Salario negociable
ConsumerAffairs
Tulsa, OK, USA
Como Representante de Servicio al Cliente de Ventas Salientes en ConsumerAffairs, será la voz que ayuda a nuestros consumidores a compartir sus experiencias con nuestras Marcas Acreditadas. En este puesto, realizará llamadas salientes a consumidores verificados, llevando a cabo entrevistas telefónicas de alta calidad para capturar historias detalladas y auténticas que impulsen nuestra plataforma de reseñas. El candidato ideal es energético, amable, cómodo utilizando tecnología (especialmente herramientas de inteligencia artificial) y está comprometido con brindar una experiencia positiva al consumidor en cada interacción. Este es un puesto híbrido ubicado en Tulsa. Los miembros del equipo trabajan en nuestra oficina de Tulsa los lunes y viernes, y trabajan de forma remota de martes a jueves. Requisitos Lo que hará: Realizar revisiones telefónicas de calidad Responsable de mantener un alto nivel de profesionalismo y establecer una relación positiva con cada consumidor Cumplir con el recuento mínimo de palabras para las reseñas publicadas Cumplir con la métrica requerida de llamadas y reseñas Expectativas mensuales/semanales Preparar el informe de llamadas en los días asignados Actualizar el panel del Centro de Reseñas en la semana asignada Completar los resúmenes mensuales de grabaciones para auditoría y gestión del desempeño Mantener la elaboración de informes Asegurar la presentación precisa de informes diarios para transcripción y moderación Corregir/actualizar la información de contacto necesaria para garantizar una transcripción/moderación oportuna Beneficios Por qué le encantará trabajar aquí En ConsumerAffairs, su opinión importa. Fomentamos un entorno colaborativo en el que se le anima a tomar la iniciativa, experimentar con audacia y crecer profesionalmente. Estamos comprometidos con el equilibrio entre el trabajo y la vida personal, el desarrollo profesional y celebrar juntos nuestros logros. Plan de atención médica (médico, dental y visual) Plan de jubilación (401k) Seguro de vida (básico, voluntario y por desastres) Tiempo libre pagado (vacaciones, enfermedad y días festivos públicos) Licencia familiar (maternidad, paternidad) Discapacidad a corto y largo plazo Capacitación y desarrollo