Salario negociable
Verinext
Austin, TX, USA
Descripción general Estamos buscando un Técnico de Servicios de Información versátil y práctico para que se una a nuestro equipo. Este puesto es ideal para alguien que disfruta de una variedad de responsabilidades, desde la solución básica de problemas de TI hasta trabajos físicos de infraestructura. El candidato ideal tiene conocimientos básicos de redes (conmutadores, enrutadores, firewalls), sistemas generales de TI, y no le teme a trabajar directamente en tareas de montaje en bastidor o cableado en el centro de datos. Esta es una excelente oportunidad para alguien que desea ampliar sus habilidades en TI mientras apoya infraestructuras críticas en un entorno dinámico. Principales responsabilidades Realizar actividades de montaje en bastidor, incluyendo instalación, cableado, etiquetado y configuración básica de hardware. Brindar soporte de nivel 1 para solicitudes y incidentes de servicios de TI en redes, servidores y sistemas de usuarios finales. Ayudar con la solución básica de problemas de red (direcciones IP, configuraciones de puertos, parcheo, conceptos básicos de switches/enrutadores/firewalls). Apoyar la implementación y mantenimiento de equipos de TI (servidores, switches, puntos de acceso inalámbricos, laptops, impresoras, etc.). Realizar tareas físicas como mover equipos, organizar cables y mantener espacios de trabajo de TI y centros de datos. Colaborar con personal técnico superior para escalar problemas complejos y aprender técnicas avanzadas de solución de problemas. Documentar el trabajo realizado, actualizar los sistemas de tickets y seguir las políticas y procedimientos de TI. Participar en la gestión de inventario de hardware, herramientas y suministros de TI. Requisitos Calificaciones 1–3 años de experiencia en soporte de TI, mesa de ayuda o funciones relacionadas con infraestructura. Conocimiento de fundamentos de redes (TCP/IP, VLANs, DHCP, DNS). Experiencia con switches, enrutadores y firewalls (se prefiere experiencia básica en configuración o solución de problemas). Comodidad al trabajar en centros de datos, incluyendo cableado, montaje en bastidor, levantamiento de cargas y configuración de equipos. Fuertes habilidades para resolver problemas, con capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo. Disposición para aprender, adaptarse y asumir diversas responsabilidades. Excelentes habilidades de comunicación y documentación. Capacidad para viajar localmente dentro del área de Austin. Habilidades deseables (valoradas) Certificaciones CompTIA A+, Network+ o similares. Experiencia con sistemas de tickets/mesa de ayuda. Conocimiento básico de plataformas de virtualización (VMware, Hyper-V) o servicios en la nube (Azure, AWS). Conocimiento de las mejores prácticas de seguridad informática. Requisitos físicos Capacidad para levantar hasta 50 libras y trabajar en salas de servidores/centros de datos. Comodidad al permanecer de pie durante largos periodos, agacharse o trabajar en espacios reducidos mientras se manipulan equipos. Beneficios Plan de atención médica (médico, dental y visual) Plan de jubilación (401k, IRA)