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Centro de Contacto con base en EE. UU. - Asesor de Servicio y Ventas Internas - Texas Remoto

$21/hora

1004 Broad St, Wichita Falls, TX 76301, USA

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Descripción

** Esta oportunidad de trabajo remoto está disponible únicamente para residentes de Texas. ** La mayoría de los centros de contacto son malos; el nuestro no lo es. Imagina comenzar cada día con entusiasmo trabajando junto a compañeros de equipo orientados a la misión y líderes inspiradores. Si estás deseoso de utilizar tu experiencia para abordar las inquietudes de los clientes por teléfono, chat digital, redes sociales y mensajes SMS, para redefinir la experiencia del cliente galardonada, esta es tu oportunidad. Estamos orgullosos de ser uno de los 100 lugares de trabajo más queridos de América según Newsweek y estamos en crecimiento. Considera unirte a nuestro equipo de apasionados defensores de la cultura. Trabaja para Delta Defense, la empresa privada que proporciona Marketing, Operaciones y Servicio al Cliente para la U.S. Concealed Carry Association. La USCCA protege la vida, la libertad y las finanzas de los protectores estadounidenses responsables. Obtén más información sobre la USCCA en https://www.usconcealedcarry.com/  Asesor de Servicio y Ventas Internas del Centro de Contacto - Resumen del Puesto: * Interactuar con miembros y prospectos de la USCCA mediante llamadas y chats entrantes y salientes. * Establecer conexiones profundas, ayudando a los miembros a convertirse en los mejores protectores de sí mismos y sus familias. * Comprender necesidades individuales y educar sobre el valor de la membresía mediante ventas basadas en necesidades. * Brindar un servicio excepcional con actualizaciones de cuenta, pagos y compras de membresías. * Marcar la diferencia cada día, ofreciendo una experiencia al cliente galardonada. ¡Impulsa tu carrera con nosotros y cosecha los beneficios de tu éxito! * Salario inicial de $21.00/hora * Prima por turno disponible según días y horas trabajadas * Elegible para comisiones * 23 días de tiempo libre personal, 8 días festivos de la empresa, además de un día pagado anual para servicio voluntario * Trabajo 100% remoto desde tu oficina en casa; ¡di adiós al tiempo de traslado y al tráfico! * Amplias opciones de cobertura de seguros: Médico, Dental, Visión, HSA, FSA, Vida, STD y LTD  Asesor de Servicio y Ventas Internas del Centro de Contacto - Funciones y Responsabilidades Esenciales: * Interactuar con clientes, miembros y prospectos a través de canales telefónicos y digitales para resolver problemas y fortalecer relaciones. * Proporcionar respuestas informadas y respetuosas sin usar guiones. * Mantenerse informado sobre productos, servicios y promociones. * Utilizar un enfoque de "identificar necesidades, satisfacer necesidades" para ofrecer soluciones y vender membresías y productos. * Abordar inquietudes con empatía y detalle, conservando miembros que están considerando no renovar. * Realizar seguimiento para garantizar un servicio excepcional. * Alcanzar objetivos de desempeño en eficiencia, ventas y retención. * Colaborar con tu equipo para un aprendizaje y crecimiento continuos. * Mantener coherencia con los Valores Fundamentales de Delta Defense y la Misión de la USCCA en todas las interacciones. Habilidades/Experiencia Requeridas:  * Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente. Se prefiere título de asociado o superior. * Este no es un puesto de nivel inicial y requiere experiencia previa en servicio al cliente o ventas. Es un plus tener experiencia en atender inquietudes de clientes por teléfono, chat digital, redes sociales y mensajes SMS. * Se requiere aprobar y mantener la licencia de Productor de Propiedad y Casualidad. Se ofrece capacitación pagada para todos los contratados. * Excelentes habilidades interpersonales complementadas con fortaleza en comunicación escrita y verbal. * Demostrada capacidad para emplear paciencia, empatía y fuertes habilidades de escucha mientras se asegura que las necesidades del cliente se cumplan de manera oportuna y satisfactoria. * Dominio de computadoras; conocimiento práctico de aplicaciones de software y funciones avanzadas de internet. * Pasión por satisfacer a los clientes y comunicarse con ellos mediante conversaciones. * Capacidad para trabajar igualmente bien en un entorno de equipo, presencial o remoto.  * Conocimientos y entrenamiento en autodefensa, familiaridad con armas de fuego es preferible, pero no necesario. Los nuevos contratados deben completar una capacitación pagada a tiempo completo que incluye inducción, productos y sistemas, ventas y servicio, y preparación para la licencia de Productor de Propiedad y Casualidad. La capacitación requerida se realiza de lunes a viernes de 8:00 am a 4:30 pm hora central durante las primeras 8 semanas tras la contratación. La capacitación es virtual para empleados remotos. Actualmente contratamos empleados a tiempo completo para las siguientes vacantes de 40 horas/semana con turnos de 8 horas: * De martes a sábado, 1:30 pm - 10:00 pm CDT * De domingo a jueves, 1:30 pm - 10:00 pm CDT ** Esta oportunidad de trabajo remoto está disponible únicamente para residentes de Texas. ** Si estás interesado en este puesto pero no resides en Texas, visita nuestra página de Carreras para ver otras posiciones disponibles. La información sobre beneficios puede consultarse en: https://www.deltadefense.com/careers/ Fecha prevista de cierre de solicitudes: 1 de octubre de 2025 Para postularte, haz clic aquí: https://recruiting2.ultipro.com/DEL1019DDLL/JobBoard/5a38633d-9fd5-48ee-9f8f-539de7dac65f/Opportunity/OpportunityDetail?opportunityId=de18648c-3fa8-48b9-b3cc-4d1ce44fca40&sourceId=2e32cc4a-4aa6-4a45-9714-b90929aa78f8 ** Por favor revisa tu correo electrónico después de enviar tu solicitud. Para avanzar en el proceso de contratación, debes completar la evaluación en línea solicitada. Esperamos revisar tu solicitud. ** PM19 LI-#REMOTE

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El candidato ideal aportará competencias y experiencia relacionadas con la creación de redes con clientes estratégicos, la captación y expansión de cuentas objetivo, y la utilización de equipos de apoyo como Ingeniería de Ventas, SDRs y Marketing, para generar y mantener negocios con cuentas empresariales en el sector público (educación K-12, educación superior y gobiernos locales/municipalidades). Responsabilidades: Como Ejecutivo de Cuentas Empresariales, usted: Será responsable de gestionar una cartera de más de 300 clientes potenciales estratégicos Alcanzar objetivos de cuota tanto para nuevos negocios como para la expansión dentro de estas cuentas clave Establecer relaciones con clientes potenciales; analizar sus desafíos actuales y determinar rápidamente si FMX puede ayudar a resolverlos y cómo Guiar a los clientes potenciales a través del proceso de compra y del embudo de ventas de FMX, es decir, preparar y presentar demostraciones de la plataforma, negociar contratos, educar a los tomadores de decisiones clave sobre el producto, etc. Utilizar Salesforce, Gong y otras plataformas dentro de la infraestructura tecnológica de FMX para gestionar y facilitar adecuadamente las oportunidades Utilizar todos los recursos disponibles para asegurar tratos de forma eficaz y eficiente Cumplir y superar las métricas trimestrales/anuales (reuniones realizadas, ingresos recurrentes anuales cerrados, etc.) Colaborar con su equipo de SDR respecto a notas de prospectos, horarios de reuniones y temas clave a revisar en todas las reuniones programadas Participar en reuniones semanales estratégicas de ventas y capacitación Buscar activamente la mejora personal y ayudar al equipo a alcanzar los objetivos de la empresa Gestionar el pipeline y las oportunidades para garantizar que todos los datos sean precisos y estén actualizados Requisitos Experiencia y cualidades: Mínimo 5 años de experiencia en un rol de ventas B2B (es obligatorio haber vendido a cuentas empresariales en el sector público) Experiencia trabajando en un entorno de ventas remoto Demostrada capacidad para manejar ciclos de ventas complejos Excepcional atención al detalle, gestión de tareas y habilidades organizativas Experiencia utilizando Salesforce (o un CRM similar) y/o plataformas de compromiso de ventas Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral Capacidad para establecer relaciones rápidamente con cualquier persona, especialmente por teléfono Capacidad para aprender rápidamente y ser altamente receptivo a la formación Autonomía y capacidad para prosperar en un entorno dinámico y competitivo Usted encarna nuestros pilares fundamentales: valoramos nuestra ética de trabajo, somos disciplinados en nuestros procesos y responsabilidades, somos receptivos a la formación y buscamos críticas constructivas, valoramos los resultados y estamos orientados al rendimiento, tratamos a los demás y a todas las personas que conocemos con respeto e integridad. Proceso de contratación para este puesto: ¡Postúlese! Envíe su currículum y respuestas a las preguntas de solicitud a continuación a través del portal Workable. Entrevista telefónica con Recursos Humanos: una conversación de 30 minutos para revisar su trayectoria y experiencias, hablar sobre la cultura en FMX y asegurarse de que comprende las expectativas generales del puesto. También es un buen momento para hacer preguntas sobre compensación, beneficios, etc. Conversación con el responsable de contratación: una conversación de 60 minutos con el Vicepresidente Senior de Ventas y/o un Gerente de Ventas. Prepárese para hablar sobre su trayectoria, lo que busca en su próximo puesto y hacia dónde ve su carrera. También será un buen momento para hacer preguntas sobre las expectativas del puesto, la cultura del equipo, etc. Entrevista final en panel: una entrevista grupal de 90 minutos con compañeros clave con quienes trabajará diariamente. Durante esta sesión también se le pedirá realizar una presentación de 15-20 minutos. Se proporcionarán más detalles en esta etapa del proceso. Oferta y onboarding: los candidatos que reciban una oferta deberán completar una verificación de antecedentes antes de incorporarse. Los nuevos empleados deben trabajar presencialmente durante la primera semana en nuestra oficina de Columbus, OH, para completar el proceso de integración y conectarse personalmente con el equipo. Beneficios Beneficios de FMX y vida en FMX: Tendrá un gran impacto: tendrá una influencia significativa sobre la dirección de nuestro producto y el futuro de nuestra empresa. Valoramos el aprendizaje y la mentoría: contamos con un programa de capacitación e incentivos y oportunidades de mentoría. Beneficios competitivos: seguro médico, dental y de visión pagado al 100 % por la empresa. Trabajo desde casa: en FMX somos principalmente remotos, pero puede usar nuestra oficina cuando lo necesite. Tenemos un evento anual para toda la empresa para que pueda ponerle cara al nombre y establecer relaciones de alta confianza con sus compañeros. Cuando esté en la oficina, podrá disfrutar de bocadillos, bebidas y cerveza gratuitos. Subsidio para oficina en casa: le proporcionaremos todo lo necesario para realizar su trabajo (laptop patrocinado por la empresa, auriculares, etc.). También ofrecemos hasta $500 para ayudar con equipos, muebles y accesorios. Además, recibirá $60 mensuales para ayudar con su conexión a internet en casa. Políticas generosas de PTO y UTO (tiempo libre no planificado): si está enfermo, ¿por qué debería afectar a sus días de vacaciones? Horarios laborales flexibles: ¿tiene una cita con el dentista a las 8:30 AM? ¿Necesita agregar 15 minutos extra al almuerzo para hacer ejercicio? Mientras cumpla con sus tareas, nuestros horarios son flexibles. Puede usar jeans y camisetas: siéntase libre de ir informal, nosotros lo hacemos. Disfrutará de una cultura colaborativa y un equipo cercano: somos un equipo de personas trabajadoras, solidarias y amigables. Valoramos seriamente la colaboración, la transparencia, la mejora continua y el equilibrio entre la vida laboral y personal. Compensación: Se espera que el rango salarial base para este puesto sea de $120,000. También existe un plan de comisiones sin tope. Las ganancias esperadas para este puesto se discutirán en la entrevista telefónica. 401(k) y seguros médicos/dentales/de visión Otras consideraciones: el candidato para este puesto puede residir en cualquier lugar de Estados Unidos. Empresa:  FMX tiene su sede fundadora y principal en Columbus, Ohio, y desarrolla un producto de mantenimiento y gestión de instalaciones basado en la nube, como software como servicio. FMX atiende a los sectores de educación, gestión inmobiliaria, fabricación y otros mercados, siendo una de las empresas de más rápido crecimiento en su sector. Conózcanos en: https://www.gofmx.com/ Nota: Todos los demás requisitos de la empresa están documentados en el Manual del Compañero de FMX. FMX es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y un lugar de trabajo libre de drogas.
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Contador y servicio al cliente en Dusty Strings (Interbay)
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3450 16th Ave W #200, Seattle, WA 98119, USA
$23-28/hora
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