Asesor de Servicio y Ventas del Centro de Contacto - Trabajos completamente remotos en Texas

*** Esta oportunidad completamente remota está abierta ÚNICAMENTE a residentes de Texas. *** Si está interesado en este puesto pero no reside en Texas, visite nuestras otras ofertas de empleo aquí: https://www.deltadefense.com/careers/ La mayoría de los centros de contacto son malos; el nuestro no. ¿Te entusiasmaría tener compañeros de equipo orientados a una misión y un liderazgo inspirador que te hagan saltar de la cama para comenzar tu jornada laboral? ¿Anhelas unirte a un equipo dinámico donde tu pasión por el servicio se traduzca en una experiencia galardonada para los clientes? Únete a un equipo de apoyo en uno de los 100 lugares de trabajo más queridos de América según Newsweek. Trabaja para Delta Defense, la empresa privada que brinda Marketing, Operaciones y Servicio al Cliente para la Asociación de Portación Oculta de Estados Unidos (USCCA). USCCA protege la vida, la libertad y las finanzas de los propietarios responsables de armas de fuego estadounidenses. Obtenga más información sobre USCCA en https://www.usconcealedcarry.com/ Asesor de Servicio y Ventas Internas del Centro de Contacto - Resumen del Puesto: * Interactuar con miembros y prospectos de USCCA mediante llamadas entrantes y salientes. * Establecer conexiones profundas, ayudando a los miembros a convertirse en los mejores protectores de sí mismos y sus familias. * Comprender necesidades individuales y educar sobre el valor de la membresía mediante ventas basadas en necesidades. * Brindar un servicio excepcional con actualizaciones de cuentas, pagos y compras de membresía. * Marcar la diferencia cada día, ofreciendo una experiencia al cliente galardonada. ¡Impulsa tu carrera con nosotros y cosecha las recompensas de tu éxito! * Salario inicial de $19.27 - $20.00 por hora, según experiencia * Prima por turno disponible según días y horas trabajadas * Elegible para comisiones * 23 días de tiempo libre personal, 8 días festivos de la empresa, más un día pagado para servicio voluntario anualmente * Amplias opciones de cobertura de seguros: Médico, Dental, Visión, HSA, FSA, Vida, STD y LTD Asesor de Servicio y Ventas Internas del Centro de Contacto - Funciones y Responsabilidades Esenciales: * Interactuar con clientes, miembros y prospectos a través de canales digitales y de voz para resolver problemas y fortalecer relaciones. * Brindar respuestas informadas y respetuosas sin usar guiones. * Mantenerse informado sobre productos, servicios y promociones. * Utilizar un enfoque de "identificar necesidades, satisfacer necesidades" para ofrecer soluciones y vender membresías y productos. * Atender preocupaciones con empatía y detalle, conservando miembros que estén considerando no renovar. * Realizar seguimientos para garantizar un servicio excepcional. * Alcanzar objetivos de desempeño en eficiencia, ventas y retención. * Colaborar con tu equipo para un aprendizaje y crecimiento continuos. * Mantener la alineación con los Valores Fundamentales de Delta Defense y la Misión de USCCA en todas las interacciones. Habilidades/Experiencia Requeridas: * Título de escuela secundaria o equivalente requerido. Título de asociado o superior preferido. * Experiencia previa en servicio al cliente o ventas. Experiencia manejando consultas de clientes en un entorno omnicanal es un plus. * Se requiere aprobar y mantener la licencia de Productor de Propiedad y Casualidad. Se proporciona capacitación remunerada para todos los contratados. * Excelentes habilidades interpersonales; sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal. Capacidad para establecer rápidamente una buena relación con las personas. * Demostrada capacidad para emplear paciencia, empatía y fuertes habilidades de escucha mientras se asegura que las necesidades del cliente se cumplan de manera oportuna y satisfactoria. * Dominio de computadoras; conocimiento práctico de aplicaciones de software y funciones avanzadas de internet. * Pasión por satisfacer a los clientes y comunicarse con ellos mediante conversaciones. * Capacidad para trabajar igual de bien en un entorno de equipo, en la oficina o de forma remota. * Conocimientos y entrenamiento en defensa personal, familiaridad con armas de fuego es preferido, pero no necesario. Los nuevos contratados deben completar una capacitación remunerada a tiempo completo que incluye inducción, productos y sistemas, ventas y servicio, y preparación para la licencia de Productor de Propiedad y Casualidad. La capacitación requerida se realiza de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m. hora central durante las primeras 8 semanas después de la contratación. La capacitación se imparte de forma virtual. *** Esta oportunidad completamente remota está abierta ÚNICAMENTE a residentes de Texas. *** Si está interesado en este puesto pero no reside en Texas, visite nuestras otras ofertas de empleo aquí: https://www.deltadefense.com/careers/ Actualmente contratamos empleados a tiempo completo para las siguientes vacantes de 40 horas/semana con turnos de 8 horas: Martes a sábado, 1:30 p.m. - 10:00 p.m. CDT Domingo a jueves, 1:30 p.m. - 10:00 p.m. CDT La información sobre beneficios se puede revisar en: Delta Defense Careers Fecha prevista de cierre de solicitudes: 5 de septiembre de 2025 Para postularse, haga clic aquí: https://recruiting2.ultipro.com/DEL1019DDLL/JobBoard/5a38633d-9fd5-48ee-9f8f-539de7dac65f/Opportunity/OpportunityDetail?opportunityId=365c6ab7-e6f8-484b-95fd-6565db363767&sourceId=2e32cc4a-4aa6-4a45-9714-b90929aa78f8 ** Por favor, revise su correo electrónico para conocer los próximos pasos después de enviar su solicitud. Se le pedirá que realice evaluaciones en línea para completar el proceso de solicitud. Esperamos con interés su postulación. ** PM19 LI-#REMOTE