Gerente de Operaciones en Campo

El Director de Operaciones de Planta garantizará el mantenimiento de un entorno físico seguro, limpio y saludable para los pacientes, el personal y los visitantes de la organización. Las actividades enumeradas a continuación no son exhaustivas; sin embargo, indican los tipos de actividades normalmente realizadas y supervisadas por el Director de Operaciones de Planta: Funciones Esenciales: Programar el trabajo según prioridades establecidas, restricciones presupuestarias y plan acordado de mantenimiento preventivo. Asegurarse de que los pedidos de piezas, equipos, servicios seleccionados y suministros se realicen de manera oportuna y eficiente. Gestionar al personal de operaciones de la planta de acuerdo con las políticas, procedimientos, restricciones presupuestarias y prácticas seguras existentes. Establecer y mantener un programa de aseguramiento de calidad mediante el cual la evaluación adecuada de productos y servicios sea claramente discernible. Supervisar la inspección de áreas dentro de la instalación para asegurar que las normas de limpieza y seguridad se mantengan de acuerdo con las políticas establecidas y los requisitos reglamentarios. Seleccionar, capacitar y programar las actividades del personal que realiza una variedad de actividades de mantenimiento. Iniciar la solicitud y distribución de suministros de mantenimiento; coordinar reparaciones de mantenimiento. Actuar como gerente fiscal del departamento. Realizar actividades de gestión de personal asociadas con la supervisión directa del personal, incluyendo selección y contratación, inducción, capacitación y desarrollo, gestión del desempeño y funciones de relaciones laborales. Realizar otras tareas relacionadas según se soliciten. Cumplir con los estándares éticos y de servicio al cliente de la Organización. Requisitos Educación y/o Licencias – Escuela secundaria o equivalente requerido. Capacitación técnica es un plus. Experiencia – Se prefiere un mínimo de 5 años de experiencia relevante en operaciones, instalaciones y trabajos de mantenimiento. Se requieren 3-5 años en un puesto de liderazgo gestionando a otros. Se requiere capacidad para leer información técnica de planos, redactar políticas, y habilidades de gestión y supervisión. Se prefiere experiencia con los requisitos y estándares de OSHA, CMS y la Joint Commission dentro de un entorno hospitalario o de salud. Requisitos Adicionales – Licencia de conducir válida de TX. Conocimientos, Habilidades y Aptitudes Debe poder trabajar productivamente con otros jefes de departamento y personal. Capacidad para trabajar con profesionales de muchas organizaciones y socios externos. Normalmente trabaja cuarenta (40) horas por semana, incluyendo fines de semana. Capacidad para gestionar conflictos con éxito, negociando soluciones “ganar-ganar”. Debe ser capaz de realizar múltiples tareas, priorizar con fuertes habilidades de gestión del tiempo. Seguimiento excepcional en tareas y asignaciones Debe poseer cualidades de liderazgo y ser capaz de supervisar y obtener la cooperación del personal. Requisitos Físicos/Condiciones Ambientales Realizar lo siguiente con o sin adaptaciones razonables: Capacidad para agacharse, arrodillarse, agacharse, gatear, alcanzar, estar de pie, caminar, empujar, tirar, levantar, asir y ser capaz de percibir los atributos de objetos tales como tamaño, forma, temperatura y/o textura tocándolos con la piel, particularmente con las yemas de los dedos. Capacidad para expresar e intercambiar ideas mediante palabras habladas durante actividades en las que deben transmitir detalles o instrucciones orales importantes con precisión, a veces rápidamente y en voz alta. Audición para percibir la naturaleza del sonido con una pérdida no menor de 40 db @ Hz, 1000 Hz y 2000 Hz con o sin corrección; capacidad para percibir información detallada oralmente y hacer discriminaciones finas en el sonido. Realizar movimientos repetitivos con muñecas, manos y dedos. El individuo debe ser capaz de ejercer hasta 100 libras de fuerza ocasionalmente y ser capaz de levantar, transportar, empujar, halar o mover objetos. El trabajo requiere un nivel mínimo de agudeza visual con o sin corrección que permita a las personas en este puesto completar tareas administrativas y clericales, así como inspeccionar y analizar. Debe ser capaz de trabajar y concentrarse a pesar de distracciones como ruido, conversaciones y tráfico peatonal; capacidad para manejar interrupciones frecuentes y poder pasar de una tarea a otra Aunque el trabajador podría estar expuesto a cambios de temperatura, generalmente no está sustancialmente expuesto a condiciones ambientales adversas ya que el trabajo es predominantemente en interiores. Beneficios Los empleados de tiempo completo son elegibles para cobertura médica, dental, de visión, discapacidad pagada por la empresa, plan 401(k) y una generosa cantidad de tiempo libre remunerado.

Resumen Nuestro cliente está creando un nuevo establecimiento vecinal que combina a partes iguales un elegante restaurante y bar, un mostrador gourmet de sándwiches y un mercado selecto. Piense en comida europea-estadounidense elevada, acompañada de cócteles preparados profesionalmente y un programa de vinos tan conocedor de Bordeaux como entusiasta de los viñedos emergentes de hoy. El servicio matutino de café será tan impecable como su martini nocturno, el almuerzo complementado con sándwiches del mostrador elevados y ofertas expertas de baristas. El mercado especializado adyacente inspirará el descubrimiento, mientras que por la noche se transformará en un restaurante vecinal con servicio personalizado y hospitalidad excepcional. Esta experiencia gastronómica única tiene como objetivo establecer un nuevo estándar para la escena de restaurantes en Dallas, ofreciendo una combinación sin precedentes de elementos que redefinen las expectativas. Rol El Director Culinario no solo gestionará la cocina; sentará las bases y marcará el tono para todo el programa culinario en una operación de comida durante todo el día, multiconcepto y orientada a la hospitalidad. Nuestro cliente busca un líder culinario que vea la cocina tanto como un acto de amor como una demostración de liderazgo. En este puesto, colaborará con la propiedad y el gerente general para definir el menú, controlar costos y fomentar una cultura de equipo que priorice la atención al detalle, asegurando que cada plato sea elaborado como un regalo pensado cuidadosamente. Este puesto premia tanto la creatividad como la precisión. Liderará la apertura de un nuevo local vecinal muy esperado y de alto nivel en Dallas, equilibrando una mano firme con una mentalidad visionaria. Requisitos Diseñar y ejecutar menús diversos y elevados utilizando los mejores ingredientes de temporada. Solicitar retroalimentación a la propiedad y al liderazgo y perfeccionar los platos hasta que sean excelentes. Mantener rotación de especiales fuera del menú según disponibilidad y estacionalidad. Mantener una atención implacable al detalle: realizar recorridos diarios, usar listas de preparación y garantizar que la limpieza, pedidos y mantenimiento de equipos estén perfectamente coordinados. Hacerse cargo de ganancias y pérdidas: gestionar presupuestos de alimentos y mano de obra, minimizar desperdicios y planificar turnos con propósito. Participar en reuniones semanales y mantener los costos alineados con las metas sin comprometer la calidad. Ser modelo de trabajo en equipo y hospitalidad excepcional. Tratar a cada compañero con respeto, dar retroalimentación constructiva y construir una cultura positiva en la cocina. Trabajar estrechamente con el gerente general y el bartender principal para alinear salón y cocina. Contratar, capacitar, desarrollar y mentorar a cocineros y lavaplatos. Capacitar al equipo transversalmente para que la cocina pueda adaptarse a cualquier situación. Mantener libros de recetas actualizados y ser un instructor que disfruta ver crecer a los demás. Liderar la programación de la cocina, manejar ausencias y proteger los días libres del equipo mediante una planificación anticipada. Comunicar claramente cualquier cambio a los gerentes y a la propiedad. Gestionar reparaciones y mantenimiento de manera eficiente. Identificar la solución adecuada, ordenar piezas cuando sea necesario y mantener informado a todos hasta que el equipo vuelva a funcionar. Promover la seguridad alimentaria y el cumplimiento normativo. Mantenernos con una calificación «A», mantener su Certificado de Manipulador de Alimentos de Texas y representar al negocio en eventos de medios y benéficos con el más alto nivel de excelencia. Perfil del Candidato Un mínimo de 5 años o más en roles de liderazgo culinario senior en cocinas basadas en conceptos. Experiencia previa en restaurantes de alta cocina / elevados con premios reconocidos o haber participado con éxito en aperturas de nuevos restaurantes es un plus. Excelentes habilidades de liderazgo humano, con capacidad para reclutar, desarrollar y retener talento. Un líder servidor que marca el ritmo e inspira mediante acciones. Presencia tranquila y segura bajo presión, con juicio agudo. Velocidad y eficiencia sin sacrificar calidad. Competencia financiera demostrada con experiencia en nóminas, controles de costos y gestión presupuestaria a gran escala. Certificado vigente de Manipulador de Alimentos de Texas y compromiso con prácticas seguras. Profundo entendimiento de saneamiento, limpieza e higiene personal. Asistencia confiable y excelente atención al detalle. Confianza operando todo tipo de equipos de cocina y disposición para intervenir donde sea necesario. Beneficios Salario competitivo $95k - $105k (dependiendo de la experiencia) Estructura de bonificación por incentivos (después de 90 días de operación) 15 días de tiempo libre pagado anualmente Subsidio mensual por bienestar de salud Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional Nuestro cliente se enorgullece de ser un lugar de trabajo que ofrece igualdad de oportunidades y contrata independientemente de raza, color, ascendencia, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, edad, ciudadanía, estado civil, discapacidad, identidad de género y/o expresión, embarazo, condición de Veterano o cualquier otra característica protegida por leyes federales, estatales o locales.

¿Le apasiona ayudar a otros a vivir su mejor vida? ¿Listo para liderar un pequeño equipo, gestionar un entorno doméstico y apoyar a los residentes de manera significativa todos los días? Estamos buscando un Administrador Certificado por ARF para supervisar nuestros hogares de la Facilidad de Atención Comunitaria (CCF) dentro del Programa Residencial. En este gratificante puesto, combinará liderazgo, compasión y organización para crear un espacio seguro, solidario y empoderador para nuestros residentes. Ayuda al Departamento Residencial en una variedad de funciones, incluyendo pero no limitado a transportar residentes a citas médicas y completar la documentación requerida, programar citas médicas, ayudar a los residentes de los hogares grupales con sus necesidades personales y/o responsabilidades domésticas, y realizar tareas administrativas en la oficina de enfermería según sea necesario. Tarifa de pago: $25.00-$26.00/hora ***Este puesto está en Glendale*** Este puesto incluirá supervisar 1 hogar CFF durante 20 horas por semana y completar tareas relacionadas con citas médicas durante 20 horas por semana. Requisitos FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES incluyen lo siguiente: Protocolos del Administrador ARF: 1. El administrador garantiza y mantiene el cumplimiento regulatorio exigido por la licencia de Atención Comunitaria y los Centros Regionales. 2. El administrador garantiza la salud, el bienestar y la seguridad de los Miembros. 3. Responsable de mantener una comunicación regular con los curadores y representantes de otras agencias externas. 4. Mantiene el personal adecuado para la instalación de acuerdo con el diseño del programa mediante la contratación y capacitación del personal, generando horarios para asegurar una supervisión y apoyo adecuados a los Miembros, así como delegando aquellas tareas que mejor sirvan a los Miembros y a las necesidades del hogar. 5. Supervisa las operaciones diarias de la instalación, es decir, documentación de notas de los Miembros, auditorías de medicamentos, desembolso y auditorías de fondos personales e incidentales, inspecciones del inmueble. 6. Mantiene archivos de Miembros y personal, revisión de tarjetas de tiempo, modificaciones y aprobaciones, realiza revisiones probatorias de empleados a los 90 días y evaluaciones anuales del desempeño. 7. Participa activamente en el proceso de selección de residentes para ocupar vacantes en la instalación. 8. Se comunica con el personal sobre la garantía de atención de calidad. 9. Mantiene el cumplimiento de normas de seguridad para prevenir lesiones del personal y de los Miembros. 10. Responsable del cuidado de los residentes, como programar citas médicas, hacer seguimiento a las recomendaciones del médico y garantizar el bienestar y la condición médica general de los Miembros. 11. Responsable de evaluar, desarrollar e implementar planes individuales de servicios junto con el personal del programa y los gerentes de hogar para los Miembros CCF. 12. Participa, según sea necesario, con consejeros de agencias de colocación, residentes, familiares y gerente de hogar en el proceso de revisión anual. 13. Responsable de todos los registros de residentes en el hogar mediante revisiones y actualizaciones regulares. 14. Capacita y supervisa a los proveedores de cuidado respecto a registros, etc., incluyendo citas médicas y dentales y pesos de los Miembros. 15. Mantiene un horario que permita visitas semanales, dirigir grupos de socialización, etc., con cada hogar y sus residentes. 16. Responsable de informar inmediatamente al Director de Servicios Residenciales cualquier incidente inusual que pueda ser perjudicial para la salud, seguridad y/o bienestar de los residentes, el personal y los visitantes. 17. Audita y supervisa la caja chica de la instalación, los fondos P&I de los consumidores y los fondos de gasto de los consumidores. 18. Coordina las citas médicas y dentales de los Miembros y comunica al personal, padres y al Director de Servicios Residenciales toda la información médica pertinente. 19. Mantiene comunicación regular con los programas diurnos de los Miembros. 20. Asegura que la información de contacto de los Miembros en Knack refleje la información más actualizada. 21. Realiza inspecciones mensuales de la casa. 22. Participa en la capacitación inicial y continua y promueve la asistencia del personal a todas las sesiones obligatorias y capacitaciones departamentales. 23. Responsable de garantizar que las inspecciones vehiculares se completen en cada turno, según el protocolo en la aplicación WhipAround. 24. Asiste a reuniones de la agencia según lo asignado por el Director de Servicios Residenciales. Asiste a reuniones semanales con el Director de Servicios Residenciales. 25. Actúa como administrador ARF suplente del Gerente de Control de Calidad de fin de semana según el horario, rotando entre todos los administradores QIDP y administradores ARF. Protocolos del Coordinador de Logística Médica: 1. Transporta a los residentes a citas médicas en vehículos de la empresa. Puede requerirse conducir largas distancias (50+ millas) por autopistas. 2. Garantiza que durante la cita médica todo el papeleo (hojas de intervención) sea completado y firmado por el médico, dentista, terapeuta, etc. 3. Durante la cita, interactúa con médicos/enfermeras/asistentes médicos para asegurar que el residente reciba la atención adecuada. 4. Una vez que el residente termine la cita, debe ser trasladado a su programa diurno o a su hogar. Si el residente está “en ayunas”, le proporciona su comida matutina y medicamentos. Si el residente no puede regresar al programa o a su hogar y permanece en la oficina de enfermería por algún tiempo, puede pedirse al transportista médico que supervise al residente y le proporcione alimentos, bebidas, actividades o ayuda para ir al baño. 5. Puede pedírsele que permanezca con un residente en su hogar o en el hospital según las necesidades del residente. 6. Después de la cita, hace una copia de la hoja de intervención y la coloca en el archivo del residente ubicado en la oficina de enfermería. Además, escanea la hoja de intervención y la ingresa en el archivo electrónico, e ingresa la información de la cita en la base de datos residencial. La copia original de la hoja de intervención será entregada a la enfermera. 7. Responsable de programar citas de seguimiento según lo indicado por el médico en la hoja de intervención. 8. Responsable de programar citas según las solicitudes de las enfermeras para citas médicas y de completar la hoja de intervención para esas citas según las instrucciones de las enfermeras. 9. Responsable de ingresar las citas programadas en el calendario de citas y de completar y distribuir el calendario semanal de citas médicas a las enfermeras, QIDP/Administrador, hogares residenciales y programas diurnos New Horizons. 10. Responsable de coordinar el uso de vehículos para citas médicas. 11. Puede pedírsele entregar ciclos mensuales de medicamentos a programas diurnos según sea necesario y devolver a las enfermeras cualquier excedente de medicamentos de programas diurnos. 12. Alertar al Coordinador de la Oficina de Enfermería sobre necesidades de mantenimiento del vehículo si surgen durante su uso mediante WhipAround. 13. Realiza otras tareas administrativas según sean designadas por el personal administrativo residencial y de enfermería. 14. Puede pedírsele trabajar como Profesional de Apoyo Directo en los hogares según las necesidades del programa. 15. Puede pedírsele actuar como transportista médico suplente para otros programas según sea necesario. CALIFICACIONES: Para desempeñar este trabajo con éxito, una persona debe poder realizar cada deber esencial satisfactoriamente. Los requisitos enumerados a continuación son representativos del conocimiento, habilidad y/o capacidad requeridos. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidades realicen las funciones esenciales. COMPETENCIAS BÁSICAS: Responsabilidad Adaptabilidad Comunicación/Colaboración Conciencia y sensibilidad cultural Empoderamiento de otros Excelente servicio al cliente Liderazgo Resolución de problemas/Innovación Responsabilidad Trabajo en equipo Requisitos Debe hablar inglés. * Diploma de escuela secundaria o equivalente requerido. * Se requiere conducir. Debe estar dispuesto a conducir una camioneta de 8 pasajeros. * Debe tener al menos 21 años de edad. * Debe poseer licencia de conducir válida de California y un historial de conducción aceptable para nuestra compañía de seguros. * Haber conducido legalmente durante al menos 3 años en Estados Unidos. * Debe aprobar todos los requisitos previos al empleo, incluyendo verificación de antecedentes, prueba de drogas y examen físico. EDUCACIÓN y/o EXPERIENCIA: Se requiere certificación ARF vigente antes de la contratación. Se prefiere un título universitario en psicología, orientación, rehabilitación o campo relacionado. Es aceptable un estudiante universitario en los campos mencionados anteriormente con dos años de experiencia en orientación y programas residenciales. La experiencia puede sustituir la educación. DEMANDAS FÍSICAS: Las demandas físicas descritas aquí son representativas de aquellas que debe cumplir un empleado para realizar exitosamente las funciones esenciales de este trabajo. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidades realicen las funciones esenciales. Al desempeñar las funciones de este trabajo, el empleado debe estar regularmente de pie; caminar; sentarse; usar las manos para manipular o tocar; alcanzar con manos y brazos; y ver, hablar y oír. El empleado frecuentemente debe caminar, agacharse, arrodillarse, agacharse o gatear. El empleado ocasionalmente debe sentarse, trepar o balancearse, y probar o oler. El empleado debe levantar y/o mover regularmente hasta 10 libras, frecuentemente levantar y/o mover hasta 25 libras, y ocasionalmente levantar y/o mover hasta 50 libras. Beneficios Nuestros excelentes beneficios incluyen: Seguro médico Seguro dental Seguro de visión Seguro de vida Plan 401K con coincidencia Horas de vacaciones Licencia por enfermedad pagada 10 días festivos pagados Todas las capacitaciones pagadas, incluyendo RCP/Primeros Auxilios Programa de descuentos Programa de referidos Servicios legales prepagados Cuenta de gastos flexibles (FSA) Y más...

Sobre Nosotros ¡TherapyNotes es el superhéroe definitivo para la gestión de consultorios y software EHR en salud conductual! Nuestra solución SaaS de primer nivel maneja programación, facturación, documentación, telemedicina y más, para que los clínicos puedan centrarse en una atención al paciente excepcional. Somos un equipo dinámico de profesionales a los que nos encanta innovar y romper límites, manteniendo nuestro software siempre a la vanguardia. ¡Únete a nosotros y revolucionemos juntos el software para la salud conductual mientras hacemos una diferencia real! Sobre el Puesto TherapyNotes busca un Gerente de Desarrollo de Software dinámico y con experiencia para unirse a nuestro equipo en crecimiento. En este puesto, proporcionará liderazgo humano y orientación técnica a través de múltiples equipos de desarrollo ágiles. Se enfocará en desarrollar talento, fortalecer los procesos de desarrollo y garantizar la entrega de soluciones de alta calidad que respalden los objetivos organizacionales. Este puesto ofrece la oportunidad de influir tanto en estrategias humanas como técnicas, contribuyendo a una organización con misión. Sus Responsabilidades Liderazgo y Coaching del Equipo Liderar, mentorear y desarrollar a un equipo de ingenieros de software y personal técnico, brindando retroalimentación continua, apoyo en desarrollo profesional y gestión del desempeño. Fomentar una cultura de colaboración, responsabilidad, aprendizaje continuo y excelencia técnica. Promover las mejores prácticas en desarrollo de software, metodologías ágiles y estándares de calidad. Entrega y Ejecución Colaborar estrechamente con Gestión de Producto y otras partes interesadas para alinear los esfuerzos de desarrollo con las prioridades comerciales y las hojas de ruta del producto. Asegurar que los equipos estén debidamente dotados de personal, capacitados y posicionados para ejecutar con éxito proyectos e iniciativas. Supervisar las operaciones diarias, incluyendo planificación del equipo, revisión de tareas pendientes, revisiones de código, despliegues, monitoreo de salud del sistema y coordinación entre equipos. Procesos y Excelencia Operativa Identificar e implementar mejoras de procesos para aumentar la productividad del equipo, la calidad del código y la eficiencia general. Fomentar un entorno de trabajo flexible y solidario para una fuerza laboral distribuida. Impulsar la consistencia en los procesos de desarrollo, estándares arquitectónicos y prácticas de ingeniería entre los equipos. Comunicación Organizacional Actuar como enlace clave entre los equipos de desarrollo y la dirección. Comunicar actualizaciones organizacionales de forma clara y constante, asegurando la alineación del equipo con las políticas de la empresa, iniciativas estratégicas y expectativas operativas. Lo Que Buscamos 5+ años gestionando directamente equipos de desarrollo de software. 10+ años de experiencia progresiva en ingeniería de software, con sólida formación en desarrollo web moderno y procesos ágiles. Título universitario o de maestría en Ciencias de la Computación, Ingeniería de Software o disciplina relacionada orientada al desarrollo de software. Sólida base técnica, incluyendo: Experiencia experta en ASP.NET Core (C#), JavaScript, TypeScript, SOA, SQL y CSS. Se valora experiencia con Angular 17+. Profundo conocimiento de la programación orientada a objetos (POO), principios SOLID y patrones de diseño. Excepcionales habilidades de liderazgo, organización, toma de decisiones y comunicación. Demostrada capacidad para establecer y mantener altos estándares de calidad técnica, entrega y trabajo en equipo. Lo Que Ofrecemos Salario competitivo: $155,000-$175,000 Seguros médicos, dentales, de visión, de vida y de discapacidad patrocinados por la empresa Plan de jubilación con aporte de la compañía Participación anual en las ganancias de la empresa Presupuesto para desarrollo personal/capacitación Entorno de trabajo abierto y colaborativo Plan exhaustivo de incorporación de 2 semanas Programa integral de mentoría Refrescos proporcionados por la empresa y almuerzos ocasionales Declaración de Igualdad de Oportunidades - agregada a todas las descripciones de trabajo Declaración de Igualdad de Oportunidades y Derechos del Solicitante TherapyNotes LLC es un Empleador que Brinda Igualdad de Oportunidades y no discrimina por raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, discapacidad, información genética o cualquier otro estatus protegido según las leyes federales, estatales o locales. Estamos comprometidos a ofrecer un lugar de trabajo libre de discriminación y acoso.Para obtener más información sobre sus derechos bajo las leyes federales de empleo, revise lo siguiente: Conozca Sus Derechos: La Discriminación en el Lugar de Trabajo es Ilegal Ley de Ausencia Familiar y Médica (FMLA): Derechos del Empleado bajo FMLA Si necesita una adaptación razonable durante el proceso de solicitud, comuníquese con humanresources@therapynotes.com. #LI-Hybrid #LI-PL1 9/12/2025

Gibbs Oil Company está buscando actualmente un Gerente dinámico y experimentado para nuestras operaciones de tienda de conveniencia. En este puesto de liderazgo, será responsable de supervisar las funciones diarias de la tienda, garantizar un servicio al cliente excepcional y gestionar un equipo para impulsar las ventas y mantener la eficiencia operativa. Sus responsabilidades principales incluirán: Gestionar las operaciones diarias para asegurar que la tienda cumpla sus objetivos financieros y operativos. Liderar, capacitar y motivar al personal para ofrecer un servicio al cliente sobresaliente. Supervisar la gestión de inventario, incluyendo pedidos y exhibición de productos. Asegurar el cumplimiento de las normas de salud y seguridad. Desarrollar e implementar estrategias de mercadeo de la tienda para aumentar las ventas. Preparar y analizar informes de ventas y documentos financieros. Coordinar con la alta dirección para desarrollar políticas y procedimientos. Únase a Gibbs Oil Company y lleve a su propio equipo al éxito mientras crea un ambiente acogedor para nuestros clientes. Requisitos Calificaciones: Experiencia previa en gestión minorista, preferiblemente en tiendas de conveniencia o estaciones de servicio. Habilidades sólidas de liderazgo con capacidad demostrada para gestionar y motivar a un equipo. Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales para interactuar eficazmente con clientes y miembros del equipo. Competencia en la gestión de inventarios y elaboración de informes financieros. Capacidad demostrada para impulsar las ventas y mejorar la satisfacción del cliente. Flexibilidad para trabajar turnos variados, incluyendo noches, fines de semana y días festivos. Licencia de conducir válida y capacidad para realizar tareas de conducción necesarias. Requisitos físicos: Capacidad para permanecer de pie durante largos períodos, levantar hasta 25 libras y realizar otras tareas físicas asociadas con la gestión de un entorno minorista. Beneficios Seguro médico, seguro dental, plan 401k, tiempo por enfermedad y tiempo de vacaciones.

CareDesk busca un Líder de Experiencia del Cliente dinámico y con conocimientos técnicos para supervisar y mejorar continuamente el recorrido del cliente en todas las funciones orientadas al cliente. Este puesto combina el liderazgo del personal de soporte de primera línea con la responsabilidad de optimizar flujos de trabajo, sistemas tecnológicos (con enfoque en plataformas Zendesk y CRM) y prácticas de entrega de servicios. El Líder de Experiencia del Cliente garantizará que los clientes y usuarios reciban soporte oportuno, preciso y profesional, al tiempo que impulsa mejoras de procesos que aumenten la satisfacción, reduzcan fricciones y fortalezcan relaciones a largo plazo. Este puesto es ideal para alguien que se desenvuelve bien en entornos de rápido crecimiento, que se sienta igualmente cómodo con tecnología y liderazgo de personas, y que pueda pasar rápidamente de la estrategia a la ejecución práctica. Principales Responsabilidades Liderar y capacitar al personal de soporte que gestiona solicitudes de servicio al cliente, asegurando estándares de servicio consistentes y comunicación profesional. Ser responsable de los sistemas de tickets y CRM (Zendesk preferido) y optimizarlos para mejorar su usabilidad, eficiencia y precisión de informes. Supervisar y analizar las interacciones con los clientes para identificar puntos de fricción, detectar tendencias de escalación e implementar mejoras en el recorrido del cliente en todos los puntos de contacto. Resolver problemas complejos o escalados de los clientes con profesionalismo y rapidez, estableciendo el estándar para la recuperación del servicio. Colaborar con otras áreas (operaciones, TI, RRHH, RCM, etc.) para abordar problemas sistémicos y mejorar los flujos de trabajo interdepartamentales. Desarrollar, documentar e implementar políticas de soporte y procedimientos operativos estándar alineados con las mejores prácticas. Monitorear indicadores clave de rendimiento (KPI), preparar informes y presentar información útil a la dirección. Introducir y promover mejoras tecnológicas que mejoren el servicio al cliente y la eficiencia del equipo. Actuar como experto en temas relacionados con CRM y herramientas de soporte al cliente, brindando orientación y capacitación a los miembros del equipo. Requisitos Educación y Experiencia Título universitario preferido; alternativamente, 5 o más años de experiencia relevante en soporte al cliente, experiencia del cliente u operaciones, con al menos 1–2 años en un puesto de liderazgo. Certificación en Zendesk (o certificación similar en sistemas CRM) deseable Experiencia en sector de salud o servicios profesionales muy valorada Habilidades y Competencias Conocimiento en CRM y Soporte: Amplio conocimiento de plataformas CRM y de soporte (preferiblemente Zendesk), con capacidad para configurar, optimizar y capacitar a otros en el uso del sistema. Enfoque en el Recorrido del Cliente: Demostrada capacidad para mapear, analizar y mejorar los recorridos del usuario con el fin de aumentar la satisfacción del cliente y reducir fricciones en todos los puntos de contacto. Mejora de Procesos: Habilidad para diagnosticar problemas en flujos de trabajo, estandarizar procedimientos e implementar mejoras escalables. Priorización y Ejecución: Capacidad demostrada para gestionar múltiples prioridades, equilibrar demandas inmediatas de servicio con mejoras a largo plazo y desempeñarse bien en entornos de ritmo acelerado. Comunicación: Excelentes habilidades orales y escritas, con capacidad para redactar políticas, elaborar correspondencia dirigida al cliente y preparar actualizaciones para niveles ejecutivos. Liderazgo y Capacitación: Experiencia guiando, mentorizando y responsabilizando a miembros del equipo, estableciendo altos estándares de servicio y fomentando la mejora continua. Pensamiento Analítico: Capacidad para interpretar KPI, identificar tendencias en las interacciones con clientes y transformar datos en información útil para la toma de decisiones por parte de la dirección. El éxito en este puesto se medirá mediante: Mejora en la satisfacción del cliente y reducción de escalaciones en todos los canales de soporte. Tiempos de resolución más cortos y mayor tasa de resolución en el primer contacto. Documentación clara y consistente de procesos de soporte y recorridos del usuario. Mayor rendimiento del equipo mediante coaching, responsabilidad y adopción de mejores prácticas. Mejoras demostradas en flujos de trabajo, herramientas y puntos de contacto con el cliente que generen una experiencia más fluida en general. Beneficios 401(k) Coinversión en 401(k) Seguro médico Seguro dental Seguro de visión Seguro de vida Tiempo libre remunerado Horario flexible