Prácticas de Soporte Técnico (1765)

Acerca de Coresite En CoreSite, impulsamos un futuro más conectado mediante centros de datos de alto rendimiento y soluciones de interconexión. Reconocidos como un socio de confianza en la transformación digital, nuestras instalaciones estratégicamente ubicadas y nuestros servicios innovadores permiten que las empresas se conecten, colaboren y crezcan en un entorno tecnológico en constante evolución. Nuestra cultura se define por la excelencia operativa y un impulso incansable hacia la innovación. Fomentamos un entorno colaborativo en el que cada miembro del equipo es valorado, los éxitos se celebran en conjunto y la responsabilidad forma parte de nuestro ADN. En CoreSite, no solo estamos construyendo infraestructura de vanguardia, sino que también creamos una comunidad de pensadores orientados al futuro, comprometidos a resolver desafíos complejos y ofrecer experiencias excepcionales a los clientes. En CoreSite, no solo estamos Comprometidos con la Excelencia, sino que también Creamos Conexiones, Asumimos Responsabilidades, Hacemos lo Correcto, Disfrutamos y Ganamos como Equipo. Únete a nosotros y forma parte de un equipo que está moldeando el futuro de la infraestructura digital mientras fomenta tu crecimiento y éxito profesional. Rol del Practicante de Soporte Técnico Como miembro del equipo de Tecnología de la Información de la empresa, el Practicante de Soporte Técnico brinda diversas formas de apoyo a equipos asociados y usuarios finales. Una función principal del practicante es ayudar a los Especialistas de Soporte Técnico con diversas tareas de TI en nuestra sede en el centro de Denver, asistiendo a los usuarios finales con computadoras, impresoras, sistemas telefónicos y soporte básico para necesidades empresariales comunes. Este puesto será a tiempo parcial, aproximadamente 20 horas por semana, durante un período de prácticas de 6 meses. Funciones: Ayudar al equipo a brindar soporte a los usuarios finales. Asistir con inventario, organización, envío, recepción, entrada de datos, soporte presencial y otras tareas generales de TI relacionadas con computadoras y periféricos. Apoyar al equipo en la atención a clientes internos que experimenten problemas operativos, de hardware, aplicaciones o conectividad de red con sus sistemas informáticos y telefónicos. Asistir en la configuración de escritorios/portátiles, software y accesos para nuevos empleados. Colaborar en la mejora y actualización de documentación sobre procesos empresariales y tecnologías para optimizar el soporte al usuario final. Apoyar a los equipos de cumplimiento, seguridad de la información, sistemas y red en tareas, cambios, proyectos u otras funciones asignadas por el Gerente de Soporte Técnico. Adquirir exposición y conocimientos básicos sobre diversas herramientas y controles técnicos utilizados diariamente por un equipo de soporte TI empresarial en los siguientes ámbitos: Soporte técnico: Active Directory, creación de usuarios, listas de distribución y grupos de seguridad, administración de Office 365, configuración de teléfonos IP, soporte remoto, imágenes e implementación de software, soporte de audio y video, sistema de tickets, gestión del tiempo y trabajo en equipo. Sistemas: Construcción y gestión de servidores físicos y virtuales, redes de almacenamiento (SAN), sistemas operativos de servidores Windows y Linux, virtualización y exposición a aplicaciones corporativas comunes. Red: Enrutamiento WAN, configuración de switches de capa 2, configuración de VLANs, conceptos de redes inalámbricas, seguimiento y solución de problemas de dispositivos de red, cableado físico de red. Requisitos Conocimientos, habilidades y capacidades: Debe poder trabajar presencialmente en nuestra oficina del centro de Denver. Este puesto no es remoto. Debe poder trabajar de 3 a 5 días por semana en la oficina durante el horario laboral normal durante un período de 6 meses. Orientación al servicio al cliente y al trabajo en equipo, colaborando eficazmente dentro de un grupo. Capacidad para aprender y seguir procesos de soporte predefinidos y completar tareas con éxito. Capacidad para trabajar en un entorno dinámico, acelerado y orientado al alto rendimiento, con una sólida ética de trabajo. Serenidad bajo presión y sentido de urgencia que priorice al cliente. Educación y experiencia: Se requiere ser estudiante de tercer o último año universitario o de escuela técnica; se prefiere último año. Debe estar inscrito actualmente en un programa técnico o universitario con enfoque en tecnología o TI. Experiencia con productos Microsoft (por ejemplo, Windows 10, paquete Office / O365, etc.) o conocimientos generales de redes será valorada. Experiencia con computadoras de escritorio, portátiles, impresoras y tecnologías de hardware similares será valorada. Certificaciones son un plus (Microsoft, Cisco, A+ o Security+, etc.). Requisitos físicos: Los requisitos físicos aquí descritos son representativos de aquellos que debe cumplir un empleado para desempeñar satisfactoriamente las funciones esenciales de este puesto. Se pueden realizar adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidades realicen estas funciones esenciales. Durante el desempeño de estas funciones, el empleado ocasionalmente debe estar de pie; caminar; sentarse; usar las manos para manipular o tocar objetos; alcanzar con manos y brazos; subir escaleras; mantener el equilibrio; agacharse o arrodillarse; hablar y oír. El empleado debe levantar y/o mover ocasionalmente hasta 25 libras. Compensación: La compensación para este puesto incluye una tarifa horaria entre $20 y $25. Se espera que esta posición permanezca abierta para solicitudes hasta el 18 de septiembre de 2025. Beneficios CoreSite no solo ofrece un entorno de trabajo divertido y centrado en el equipo, sino que también brinda excelentes beneficios a todos los empleados cuya programación regular supere las 20 horas semanales. Seguro médico desde el primer día a través de Cigna, con cobertura generosa del costo de la prima Seguro dental a través de Delta Dental Seguro de visión a través de VSP Telemedicina a través de MDLive para beneficiarios de Cigna Planes de cuentas de gastos flexibles (FSA) para salud y cuidado de dependientes Planes de cuentas de ahorro para salud (HSA) para empleados que participen en el plan de salud de alto deducible Seguros de vida, accidente y enfermedad grave (AD&D), discapacidad temporal y discapacidad prolongada totalmente pagados por la empresa Beneficios voluntarios de cobertura adicional para vida, enfermedades graves, accidentes y hospitalización Acceso inmediato al plan de ahorro 401(k) a través de Fidelity, que incluye una atractiva contribución coincidente de la empresa con un 5% de coincidencia Bono anual discrecional y plan de incentivos basado en acciones Plan de compra de acciones para empleados (ESPP) con un descuento del 15% 16 días de tiempo libre pagado (PTO), 11 días festivos pagados por la empresa y días adicionales flotantes Tiempo libre adicional pagado para eventos escolares, cuidado de adultos mayores, voluntariado, duelo, servicio de jurado, votación, licencia parental y licencia por discapacidad Estacionamiento gratuito o contribución de la empresa hacia un pase de transporte público Ventajas adicionales Programa de reembolso para bienestar: Subsidio anual de $500 para empleados y $300 para dependientes, hasta $800 en total por familia Programa de incentivos para el bienestar: Participa en diversas actividades de bienestar para ganar hasta $450 anuales en incentivos en efectivo Subsidio tecnológico: Subsidio mensual de $100 Programa de reembolso educativo: Aprendizaje y desarrollo relacionados con el trabajo con reembolso en programas de estudio calificados, hasta $5.250 por año Compromiso social: Igualación de donaciones benéficas hasta $5.000 por año y nominación de organizaciones para subvenciones de la Fundación de la Empresa Gestión financiera: Acceso a coaching financiero, herramientas digitales y servicios para gestionar y pagar más rápido las deudas de préstamos estudiantiles Seguro para mascotas: Mantén saludables y felices a tus amigos peludos Planificación familiar: Beneficios y servicios relacionados con fertilidad, embarazo, menopausia, adopción y gestación subrogada Programa de asistencia al empleado: Servicio disponible 24x7 para apoyar en asuntos familiares, laborales, financieros, de salud, legales y personales Programas de consejería y cuidado: Incluye acceso a servicios de salud mental, consejeros licenciados y herramientas para el cuidado, incluida membresía para encontrar servicios de cuidado Bono por referido: Recibe un bono en efectivo de $3.000 si el candidato referido es contratado y cumple con los requisitos de elegibilidad Descuentos: Ofertas de descuentos, cashback y ventajas en miles de marcas Membresía en LinkedIn Learning: Apoya tu desarrollo accediendo a la biblioteca en línea de cursos y videos de LinkedIn Declaraciones generales - Los solicitantes deben estar actualmente autorizados para trabajar en Estados Unidos a tiempo completo. El empleador no patrocinará solicitudes de visa de trabajo. Tenga en cuenta que todas las ofertas de empleo están sujetas a la finalización exitosa de una verificación de antecedentes y, cuando lo permita la ley, una prueba de drogas de 5 paneles realizada tras la firma de la carta de oferta, que detectará THC, opiáceos, PCP, cocaína y anfetaminas. Gracias por su comprensión y cooperación. Aviso de privacidad para solicitantes: CoreSite se compromete a proteger la privacidad y seguridad de la información personal enviada por los solicitantes. La Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) nos exige proporcionar información sobre nuestras prácticas de manejo de información personal. Como resultado, proporcionamos este Aviso de Privacidad que describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y actualizamos la información personal de las personas interesadas en consideración para empleo en CoreSite. Para leer el Aviso de Privacidad para Solicitantes, visite . 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