transacción organizada, documentada y conforme a las normativas, sin dejar de ofrecer un trato personal y humano. - Ejercerás un buen criterio al gestionar prioridades en conflicto, necesidades de los clientes y plazos ajustados, haciendo siempre lo correcto por encima de lo fácil. - Utilizarás IA / agentes de IA para mejorar constantemente el proceso. - Buscarás continuamente formas de mejorar la experiencia del cliente y del agente, perfeccionando tu trabajo para elevar tus habilidades. Requisitos Podrías encajar si: - Naturalmente te ves a ti mismo como protector de las personas y los detalles. - Te apasiona ser el solucionador de problemas de referencia, y la gente confía en que tomas decisiones equilibradas y acertadas. - Mantienes la calma bajo presión y nunca pierdes de vista el mejor interés del cliente. - Crees que un cierre exitoso va más allá del papeleo: se trata de construir confianza con los clientes y agentes en el camino. - Eres obsesivo con los detalles porque sabes que importan. - Te responsabilizas y te enorgulleces de hacer las cosas bien. Probablemente ya hayas enfrentado estos desafíos: - Archivos de transacción incompletos o desorganizados que retrasan los cierres. - Gestionar plazos ajustados y manejar entre 15 y 30 o más transacciones activas sin procesos claros. - Ser el contacto principal para agentes, clientes, prestamistas y compañías de títulos, muchas veces todo al mismo tiempo. - Trabajar en entornos donde tu mentalidad proactiva y orientada al detalle no era plenamente valorada. Si asientes mientras lees esto, es probable que seas exactamente la persona que estamos buscando. El éxito se ve así: - Los clientes dicen constantemente: “Sentí que cuidaron muy bien de mí”. - Los agentes confían plenamente en ti porque proteges su reputación y la de sus clientes. - Los problemas se resuelven antes de que el cliente siquiera los note. - Elevas al equipo, ayudando a cada agente a ofrecer una experiencia más fluida y segura al cliente. LO QUE APORTAS: - 3 o más años de experiencia coordinando transacciones inmobiliarias en Estados Unidos. - 12 o más meses de experiencia trabajando de forma remota. - Dominio de herramientas de transacción como Dotloop, DocuSign, ZipForm, MLS y plataformas CRM. - Un sistema probado para gestionar múltiples plazos y priorizar eficazmente. - Mentalidad orientada al servicio: anticipas las necesidades del cliente y del agente antes de que alguien tenga que pedírtelo. - Capacidad para mantener la calma, la profesionalidad y la claridad, incluso cuando los clientes están estresados y las transacciones están bajo presión. - Visión orientada a la mejora de procesos: no solo "lo haces", sino que lo mejoras. Beneficios LO QUE TE OFRECEMOS - Libertad para innovar: valoramos la iniciativa y damos la bienvenida a mejoras en nuestros sistemas. - Herramientas de vanguardia: te proporcionaremos todas las herramientas necesarias para trabajar de forma inteligente. - Trabajo completamente remoto (para siempre): trabaja donde te vaya mejor. - Salario competitivo: sueldo más bono, basado en tu experiencia y resultados. - Impacto real: contribuirás directamente a transacciones más fluidas y clientes más satisfechos. SOBRE EL EQUIPO HOUSTON PROPERTIES En el equipo Houston Properties, ayudamos a clientes y compañeros a tomar decisiones inteligentes. Consideramos que cada hogar y cada carrera es una inversión en la vida y en la riqueza a largo plazo. Estamos clasificados como el equipo inmobiliario boutique número 1 en Houston, con más de 2.000 millones de dólares en ventas y más de 1.000 reseñas de cinco estrellas en Google. Nuestros valores fundamentales guían todo lo que hacemos: - Responsabilidad: cumplimos lo que decimos, y asumimos nuestras responsabilidades. - Empatía: tratamos a cada cliente y compañero como si importaran, porque sí importan. - Apertura al aprendizaje: la retroalimentación nos ayuda a crecer. - Transparencia: valoramos la honestidad, no las manipulaciones. - Conocimiento: invertimos en aprendizaje para servir mejor a los demás. ESTO ES LO QUE VIENE A CONTINUACIÓN - Postúlate: haz clic en “Postularse a este empleo” y responde las preguntas. - Entrevista en Zoom: si encajas con nosotros, programaremos una videollamada con nuestro líder de equipo.