Ingeniero de Sistemas

Esta posición es publicada por Jobgether en nombre de Trilogy Federal. Actualmente estamos buscando un Desarrollador Senior de Nube en Georgia (EE. UU.). Este puesto ofrece una oportunidad atractiva para liderar el diseño, desarrollo e implementación de aplicaciones en la nube que respaldan operaciones críticas de TI gubernamental. El Desarrollador Senior de Nube trabajará en un entorno dinámico y colaborativo, impulsando la excelencia técnica en las plataformas Salesforce y Microsoft Dynamics 365. Este puesto requiere experiencia práctica en desarrollo, sólidas habilidades de programación y la capacidad de integrar soluciones en la nube con sistemas heredados. El rol enfatiza la entrega de soluciones seguras, escalables y eficientes, mientras se orienta a miembros del equipo y se colabora con interesados para lograr resultados significativos. Pueden requerirse visitas ocasionales en sitio para apoyar las necesidades del proyecto. Responsabilidades ·         Liderar el desarrollo y personalización de aplicaciones basadas en la nube en Salesforce y Microsoft Dynamics 365, apoyando necesidades operativas y sistemas de TI corporativos. ·         Supervisar la optimización de componentes Apex, Visualforce y Lightning en Salesforce, y configurar Dynamics 365 usando Power Apps, Power Automate y JavaScript. ·         Integrar aplicaciones en la nube con sistemas heredados y otras plataformas (por ejemplo, AWS, Azure) mediante API, servicios web y tuberías CI/CD. ·         Colaborar con Líderes de Integración, Ingenieros de Nube y Scrum Masters para entregar funciones y mejoras dentro de sprints Ágiles, asegurando alineación con los objetivos del proyecto. ·         Asegurar que las aplicaciones en la nube cumplan con estándares federales de seguridad y privacidad (FISMA, NIST 800-53, HIPAA) mediante prácticas de codificación segura y controles de acceso. ·         Utilizar herramientas aprobadas (Jira, GitHub, ServiceNow) para gestionar repositorios de código, hacer seguimiento de tareas y mantener informes de estado. ·         Supervisar ceremonias Ágiles (planificación de sprints, reuniones diarias, retrospectivas) para alinear el desarrollo con el marco VIP Lean-Ágil. ·         Diagnosticar y resolver problemas de aplicaciones en la nube para mantener alta disponibilidad y rendimiento. ·         Aprovechar tecnologías emergentes en la nube, incluyendo computación sin servidor e integraciones de IA, para mejorar los esfuerzos de modernización. ·         Orientar a miembros del equipo sobre mejores prácticas de desarrollo en Salesforce y Dynamics 365 y excelencia técnica. ·         Optimizar soluciones en la nube para escalabilidad, eficiencia de costos y alineación con objetivos operativos y de servicio al cliente. Requisitos ·         Título universitario en Ciencias de la Computación, Tecnología de la Información, Ingeniería de Software o campo relacionado (se prefiere maestría). ·         Certificaciones obligatorias: Salesforce Certified Platform Developer y Microsoft Dynamics 365 Fundamentals; se prefieren certificaciones adicionales (AWS Certified Developer, Azure Developer Associate). ·         8+ años de experiencia en desarrollo de aplicaciones en la nube, con experiencia en Salesforce, Microsoft Dynamics 365 o plataformas similares, preferiblemente en entornos federales o del VA. ·         Experiencia práctica en desarrollo en Salesforce (Apex, Lightning), personalización de Dynamics 365, integración en la nube y herramientas CI/CD (por ejemplo, Jenkins, GitHub Actions). ·         Sólidas habilidades de programación, analíticas y resolución de problemas, con capacidad para entregar código de alta calidad en entornos dinámicos. ·         Conocimiento deseable de estándares de seguridad federales (FISMA, NIST, HIPAA) y del marco VIP Lean-Ágil. ·         Dominio de MS Office y herramientas aprobadas por el VA (Jira, GitHub, ServiceNow). ·         Capacidad para adaptarse a requisitos técnicos cambiantes y viajar ocasionalmente a instalaciones del VA en Washington, D.C. ·         Capacidad para obtener una autorización de confianza pública (Public Trust Clearance). Calificaciones preferidas: ·         Experiencia en entornos del VA, VBA o VHA. ·         Conocimiento de mainframes, sistemas operativos heredados, Windows Server, Linux, middleware, servidores de aplicaciones, sistemas de mensajería y herramientas de monitoreo en la nube. Beneficios ·         Salario anual competitivo: $80,000 - $90,000 (según experiencia y calificaciones). ·         Cobertura de seguro médico, dental y de visión. ·         Cuenta flexible de gastos médicos (FSA) opcional y licencia remunerada por maternidad/paternidad. ·         Plan 401(k) Safe Harbor con contribuciones del empleador completamente vestidas desde el primer día. ·         Tiempo libre remunerado y 11 días festivos pagados. ·         Plan gratuito de seguro de vida grupal y accidentes (AD&D), con cobertura suplementaria opcional. ·         Seguro para mascotas y subsidio mensual para teléfono/internet. ·         Reembolso por estudios universitarios y capacitación profesional. ·         Opciones flexibles de trabajo remoto en estados elegibles, apoyando el equilibrio entre trabajo y vida personal. Jobgether es una plataforma de coincidencia de talento que colabora con empresas de todo el mundo para conectar eficientemente a los mejores profesionales con las oportunidades adecuadas mediante coincidencia de empleo impulsada por inteligencia artificial. Cuando postulas, tu perfil pasa por nuestro proceso de selección basado en inteligencia artificial, diseñado para identificar de manera eficiente y justa a los mejores candidatos. 🔍 Nuestra IA evalúa minuciosamente tu CV y perfil de LinkedIn, analizando tus habilidades, experiencia y logros. 📊 Compara tu perfil con los requisitos fundamentales del puesto y factores de éxito pasados para determinar tu puntuación de coincidencia. 🎯 Basado en este análisis, automáticamente seleccionamos a los 3 candidatos con mayor coincidencia para el puesto. 🧠 Cuando es necesario, nuestro equipo humano puede realizar una revisión manual adicional para asegurar que ningún perfil destacado sea pasado por alto. El proceso es transparente, basado en habilidades y libre de sesgos, centrándose únicamente en tu idoneidad para el puesto. Una vez completada la selección, compartimos directamente esta lista con la empresa que oferta el puesto. La decisión final y los siguientes pasos, como entrevistas o evaluaciones adicionales, serán realizados por su equipo interno de contratación. ¡Gracias por tu interés!   #LI-CL1

Esta posición es publicada por Jobgether en nombre de una empresa asociada. Actualmente estamos buscando un Product Marketer Técnico Senior en Nueva York, NY. Estamos buscando un Product Marketer Técnico Senior altamente calificado para traducir productos complejos de infraestructura crediticia y analítica en narrativas atractivas para clientes empresariales. Este puesto conecta producto, ingeniería y marketing, permitiéndole crear mensajes que resuenen con partes interesadas técnicas y comerciales en instituciones financieras líderes. Trabajará estrechamente con equipos multifuncionales, comprenderá rápidamente APIs complejas y productos de datos, y desarrollará materiales de marketing que impulsen la adopción del producto. El puesto ofrece autonomía para definir la narrativa del producto, influir en las estrategias de lanzamiento al mercado y moldear la forma en que grandes organizaciones perciben e implementan soluciones crediticias innovadoras. Su trabajo tendrá un impacto directo en la inclusión financiera y en la adopción de productos avanzados de análisis crediticio. Responsabilidades Desarrollar y perfeccionar el posicionamiento y los mensajes del producto en toda la gama de productos de infraestructura crediticia de la empresa. Traducir conceptos técnicos y analíticos complejos en narrativas claras y atractivas para audiencias técnicas y no técnicas. Colaborar con los equipos de Gestión de Producto, Ventas, Ingeniería de Soluciones y Generación de Demanda para crear materiales que impulsen la adopción y la velocidad de ventas. Crear contenido dirigido al exterior, incluyendo materiales por funcionalidad, battle cards, boletines informativos, artículos de blog y presentaciones iniciales para clientes empresariales. Realizar investigaciones competitivas y recopilar información del cliente para orientar los mensajes del producto y las estrategias de marketing. Gestionar ciclos completos de marketing de producto, desde la planificación del lanzamiento hasta el seguimiento posterior al lanzamiento y la incorporación de comentarios. Requisitos Mínimo 7 años de experiencia en marketing de producto, con al menos 2 años en roles B2B o B2B2C. Demostrada capacidad para traducir productos altamente técnicos en narrativas claras y orientadas al cliente para múltiples tipos de audiencia. Experiencia colaborando con equipos de Ventas, Ingeniería de Soluciones y Ciencia de Datos para crear materiales de marketing impactantes. Éxito demostrado al construir procesos y marcos de marketing de producto desde cero, preferiblemente en entornos de startups o equipos reducidos. Fuertes habilidades analíticas, estratégicas y comunicativas con tendencia a la acción en situaciones ambiguas o complejas. Capacidad para aprender rápidamente industrias complejas y conceptos técnicos y transmitirlos eficazmente a audiencias diversas. Conocimientos en análisis crediticio, APIs y productos de software empresarial son muy deseables. Beneficios Salario competitivo: $149,600–$223,300 por año (para candidatos en EE.UU., según experiencia y calificaciones). Otorgamiento de acciones y compensación variable para puestos elegibles. Seguro médico, dental y de visión completo y subvencionado. Plan 401(k) con contribuciones de la empresa. Políticas generosas de tiempo libre pagado, licencia parental y días de enfermedad. Oportunidades de desarrollo profesional y modalidades de trabajo flexibles. Entorno de trabajo inclusivo, dinámico y orientado a una misión centrada en la inclusión financiera y la innovación. Jobgether es una plataforma de coincidencia de talento que se asocia con empresas de todo el mundo para conectar eficientemente a los mejores talentos con las oportunidades adecuadas mediante el emparejamiento de empleos impulsado por IA. Cuando se postule, su perfil pasa por nuestro proceso de selección basado en IA, diseñado para identificar eficiente y justamente a los mejores talentos: 🔍 Nuestra IA evalúa minuciosamente su CV y perfil de LinkedIn, analizando sus habilidades, experiencia y logros. 📊 Compara su perfil con los requisitos esenciales del puesto y los factores de éxito anteriores para determinar su puntuación de coincidencia. 🎯 Basándose en este análisis, seleccionamos automáticamente a los 3 candidatos con mayor puntuación de coincidencia para el puesto. 🧠 Cuando sea necesario, nuestro equipo humano puede realizar una revisión manual adicional para asegurar que ningún perfil destacado sea omitido. El proceso es transparente, basado en habilidades y libre de sesgos, centrándose únicamente en su idoneidad para el puesto. Una vez completada la selección, compartimos directamente la lista con la empresa que ofrece el empleo. La decisión final y los siguientes pasos (como entrevistas o evaluaciones adicionales) serán tomados por su equipo interno de contratación. ¡Gracias por su interés! #LI-CL1

Esta posición es publicada por Jobgether en nombre de Trilogy Federal. Actualmente estamos buscando un Líder/Ingeniero Senior de Integración en Georgia (EE. UU.). Este puesto ofrece la oportunidad de liderar el diseño, desarrollo e implementación de integraciones complejas de sistemas que conectan plataformas en la nube, heredadas y del sector salud. El Líder/Ingeniero Senior de Integración garantizará el intercambio fluido de datos, interoperabilidad y soluciones de TI seguras para sistemas a nivel empresarial. La posición enfatiza la colaboración con equipos técnicos, partes interesadas y flujos de trabajo Ágiles para entregar integraciones escalables y de alto rendimiento. El candidato ideal posee amplia experiencia en Salesforce, interfaces de atención médica basadas en HL7 y InterSystems IRIS, mientras orienta a miembros del equipo y promueve la adopción de tecnologías emergentes de integración. Podrían requerirse visitas ocasionales en sitio. Responsabilidades ·         Diseñar e implementar arquitecturas de integración que conecten sistemas de TI corporativos utilizando Salesforce, HealthShare Health Connect (HL7) y plataformas InterSystems IRIS. ·         Desarrollar y configurar interfaces HL7 para garantizar un intercambio preciso, seguro e interoperable de datos de atención médica entre sistemas. ·         Liderar la integración de soluciones Salesforce con sistemas heredados y entornos en la nube (AWS, Azure), apoyando necesidades operativas y de servicio al cliente. ·         Crear soluciones en InterSystems IRIS para procesar, almacenar e integrar conjuntos de datos complejos, optimizando el rendimiento y la escalabilidad. ·         Colaborar con Líderes de Solución, Arquitectos de Datos y equipos DevOps para integrar soluciones en canalizaciones CI/CD y flujos de trabajo Ágiles. ·         Garantizar el cumplimiento de las normas de seguridad y privacidad (FISMA, NIST 800-53, HIPAA), implementando flujos de datos seguros y controles de acceso. ·         Documentar diseños de integración, realizar seguimiento del progreso e informar el estado usando herramientas aprobadas (Jira, GitHub, ServiceNow). ·         Participar en ceremonias Ágiles (planificación de sprints, retrospectivas), alineando los esfuerzos de integración con los objetivos del marco VIP Lean-Ágil. ·         Diagnosticar y resolver desafíos complejos de integración, asegurando una mínima interrupción operacional y alta disponibilidad del sistema. ·         Apoyar tecnologías emergentes, incluyendo APIs, microservicios e integraciones impulsadas por inteligencia artificial, para mejorar la modernización y la interoperabilidad. ·         Orientar a miembros del equipo sobre administración de Salesforce, interfaces HL7 y mejores prácticas de desarrollo en IRIS. Requisitos ·         Título universitario en Ciencias de la Computación, Tecnología de la Información, Ingeniería o campo relacionado (se prefiere maestría). ·         Certificación de Administrador de Salesforce o Certificación de Constructor de Aplicaciones en Plataforma Salesforce. ·         Certificación como Especialista en Interfaces HL7 de HealthShare Health Connect y Certificación como Especialista en Soluciones Básicas de InterSystems IRIS. ·         Más de 10 años de experiencia en integración de sistemas, desarrollo de interfaces o funciones relacionadas en entornos federales, de atención médica o TI empresariales. ·         Conocimientos avanzados en configuración de Salesforce, desarrollo de interfaces HL7, soluciones InterSystems IRIS, desarrollo de API, procesos ETL y plataformas en la nube. ·         Habilidades técnicas, analíticas y de resolución de problemas sólidas, capaces de diseñar integraciones complejas en un entorno dinámico. ·         Conocimiento deseable de normas de seguridad (FISMA, NIST, HIPAA) y marcos Ágiles (VIP Lean-Ágil). ·         Dominio de MS Office y herramientas aprobadas (Jira, GitHub, ServiceNow). ·         Capacidad para adaptarse a requisitos cambiantes y viajar ocasionalmente a sitios del cliente en Washington, D.C. Cualificaciones preferidas: ·         Experiencia con sistemas de VA, VBA o VHA. ·         Certificaciones adicionales como MuleSoft Developer o SAFe Agilist son preferidas. Beneficios ·         Salario anual: $85,000 - $94,999 (según experiencia y calificaciones). ·         Seguro médico, dental y de visión. ·         Cuenta flexible de gastos médicos (FSA) opcional y licencia remunerada por paternidad/maternidad. ·         Plan 401(k) Safe Harbor con contribuciones del empleador totalmente vestidas desde el primer día. ·         Tiempo libre pagado y 11 días festivos pagados. ·         Plan gratuito de seguro de vida grupal y accidentes (AD&D), con cobertura suplementaria opcional. ·         Seguro para mascotas y subsidio mensual por teléfono/internet. ·         Reembolso por matrícula y capacitación profesional. ·         Opciones de teletrabajo flexible en estados elegibles, favoreciendo el equilibrio entre trabajo y vida personal. Jobgether es una plataforma de coincidencia de talento que colabora con empresas de todo el mundo para conectar eficientemente a los mejores profesionales con las oportunidades adecuadas mediante emparejamiento de empleo impulsado por IA. Cuando te postulas, tu perfil pasa por nuestro proceso de selección basado en IA, diseñado para identificar eficaz y justamente a los mejores talentos. 🔍 Nuestra IA evalúa minuciosamente tu CV y perfil de LinkedIn, analizando tus habilidades, experiencia y logros. 📊 Compara tu perfil con los requisitos principales del puesto y factores pasados de éxito para determinar tu puntuación de coincidencia. 🎯 Basándose en este análisis, automáticamente seleccionamos a los 3 candidatos con mayor puntuación de ajuste al rol. 🧠 Cuando es necesario, nuestro equipo humano puede realizar una revisión manual adicional para asegurar que ningún perfil destacado sea omitido. El proceso es transparente, basado en habilidades y libre de sesgos, centrándose únicamente en tu idoneidad para el puesto. Una vez completada la selección, compartimos directamente esta lista con la empresa que oferta el puesto. La decisión final y los siguientes pasos, como entrevistas o evaluaciones adicionales, serán realizados por su equipo interno de contratación. ¡Gracias por tu interés!   #LI-CL1

Thorlabs se complace en desempeñar un papel en el avance de la ciencia a través de los componentes, instrumentos y sistemas que diseñamos y fabricamos. Creemos que la ciencia y la innovación tienen un gran potencial para mejorar el mundo que nos rodea y estamos comprometidos con el avance de las tecnologías fotonics (basadas en la luz) que impactan positivamente a nuestros clientes, empleados y comunidades. A través de actividades educativas y prácticas comerciales más sostenibles, invertimos continuamente en un futuro mejor. Reconocemos que cada uno de nuestros empleados es un individuo único con la capacidad de contribuir a nuestro éxito y buscamos personas excelentes que prosperen en nuestra cultura dinámica y divertida. El Gerente de Ingeniería de Seguridad liderará la evolución de nuestra ingeniería, arquitectura y operaciones de ciberseguridad. Este puesto combina dominios estratégicos y tácticos: colaborar funcionalmente con partes interesadas de TI y del negocio, supervisar la arquitectura de seguridad empresarial (en la nube y local), gestionar el equipo de ingeniería de seguridad y optimizar las operaciones de seguridad (incluido un SOC subcontratado). Este es un puesto estratégico diseñado para un experto en seguridad experimentado con capacidad demostrada para gestionar equipos, diseñar soluciones complejas e influir en diferentes departamentos. El candidato seleccionado debe tener visión estratégica y también sentirse cómodo trabajando a nivel táctico, asumiendo responsabilidades tanto de liderazgo como técnicas. Aunque la ubicación del puesto está en Newton, NJ, en ocasiones puede ser necesario realizar tareas en otras ubicaciones de Thorlabs. Las funciones esenciales del trabajo incluyen, entre otras, las siguientes: Liderazgo y Estrategia Actuar como asesor estratégico del equipo directivo de TI sobre amenazas emergentes, prioridades de inversión y postura de seguridad. Establecer y supervisar KPIs, KRIs, OKRs y métricas para garantizar la eficacia y la mejora continua. Colaborar estrechamente con los equipos de Infraestructura y Operaciones, Aplicaciones Empresariales, Desarrollo de Aplicaciones y Datos Empresariales para integrar la seguridad en sus procesos. Presentar información a partes interesadas ejecutivas y ayudar a traducir los riesgos técnicos en impacto empresarial. Actuar como experto en seguridad (SME) en proyectos empresariales e inversiones tecnológicas, incluyendo evaluaciones de herramientas, adquisiciones y desinversiones, así como planificación estratégica, presupuestación y alineación entre funciones. Arquitectura e Ingeniería de Seguridad Definir y dirigir la hoja de ruta de arquitectura de seguridad empresarial en infraestructura, nube, aplicaciones y Tecnología Operacional (OT). Liderar el diseño e implementación de controles de seguridad, marcos de trabajo y arquitecturas de referencia. Supervisar revisiones de arquitectura y prácticas de diseño seguro en toda la organización. Garantizar la implementación y supervisión de medidas de seguridad básicas (por ejemplo, endurecimiento, parcheo, confianza cero, segmentación). Gestionar la integración y la optimización continua de herramientas de seguridad (por ejemplo, CSPM, CNAPP, IAM, PKI, DLP). Gestión de Identidad y Acceso (IAM) Liderar la función de Ingeniería de Seguridad responsable de la Gestión de Identidad y Acceso. Diseñar y mejorar la estrategia empresarial de IAM, incluyendo RBAC, PAM, MFA, SoD y ciclo de vida JML. Impulsar la creación y aplicación de políticas de IAM en cuentas de servicio, privilegiadas y de usuario. Guiar la definición de modelos operativos de IAM, procesos de certificación de acceso y automatización de la gobernanza de identidades. Operaciones de Seguridad y Respuesta a Incidentes Supervisar las operaciones diarias de seguridad, incluida la gestión del SOC (subcontratado), SIEM/SOAR (Microsoft Sentinel), EDR/XDR, y detección y respuesta ante amenazas. Colaborar con el SOC para mejorar las reglas de detección, reducir falsos positivos y garantizar capacidades sólidas de detección y respuesta ante incidentes. Planificar y supervisar pruebas de penetración, análisis forense e investigaciones de incidentes. Gobernanza, Riesgo y Cumplimiento Alinear la arquitectura y operaciones de seguridad con marcos regulatorios como NIST, ISO 27001, CMMC, PCI-DSS y GDPR. Colaborar con los equipos de GRC y Auditoría para garantizar que los controles técnicos respalden el cumplimiento general y la gestión de riesgos. Coordinar con el equipo de GRC para apoyar el desarrollo de políticas, evaluaciones de riesgos y planificación de continuidad del negocio/recuperación ante desastres. Requisitos Actividades físicas: El empleado necesita ocasionalmente agacharse, arrodillarse, agacharse, trepar o gatear. El empleado debe levantar y mover frecuentemente hasta 10 libras y ocasionalmente levantar y mover hasta 25 libras. Calificaciones Experiencia: Más de 10 años de experiencia en ciberseguridad con responsabilidades crecientes de liderazgo, con al menos 4 años de gestión directa de personal en equipos técnicos de seguridad. Experiencia amplia en arquitectura de seguridad, plataformas en la nube (Microsoft Azure, M365) y herramientas de seguridad empresarial. Dominio sólido en al menos tres de los siguientes dominios clave de seguridad: IAM, SIEM, gestión de vulnerabilidades, seguridad de red, DevSecOps y respuesta a incidentes. Experiencia liderando o gestionando un SOC subcontratado o proveedor MDR. Demostrada experiencia en liderazgo de ingeniería y operaciones de seguridad en un entorno híbrido (nube/local). Educación: Título universitario en informática, ingeniería, campo relacionado o experiencia laboral equivalente. Conocimientos y habilidades especializados: Título avanzado (por ejemplo, maestría en Ciberseguridad) es un plus. Certificaciones como CISSP, CISM, Microsoft Certified: Cybersecurity Architect Expert, Azure Solutions Architect o CEH. Experiencia con la suite Microsoft Defender, Intune, Microsoft Sentinel, diversas herramientas de IAM y de gestión de vulnerabilidades. Conocimiento de marcos de control de seguridad (por ejemplo, NIST CSF, MITRE ATT&CK, CIS). Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales, con capacidad demostrada para liderar transversalmente e influir en partes interesadas ejecutivas. Experiencia en arquitectura Zero Trust y seguridad OT es un gran plus. El rango salarial para este puesto es de $111,000 - $165,000 dependiendo de la experiencia Thorlabs valora su entorno diverso y se enorgullece de ser un empleador que ofrece Igualdad de Oportunidades de Empleo/Acción Positiva. Todas las personas calificadas recibirán consideración para empleo sin importar raza, color, religión, género, identidad u orientación sexual, origen nacional, genética, discapacidad, edad o condición de veterano. Las descripciones de trabajo no pretenden constituir contratos de empleo ni crearlos. La organización mantiene su estatus como empleador de contrato indefinido. Los empleados pueden ser despedidos por cualquier motivo no prohibido por la ley.

Técnico de Hardware del Centro de Datos Marble, Carolina del Norte (100 % presencial) - NOTA: este puesto no comenzaría hasta principios de diciembre de 2025. Podemos proporcionar ayuda para la mudanza. Será el primer turno, aunque ocasionalmente rotará (8 horas diarias, 40 horas semanales). Debe ser flexible para trabajar diferentes turnos. Salario: 80-90 mil dólares (según experiencia) Descripción general: Estamos buscando un Técnico de Hardware del Centro de Datos para dar soporte y mantener la infraestructura de servidores Dell en un entorno de alta demanda y ritmo acelerado. Este puesto implica solución de problemas de hardware, reparaciones e instalaciones prácticas (instalación y montaje en rack), con enfoque en mantener el tiempo de actividad y eficiencia. El candidato ideal es detallista, físicamente capaz y se siente cómodo trabajando presencialmente en un entorno de centro de datos colaborativo. Principales responsabilidades: Mantenimiento y reparación de hardware: Realizar servicios de reparación de servidores Dell, incluyendo el reemplazo de componentes como GPUs, tarjetas NIC, memoria y otros elementos de hardware. Gestión de tickets: Registrar, priorizar y resolver tickets de servicio relacionados con hardware de forma oportuna y eficiente. Solución de problemas y diagnósticos: Identificar y resolver problemas de hardware utilizando conocimientos sobre arquitectura y componentes de servidores. Servicio al cliente y comunicación: Mantener una comunicación clara y profesional con los miembros del equipo y partes interesadas internas para garantizar operaciones fluidas. Trabajo físico en el centro de datos: Levantar hasta 65 libras, subir escaleras y realizar tareas en un entorno de centro de datos físicamente exigente. Colaboración en equipo: Trabajar estrechamente con otros técnicos y departamentos para cumplir objetivos de implementación y mantenimiento. Calidad y precisión: Asegurar que todas las tareas y reparaciones se realicen con alto nivel de exactitud y fiabilidad. Información adicional: Debe ser ciudadano estadounidense. Este puesto requiere presencia 100 % presencial en Marble, NC. Se espera que el turno sea el primero, pero probablemente rotará con frecuencia. Debe poder trabajar distintos turnos. El puesto implica trabajo físico en un entorno de centro de datos dinámico. Requisitos Experiencia con servidores Dell: Experiencia comprobada montando, instalando y dando servicio a servidores Dell en un entorno de centro de datos. Habilidad en reparación de fallos: Experiencia práctica en diagnóstico de problemas de hardware y reemplazo de piezas. Habilidades de solución de problemas: Fuertes habilidades para resolver problemas y conocimientos técnicos sobre el funcionamiento de servidores. Enfoque en el cliente: Excelentes habilidades de comunicación con un enfoque profesional centrado en el cliente. Capacidad física: Capacidad para levantar equipos pesados (hasta 65 libras) y trabajar en escaleras según sea necesario. Orientación al detalle: Comprometido con entregar trabajo de alta calidad con gran atención al detalle. Cualificaciones preferidas: Experiencia con GPUs/NICs de Nvidia Conocimientos básicos de conceptos y solución de problemas de redes Capacidad para leer e interpretar registros de Linux para diagnósticos Habilidades deseables: Familiaridad con la línea de comandos de Linux (CLI) Experiencia con redes RoCE (RDMA sobre Ethernet convergente) Beneficios Nuestro completo paquete de beneficios para empleados asalariados a tiempo completo entra en vigencia inmediatamente desde la fecha de inicio. Los beneficios incluyen cobertura médica PPO integral con acceso a una opción de Cuenta de Ahorros para la Salud (HSA), un plan de visión y seguro dental, siendo el plan básico de dental pagado por PGTEK. También está disponible un plan de seguro médico suplementario TRICARE. Los seguros de vida, discapacidad a corto y largo plazo, y enfermedades graves tienen sus primas cubiertas. Además, PGTEK ofrece un plan de jubilación 401(k) con aporte coincidente y descuento en seguro para mascotas a través de ASPCA Pet Insurance. Un Programa de Asistencia al Empleado está disponible sin costo alguno para todos los empleados. Ofrecemos una generosa cantidad de días libres pagados (PTO) y días festivos, y un Programa de Ayuda Educativa está disponible después de 12 meses de empleo. Acerca de PGTEK: PGTEK es una organización de consultoría dedicada a ayudar a los clientes a alcanzar sus objetivos empresariales y tecnológicos, aprovechando nuestras décadas de experiencia y relaciones comerciales. PGTEK invierte en el desarrollo educativo de su personal proporcionando los recursos necesarios para completar certificaciones profesionales y comerciales. Nuestra empresa son nuestras personas, y las tratamos como familia. EOE, incluyendo personas con discapacidad/veteranos.

Inspiroz busca un Especialista Técnico Escolar Junior (STS) motivado y orientado al detalle para unirse a nuestro equipo de soporte técnico en el sitio en Colorado Springs. Como STS, desempeñará un papel crucial en el apoyo diario al soporte tecnológico en la cartera de escuelas chárter de Inspiroz. Bajo la supervisión de un Gerente de Entrega de Servicios de Inspiroz, interactuará regularmente con nuestro equipo técnico remoto y diversos contactos del cliente. Durante más de una década, Inspiroz ha establecido una reputación en la industria de Servicios de TI Administrados como proveedor líder de estrategia tecnológica y soporte enfocado en escuelas chárter. ¡Dé el siguiente paso en su carrera en TI y postúlese hoy! Las responsabilidades clave de este puesto incluyen las siguientes: Soporte técnico y resolución de problemas Liderar la resolución de problemas técnicos que requieran soporte en el sitio. Gestionar la instalación, reparación y mantenimiento en el sitio de estaciones de trabajo, equipos de red y dispositivos periféricos. Realizar un diagnóstico exhaustivo para identificar la causa raíz de los problemas. Ayudar con proyectos según sea necesario, colaborando con equipos de proyecto e interesados cuando se requiera. Actuar como enlace entre las operaciones en el sitio y el equipo de soporte técnico remoto en India. Comunicar con precisión y claridad los problemas técnicos y requisitos al equipo remoto. Proporcionar información detallada y documentación para facilitar el diagnóstico y soporte remoto. Trabaja estrechamente con el equipo de servicio de mesa remoto para resolver problemas técnicos. Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias tecnológicas, avances y mejores prácticas en el sector educativo. Soporte al cliente y servicio Comunicar actualizaciones, dificultades y tareas al cliente de forma clara y oportuna. Escuchar activamente las preocupaciones del cliente y abordarlas adecuadamente. Establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes, fomentando una sensación de confianza y asociación. Ayudar a los clientes a alinear soluciones tecnológicas con sus objetivos y requisitos específicos. Asegurar la satisfacción del cliente mediante seguimiento de la resolución de problemas y proporcionar el soporte necesario. Tomar interés personal en la calidad del trabajo y en satisfacer las necesidades del cliente. Demostrar profesionalismo y claridad en la comunicación escrita, asegurando precisión y atención al detalle en todas las interacciones por correo electrónico. Responder correos electrónicos dentro de las dos horas durante el horario laboral y garantizar respuestas oportunas a correos o solicitudes fuera del horario, según la política de comunicación de la empresa.' Registro de Tiempo y Gestión de Tickets Registra con precisión y diligencia el tiempo invertido en el sitio utilizando la función de registro de tiempo de ConnectWise Manage. Actualiza regularmente los estados de los tickets y proporciona notas claras y concisas para una comunicación y colaboración efectivas. Sigue los procedimientos de flujo de trabajo establecidos por la empresa, incluyendo la creación, asignación y resolución de tickets en ConnectWise Manage. Realiza una revisión exhaustiva de los tickets asignados para el día siguiente antes del final del turno actual para prepararse eficazmente. Requisitos Conocimientos de: Sistemas Windows Sistemas Mac Active Directory Equipos y conceptos de redes Reparaciones e instalaciones de hardware Habilidades Excelentes habilidades de servicio al cliente Excelentes habilidades prácticas de soporte técnico Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita Habilidades Capacidad para demostrar pasión por la tecnología, la innovación, la resolución de problemas y marcar una diferencia. Capacidad para adaptarse a situaciones cambiantes, ser flexible en el enfoque y realizar múltiples tareas eficazmente. Capacidad para auto-motivarse y trabajar de forma independiente cuando sea necesario, tomando la iniciativa y asumiendo la responsabilidad de las tareas. Capacidad para evaluar sus propias limitaciones, reconocer cuándo pedir ayuda y colaborar eficazmente con otros. Educación: El candidato exitoso debe tener una licenciatura en un campo relacionado con la tecnología o certificaciones equivalentes. Experiencia: El candidato exitoso debe tener al menos 1-2 años de experiencia en soporte técnico de nivel 1 y 2. Beneficios Lo que Nuestro Candidato Ideal Recibirá: Una empresa enfocada en mantener una excelente cultura corporativa Una oportunidad para marcar la diferencia en la empresa y ser recompensado por ello Una empresa que siempre busca mejorar mientras se adhiere a nuestros principios fundamentales. Una oportunidad de crecimiento profesional dentro de la organización Un paquete salarial competitivo con posibilidad de pago variable y beneficios Somos una empresa enfocada en la misión comprometida a garantizar que los niños de todos los orígenes y capacidades tengan la oportunidad de sobresalir académicamente y alcanzar la grandeza. Compartimos esa pasión con nuestros socios escolares y la vivimos a través de nuestros valores de: "Sé valiente", "El esfuerzo extra", "Hoy, no mañana" y "Comunica. Comunica. Comunica."