Asesor de Servicio Automotriz (que hable mandarín) - BMW

La Rallye Motor Company, el grupo automotriz de lujo líder en Long Island, tiene una oportunidad para un Asesor de Servicio con experiencia en Rallye BMW. El candidato ideal busca un puesto a largo plazo dentro de un equipo excepcional, capaz de influir en el volumen del negocio de servicios y que desempeñe un papel clave para garantizar una experiencia automotriz fluida y personalizada. Debe ser una persona energética, confiable y motivada con al menos 3 años de experiencia como asesor de servicio automotriz. Se prefiere fuertemente experiencia como asesor de vehículos BMW/alemanes. Las responsabilidades de este puesto incluyen: Establecer relaciones de asesoría continuas con los clientes estando disponible durante el horario laboral para responder preguntas, explicar reparaciones adicionales necesarias y realizar arreglos para reservas de servicios posteriores. Promover la venta de servicios, piezas y accesorios adecuados identificando con precisión las necesidades de servicio del cliente y comprendiendo completamente las líneas de productos y servicios BMW. Establecer un acuerdo de trabajo con el cliente determinando y verificando sus necesidades de servicio, registrándolas junto con la información actual del vehículo y del cliente en la orden de reparación (números telefónicos como casa, oficina, fax, beeper y celular). Además, registrar las firmas del presupuesto inicial y verificar la ubicación del cliente para que ningún trabajo comience sin la aprobación del cliente. Asegurarse de que todos los daños en el vehículo del cliente se hayan identificado con precisión en la hoja de ingreso. Ayudar en la inspección de los vehículos para identificar con exactitud las necesidades de servicio del cliente, de modo que el número de devoluciones relacionadas con órdenes de reparación incorrectas sea mínimo. Coordinar con el Gerente de Servicio, el Despachador del Taller, el Jefe de Taller y otro personal de servicio con el fin de comunicarse con clientes y técnicos respecto al trabajo de reparación. Determinar el tiempo de finalización. Informar a los clientes sobre entregas anticipadas o tardías, o sobre cualquier reparación adicional. Asegurar la entrega de los vehículos a los clientes cuando se complete el trabajo. Equilibrar la carga de trabajo, distribuyendo las órdenes de reparación de manera equitativa según la habilidad y eficiencia de los técnicos. Mantener el sistema de seguimiento al cliente cumpliendo con las directrices de BMW. (Por ejemplo, enviar por fax al cliente la orden de reparación completada para su aprobación, confirmar los arreglos de devolución del vehículo). La Rallye Motor Company está comprometida a atraer y retener una fuerza laboral talentosa y diversa que respalde nuestra cultura de servicio al cliente y excelencia automotriz. Nos esforzamos por ofrecer a los miembros del equipo Rallye diversas oportunidades de carrera que fomenten el crecimiento personal y el aprendizaje, el equilibrio entre trabajo y vida personal, y la igualdad. Nuestros beneficios superiores, el enfoque en el crecimiento y desarrollo del empleado, junto con el alto potencial de ingresos, son solo algunas razones por las que querrá considerar unirse a Rallye. RANGO SALARIAL: $120,000 - $150,000 ANUALES (EL SUELDO INCLUYE SALARIO Y COMISIONES) Requisitos Debe tener 3 años de experiencia como asesor de servicio automotriz. Debe hablar fluidamente mandarín. Se prefiere fuertemente experiencia como asesor de vehículos BMW/alemanes. Licencia de conducir válida. Excelentes habilidades de servicio al cliente. Conocimientos prácticos o capacidad de capacitación en sistemas informáticos de centros de venta automotriz (se prefiere el sistema informático CDK). Excelentes habilidades de comunicación verbal/escrita y organizativas. Personalidad extrovertida y paciente con una destacada capacidad en relaciones con clientes. Apariencia personal profesional. Beneficios ¡Plan de pago competitivo! Excelente paquete de beneficios que incluye cobertura médica, dental y de visión para el empleado y su familia! Seguro de vida pagado por la empresa y cobertura adicional opcional. Disponibilidad de discapacidad voluntaria a corto y largo plazo. Beneficios voluntarios adicionales que incluyen Aflac y LegalShield! Tiempo libre remunerado! Días festivos pagados! Plan 401K. Programa de Asistencia al Empleado.