Inspector de Campo

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Acerca de TCP (TimeClock Plus): Durante más de 30 años, TCP ha ayudado a las organizaciones a involucrar a sus empleados mediante soluciones flexibles y móviles de registro de tiempo y gestión de la fuerza laboral. Confiado por decenas de miles de clientes y millones de usuarios, TCP ofrece tecnología de primera clase y soporte personalizado a organizaciones de todos los tamaños del sector público y privado para satisfacer sus necesidades complejas de control de horarios, programación de empleados, gestión de permisos y otras necesidades de la fuerza laboral. Para obtener más información sobre TCP, visite www.tcpsoftware.com o síganos en LinkedIn o Facebook. Como Capacitador de Habilitación de Ventas, usted: Será responsable de realizar evaluaciones y análisis de necesidades de capacitación. Desarrollará, impartirá y mejorará continuamente programas de coaching y desarrollo de habilidades de ventas, incluyendo: Habilidades básicas como prospección, MEDDPICC, manejo de objeciones, descubrimiento, venta basada en valor, venta adicional, negociación, venta cruzada, etc. Desarrollo de habilidades blandas Lanzamientos de productos Socios/Integraciones Tecnología de ventas Desarrollará, impartirá y mejorará el plan de estudios y materiales de aprendizaje aprobados para empleados, incluyendo: Capacitaciones dirigidas por instructores Cursos bajo demanda Ejercicios de simulación, aplicación y certificación Coaching individual (1:1) Ayudará en la producción de recursos, materiales, ayudas y manuales de habilitación. Organizará y actualizará contenidos y materiales de formación, utilizando el LMS y SharePoint como puntos de almacenamiento y acceso para los usuarios. Proporcionará una experiencia de aprendizaje estructurada y supervisará la calidad y resultados de las sesiones de capacitación. Integrará a nuevos empleados en la empresa mediante procesos de formación durante la incorporación. Evaluará la eficacia de la capacitación para asegurar que las habilidades y técnicas enseñadas se reflejen en el comportamiento laboral de los empleados. Evaluará e informará sobre programas continuos para garantizar que reflejen resultados en tiempos de adaptación reducidos, mayor confianza y retención de representantes, y un mejor desempeño general en ventas. Actuará como recurso para atender solicitudes puntuales del equipo ejecutivo. Otras funciones asignadas por el jefe del departamento. Requisitos Título universitario en Administración, Educación, Recursos Humanos o campo relacionado preferido. 1+ año de experiencia en ventas 1+ año de experiencia en capacitación y/o habilitación (especialmente en ventas) 1+ año de experiencia en la industria Experiencia en coaching y desarrollo individual (1:1) Experiencia comprobada en diseñar e implementar diversas estrategias de capacitación en entornos corporativos, y KPIs para demostrar resultados Conocimiento de métodos, herramientas y técnicas tradicionales de capacitación Requisitos físicos: Períodos prolongados sentado en un escritorio trabajando en una computadora. Debe poder levantar hasta 15 libras ocasionalmente. Viajar hasta un 25%. Beneficios Salario competitivo 20 días de PTO (Tiempo Libre Pagado) y 13 días de festivos institucionales 8 horas para voluntariado e impacto en la comunidad Beneficios completos (Salud/Odontología/Visión/401K) La configuración de equilibrio entre trabajo y vida que necesita para tener éxito. TCP es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos a crear un entorno inclusivo para todos los empleados

Durante más de 30 años, TCP ha ayudado a las organizaciones a involucrar a sus empleados mediante soluciones flexibles y móviles de registro de tiempo y gestión de la fuerza laboral. Confiada por decenas de miles de clientes y millones de usuarios, TCP ofrece tecnología de primera clase y soporte personalizado a organizaciones de todos los tamaños, tanto del sector público como privado, para satisfacer sus necesidades complejas de control de horarios, programación de empleados, gestión de permisos y otras necesidades relacionadas con la fuerza laboral. Para obtener más información sobre TCP, visite www.tcpsoftware.com o síganos en LinkedIn o Facebook. Como Entrenador Senior de Capacitación en Ventas, usted: Se centrará en el desarrollo de representantes veteranos de ventas y en el desarrollo de gerentes de ventas. Desarrollará, proporcionará y mejorará continuamente programas de coaching en ventas y desarrollo de habilidades, incluyendo: Habilidades fundamentales como prospección, MEDDPICC, manejo de objeciones, descubrimiento, venta basada en valor, venta adicional, negociación, venta cruzada, etc. Desarrollo de habilidades blandas Proporcionará ejemplos de desempeño sobresaliente para materiales educativos Desarrollará, proporcionará y mejorará continuamente programas de desarrollo para gerentes de ventas mediante: Capacitación mensual para gerentes Coaching y desarrollo individual (1:1) Elaboración y mejora de manuales para gerentes de ventas que estandaricen las reuniones individuales, inspección de pipeline, pronósticos, coaching, reuniones de equipo, etc. Proporcionará un programa de coaching y desarrollo personalizado individual (1:1) para representantes veteranos de ventas. Será responsable de realizar evaluaciones y análisis de necesidades de capacitación. Desarrollará y entregará currículos y materiales de aprendizaje aprobados a los empleados. Ayudará en la producción de recursos, materiales, ayudas y manuales de capacitación. Organizará y actualizará contenidos y materiales de formación, utilizando LMS y SharePoint como puntos de almacenamiento y acceso para los usuarios. Brindará una experiencia de aprendizaje estructurada y supervisará la calidad y resultados de las sesiones de capacitación. Evaluará la efectividad de la capacitación para asegurar que las habilidades y técnicas enseñadas se reflejen en el comportamiento laboral de los empleados. Evaluará y presentará informes sobre programas continuos para garantizar que reflejen resultados en tiempos de incorporación reducidos, mayor confianza y retención de representantes, así como un mejor desempeño general en ventas. Actuará como recurso para apoyar solicitudes puntuales del equipo ejecutivo. Cuando sea necesario, asistirá en la capacitación y onboarding de nuevos empleados. Otras funciones asignadas por el jefe del departamento. Requisitos Título universitario en Administración, Educación, Recursos Humanos o campo relacionado preferido. 2+ años de experiencia en ventas 2+ años de experiencia en liderazgo de ventas 1+ año de experiencia en capacitación y/o habilitación (especialmente en ventas) 1+ año de experiencia en la industria Experiencia en coaching y desarrollo individual (1:1) Demostrada experiencia en diseño e implementación de diversas estrategias de capacitación en entornos corporativos, y uso de KPIs para demostrar resultados Conocimiento de métodos, herramientas y técnicas tradicionales de capacitación. Requisitos físicos: Períodos prolongados sentado en un escritorio trabajando en una computadora. Debe poder levantar hasta 15 libras ocasionalmente. Viajar hasta un 25% Beneficios Salario competitivo 20 días de PTO (Tiempo Libre Pagado) y 13 días de feriados oficiales de la empresa 8 horas para voluntariado e impacto comunitario Beneficios integrales (Salud/Dental/Visión/401K) La configuración de equilibrio entre trabajo y vida que necesita para tener éxito. Beneficios opcionales para empleados TCP es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos a crear un entorno inclusivo para todos los empleados.

¡Únase al equipo de Save More Marketplace como supervisor de servicio al cliente y ayude a continuar con nuestro legado de servicio excepcional desde 1959! En este papel esencial, dirigirá y motivará a nuestro equipo de servicio al cliente para garantizar que cada cliente tenga una experiencia positiva de compra. Será responsable de capacitar al personal, gestionar consultas y quejas de los clientes e implementar estándares de servicio en toda la tienda. Su liderazgo fomentará una cultura de excelencia y trabajo en equipo, asegurando que nuestros valores de integridad y comunidad sigan siendo prioritarios en nuestras operaciones. Si usted es apasionado por el servicio al cliente y tiene las habilidades para guiar a un equipo, ¡nos encantaría saber de usted! Responsabilidades Supervisar y apoyar a los asociados de servicio al cliente para garantizar un alto nivel de satisfacción del cliente. Gestionar consultas y quejas de clientes escaladas con profesionalismo y empatía. Capacitar a nuevos empleados en las mejores prácticas de servicio al cliente y en las políticas de la empresa. Monitorear métricas de servicio y proporcionar retroalimentación al personal para mejorar la calidad del servicio. Gestionar horarios y flujos de trabajo para garantizar cobertura adecuada durante horas pico. Colaborar con la gerencia para desarrollar e implementar iniciativas de servicio al cliente y programas de capacitación. Mantener un ambiente positivo y solidario que fomente el compromiso y desarrollo del personal. Requisitos Diploma de escuela secundaria o equivalente; educación adicional o capacitación en servicio al cliente es un plus. Experiencia previa en un puesto de servicio al cliente, con experiencia en supervisión preferida. Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales. Fuertes capacidades para resolver problemas y mentalidad centrada en el cliente. Capacidad para trabajar eficazmente en un entorno minorista dinámico y acelerado. Capacidad para motivar e inspirar a un equipo a alcanzar objetivos de servicio al cliente. Flexibilidad para trabajar diferentes turnos, incluyendo noches, fines de semana y días festivos.