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Ingeniero de Soporte Externo

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Axiom Software Solutions Limited

Frisco, TX, USA

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Descripción

Función: Ingeniero de Soporte Externo Ubicación: Frisco, TX/Dallas TX/Austin, TX (Presencial) Tipo de puesto: Contrato Experiencia mínima de 3 a 5 años en servicios de soporte externo / soporte de escritorio Como miembro del equipo de Operaciones de Servicio Externo, el candidato proporcionará un soporte de alta calidad con un excelente servicio al cliente, experiencia técnica y puntualidad. Este puesto tiene contacto frecuente con usuarios finales, compañeros de trabajo y gerentes, principalmente de forma presencial como soporte en el escritorio para solicitudes de servicio y resolución de problemas in situ. El candidato trabajará en un entorno de equipo con un enfoque colaborativo para resolver problemas de los clientes y apoyar a otros miembros del departamento de Servicios en Sitio. El candidato también proporcionará soporte visual y práctico a otros equipos de TI, incluyendo pero no limitado a Audiovisual, Red (datos y voz) y Servidores. Descripción del trabajo • Como técnico de soporte in situ con un mínimo de uno a tres años de experiencia técnica en la prestación de servicios de calidad a los usuarios finales, que incluye las siguientes funciones y responsabilidades clave: • Proporcionar soporte directo al cliente para usuarios finales que incluye: • Instalar y configurar escritorios, portátiles, dispositivos móviles y periféricos asociados, así como software relacionado. • Realizar reparaciones, soporte en el escritorio, IMACD, migración de datos, actualizaciones, etc. • Realizar actualizaciones in situ, cambios de configuración o instalaciones de software. • Brindar asistencia técnica in situ a los usuarios finales. • Identificar posibles problemas que puedan afectar negativamente la experiencia del usuario final y llevar a cabo acciones para prevenirlos. • Utilizar el sistema de gestión de incidencias para documentar y gestionar problemas, solicitudes de trabajo y sus respectivas resoluciones y evasiones. • Gestionar la cola de tickets y asegurarse de que se resuelvan y cierren dentro del acuerdo de nivel de servicio definido. Responder a las solicitudes de los usuarios finales sobre el estado de los tickets y realizar seguimiento inmediato según sea necesario. • Solucionar problemas de software del cliente y problemas básicos de conectividad de red. • Identificar, evaluar y priorizar problemas y quejas de los clientes. • Coordinar con proveedores para la provisión de soporte al usuario final (por ejemplo, técnicos del proveedor de hardware para reparaciones o reemplazos bajo garantía). • Realizar tareas relacionadas con seguridad, controles y cumplimiento en el soporte al usuario final, tales como revisiones de acceso, evaluaciones de riesgo, verificaciones de controles, inspecciones de instalaciones y mantenimiento de registros de verificación. • Coordinar con grupos de soporte de nivel 3 y equipos de proyectos para mejoras en la prestación de servicios, mantenimiento y actualizaciones. • Brindar soporte de TI para eventos y reuniones presenciales o remotos, incluyendo la preparación del sitio, coordinación con contactos de TI/AV del lugar y soporte de reserva. • Proporcionar soporte de TI para la recuperación ante desastres y respuesta inmediata en caso de situaciones de emergencia en sitios locales. • Brindar soporte de guardia si es necesario fuera del horario laboral, de forma rotativa. • Proporcionar soporte práctico (manos y pies) para dispositivos de red de datos y voz. • Puede capacitar a usuarios y operadores de forma limitada y/o redactar procedimientos de capacitación. Participar en la formación continua y el desarrollo departamental. • Resolver de forma independiente los tickets dentro del SLA acordado en volumen y tiempo, ajustándose a estándares de calidad, requisitos regulatorios y políticas de la empresa. • Participar en actividades que agreguen valor, como la actualización y gestión de bases de conocimiento, la formación de nuevos empleados y la tutoría de analistas. • Garantizar una experiencia positiva del cliente y una alta satisfacción (CSAT) mediante la resolución en la primera llamada y un mínimo de resoluciones rechazadas o casos reabiertos. Cualificaciones deseadas: Licenciatura en Ciencias de la Computación, Sistemas de Información o una combinación equivalente de educación y Experiencia: • Uno a tres años de experiencia en prestación de servicios y solución de problemas de configuración de hardware y software para usuarios finales. • Experiencia con diversos sistemas de escritorio, sistemas operativos y entornos técnicos diversos. • Excelente orientación al servicio al cliente y habilidades comunicativas verbales. • Experiencia en el soporte de sistemas operativos Windows, MS Office, VPN, impresión local y de red, portátiles y dispositivos móviles. • Capacidad para instalar software y solucionar una amplia gama de aplicaciones. • Pensamiento analítico y capacidad para resolver problemas. • Certificación CompTIA A+ o certificación equivalente. • Disponibilidad para viajar a sitios remotos o agrupaciones. • Brindar asistencia en problemas relacionados con la red. • Debe ser capaz de levantar pesos de hasta 30 libras a la altura de la cintura. Requisitos adicionales: • Cumplimiento de vacunación: Los candidatos deben estar dispuestos a cumplir con los requisitos de vacunación del lugar de trabajo. Es posible que se requiera comprobante de vacunación antes de incorporarse, dependiendo de las regulaciones específicas de salud y seguridad del sitio. • Capacidad para trabajar en turnos rotativos entre las 6:00 AM y las 6:00 PM. • Experiencia en el sector sanitario: Se requiere un mínimo de 3 años de experiencia trabajando en un hospital o entorno de atención médica.

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Frisco, TX, USA
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Técnico de HVAC - Condado de Orange
Título del puesto: Técnico de HVAC residencial Empresa: Osta Ubicación: Condado de Orange, CA (Presencial) Compensación: $32–$40/hora (según experiencia) Tipo de puesto: Tiempo completo, medio tiempo u horarios flexibles Impulsa el futuro de los servicios domésticos con Osta En Osta, no solo contratamos técnicos de HVAC; estamos creando una red moderna de profesionales cualificados listos para transformar el futuro de los servicios para el hogar. Nuestra plataforma tecnológica conecta directamente a profesionales altamente calificados con propietarios de viviendas, eliminando las molestias de buscar trabajo, perseguir facturas o lidiar con leads poco confiables. Nosotros gestionamos el marketing, la programación y el soporte al cliente para que usted pueda concentrarse en su oficio. Estamos empeñados en simplificar los servicios de HVAC residencial mediante precios transparentes, actualizaciones en tiempo real y un servicio al cliente insuperable. Ahora, buscamos técnicos de HVAC que se sientan orgullosos de su trabajo y estén dispuestos a formar parte de algo más grande. Sus funciones Instalar, mantener y reparar sistemas de HVAC residenciales, incluyendo hornos, bombas de calor, acondicionadores de aire, sistemas mini-split sin conductos y sistemas de ventilación. Diagnosticar y solucionar problemas del sistema, recomendando soluciones efectivas y duraderas. Realizar ajustes estacionales, calibraciones del sistema y pruebas de eficiencia. Realizar trabajos conforme al código, listos para permisos, según las regulaciones de California y las normas de OSHA. Usar la aplicación móvil de Osta para el seguimiento en tiempo real de trabajos, documentación y facturación; sin necesidad de papeleo. Comunicarse clara y honestamente con los propietarios para garantizar su satisfacción. Colaborar con nuestros equipos de despacho y soporte para una programación y planificación de rutas eficientes. Requisitos Lo que ofrece el candidato Certificación EPA Sección 608 (Tipo I, II o Universal). Competencia en instalación, servicio y reparación de sistemas de HVAC residenciales. Herramientas estándar de HVAC propias y transporte confiable (camioneta o furgón). Experiencia en el uso de aplicaciones móviles y herramientas tecnológicas para la gestión de trabajos. Buenas habilidades para resolver problemas, puntualidad, conciencia de seguridad y mentalidad orientada al cliente. Capacidad para aprobar una verificación de antecedentes. Preferible: Certificación NATE o equivalente. Experiencia en mejoras de eficiencia energética y controles inteligentes de HVAC. Beneficios ¿Por qué unirse a Osta? Pago garantizado en cada trabajo Sin llamadas frías. Sin ofertas no remuneradas. Usted recibe pago por el trabajo realizado, con un flujo constante de trabajos de calidad disponibles. Flujo de trabajo de vanguardia impulsado por tecnología Simplificamos su jornada con una aplicación móvil fácil de usar: menos tareas administrativas y más trabajos completados. Opciones de trabajo flexibles adaptadas a sus necesidades Elija su horario: tiempo completo, medio tiempo o trabajo complementario que se adapte a su estilo de vida. Una cultura de crecimiento y progreso Invertimos en su éxito, promovemos desde dentro y ofrecemos una trayectoria clara hacia cargos de liderazgo. Incentivos económicos competitivos Bonificaciones por desempeño, pago por horas extras y otros incentivos que recompensan su habilidad y fiabilidad. Equipo íntegro y de apoyo Sin presión para vender adicionales. Valoramos la honestidad, la calidad del trabajo y las relaciones duraderas con los clientes. Sobre la cultura de Osta En Osta, creemos en empoderar a los profesionales del oficio con el mismo respeto y energía que ponemos en nuestra tecnología. Nuestro equipo es diverso, motivado y profundamente comprometido en hacer mejores los servicios para el hogar, tanto para los propietarios como para usted. Avanzamos rápido, celebramos los logros y nunca perdemos de vista a las personas que impulsan nuestra misión. ¿Listo para unirse? Envíe su currículum hoy mismo y dé el siguiente paso para construir su carrera con una empresa que está reinventando toda una industria, una conexión a la vez. Más información sobre nosotros en osta.ai
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Técnico de Servicio de HVAC
En MacDonald-Miller Facility Solutions ("MacMiller") hacemos que los edificios funcionen mejor. Como la principal empresa contratista mecánica del Noroeste, diseñamos, entregamos y damos servicio a soluciones de sistemas de HVAC, fontanería y automatización para edificios comerciales. Con más de mil empleados en 10 oficinas, hay una amplia variedad de trabajo para mantenerte comprometido e inspirado. Nos enorgullece una historia bien reconocida de superar las expectativas de nuestros clientes y ejecutar con distinción. 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¿Listo para Redefinir la Salud Mental? Únete a Serenity. En Serenity Healthcare, estamos redefiniendo el bienestar mental con atención personalizada, entornos tranquilizadores y un enfoque centrado en las personas. Buscamos profesionales curiosos y compasivos dispuestos a generar un impacto real. Si estás motivado para ayudar a otros a prosperar y deseas formar parte de un equipo solidario y visionario, nos encantaría conocerte. El Puesto: Enfermero Psiquiátrico Certificado (PMHNP) | Desert Ridge, AZ Serenity Healthcare está contratando a un PMHNP calificado, compasivo y listo para marcar una diferencia significativa. Liderarás la atención al paciente mediante evaluaciones cuidadosas y planes de tratamiento personalizados, todo en un entorno relajante inspirado en spa. Donde la experiencia se encuentra con el propósito. Únete a un equipo que valora la excelencia clínica, la compasión y el impacto significativo. Por qué te encantará trabajar en Serenity: Pago Competitivo: Salario de $150,000 con posibilidad de ganar más de $300,000 anuales Médico, Dental y Visión — Cubrimos el 90% de las primas para ti y tu familia Plan de Jubilación 401k para ayudarte a construir tu futuro 20 días de PTO y 10 días festivos principales libres para relajarte y recargar energías Clínica ambulatoria sin consultas Teladoc Relación de personal a proveedor de 8:1 en clínica ambulatoria 3 turnos programados de 13 horas semanales Tus Responsabilidades: Evaluar, diagnosticar y crear planes de atención adaptados a cada paciente Ofrecer terapias innovadoras y personalizadas, incluyendo TMS, infusiones de ketamina, manejo de medicamentos y más Administrar medicamentos, monitorear sus efectos y ajustarlos según sea necesario Colaborar con el equipo de Serenity para ofrecer una atención integral y continua Empoderar a pacientes y familias con conocimientos que apoyen el bienestar mental Requisitos: Certificación por junta en PMHNP Licenciado o dispuesto a obtener licencia en el estado donde se encuentre la clínica DEA sin restricciones / Antecedentes penales limpios Debe ser ciudadano de los Estados Unidos o poseer una Tarjeta Verde Quiénes Somos: Utilizando dispositivos médicos avanzados recientemente lanzados al mercado, Serenity Healthcare brinda a nuestros pacientes éxito a largo plazo incluso cuando otros tratamientos han fallado. Con investigación basada en evidencia y resultados comprobados que respaldan nuestro trabajo, ayudamos a los pacientes a recuperar sus vidas mediante un enfoque tecnológico revolucionario en la atención médica. Serenity Healthcare es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades; si cumples con los requisitos, eres bienvenido aquí. Esta posición está sujeta a la verificación exitosa de antecedentes penales y prueba de drogas tras la contratación.
Scottsdale, AZ, USA
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Salt Lake City, UT, USA
$150,000/año
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