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Aurora, IL, USA
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CompartirEl Gerente de Tienda es responsable de supervisar las operaciones generales de la tienda, crear e implementar una estrategia de ventas para maximizar las ventas y brindar una experiencia maravillosa y alegre a todos los clientes. Además, él/ella gestionará al equipo de la tienda y ayudará a alinear a los empleados con nuestros valores y misión corporativos. Además de responsabilidades operativas como apertura/cierre, gestión de inventario, prevención de pérdidas, nómina y programación, y merchandising visual, el Gerente de Tienda será responsable de alcanzar los objetivos de la tienda, mantener los KPI, desarrollar al equipo y asegurar el cumplimiento de todas las políticas y procedimientos de la empresa. Se espera que el Gerente de Tienda ejemplifique técnicas efectivas de venta y gestione la experiencia del cliente en la zona de ventas. Responsabilidades: Alcanzar y superar las expectativas de productividad y plan de ventas Mejorar la rentabilidad mediante la gestión de gastos controlables como nómina, suministros y merma Dar ejemplo de servicio al cliente excepcional liderando los esfuerzos de venta en la zona de ventas Enseñar y supervisar a cada empleado en las operaciones de la tienda y sus políticas y procedimientos Reclutar, capacitar, motivar y retener empleados de ventas cualificados. Establecer metas y gestionarlas comunicando claramente al personal las métricas mediante las cuales se mide el éxito en cada área del negocio Reunirse mensualmente con cada empleado para analizar el desempeño revisando la productividad frente a las metas. Brindar coaching y sugerencias de mejora según sea necesario y documentar progresivamente cuando se requiera. Mantener un alto nivel de estándares en merchandising visual y limpieza Realizar conciliación diaria de documentos y otras tareas operativas Proteger los activos y el inventario de la tienda. Conciliar el inventario para identificar y reducir la merma. Implementar las políticas y procedimientos de la empresa Requisitos Experiencia mínima de un año en gestión minorista; conocimiento del mercado local y clientela es un plus Conocimiento de varios idiomas es un plus Comprensión completa del comercio minorista especializado, incluyendo desarrollo de negocios, merchandising visual y operaciones de tienda Habilidades informáticas que incluyan el uso de sistemas de punto de venta minorista, Word, Excel y correo electrónico Debe ser capaz de levantar, transportar u mover objetos de hasta 15 libras al organizar la zona de ventas y usar escaleras o escalones Habilidades sólidas de liderazgo, pensamiento crítico y resolución de problemas. Delegar responsabilidades y tareas al personal. Demostrar fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita que permitan transmitir los objetivos y metas de la empresa Personalidad positiva, extrovertida y con alta energía, emprendedora, orientada a ventas y que asuma plena responsabilidad del negocio de la tienda en todos los niveles Mentor y líder para el personal y colegas. Desarrollar fortalezas individuales e identificar oportunidades. Capacitador capaz de enseñar habilidades en servicio al cliente, ventas y operaciones Beneficios Cobertura integral de beneficios médicos, visuales y dentales. Tiempo Libre Remunerado (PTO) generoso para días personales y vacaciones. Días de enfermedad remunerados para necesidades de salud imprevistas. Descuentos atractivos en productos. Programas de Bienestar para Empleados que promueven un equilibrio saludable entre trabajo y vida personal. Incentivos de bonificación mensual para reconocer y recompensar el rendimiento sobresaliente. Disfrute de dos fines de semana libres cada mes para mejorar el equilibrio entre trabajo y vida personal. Acceso a planes de jubilación 401(K), Cuentas de Gastos Flexibles (FSA) y beneficios pretributarios para transporte.
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