Especialista en Recursos (Temporal)

Bajo la supervisión directa del Supervisor Especialista de Recursos, el Especialista de Recursos es un miembro esencial del equipo de atención médica. El puesto tiene la responsabilidad de promover un mejor acceso y gestión de la atención para satisfacer las necesidades de los pacientes, ayudándolos a navegar de manera eficaz y eficiente por TVHC y otros sistemas de salud. Este puesto incluye ser un punto de contacto único para recibir derivaciones de agencias externas de atención médica y de los equipos médicos de atención primaria de TVHC. El Especialista de Recursos brinda asistencia personalizada para garantizar que los pacientes estén informados sobre las posibles opciones de atención y tengan acceso completo a todos los servicios de salud y bienestar necesarios para asegurar una salud óptima. Para maximizar el acceso del paciente y la productividad del proveedor, este puesto también colabora con el personal de la clínica, ayuda a programar citas médicas, administra cuestionarios a los pacientes, proporciona derivaciones y conexiones con recursos comunitarios para apoyar la salud integral de la persona. Este puesto utiliza el registro electrónico de salud y herramientas de gestión poblacional para recopilar datos, comunicarse con los proveedores para apoyar la atención colaborativa, mejorar los resultados de salud al abordar barreras relacionadas con los determinantes sociales de la salud (SDOH) y cumplir con los requisitos del programa. El Especialista de Recursos desempeña un papel en el diseño e implementación del programa para garantizar la utilización máxima y lograr los mejores resultados de salud en los grupos de pacientes afectados. Este es un puesto temporal a tiempo completo de 40 horas por semana, generalmente de lunes a viernes, con horarios periódicos los sábados. Sobre nosotros: Tiburcio Vasquez Health Center es un centro de salud comunitario sin fines de lucro dedicado a promover la salud y el bienestar de nuestra comunidad, ofreciendo atención accesible y de alta calidad mediante la integración de atención primaria, odontológica, apoyo WIC, consejería de salud mental, educación comunitaria en salud y más. Compensación: $28.80 - $31.20 por hora, incluye un pago diferencial del 20% en lugar de beneficios. Responsabilidades: Como parte del equipo de atención principal, participa en las reuniones previas a la clínica para interactuar con el equipo de atención, anticipar las necesidades de la clínica y de los pacientes, y comunicarse sobre el flujo de pacientes y de la clínica. Recibe derivaciones directas entre agencias y coordina la atención de los pacientes para facilitar la integración de servicios. Aumenta el número de pacientes adultos y mayores subatendidos en servicios dentales coordinando el acceso para pacientes de atención primaria que no tienen un hogar dental. Brinda coordinación de atención para pacientes de TVHC en persona, por teléfono y mediante videoconferencias. Administra herramientas de cribado integradas al EHR. Brinda educación en salud cuando sea apropiado y dentro del alcance del puesto. Facilita la programación de visitas, identifica barreras para recibir atención y ayuda a proporcionar derivaciones a recursos comunitarios e internos. Conoce completamente los requisitos de elegibilidad de los pacientes para servicios adicionales y ayuda a los pacientes a gestionar su atención con proveedores internos y externos. Incrementa las conexiones interinstitucionales para los pacientes mientras promueve la integración de servicios. Responde a consultas de los pacientes y los ayuda a completar documentación relacionada con servicios de salud y sociales. Fomenta y mantiene relaciones con proveedores de salud dentro y fuera del centro de salud comunitario. Actúa como recurso y guía para el equipo de atención principal y para materiales de recursos comunitarios. Ayuda al Supervisor Especialista de Recursos con tareas y proyectos según sea necesario. Identifica y aborda barreras relacionadas con los determinantes sociales de la salud (SDOH) que afectan el acceso a la atención, como vivienda, inseguridad alimentaria, transporte, seguro y barreras lingüísticas; posee buenas habilidades para resolver problemas. Asiste a capacitaciones y oportunidades de aprendizaje que amplíen sus conocimientos temáticos y mejores prácticas. Participa en eventos comunitarios de alcance, como ferias de salud y foros, como representante de TVHC, Inc. Cumple con los requisitos de confidencialidad, privacidad y seguridad de la información (HIPAA) y otras regulaciones. También realiza funciones, tareas y servicios cumpliendo con las normativas de agencias reguladoras, obligaciones contractuales o requisitos de fuentes de financiamiento. Mantiene una actitud profesional y positiva. Trata a los pacientes con respeto y dignidad. Utiliza el sistema de registro electrónico de salud (EHR) para hacer seguimiento de los servicios de navegación y contribuir a los flujos de trabajo de seguimiento de la clínica. Realiza el seguimiento de los resultados de calidad a nivel del paciente para la supervisión y evaluación del programa. Asiste a reuniones relevantes con partes interesadas y asesorías para apoyar la implementación y evaluación general del programa. Otras funciones según sean necesarias y asignadas por el supervisor. Requisitos: Se requiere diploma de escuela secundaria o título de GED. Se requiere título de asociado (AA) en salud, servicios humanos o servicios sociales. A falta de título, se considerará una experiencia directa y relevante de dos (2) años alineada con las responsabilidades de este puesto en un entorno de atención médica o servicios sociales. Se requiere ser bilingüe en inglés y español. Se prefiere experiencia trabajando en un Centro de Salud Calificado Federalmente (FQHC). Se prefiere experiencia con registros electrónicos de salud (EHR). Calificaciones: Mediante trabajo en equipo, participación activa y responsabilidad, demuestra comportamientos y actitudes de cortesía y respeto hacia todos los miembros de la unidad de trabajo de la división, de acuerdo con la misión y valores de la clínica. Habilidades de servicio al cliente, incluyendo la capacidad de escuchar activamente, comunicarse con claridad, ser empático y tener paciencia. Capacidad para autorregularse y desescalar situaciones al trabajar con pacientes. Capacidad para colaborar con médicos, personal y organizaciones externas. Habilidades efectivas de comunicación con poblaciones diversas. Excelentes habilidades de gestión del tiempo. Excelentes habilidades de coordinación, incluyendo multitarea y establecimiento de prioridades en las tareas asignadas. Alto grado de independencia, flexibilidad, iniciativa y compromiso. Demostrada conciencia y valoración de la competencia cultural. Capacidad para trasladarse a lugares designados, según lo asigne el supervisor.