Supervisor del Centro de Llamadas

Quiénes Somos Nuestro propósito y enfoque único es hacer que las escuelas, instituciones y reuniones públicas sean seguras para las personas que asisten a ellas. Ofrecemos servicios de seguridad, protección y apoyo médico para capacitar a escuelas, organizadores de eventos y organizaciones a prevenir y gestionar con confianza situaciones de emergencia y proteger vidas. A quién estamos buscando Este puesto es responsable de interactuar con la escuela (nuestro cliente), la comunidad, el público en general y otros profesionales de seguridad en el lugar, para garantizar que las operaciones funcionen de manera eficaz y conforme a las órdenes del puesto y las políticas de la empresa, además de asistir al Director de Seguridad, al Subdirector o al Supervisor del Sitio para abordar oportunamente todas las operaciones fuera del horario laboral y los problemas relacionados con las relaciones laborales. Responsabilidades esenciales: La persona debe ser capaz de realizar cada deber esencial de manera satisfactoria. Los requisitos que se indican a continuación son representativos del conocimiento, las habilidades y/o la experiencia necesarios. Otras tareas pueden ser asignadas a discreción del supervisor. - Realizar la capacitación en el trabajo para nuevos empleados asignados al puesto, o cuando se realicen cambios en las órdenes del puesto. Esto puede incluir la orientación sobre el puesto, la revisión de las órdenes, las responsabilidades rutinarias y cómo responder a situaciones de emergencia o necesidades específicas del cliente. - Supervisar y apoyar a todo el personal de seguridad asignado al turno. - Garantizar la cobertura y disponibilidad de todos los puestos asignados y rutas de patrullaje. - Comunicar asignaciones, expectativas y procedimientos del turno al personal de seguridad. - Brindar orientación en tiempo real durante actividades rutinarias y situaciones de emergencia. - Actuar como líder encargado en ausencia del Supervisor del Sitio. - Documentar todas las actividades del turno en registros detallados y reportes de incidentes. - Notificar inmediatamente al Supervisor del Sitio sobre incidentes importantes, emergencias o violaciones de políticas. - Entregar informes al final del turno que describan las actividades de seguridad, preocupaciones y el desempeño de los oficiales. - Observar condiciones irregulares o inusuales que puedan generar riesgos de seguridad o peligros para la seguridad y reportarlas adecuadamente. - Garantizar la calidad del servicio y el cumplimiento del contrato mediante inspecciones regulares del personal de seguridad y su desempeño durante el turno asignado. - Tener la capacidad de mantener una excelente asistencia y puntualidad, así como la capacidad de trabajar de forma muy independiente, asegurando que todas las instrucciones y directrices del Director de Seguridad, Subdirector o Supervisor del Sitio se sigan de manera consistente y completa. - Interactuar de manera profesional con todas las personas de forma cortés y orientada al servicio al cliente, desescalonando situaciones antes de que se vuelvan hostiles o desagradables. - Demostrar la capacidad de tomar la iniciativa para manejar y priorizar múltiples tareas con plazos concurrentes. Requisitos Nuestro candidato ideal posee lo siguiente: Requisitos obligatorios - Educación, licencias, certificaciones y habilidades - Debe poseer diploma de escuela secundaria o título equivalente. - Debe poseer una licencia vigente y válida de SPO. - Certificación vigente en RCP/DEA y primeros auxilios (muy deseable, pero se ofrece capacitación). - Debe aprobar una verificación de antecedentes previa a la contratación. - Debe ser capaz de poseer y mantener una apariencia profesional y uniformada en todo momento en el campus. - Se requieren excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. - Se requiere un mínimo de 1 a 3 años de experiencia laboral a nivel profesional. Deseable – Experiencia y habilidades - Experiencia previa en roles de supervisión o liderazgo (muy deseable, pero no obligatorio). - Conocimiento de equipos de seguridad y mejores prácticas. - Gran atención al detalle y habilidades de escucha activa. - Capacidad para seguir instrucciones. - Capacidad para tomar decisiones en situaciones estresantes, evaluar y analizar situaciones con eficacia, e identificar rápidamente y con precisión los problemas críticos. - Disposición para recibir indicaciones y retroalimentación crítica, y adaptarse para mejorar las habilidades y la eficacia con una actitud positiva y energética. Beneficios Estado: Tiempo completo Beneficios ofrecidos: - Médico, dental, visión - Seguro de discapacidad a corto y largo plazo (STD/LTD), seguro de vida - Plan de ahorro para retiro 401k - Tarifa por hora: $25.00

Necesitamos a alguien con buenas habilidades de comunicación que pueda ayudar a nuestro equipo de ventas durante un evento de 3 días. Fecha del evento: 7 al 9 de octubre de 2025

Sobre Nosotros Desde 1989 hemos colaborado con fabricantes como una extensión perfecta de sus operaciones. Esto ha permitido a nuestros clientes crecer con riesgo mínimo, manteniendo los más altos estándares. Pregúntele a nuestros clientes qué les gusta de TFT Global y lo más probable es que hablen sobre nuestro compromiso con nuestros valores fundamentales: reputación, personas y crecimiento. Estamos estratégicamente ubicados en toda América del Norte, alineados con recursos flexibles y equipados con tecnología innovadora para ofrecerle la máxima eficiencia en la cadena de suministro. www.tftglobal.com Ver nuestro folleto Funciones - Tener un conocimiento completo de Vantage y CVP. - Tener un conocimiento completo sobre la configuración de celdas de trabajo y practicar el 5S. - Tener conocimientos prácticos de los procedimientos ISO correspondientes. - Tener un conocimiento completo de las políticas y procedimientos de la empresa y actuar como ejemplo. - Gestionar al equipo para garantizar el rendimiento general y el desarrollo de todo el turno; esto puede incluir emitir acciones correctivas para mejorar el desempeño según sea necesario. - Organizar los planes de viaje necesarios para todos los miembros del equipo que trabajen fuera del sitio. - Fomentar una cultura de trabajo positiva y un ambiente de equipo. - Brindar un servicio al cliente excepcional. - Gestionar inspectores y líderes de equipo en lo relacionado con la disciplina y el cumplimiento de las reglas y regulaciones generales. - Participar en la inducción de nuevos empleados. - Autorizar las hojas de tiempo diarias para líderes de equipo e inspectores. - Resolver problemas para la mejora continua. - Asistir en los objetivos y metas departamentales y corporativos. - Actuar como enlace con el representante del cliente de la empresa respecto a clientes relevantes. - Actuar como enlace con los departamentos de envíos y recepción en relación con los requisitos del cliente. - Fomentar un ambiente de mejora continua. - Cumplir con todas las normas y regulaciones de salud y seguridad. - Realizar todas las demás funciones relacionadas según se asignen. - Supervisar y dirigir al equipo o equipos asignados. - Realizar auditorías del proceso por capas (LPA) según lo establecido en el cronograma. - Participar en los requisitos de capacitación para el personal de producción. - Ser responsable de aportar información para las evaluaciones de desempeño de líderes de equipo e inspectores. - Ser responsable de la finalización mensual de la revisión de competencias para líderes de equipo e inspectores. - Garantizar la precisión diaria de los datos según las expectativas de TFT y del cliente. - Comunicar nuevas oportunidades comerciales al coordinador de proyectos. - Programar diariamente para cubrir las necesidades de personal. - Adquisición de herramientas y suministros directamente relacionados con las tareas asignadas. - Realizar revisiones oportunas con el Coordinador Senior de Proyectos sobre los siguientes aspectos: - Revisiones de miembros del equipo, incluido el estado de capacitación. Requisitos - Licencia de conducir vigente, vehículo y seguro de vehículo, ya que se requiere algún desplazamiento local. - Pasaporte vigente (deseable). - Excelentes habilidades de comunicación, tanto escrita como oral. - Conocimiento de todas las normas ISO. - Flexibilidad para satisfacer las demandas del servicio al cliente. - Diploma de escuela secundaria o título equivalente reconocido (preferible). - Verificación de antecedentes penales, prueba de drogas y examen físico post-oferta preempleo. - Puede ser necesario levantar, empujar o jalar repetidamente hasta 50 libras sin ayuda. - Puede ser necesario levantar entre 50 y 75 libras con ayuda. - Uso frecuente de manos, levantamiento, flexión, agacharse, torsión, estar de pie y alcanzar objetos. - Puede haber necesidad de subir, bajar y cargar objetos. Solo se considerarán los candidatos que cumplan con los requisitos mínimos. Este puesto comienza con un salario de $22,59 por hora. Beneficios - Salud - Dental - Visión - Discapacidad a corto y largo plazo - Seguro de vida - Días de vacaciones - 8 días festivos pagados - 5 días personales

Estamos buscando un subgerente de almacenamiento independiente en nuestra ubicación de Avondale. El candidato debe tener orientación hacia las personas y desenvolverse bien en un entorno acelerado. Descripción del puesto: Las responsabilidades principales incluyen liderazgo de personal, operaciones de la tienda, servicio al cliente, gestión financiera, control de inventario y mantenimiento. Sus responsabilidades: * Brindar un excelente servicio al cliente. * Cumplir con las metas de ventas mediante el alquiler de unidades, seguros para unidades y suministros para mudanzas. * Guiar a los nuevos clientes a través de los procesos y acuerdos de alquiler. * Mantener las instalaciones: barrer, trapear, cambiar bombillas, etc. * Trabajar de forma independiente en tareas diarias así como cooperar con los miembros del equipo. * Podría requerirse realizar recados para la instalación y viajar a otras ubicaciones de tiendas. Si tiene experiencia en alguno de los siguientes tipos de trabajos, le animamos a postularse: Asociado de ventas, Representante de servicio al cliente, Asociado minorista, Asociado de tienda, Hostelería y hotelería, Agente de recepción, Agente de arrendamiento, Agente de alquiler, Gestión de propiedades, Ventas minoristas, Líder de ventas minoristas o líder de equipo, Cajero/Ventas, Especialista en ventas, etc.

Acerca del puesto: Tapstitch busca un Responsable de Soporte al Cliente con gran orientación operativa y experiencia práctica para hacerse cargo de nuestra función global de soporte junto con los responsables en China. Ayude a liderar un equipo internacional distribuido y actúe como la voz del cliente en toda la empresa. Liderará un equipo internacional en crecimiento y desarrollará sistemas que impulsen la satisfacción del cliente, la fidelidad a la marca y la excelencia operativa en todo el ciclo de vida del soporte. Este puesto depende directamente de la dirección de la empresa y colabora de forma transversal con los equipos de Producto, Marketing y Operaciones en Estados Unidos, China y Filipinas. Principales responsabilidades: Ser responsable de liderar las operaciones de soporte al cliente a nivel global Gestionar, capacitar y escalar un equipo de soporte distribuido, con especial enfoque en los equipos en Filipinas Establecer sólidas relaciones de trabajo con otros departamentos, especialmente con los equipos de Producto y Cadena de Suministro ubicados en China Revisar y mejorar todos los materiales de formación para clientes, macros y documentación interna Colaborar con el equipo de EE. UU. para desarrollar contenido de soporte (artículos del centro de ayuda, vídeos tutoriales, prompts para chatbots de IA) antes del lanzamiento de productos o prendas Supervisar rigurosamente el rendimiento del equipo mediante KPI; resolver cuellos de botella y escalar problemas de forma temprana Mantener y perfeccionar flujos de trabajo, reglas de priorización y categorizaciones para garantizar datos accionables Actuar como la "Voz del Cliente" (VOC) interna, defendiendo las necesidades del usuario e identificando problemas sistémicos para su resolución conjunta Viajar regularmente a Filipinas para mantener una supervisión cercana y fomentar una cultura de responsabilidad y excelencia sobre el terreno Requisitos 5 o más años de experiencia en soporte al cliente u operaciones, con al menos 2 años en un puesto de liderazgo Demostrada experiencia gestionando equipos externos o internacionales Conocimiento profundo del software de atención al cliente y de la configuración de flujos de trabajo de soporte Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en entornos multiculturales Gran atención al detalle y mentalidad proactiva y orientada a la responsabilidad Experiencia en comercio electrónico, moda o SaaS muy valorada Disponibilidad para viajar a Filipinas según sea necesario (aproximadamente cada trimestre) Beneficios Por qué te encantará trabajar aquí Liderar un equipo de soporte al cliente de alto rendimiento en una startup con rápido crecimiento respaldada por capital riesgo Impulsar la satisfacción y fidelidad del cliente mediante las iniciativas de soporte al cliente Colaborar con equipos multifuncionales para crear experiencias innovadoras para el cliente. Unirse a una empresa con misión clara respaldada por inversores de primer nivel Bono basado en el rendimiento: hasta el 20 % del salario base Seguro médico, dental y de visión Oportunidad de obtener acciones desde fases tempranas Acerca de Tapstitch: Tapstitch es una startup tecnológica del sector de la moda, en rápido crecimiento y respaldada por capital riesgo, con la misión de revolucionar la forma en que se crean las marcas. Combinamos la facilidad y velocidad de la impresión bajo demanda con la calidad, variedad y libertad creativa de un fabricante premium, facilitando radicalmente que cualquier persona lance y expanda una marca de moda. Nuestra plataforma ofrece a emprendedores, influencers y marcas existentes acceso a ropa de alta calidad y tendencia que pueden personalizar, comercializar y enviar directamente a nivel mundial. Desde nuestro lanzamiento en marzo de 2024, hemos crecido a un ritmo acelerado, impulsando ya miles de marcas de moda. En marzo de 2025, cerramos una importante ronda Serie A liderada por inversores de primer nivel en el sector del comercio. Estamos creciendo rápidamente, expandiendo nuestra sede en Nueva York, aumentando nuestro equipo global y construyendo la plataforma más potente del sector de la moda.

Se busca Representante de Servicio al Cliente en Estación de Servicio/Tienda de Conveniencia * Compensación: $17, según experiencia * Turnos matutinos/diurnos disponibles: 7am-3pm, 8am-4pm, 9am-6pm * Disponibilidad tiempo completo/parcial Dependemos de los Representantes de Servicio al Cliente para brindar un servicio excepcional, mantener un ambiente limpio y amigable para los clientes, abastecer y organizar productos, y operar la caja registradora. Esperamos que los empleados de la tienda demuestren confiabilidad, honestidad y saluden a los clientes con una sonrisa. ¡Salario altamente competitivo! ¡Capacitación proporcionada! Se requiere honestidad y responsabilidad. ¡Personas jubiladas pueden postularse! Postúlese en persona: 37 S McQueen Road, Gilbert, AZ 85286 Pida hablar con Ken o Michael