Asociado de Éxito del Cliente y Entrega de Programas

Visit.org busca un Asociado apasionado y motivado de Éxito del Cliente y Entrega de Programas, con ubicación remota en Washington, D.C., para unirse a nuestro equipo. En este puesto, apoyarás a nuestros clientes más grandes brindando experiencias de voluntariado impactantes y bien ejecutadas. Combinando éxito del cliente, coordinación de eventos y gestión de socios, ayudarás a hacer realidad programas de impacto social a gran escala, desde la planificación logística hasta la mejora de la experiencia del participante. Lo que nos motiva ¡Hay espacio para todos! Nos empoderamos mutuamente para innovar y crear procesos que utilicen la tecnología para generar cambios significativos y duraderos. Disfrutamos el reto de encontrar soluciones a problemas, no rodeándolos, sino atravesándolos. Estamos impulsados por la oportunidad de ayudar a empresas y sus empleados en todo el mundo a contribuir con sus comunidades. Cuando te unes al equipo Te unirás a un movimiento desde sus cimientos y a un equipo de personas orientadas por un propósito, con un fuerte sentido de responsabilidad, propiedad y orgullo por construir esto juntos. Combinarás pasión, propósito y salario: los miembros del equipo de Visit.org se levantan cada día sabiendo que su trabajo es significativo y tiene un impacto tangible en personas y comunidades alrededor del mundo. Acerca de Visit.org: Visit.org ayuda a empresas a descubrir y reservar miles de experiencias grupales de impacto social cuidadosamente seleccionadas, lideradas por organizaciones sin fines de lucro locales y que también las benefician. Con su biblioteca exclusiva de experiencias grupales en más de 90 países, Visit.org proporciona a líderes de Recursos Humanos, RSC y Reuniones y Eventos contenido altamente escalable y culturalmente adecuado para el compromiso de empleados y clientes con un propósito. Algunos de nuestros clientes incluyen Colgate, Paramount, Visa, Ancestry, Tommy Bahama, y más. Responsabilidades: Actuar como punto de contacto diario para clientes empresariales, asegurando una incorporación fluida, participación regular y satisfacción continua Monitorear la salud de las cuentas mediante el seguimiento del nivel de participación, identificación de riesgos y detección de oportunidades de expansión Contribuir a los esfuerzos de renovación y expansión mediante la preparación de informes de uso, recolección de datos de impacto y apoyo al desarrollo de propuestas Planificar y coordinar eventos de voluntariado a gran escala: logística, cronogramas, inscripciones, materiales y gestión interna y con partes interesadas Garantizar una ejecución exitosa el día del evento: colaborar con el equipo de Eventos y Logística para asegurar la configuración adecuada del espacio, registro, coordinación con instalaciones/seguridad y garantizar un flujo sin interrupciones para los participantes Mantener rastreadores de planificación y calendarios para mantener alineados a los equipos internos y externos Seguir y reportar métricas clave del programa: número de eventos, participación de voluntarios, costo por persona, puntajes de satisfacción e impacto social Mantener documentación interna, incluyendo procedimientos operativos estándar, mejores prácticas y plantillas de planificación Ayudar a identificar tendencias y hacer recomendaciones para mejorar la escala, eficiencia e impacto de eventos futuros El candidato ideal es empático, orientado a soluciones y se desempeña bien en un entorno tecnológico rápido y orientado a una misión, con mentalidad de creador. Requisitos 2 o más años de experiencia en éxito del cliente, soporte en gestión de cuentas u operaciones Experiencia utilizando Salesforce para mejorar la eficiencia en las operaciones Comodidad y confianza en las comunicaciones con clientes Gran atención al detalle y excelentes habilidades organizativas Capacidad para manejar múltiples tareas y priorizar proyectos simultáneos con plazos ajustados El candidato ideal estaría ubicado en Washington, D.C., Washington o Arlington, VA Experiencia trabajando en un entorno de startup dinámico Pasión por nuestra misión y el deseo de generar un impacto en el mundo mediante la tecnología Beneficios Cómo cuidamos Seguro médico, dental y de visión PTO ilimitado + días festivos + día libre por cumpleaños Tiempo ilimitado libre para Impacto Social (SITO) Salario competitivo Eventos y voluntariado de la empresa alineados con la misión Cultura inclusiva y emocionante de startup Crecimiento profesional y personal acelerado Club de cultura y más El rango salarial es de $36,000 a $50,000 según experiencia; sin embargo, el salario base puede variar según conocimientos, habilidades y experiencia relacionadas con el puesto. Se puede ofrecer un paquete de compensación que incluya acciones, beneficios de salud y tiempo libre pagado.