Salario negociable
Trinity Global Consulting
Washington, DC, USA
Las funciones pueden incluir: · Brindar soporte de helpdesk mediante presencia en el lugar (en persona), acceso remoto, teléfono y correo electrónico · Responder y solucionar solicitudes de soporte técnico para escritorios, portátiles, tabletas, aplicaciones para dispositivos móviles e impresoras · Solucionar y resolver problemas con aplicaciones de software para escritorio de USAB, incluyendo Microsoft Office 365, software de VPN y aplicaciones de la agencia · Realizar mantenimiento proactivo y preventivo de escritorios, portátiles, tabletas y dispositivos móviles · Configurar ajustes de seguridad de escritorios, portátiles, tabletas y dispositivos móviles conforme a las indicaciones del CISO · Implementar imágenes estándar de disco en computadoras y dispositivos móviles de USAB · Documentar y mantener configuraciones estándar de hardware, sistema operativo y software · Gestionar la implementación de nuevos equipos informáticos y dispositivos móviles, así como la reconfiguración de equipos previamente utilizados · Brindar soporte técnico presencial para 2 salas de conferencias, incluyendo la configuración del equipo y solución de problemas · Coordinar cambios de configuración mediante el proceso definido del Comité de Gestión de Cambios (CCB) · Brindar soporte en el puesto de trabajo entre las 8:00 AM y 5:00 PM hora del este, de lunes a viernes Requisitos Calificaciones requeridas: · Mínimo 5 años de experiencia como Especialista de Servicios de Escritorio Empresarial · Experiencia brindando conocimientos técnicos en sistemas empresariales y sistemas en la nube (M365, AWS, plataformas Google) · Conocimientos sobre soporte de sistemas y aplicaciones de hardware y software de TI · Experiencia con software de helpdesk para registrar y rastrear llamadas con precisión · Comprensión de los procedimientos de soporte para escritorios, portátiles, tabletas y dispositivos móviles · Conocimiento de las aplicaciones de Microsoft Office 365 y software empresarial común · Experiencia con software antivirus y procedimientos de cumplimiento de seguridad · Capacidad para obtener y mantener una autorización de seguridad de confianza pública Beneficios En Trinity Global Consulting (TGC), valoramos a nuestros empleados y ofrecemos un paquete integral de beneficios que incluye: Cobertura médica, dental y de la vista – Cobertura completa para empleados y familiares a través de CareFirst y VSP. Tiempo libre pagado – Mínimo 2 semanas de tiempo libre pagado conforme a los requisitos del contrato. Días festivos pagados – Se observan anualmente 11 días festivos federales. Seguro de discapacidad y de vida – Incluye seguro de discapacidad a corto y largo plazo, seguro de vida y cobertura por muerte accidental y desmembramiento (AD&D). Plan de jubilación 401(k) – Plan competitivo gestionado a través de Ameritas. Capacitación profesional – Se ofrece capacitación formal según sea necesario, con oportunidades adicionales de aprendizaje según el puesto.