Representante de Servicio al Cliente - NYC

Sobre nosotros: Medical Guardian y MobileHelp, una marca de Medical Guardian, son marcas líderes de servicios de salud para consumidores, que ofrecen soluciones conectadas de salud y seguridad para el envejecimiento en casa. Con equipos de ventas internas de alto rendimiento en dos marcas, estamos ampliando nuestra capacidad de adquirir, atender y retener miembros mediante tecnología innovadora, una cultura sólida de desempeño y un enfoque constante en el cliente. Estamos buscando un Director Senior de Operaciones de Ventas para asociarse con nuestro Director de Ventas y construir la próxima generación de nuestro motor de ventas. Este líder será responsable de la tecnología de ventas, diseño de procesos, análisis, informes, capacitación y habilitación, y administración de compensaciones. El puesto es fundamental para garantizar que nuestros más de 100 representantes y gerentes de ventas estén habilitados, apoyados y equipados para alcanzar sus objetivos. --- Descripción del puesto: El Director Senior de Operaciones de Ventas será responsable de diseñar, implementar y gestionar la infraestructura que impulsa el rendimiento de ventas. Esto incluye la supervisión de los sistemas CRM, paneles de informes, procesos de flujo de trabajo y programas de capacitación y habilitación. Este puesto requiere tanto mentalidad estratégica como ejecución práctica, asegurando que los líderes de ventas y los gerentes de primera línea tengan los conocimientos, herramientas y apoyo necesarios para maximizar la productividad y obtener resultados predecibles. --- Principales responsabilidades: Gestión de tecnología y sistemas de ventas: Actuar como responsable comercial de la plataforma tecnológica de ventas, incluyendo CRM (Salesforce o equivalente), marcadores automáticos, plataformas de análisis/calificación de llamadas, herramientas de gestión de fuerza laboral y paneles de informes. Evaluar, recomendar e implementar nuevas herramientas como coaching basado en IA, calificación de llamadas o plataformas de automatización para aumentar la productividad de los representantes y mejorar las tasas de conversión. Asegurar la adopción del sistema en todos los equipos de ventas mediante capacitación, soporte y refuerzo de procesos. Colaborar con TI y proveedores para gestionar integraciones, flujos de datos y resolución de problemas. Diseño y optimización de procesos de ventas: Mapear y documentar todos los flujos de trabajo de ventas internas desde la recepción de leads hasta la incorporación del miembro. Identificar cuellos de botella e ineficiencias, y liderar iniciativas de mejora de procesos. Estandarizar la distribución de leads, flujos de llamadas, manejo de objeciones y rutas de escalación. Diseñar y mantener manuales de ventas que establezcan las mejores prácticas para representantes y gerentes. Colaborar con Marketing, Retención y Servicios al Miembro para alinear la gestión de leads y garantizar un recorrido fluido del cliente. Informes, análisis y pronósticos: Desarrollar y mantener paneles ejecutivos que ofrezcan visibilidad sobre KPIs como costo por venta (CPS), conversión de lead a cierre, productividad del representante y rendimiento de ingresos. Entregar paquetes de informes semanales y mensuales para el Director de Ventas, Finanzas y alta dirección. Apoyar al equipo de Ventas con información específica por equipo para fomentar la responsabilidad y el coaching. Ser responsable de los procesos de pronóstico para garantizar proyecciones precisas del rendimiento de ventas. Realizar análisis detallados sobre fuentes de leads, resultados de llamadas y patrones de ganancias/pérdidas, y traducir los hallazgos en recomendaciones accionables. Capacitación, coaching y habilitación de ventas: Diseñar y supervisar programas de incorporación para nuevos representantes, incluyendo capacitación en sistemas, conocimiento del producto, certificación de flujos de llamadas y programas de observación. Colaborar con el CSO para identificar brechas de habilidades entre representantes y gerentes, y desarrollar programas de capacitación específicos para cerrar esas brechas. Crear contenido continuo de aprendizaje como manuales, guías de mejores prácticas y rúbricas de calificación de llamadas. Implementar procesos de control de calidad y monitorear grabaciones de llamadas para asegurar una ejecución consistente e identificar oportunidades de coaching. Introducir capacitación específica por puesto para Gerentes de Ventas para elevar su capacidad de entrenar y desarrollar a sus equipos. Proyectos estratégicos y alineación interfuncional: Liderar proyectos interfuncionales que impacten las ventas, como lanzamientos de nuevos productos, ajustes de precios o desarrollo de nuevos canales (por ejemplo, asociaciones con servicios de salud). Actuar como enlace entre Ventas, Marketing, Operaciones y Finanzas para asegurar la alineación en objetivos, seguimiento de desempeño y ejecución. Colaborar con Marketing para evaluar la calidad de los leads y optimizar estrategias de enrutamiento y nutrición de leads. Proporcionar apoyo basado en datos para la toma de decisiones ejecutivas sobre inversiones en nuevos mercados o modelos de ventas. Liderazgo de equipo y administración: Asegurar que los informes, el seguimiento de compensaciones y las tareas administrativas se completen de manera eficiente. Formar y orientar a un equipo pequeño pero de alto impacto de operaciones a medida que crece la función. Fomentar una cultura de mejora continua y responsabilidad. Asegurar una comunicación clara y colaboración para equilibrar la gestión de personas con la excelencia operativa. --- Requisitos: 7+ años de experiencia en Operaciones de Ventas, Operaciones de Ingresos o Habilitación de Ventas, con responsabilidades de liderazgo en entornos de ventas internas de alto volumen. Amplio conocimiento de sistemas CRM (preferiblemente Salesforce) y herramientas tecnológicas relacionadas con ventas. Demostrada capacidad para diseñar y optimizar procesos de ventas que permitan escalar. Habilidades analíticas profundas; capaz de interpretar datos complejos y presentar conclusiones accionables. Experiencia en la gestión de planes de compensación e incentivos de ventas. Excelentes habilidades de colaboración y comunicación, con capacidad para influir en líderes superiores y colaborar interfuncionalmente. Éxito demostrado en la creación de programas de incorporación y capacitación que mejoren el rendimiento de los representantes. Estilo de liderazgo práctico; cómodo gestionando tanto iniciativas estratégicas como ejecución táctica. Debe estar legalmente autorizado para trabajar en Estados Unidos sin necesidad de patrocinio laboral ahora o en el futuro. --- Por qué unirse a nosotros Oportunidad de moldear y escalar la infraestructura de ventas detrás de dos marcas de salud reconocidas a nivel nacional. Puesto de alto perfil que reporta directamente al Director de Ventas. Cultura orientada a una misión enfocada en mejorar vidas y empoderar a adultos mayores para vivir independientemente. Entorno colaborativo y emprendedor donde se valoran y se implementan rápidamente grandes ideas. Beneficios Plan de atención médica (médico, dental y visual) Tiempo libre remunerado (vacaciones, días personales y festivos) Seguro de discapacidad a corto plazo y seguro de vida pagado por la empresa Plan de jubilación (401k) con coincidencia de la empresa

¡Oportunidad emocionante: ¡Conviértete en Asesor de Citas Minoristas con VITL Solar! Si te apasionan las energías renovables y disfrutas interactuar con las personas, ¡queremos que formes parte de nuestro equipo en VITL Solar! Como Asesor de Citas Minoristas, serás el representante de nuestras actividades de prospección, conectándote con clientes potenciales en entornos minoristas y demostrando los increíbles beneficios de nuestras soluciones solares. Tu rol en el equipo: Contactar a compradores dentro de la tienda, compartiendo información detallada sobre nuestras ofertas solares. Interactuar con los clientes y crear un diálogo atractivo para fomentar su interés en soluciones sostenibles. Programar citas para que nuestro experimentado equipo de ventas se reúna con clientes interesados. Registrar las interacciones y realizar seguimientos utilizando nuestro sencillo sistema de CRM. Colaborar con tu dinámico equipo para alcanzar metas diarias y semanales, ¡celebrando juntos sus logros! En VITL Solar, estamos comprometidos a generar un impacto positivo mediante el trabajo en equipo y conexiones significativas. ¡Tu entusiasmo puede marcar la diferencia en la decisión de alguien por optar por la energía solar! Requisitos Lo que aportas: Habilidades comunicativas sobresalientes y capacidad para conectar con personas diversas. Una verdadera pasión por las energías renovables y la promoción de prácticas sostenibles. Experiencia en ventas o servicio al cliente es un plus, ¡pero lo que realmente importa es tu motivación y disposición para aprender! Buenas habilidades organizativas para gestionar leads y citas de manera eficaz. Se requiere licencia de conducir vigente y transporte confiable. Si estás listo para asumir un rol en el que tu entusiasmo y energía contribuyan directamente a un planeta más verde, ¡nos encantaría saber de ti! Beneficios Compensación lucrativa: $85,000 - $100,000/año Bonificaciones y comisiones adicionales Liderazgo de primer nivel Capacitación integral

🔥 ¡Enciende tu carrera como agente de citas con SavKat Solar! 🔥 ¿Eres un comunicador carismático al que le encanta interactuar con los demás? ¡En SavKat Solar estamos buscando agentes de citas dinámicos para unirse a nuestro equipo enérgico! En este puesto, serás la fuerza impulsora que conecta a clientes potenciales con el mundo revolucionario de la energía solar. Tu misión: Contactar y establecer una buena relación con clientes potenciales, presentándoles nuestras innovadoras soluciones solares. Programar citas para que nuestro experimentado equipo de ventas se reúna con clientes interesados. Mantener registros detallados de las interacciones y seguimientos para asegurar que ninguna oportunidad se pierda. Colaborar con un equipo apasionado para superar metas y celebrar éxitos. Mantén alta la energía: ¡tu entusiasmo será clave para despertar interés! ¡Únete a nosotros en este camino hacia un futuro sostenible mientras disfrutas de un ambiente de trabajo divertido y motivador! Requisitos Lo que buscamos: Un excelente comunicador con facilidad para conectar con las personas. Actitud positiva y entusiasmo por la energía renovable. Experiencia previa en ventas o servicio al cliente es una ventaja, pero no imprescindible. Buenas habilidades organizativas para gestionar eficazmente los prospectos. Se requiere licencia de conducir válida para atender posibles visitas a clientes. Si estás listo para marcar la diferencia y potenciar tu carrera en una empresa apasionada por la energía solar, ¡no podemos esperar a saber de ti! Beneficios Paquete salarial lucrativo: $85 000 - $100 000 por año Garantía salarial base Capacitación completa pagada Excelente liderazgo y formación en campo Excelente ambiente de trabajo Oportunidades de crecimiento

🌞 ¡Únete a nuestro equipo como establecedor de citas en SavKat Solar! 🌞 ¡Hola! ¿Eres una persona alegre a la que le gusta conversar con otros? ¿Tienes facilidad para establecer conexiones? En SavKat Solar, estamos buscando establecedores de citas amigables y entusiastas para ayudarnos a difundir información sobre nuestras soluciones solares. ¡En este emocionante puesto, programarás citas con clientes potenciales y los ayudarás a descubrir los beneficios de utilizar energía solar! Tus principales responsabilidades: Comunicarte con clientes potenciales para informarles sobre nuestros servicios solares y el impacto positivo que tendrán en sus vidas y en el medio ambiente. Programar citas para que nuestro experimentado equipo de ventas se reúna con clientes interesados. Llevar registros detallados de las interacciones con los clientes y realizar seguimientos para garantizar una transición fluida a nuestro equipo de ventas. Trabajar en estrecha colaboración con tus compañeros de equipo para alcanzar objetivos comunes en un entorno dinámico y solidario. ¡En SavKat Solar te unirás a un equipo divertido y comprometido que cree en marcar la diferencia! Requisitos Lo que buscamos: Excelentes habilidades de comunicación que aporten calidez y amabilidad en cada interacción. Un interés genuino por ayudar a los clientes a comprender los beneficios de la energía solar. Experiencia previa en ventas o servicio al cliente es un plus, ¡pero lo más importante es el entusiasmo! Buenas habilidades organizativas para gestionar eficazmente citas y seguimientos. Se requiere licencia de conducir vigente para este puesto. Si estás listo para aplicar tu personalidad positiva en un trabajo que realmente importa, ¡no podemos esperar a saber de ti! Beneficios Paquete de compensación lucrativo: $85,000-$100,000 por año Garantía salarial base Capacitación completa pagada Excelente liderazgo y capacitación en campo Excelente ambiente laboral Oportunidades de crecimiento

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Título del puesto: Líder Fundador de Alianzas Tipo de empleo: Tiempo completo Ubicación: Presencial (Nueva York) Compensación: Salario base de 140 000 USD, 2x OTE, comisión sin límite Acerca de Nuestro socio es una startup en etapa temprana respaldada por capital de riesgo que está transformando uno de los aspectos más obsoletos y fragmentados de la atención sanitaria. Al unificar procesos complejos en una plataforma integrada, permiten a los proveedores atender a los pacientes más rápidamente mientras eliminan ineficiencias en segundo plano. Con un fuerte impulso inicial y ajuste probado entre producto y mercado, la empresa ahora está ampliando su equipo de comercialización. Resumen del puesto Como Líder Fundador de Alianzas, asumirá el liderazgo desde una fase inicial dirigida por fundadores y creará un motor de crecimiento escalable. Tendrá la responsabilidad completa, desde identificar socios y diagnosticar sus desafíos hasta cerrar acuerdos e impulsar la adopción. Esta es una oportunidad para progresar en la ambigüedad, crear procedimientos desde cero y avanzar hacia un puesto claramente definido como Director de Crecimiento, donde contratará y liderará al equipo que ejecute los sistemas que usted haya desarrollado. Principales responsabilidades Crear y gestionar un embudo de ventas con socios interactuando con proveedores que buscan soluciones más rápidas y confiables Diagnosticar los puntos problemáticos de los socios, comunicar el retorno de la inversión (ROI) y cerrar acuerdos de asociación Facilitar la adopción mediante la capacitación del personal, la implementación de experiencias con marca y dotar a los equipos de las herramientas necesarias para tener éxito Impulsar la activación colaborando con los equipos de incorporación y éxito del cliente para asegurar logros iniciales y aumentar el uso Compartir comentarios de los socios e información sobre la competencia con los equipos de producto y marketing para influir en la hoja de ruta y los mensajes Sentar las bases para el crecimiento documentando procedimientos, definiendo KPIs y orientando a futuros empleados Habilidades y calificaciones requeridas 4 o más años de experiencia cerrando acuerdos SaaS, de canal o de asociación de ciclo completo Historial constante de superar cuotas e impulsar la adopción posterior a la venta Talento para startups: prospera en ambientes ambiguos, cambio de contexto y ejecución práctica Buen comunicador y narrador, capaz de generar confianza con ejecutivos de alto nivel Atributos deseables Experiencia estableciendo pilotos o primeras asociaciones de este tipo en startups en etapa temprana Conocimiento de herramientas de RevOps (HubSpot, Outreach, Instantly, etc.) Trayectoria profesional 0–3 meses: Colaborador individual: establecer un proceso repetible y cerrar cuentas destacadas 3–12 meses: Jugador-entrenador: contratar/mentorear a 3–4 AEs y SDRs, formalizar procedimientos y KPIs 12+ meses: Director de Crecimiento: responsabilidad sobre la meta de ingresos, presupuesto y desarrollo del equipo