Mecánico de Mediana Tonelada

CareDesk busca un Líder de Experiencia del Cliente dinámico y con conocimientos técnicos para supervisar y mejorar continuamente el recorrido del cliente en todas las funciones orientadas al cliente. Este puesto combina el liderazgo del personal de soporte de primera línea con la responsabilidad de optimizar flujos de trabajo, sistemas tecnológicos (centrándose en plataformas Zendesk y CRM) y prácticas de entrega de servicios. El Líder de Experiencia del Cliente garantizará que los clientes y usuarios reciban soporte oportuno, preciso y profesional, y también impulsará mejoras de procesos que aumenten la satisfacción, reduzcan fricciones y fortalezcan relaciones a largo plazo. Este puesto es ideal para alguien que se desenvuelve bien en entornos de rápido crecimiento, que se siente igualmente cómodo con la tecnología y el liderazgo de personas, y que puede pasar rápidamente de la estrategia a la ejecución práctica. Principales Responsabilidades Liderar y capacitar al personal de soporte que gestiona solicitudes de servicio al cliente, asegurando estándares de servicio consistentes y comunicación profesional. Ser responsable de los sistemas de tickets y CRM (Zendesk preferido) y optimizarlos para mejorar su usabilidad, eficiencia y precisión en informes. Supervisar y analizar las interacciones con los clientes para identificar puntos de fricción, detectar tendencias importantes y aplicar mejoras en el recorrido en todos los puntos de contacto. Resolver problemas complejos o escalados del cliente con profesionalismo y rapidez, estableciendo el estándar para la recuperación del servicio. Colaborar con otras áreas (operaciones, TI, RRHH, RCM, etc.) para abordar problemas sistémicos y mejorar los flujos de trabajo interdepartamentales. Desarrollar, documentar e implementar políticas de soporte y procedimientos operativos estándar alineados con las mejores prácticas. Monitorear indicadores clave de desempeño (KPI), preparar informes y presentar información útil a la dirección. Introducir y promover mejoras tecnológicas que mejoren el servicio al cliente y la eficiencia del equipo. Actuar como experto en temas relacionados con CRM y herramientas de soporte al cliente, brindando orientación y capacitación a los miembros del equipo. Requisitos Educación y Experiencia Título universitario preferido; alternativamente, 5 o más años de experiencia relevante en soporte al cliente, experiencia del cliente u operaciones, con al menos 1–2 años en un puesto de liderazgo. Certificación en Zendesk (o certificación en un sistema CRM similar) deseable Se prefiere fuertemente experiencia en servicios de salud o servicios profesionales Habilidades y Competencias Conocimiento en CRM y Soporte: Amplios conocimientos en plataformas CRM y de soporte (preferiblemente Zendesk), con capacidad para configurar, optimizar y capacitar a otros en el uso del sistema. Enfoque en el Recorrido del Cliente: Demostrada capacidad para mapear, analizar y mejorar los recorridos del usuario para aumentar la satisfacción del cliente y reducir fricciones en todos los puntos de contacto. Mejora de Procesos: Habilidad para diagnosticar problemas en flujos de trabajo, estandarizar procedimientos e implementar mejoras escalables. Priorización y Ejecución: Capacidad demostrada para gestionar múltiples prioridades, equilibrar demandas de servicio a corto plazo con mejoras a largo plazo, y destacarse en entornos de ritmo acelerado. Comunicación: Excelentes habilidades escritas y verbales, con capacidad para redactar políticas, elaborar correspondencia dirigida al cliente y preparar actualizaciones para niveles ejecutivos. Liderazgo y Capacitación: Experiencia guiando, mentorizando y exigiendo responsabilidad a los miembros del equipo, estableciendo altos estándares de servicio y fomentando la mejora continua. Pensamiento Analítico: Capacidad para interpretar KPI, identificar tendencias en las interacciones con los clientes y traducir datos en información útil para la dirección. El éxito en este puesto se medirá mediante: Mejoría en la satisfacción del cliente y reducción de escalaciones en todos los canales de soporte. Tiempos de resolución más cortos y aumento en las tasas de resolución en el primer contacto. Documentación clara y consistente de los procesos de soporte y recorridos del usuario. Mayor rendimiento del equipo mediante coaching, exigencia de responsabilidad y adopción de mejores prácticas. Mejoras demostradas en flujos de trabajo, herramientas y puntos de contacto con el cliente que generen una experiencia general más fluida. Beneficios 401(k) coincidencia de 401(k) Seguro médico Seguro dental Seguro de visión Seguro de vida Tiempo libre pagado Horario flexible

Acerca de HOKALI Simplificamos el proceso de reservar, organizar y gestionar programas y campamentos después de la escuela para colegios. Con nuestra plataforma, las escuelas pueden encontrar y reservar fácilmente una variedad de programas y campamentos en el lugar para complementar el aprendizaje y enriquecer las experiencias extracurriculares de los estudiantes. Creemos en brindar a todos los niños la oportunidad de explorar sus intereses y alcanzar su potencial. Acerca del puesto ¡Estamos buscando un Educador de Cuidado Postescolar entusiasta y dedicado para unirse a nuestro equipo en crecimiento! En este puesto, usted: Supervisará a los estudiantes fuera del horario escolar, asegurando su seguridad y bienestar en todo momento. Planificará y dirigirá actividades atractivas para estudiantes de 3º a 6º grado. Ayudará a los estudiantes con sus tareas y brindará apoyo académico según sea necesario. Facilitará interacciones sociales positivas entre los estudiantes y fomentará el trabajo en equipo. Gestionará eficazmente el comportamiento de los estudiantes, utilizando refuerzo positivo y prácticas disciplinarias consistentes de acuerdo con las políticas escolares y de HOKALI. Mantendrá registros precisos de asistencia, incidentes y comunicaciones con padres. Organizará y supervisará el tiempo de merienda, asegurando que los estudiantes tengan acceso a refrigerios adecuados. Coordinará juegos al aire libre y garantizará un entorno seguro para la actividad física. Preparará y organizará materiales para actividades y se asegurará de que el espacio de cuidado postescolar esté limpio y sea propicio para el aprendizaje y el juego. Será adaptable y flexible para satisfacer las necesidades cambiantes del programa y de los estudiantes. Rango salarial: $20-$22 por hora (según educación y experiencia) Horario: Lunes a viernes de 2:00 p.m. a 6:00 p.m., martes de 1:00 p.m. a 6:00 p.m. Requisitos Ser mayor de 18 años Capacidad y disposición para completar 6 horas de capacitación en línea antes de la fecha de inicio. (Capacitación sobre conmociones cerebrales, Reportero Obligatorio, Primeros Auxilios y RCP) Excepcionales habilidades interpersonales y de comunicación. Beneficios El acceso a nuestra Academia HOKALI ofrece oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Valoramos sus contribuciones y creemos en una compensación justa por sus habilidades y dedicación. Proporcionamos planes de lecciones estructurados, pero tendrá la oportunidad de aportar ideas y adaptarlos a su estilo y experiencia. Ya sea que busque avanzar en su carrera en educación o explorar nuevas áreas dentro del sector, HOKALI está comprometido a apoyar su crecimiento y ayudarle a alcanzar sus objetivos profesionales. Si usted es apasionado por la educación y desea tener un impacto positivo en la vida de los niños de primaria, lo invitamos a unirse a nuestro equipo y contribuir al crecimiento y éxito de HOKALI. ¡Postúlese ahora y forme parte de nuestra misión de inspirar jóvenes mentes! ¡Esperamos darle la bienvenida a nuestro equipo de HOKALI!

Hanna Interpreting Services LLC es un proveedor de servicios lingüísticos que conecta a personas bilingües y multilingües con oportunidades potenciales para desempeñarse como intérpretes o traductores independientes. Nuestra misión es cerrar la brecha de comunicación para quienes la necesitan mediante servicios lingüísticos excelentes y compasivos. Hanna está buscando personas bilingües y multilingües para desempeñarse como intérpretes independientes en un rol de contratista independiente 1099. Como intérprete, realiza una contribución positiva a la sociedad apoyando el acceso al idioma para todos, independientemente de su dominio del idioma inglés. Como contratista independiente, actúa como su propio jefe, establece su disponibilidad y acepta citas según su horario. Las citas están disponibles de lunes a viernes, de 8 a.m. a 5 p.m. No se garantizan citas y se ofrecen según la necesidad. Los intérpretes comienzan desde $25 a $30 por hora, dependiendo de la disponibilidad, experiencia y demanda del idioma Requisitos Cómo calificar: Dominio fluido del inglés y del idioma objetivo con una comprensión amplia del habla idiomática y los patrones culturales. Experiencia previa en interpretación, preferiblemente en entornos médicos, legales o educativos. Demostrada profesionalidad, puntualidad y capacidad de adaptación en el lugar de trabajo. Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo. Habilidades sólidas de comunicación, análisis y resolución de problemas. Capacidad para operar equipos de comunicación básicos Flexibilidad para trabajar en diferentes entornos y adaptarse a diversos ambientes laborales. Debe residir en Estados Unidos y estar autorizado para trabajar allí (no ofrecemos patrocinio de visa). Diploma de escuela secundaria o equivalente; o certificación en interpretación o campos relacionados. Cómo postularse: Envíe su solicitud. Cuéntenos sobre su experiencia como intérprete en un contexto profesional o voluntario. Nuestro equipo de reclutamiento se pondrá en contacto con usted para programar una entrevista preliminar. Si cumple con los requisitos básicos, completará una evaluación de habilidades y una verificación de antecedentes. Los intérpretes calificados serán invitados a completar el proceso de incorporación para unirse a la red de lingüistas. Acerca de Hanna Hanna es una empresa propiedad de mujeres y minorías comprometida con ofrecer servicios lingüísticos eficientes y completos. La empresa comenzó en 2010 como un humilde proyecto basado en la pasión y ha crecido hasta atender a 1,1 millones de clientes en más de 250 idiomas, además de haber patrocinado innumerables eventos de alcance comunitario. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. No discriminamos por raza, religión, color, sexo, identidad de género, embarazo, orientación sexual, edad, origen nacional, ascendencia, estado civil, estado de pareja doméstica, condición de veterano o discapacidad física o mental Beneficios Horario flexible

Hanna Interpreting Services LLC es un proveedor de servicios lingüísticos que conecta a personas bilingües y multilingües con posibles oportunidades para trabajar como intérpretes o traductores independientes. Nuestra misión es cerrar la brecha de comunicación para quienes la necesitan mediante servicios lingüísticos excelentes y compasivos. Hanna está buscando personas bilingües y multilingües para desempeñarse como intérpretes independientes en un rol de contratista independiente 1099. Como intérprete, hace una contribución positiva a la sociedad apoyando el acceso al idioma para todos, independientemente de su dominio del inglés. Como contratista independiente, actúa como su propio jefe, establece su disponibilidad y acepta citas según su horario. Las citas están disponibles de lunes a viernes, de 8 a.m. a 5 p.m. No se garantizan citas y se ofrecen según la necesidad. Los intérpretes comienzan desde $25 hasta $30 por hora, dependiendo de la disponibilidad, experiencia y demanda del idioma. Requisitos Cómo calificar: Dominio fluido del inglés y del idioma objetivo con una comprensión amplia del habla idiomática y los patrones culturales. Experiencia previa en interpretación, preferiblemente en entornos médicos, legales o educativos. Demostrada profesionalidad, puntualidad y capacidad de adaptación en el lugar de trabajo. Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo. Excelentes habilidades de comunicación, análisis y resolución de problemas. Capacidad para operar equipos de comunicación básicos Flexibilidad para trabajar en diferentes entornos y adaptarse a diversos ambientes laborales. Debe residir en Estados Unidos y estar autorizado para trabajar allí (no ofrecemos patrocinio de visa). Diploma de escuela secundaria o equivalente; o certificación en interpretación o campos relacionados. Cómo aplicar: Envíe su solicitud. Cuéntenos sobre su experiencia como intérprete en contextos profesionales o voluntarios. Nuestro equipo de reclutamiento se pondrá en contacto con usted para programar una entrevista preliminar. Si cumple con los requisitos básicos, completará una evaluación de habilidades y una verificación de antecedentes. Los intérpretes calificados serán invitados a completar el proceso de incorporación para unirse a la red de lingüistas. Sobre Hanna Hanna es una empresa propiedad de mujeres y minorías comprometida con ofrecer servicios lingüísticos eficientes y completos. La compañía comenzó en 2010 como un humilde proyecto por vocación y ha crecido hasta atender a 1,1 millones de clientes en más de 250 idiomas, además de haber patrocinado innumerables eventos comunitarios para servir a la población local. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. No discriminamos por raza, religión, color, sexo, identidad de género, embarazo, orientación sexual, edad, origen nacional, ascendencia, estado civil, condición de pareja doméstica, condición de veterano, o discapacidad física o mental. Beneficios Horario flexible

Hanna Interpreting Services LLC es un proveedor de servicios lingüísticos que conecta a personas bilingües y multilingües con oportunidades potenciales para desempeñarse como intérpretes o traductores independientes. Nuestra misión es cerrar la brecha de comunicación para quienes la necesitan mediante servicios lingüísticos excelentes y compasivos. Hanna está buscando personas bilingües y multilingües para actuar como intérpretes independientes en un puesto de contratista independiente 1099. Como intérprete, realiza una contribución positiva a la sociedad apoyando el acceso al idioma para todos, independientemente de su dominio del idioma inglés. Como contratista independiente, actúa como su propio jefe, establece su disponibilidad y acepta citas según su horario. Las citas están disponibles de lunes a viernes, de 8 a.m. a 5 p.m. No se garantizan citas y se ofrecen según la necesidad. Los intérpretes comienzan desde $25 hasta $30 por hora, dependiendo de la disponibilidad, experiencia y demanda del idioma Requisitos Cómo calificar: Dominio fluido del inglés y del idioma objetivo con una comprensión completa del habla idiomática y los patrones culturales. Experiencia previa en interpretación, preferiblemente en entornos médicos, legales o educativos. Demostrada profesionalidad, puntualidad y capacidad de adaptación en el lugar de trabajo. Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo. Fuertes habilidades de comunicación, analíticas y de resolución de problemas. Capacidad para operar equipos de comunicación básicos Flexibilidad para trabajar en diferentes entornos y adaptarse a diversos ambientes laborales. Debe residir en Estados Unidos y estar autorizado para trabajar allí (no ofrecemos patrocinio de visa). Título de escuela secundaria o equivalente; o certificación en interpretación o campos relacionados. Cómo aplicar: Envíe su solicitud. Cuéntenos sobre su experiencia como intérprete en contextos profesionales o voluntarios. Nuestro equipo de reclutamiento se pondrá en contacto con usted para programar una entrevista preliminar. Si cumple con los requisitos mínimos, completará una evaluación de habilidades y una verificación de antecedentes. Los intérpretes calificados serán invitados a completar el proceso de incorporación para unirse a la red de lingüistas. Acerca de Hanna Hanna es una empresa propiedad de mujeres y minorías comprometida con ofrecer servicios lingüísticos eficientes y completos. La compañía comenzó en 2010 como un humilde proyecto impulsado por la pasión y ha crecido hasta atender a 1,1 millones de clientes en más de 250 idiomas, además de haber patrocinado innumerables eventos de alcance comunitario. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. No discriminamos por raza, religión, color, sexo, identidad de género, embarazo, orientación sexual, edad, origen nacional, ascendencia, estado civil, estado de pareja doméstica, condición de veterano ni discapacidad física o mental Beneficios Horario flexible

Hanna Interpreting Services LLC es un proveedor de servicios lingüísticos que conecta a personas bilingües y multilingües con oportunidades potenciales para trabajar como intérpretes independientes o traductores. Nuestra misión es cerrar la brecha de comunicación para quienes la necesitan mediante servicios lingüísticos excelentes y compasivos. Hanna busca personas bilingües y multilingües que actúen como intérpretes independientes en una función de contratista independiente 1099. Como intérprete, realiza una contribución positiva a la sociedad apoyando el acceso al idioma para todos, independientemente de su dominio del idioma inglés. Como contratista independiente, actúa como su propio jefe, establece su disponibilidad y acepta citas según su horario. Las citas están disponibles de lunes a viernes, de 8 a.m. a 5 p.m. No se garantizan citas y se ofrecen según la necesidad. Los intérpretes comienzan desde $25 hasta $30 por hora, dependiendo de la disponibilidad, experiencia y demanda del idioma Requisitos Cómo calificar: Dominio fluido del inglés y del idioma objetivo con una comprensión completa del habla idiomática y los patrones culturales. Experiencia previa en interpretación, preferiblemente en entornos médicos, legales o educativos. Demostrada profesionalidad, puntualidad y adaptabilidad en el lugar de trabajo. Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo. Buenas habilidades de comunicación, analíticas y de resolución de problemas. Capacidad para operar medios de comunicación básicos Flexibilidad para trabajar en diferentes entornos y adaptarse a diversos ambientes laborales. Debe residir en Estados Unidos y estar autorizado para trabajar allí (no ofrecemos patrocinio de visa). Diploma de escuela secundaria o equivalente; o certificación en interpretación o campos relacionados. Cómo aplicar: Envíe su solicitud. Cuéntenos sobre su experiencia como intérprete en un contexto profesional o voluntario. Nuestro equipo de reclutamiento se pondrá en contacto con usted para programar una entrevista preliminar. Si cumple con los requisitos básicos, completará una evaluación de habilidades y una verificación de antecedentes. Los intérpretes calificados serán invitados a completar el proceso de incorporación para unirse a la red de lingüistas. Acerca de Hanna Hanna es una empresa propiedad de mujeres y minorías comprometida con ofrecer servicios lingüísticos eficientes y completos. La empresa comenzó en 2010 como un humilde proyecto por pasión y ha crecido hasta atender a 1,1 millones de clientes en más de 250 idiomas y ha patrocinado innumerables eventos de alcance comunitario. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. No discriminamos por raza, religión, color, sexo, identidad de género, embarazo, orientación sexual, edad, origen nacional, ascendencia, estado civil, estado de pareja doméstica, condición de veterano o discapacidad física o mental Beneficios Horario flexible