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9812 Meade Cir, Westminster, CO 80031, USA
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CompartirRESUMEN DEL PUESTO Bajo la supervisión del liderazgo de operaciones, los técnicos de servicio deberán cumplir con altos estándares de servicio. ICEE tiene un compromiso con el éxito: hacia nuestros clientes, socios y miembros del equipo. Los técnicos de servicio deben dar servicio a todo el equipo de ICEE y de restaurantes, incluyendo dispensadores congelados carbonatados y no carbonatados, equipos de bebidas fountain, máquinas de hielo, dispensadores de jugo, etc. Los técnicos de servicio trabajarán con mínima supervisión y se requiere que asistan a reuniones semanales realizadas en su centro de servicio. A los miembros del equipo en este puesto se les proporciona un vehículo, uniformes, herramientas, teléfono celular, tableta y tarjeta de gasolina. FUNCIONES ESENCIALES • Recibe llamadas de servicio asignadas y garantiza una respuesta rápida según el tiempo estimado de llegada (ETA). • Realiza mantenimiento preventivo, soluciona o diagnostica problemas de servicio y realiza reparaciones según sea necesario. Verifica la calidad de todos los productos, por ejemplo: revisar niveles de jarabe, cambiar sabores, limpiar alrededor de las máquinas, etc. • Mantiene inventario y mantenimiento del equipo, como: piezas, herramientas y el vehículo de la empresa. • Revisa órdenes de servicio y trabajos realizados con el supervisor correspondiente. Mantiene informado a su supervisor sobre inquietudes, necesidades de los clientes y oportunidades de venta adicional. • Documenta todo el trabajo realizado y cierra todas las actividades al finalizar. • Comunica claramente tanto con clientes como con compañeros de trabajo. • Realiza tareas generales asignadas en el almacén, incluyendo pero sin limitarse a limpieza, organización, rotación de productos, envío y recepción de equipos, piezas y productos. • Realiza otras tareas asignadas por el supervisor. COMPETENCIAS Para desempeñar correctamente este trabajo, el técnico de servicio debe ser autónomo y tener la capacidad de mantenerse enfocado con mínima o ninguna supervisión. Los requisitos enumerados a continuación son representativos del conocimiento, habilidad y/o capacidad requeridos. • Debe poder mantener relaciones exitosas con clientes, relaciones interpersonales, relaciones de equipo y servicio. • Aptitud mecánica sólida. • Excelentes habilidades de organización y gestión del tiempo. • Debe ser proactivo y capaz de completar tareas de manera oportuna. • Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. También debe sentirse cómodo realizando funciones matemáticas básicas. EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA • Diploma de escuela secundaria o equivalente. • Formación mecánica sólida. • Graduado de escuela técnica o vocacional, preferido. • Debe poseer y mantener una licencia de conducir Real-ID válida. • Capacidad para levantar 75 libras o más regularmente. Se requiere levantar ocasionalmente más de 75 libras. • Disposición y capacidad para conducir más del 40% del tiempo. • Debe tener y usar zapatos de punta de acero. Salario desde: $24/hora El salario es acorde con la experiencia, educación, habilidades, capacitación y certificaciones. ACADEMIA ICEE: El programa de capacitación de la Academia ICEE ofrece formación técnica esencial en equipos, servicio y reparación, generalmente impartido en la Academia ICEE en La Vergne, TN, u otras ubicaciones designadas. La capacitación dura generalmente dos semanas, con posibles sesiones los fines de semana. La asistencia y elegibilidad se determinan según el puesto, métricas de desempeño y certificaciones. La finalización exitosa es obligatoria para continuar empleándose, y el incumplimiento de los estándares de capacitación puede resultar en reasignación o terminación. Se paga el salario por hora habitual y horas extras aplicables durante la capacitación. Usted es responsable de poseer una Real-ID válida para viajar. Los detalles de este requisito se discutirán durante el proceso de contratación. ICEE ofrece a nuestros técnicos • Vehículo de la empresa y tarjeta de gasolina • Teléfono celular y tableta • Plan de reembolso de matrícula en escuelas técnicas • Días festivos pagados, tiempo por enfermedad, vacaciones pagadas • Salario competitivo basado en experiencia y calificaciones • ¡Día libre por cumpleaños! • Seguro médico, dental y de visión • Programa de compra de acciones para empleados • Seguro de vida • Plan 401(k) • Oportunidad de viajar • Posibilidades de ascenso • Capacitación continua en instalaciones nacionales, en línea y en campo DECLARACIÓN DE IGUALDAD DE OPORTUNIDADES DE EMPLEO (EEO) The ICEE Company es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y prohíbe acciones discriminatorias en el empleo, así como el trato discriminatorio a empleados y solicitantes de empleo basado en leyes federales, estatales y locales que prohíben la discriminación laboral por motivos de raza, color, edad, origen nacional, etnia, extranjería, religión o credo, género, identidad de género, embarazo, estado civil, orientación sexual, ciudadanía, disposición genética o características, discapacidad o condición de veterano, delitos sexuales, antecedentes penales o de arresto, información genética o característica genética predisponente, condición de víctima o testigo de violencia doméstica, delitos sexuales o acoso, y condición de desempleo.
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