Salario negociable
Uplift People Consulting
New York, NY, USA
🚀Acerca de Uplift Uplift es una agencia dinámica especializada en la búsqueda global de talento, que cubre EMEA, LATAM, EE. UU. y APAC. Con colocaciones exitosas en 52 países, combinamos velocidad y tecnología de vanguardia para reclutar talento ejecutivo y de nivel medio-senior en diversas funciones. Nuestro enfoque innovador integra redes globales, inteligencia artificial y herramientas avanzadas de reclutamiento. Más allá del reclutamiento, nos relacionamos con nuestra audiencia a través de nuestro podcast, boletín informativo y seminarios web, asegurando que permanezcamos a la vanguardia en la adquisición de talento y las tendencias globales de RR.HH. ⭐Acerca de Nuestro Cliente Nuestro cliente es una empresa de tecnología publicitaria móvil en rápido crecimiento, especializada en publicidad programática dentro de aplicaciones. Su Plataforma de Lado de la Demanda (DSP) permite a los anunciantes alcanzar eficientemente a su público objetivo en dispositivos móviles. Están buscando un Customer Success Manager capacitado y experimentado para unirse a su equipo dinámico y contribuir a su continuo éxito. Ubicación y modalidad de trabajo: Híbrido (Nueva York), Remoto (resto de EE. UU.) Como Customer Success Manager para las regiones de EE. UU., ayudarás a aumentar los ingresos y a impulsar la adopción de la plataforma mediante una gestión estratégica de cuentas y sólidas relaciones con los clientes. Trabajando estrechamente con los equipos de Ventas y Compra de Medios, apoyarás a los clientes en el logro de sus objetivos comerciales, guiándolos durante la implementación inicial en la plataforma, la estrategia DSP, la optimización y el éxito continuo. Desempeñarás un papel clave en la integración de la plataforma en su estrategia digital. Requisitos Responsabilidades: Colaborar con equipos multifuncionales como defensor del cliente para integrar comentarios de clientes y métricas de experiencia en decisiones sobre productos, simplificando la usabilidad para el cliente y mejorando la experiencia general Trabajar estrechamente con el equipo de Compra de Medios para ayudarles a comprender los objetivos y metas de los clientes y crear la mejor estrategia de compra de medios para cada nuevo cliente Revisar el rendimiento de campañas y proporcionar retroalimentación detallada a los compradores de medios para ajustar la configuración de campañas y lograr la optimización Trabajar estrechamente con los equipos de Compra de Medios y Ventas para impulsar los ingresos y mejorar el rendimiento de las campañas de los clientes Capacitar a los clientes sobre nuevas funciones de la plataforma, socios DSP, servicios y prácticas relevantes Educar y ampliar el conocimiento de los clientes sobre la compra programática. Requisitos: Experiencia en tecnología publicitaria o campo relacionado Experiencia sólida en entornos DSP/publicidad programática Capacidad para adaptarse rápidamente a un entorno tecnológico en constante cambio Capacidad para aprender aplicaciones de software complejas y desenvolverse bien en un entorno digital acelerado Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, organización y gestión del tiempo Pasión por alcanzar mayores niveles de crecimiento y desarrollo Capacidad para asistir, gestionar y cumplir con las necesidades de los clientes y tratar quejas de forma concisa y respetuosa Capacidad para trabajar cómodamente con múltiples clientes y cuentas simultáneamente en diversos sectores Capacidad para analizar e interpretar grandes volúmenes de datos Dominio fluido del idioma inglés hablado, leído y escrito