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Gerente de Éxito del Cliente

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Crayon

Boston, MA, USA

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Crayon está buscando un Gerente de Éxito del Cliente dinámico y motivado para unirse a nuestro equipo. La responsabilidad principal de este puesto es ayudar a los clientes a tener éxito con su programa de inteligencia competitiva y ayudarles a llevar su programa desde cero hasta uno y/o de uno a cien. El candidato seleccionado desempeñará un papel clave en la construcción y mejora de las relaciones con los clientes, garantizando la satisfacción del cliente e impulsando la adopción y el valor general para el cliente. Requisitos Serás responsable de habilitar y gestionar cuentas de clientes. Construirás relaciones sólidas, impulsarás una profunda adopción del producto y guiarás continuamente a los clientes hacia el logro exitoso de sus objetivos. Te comunicarás proactivamente con los clientes para comprender cambios y actualizaciones en sus necesidades, objetivos y desafíos, y les ayudarás a generar impacto organizacional con su programa Compete. A través de tu trabajo, aumentarás la adopción de Crayon en diferentes equipos y departamentos dentro de una cuenta. Recopilarás comentarios y recomendaciones sobre el producto por parte de los clientes. Entiendes cómo los clientes pueden utilizar el producto y les ayudarás a incorporarlo en sus estrategias a corto y largo plazo. Tendrás la responsabilidad completa de tu cartera de clientes y se te encargará asegurar resultados que faciliten las renovaciones. Trabajarás estrechamente con los clientes para comprender sus necesidades y objetivos, y articular la propuesta de valor de nuestros productos o servicios para satisfacer esos requisitos. Un poco sobre ti: Mentalidad de servicio al cliente. ¡Te encantan los clientes! Te encanta trabajar directamente con ellos. Te motiva entregar una experiencia al cliente que no puedan dejar de recomendar. Hacer las cosas. Trabajas duro y eres altamente motivado, dedicado y te apasiona entrar en los detalles. Abrazas activamente el trabajo arduo y te obsesionas con hacerlo todo (GSD) para nuestros clientes. Excelente comunicación y presencia ejecutiva. Te sientes cómodo presentando y comunicándote con ejecutivos, y puedes explicar cómo Crayon encaja en objetivos e iniciativas estratégicas con credibilidad. Alta energía. Te encantan los buenos retos, aprender nuevas habilidades, adoptar la última tecnología y estás buscando activamente crecer en tu experiencia y carrera. Trabajo en equipo. Una alta inteligencia emocional es simplemente tu forma de actuar. Te gusta trabajar en un entorno de equipo y apoyar a otros en la búsqueda de objetivos comunes. Te esfuerzas por mejorar no solo a ti mismo, sino también a quienes te rodean. Experiencia: Tienes experiencia relevante en Éxito del Cliente, Incorporación/Implementación de Clientes y/o Gestión de Cuentas. Probablemente cuentes con 3 o más años gestionando una cartera de clientes e impulsando ventas, renovaciones y adopción en una empresa B2B Saas. Beneficios Un poco sobre nosotros y nuestros beneficios: Este puesto ofrece salario base y comisiones. Los empleados de Crayon que demuestren alto rendimiento y compromiso tendrán la oportunidad de desarrollarse profesionalmente y avanzar dentro del área de éxito del cliente u otros departamentos. Crayon ofrece un salario competitivo, participación accionaria, seguro médico, dental, de visión, plan 401k, generosas licencias remuneradas por maternidad/paternidad, días libres pagados según necesidad y una cultura inclusiva. Obtén más información sobre los beneficios de Crayon. Crayon se compromete a construir un lugar de trabajo que acoge y fomente perspectivas diversas, porque sabemos que los equipos más exitosos son equipos diversos. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y prohibimos cualquier tipo de discriminación y acoso. La plataforma de inteligencia competitiva de Crayon permite a las empresas capturar, analizar y actuar frente a todo lo que ocurre fuera de sus paredes. Reconocida como líder de la industria por Forrester y G2, el software de Crayon es confiado por cientos de empresas líderes para mantenerse al día con la información de sus competidores: mensajes y posicionamiento externos, cambios en productos y precios, planes de contratación, estrategias de lanzamiento al mercado y mucho más. La plataforma de Crayon luego ayuda a las empresas a actuar sobre esta información, aumentando las tasas de éxito en ventas, mejorando el rendimiento del marketing, informando estrategias de producto y generando ingresos.

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Boston, MA, USA
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En lugar de múltiples consultores e innumerables subcontratistas, el cliente trabaja únicamente con una sola empresa para eliminar múltiples niveles de ganancia y la complejidad de los cronogramas. Con una impresionante historia de proyectos en las industrias industrial, comercial, de biotecnología y de tecnología alimentaria, podemos realizar construcciones iniciales, mejoras para inquilinos y remodelaciones. Desde la construcción hasta el servicio, Mark III tiene las capacidades para apoyarle desde el inicio de su proyecto hasta el mantenimiento preventivo durante años posteriores. Además, nuestro equipo de servicio especializado está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para servicios de emergencia y cuenta con la capacidad para realizar reparaciones de fontanería, electricidad, HVAC, mantenimiento general y mucho más. 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Debe levantar objetos de hasta 25 libras Caminar largas y cortas distancias, desplazarse de un sitio de trabajo a otro Realizar tareas con movimientos repetitivos Tirar o empujar con fuerza Permanecer de pie durante períodos prolongados Inclinarse o girar el cuello y el torso Agacharse, agacharse profundamente, inclinarse o arrodillarse Usar y subir escaleras para trabajar en alturas Utilizar tijeras elevadoras, plataformas elevadoras (boom) y otros equipos de elevación para acceder al área de trabajo Alcanzar por encima de la cabeza Alcanzar hacia adelante, agarrar, tomar, pellizcar, manipular materiales y herramientas usando las extremidades superiores Levantar objetos desde posiciones bajas a altas mediante movimientos horizontales a verticales Hablar, expresar o intercambiar información detallada e importante mediante comunicación verbal Escuchar constantemente sonidos a niveles normales de conversación con o sin corrección. Capacidad para escuchar información detallada y distinguir sonidos para evitar peligros. Tener agudeza visual para determinar la precisión, pulcritud y exhaustividad del trabajo asignado Beneficios Plan de atención médica (médico, dental y visual) Plan de jubilación (401k, IRA) Seguro de vida (básico, voluntario y por accidente) Tiempo libre remunerado (vacaciones, enfermedad y días festivos públicos) Licencia familiar (maternidad, paternidad) Capacitación y desarrollo Gimnasio en el lugar de trabajo Salario por hora base asignado por el sindicato PW1 - $24.48 PW2 - $27.48 PW3 - $31.48 LPW - $34.48 "Mark III Construction y sus empresas afiliadas son empleadores que ofrecen igualdad de oportunidades independientemente de raza, color, casta, sexo, género, edad, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, religión, estado civil, información genética, origen nacional, ascendencia, ciudadanía, discapacidad física o mental, condición médica, estatus de veterano protegido o militar, estatus de víctima de violencia doméstica, afiliación política o cualquier otra base protegida por leyes federales, estatales o locales."
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Al desempeñar las funciones de este trabajo, el empleado debe sentarse regularmente; usar las manos para manipular o tocar; alcanzar con las manos y brazos; y hablar o escuchar. El empleado con frecuencia permanecerá de pie; caminará; y levantará y/o moverá hasta 50 libras sin dispositivo de ayuda (se puede requerir mayor peso con el uso de un dispositivo de ayuda). El empleado ocasionalmente subirá escaleras o se balanceará; se agachará, arrodillará, encorvará o gateará. 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Acerca de Roamly Roamly Insurance Group (Roamly), una subsidiaria propiedad total de Outdoorsy Holdings, Inc., es la primera compañía de insurtech integral para entusiastas del viaje. Ofrecemos productos de seguros únicos e integrados que permiten que las autocaravanas de los propietarios estén "listas para alquilar", eliminando la cláusula de exclusión por uso comercial que prohíbe las actividades de alquiler en línea. A través de nuestra plataforma, ofrecemos una amplia gama de productos de seguros, incluyendo seguros de alquiler, seguros de viaje y seguro para mascotas, para empoderar a nuestros clientes y que puedan explorar con confianza. Para obtener más información, visite www.Roamly.com. Acerca del puesto Como Agente de Servicio de Seguros en Roamly, será un héroe de primera línea para nuestra comunidad aventurera. Trabajando en modalidad híbrida desde nuestra oficina en South Lamar, Austin, TX, será el recurso principal para educar a los clientes sobre seguros de autocaravana y ayudarles con sus necesidades de pólizas. Su trabajo será crucial para garantizar la mejor experiencia posible al cliente y tendrá una influencia directa en nuestras decisiones y hoja de ruta del producto. Principales responsabilidades Atender llamadas de clientes y gestionar correspondencia por correo electrónico relacionada con consultas sobre facturación, pagos en línea, renovaciones y cancelaciones. Procesar solicitudes entrantes de cambios en pólizas por parte de los clientes. Revisar coberturas de pólizas y emitir certificados de seguro, pruebas de seguro o pólizas provisionales (binders). Retener clientes superando objeciones a cancelaciones y proporcionando soluciones efectivas. Promover productos complementarios como asistencia en carretera, protección de llantas y ruedas, y seguro para mascotas. Identificar oportunidades para ventas cruzadas y transferir nuevos prospectos al equipo de ventas. Requisitos Lo que estamos buscando Experiencia y licencias: Se prefiere un mínimo de 1 año de experiencia en seguros de propiedad y responsabilidad civil (agente, compañía cautiva o aseguradora). Se prefiere, aunque no es obligatorio, contar con una licencia de Propiedad y Responsabilidad Civil, ya que estamos comprometidos a ayudarle con todos los trámites de obtención y renovación de licencias. Enfoque en el cliente: Es una persona detallista con un fuerte compromiso en brindar el mejor servicio posible, y aborda cada interacción con paciencia, empatía y profesionalismo. Es adaptable a diferentes tipos de personalidad y situaciones del cliente. Colaborativo: Tiene ganas de trabajar en un entorno dinámico y en equipo, donde pueda gestionar eficazmente su carga de trabajo y mantener una actitud positiva. Proactivo y organizado: Tiene un fuerte compromiso con la consecución de resultados, buena gestión del tiempo y alto rendimiento bajo presión. También posee buenas habilidades para ingresar datos y puede navegar sitios web con facilidad. Habilidades comunicativas: Tiene buenas habilidades de comunicación escrita y verbal, es autocrítico y mantiene una actitud positiva en todas las situaciones. Habilidades técnicas: Tiene conocimientos sólidos en el uso de G-Suite y productos de Microsoft Office. Alineación cultural: Vive, promueve y valora la cultura de nuestra empresa, y se alinea con la misión de Outdoorsy de impulsar la aventura. Beneficios Por qué le encantará trabajar aquí: Oportunidad de crecimiento: Únase a una empresa en etapas iniciales y ayude a construir sus cimientos para el éxito. Compensación competitiva: Reciba un salario competitivo con potencial de pago variable adicional. Beneficios integrales: Ofrecemos un paquete completo de beneficios de salud y bienestar, coincidencia en planes 401(k) y tiempo libre remunerado flexible. Equilibrio entre trabajo y vida personal: Disfrute de descuentos en alquiler de autocaravanas y una cultura empresarial que valora un equilibrio saludable entre el trabajo y la aventura. Compensación y horario: Salario base: El salario para este puesto oscila entre $45,000 y $51,000 anuales, dependiendo de la experiencia, con posibilidad de ganar pagos variables anuales adicionales. Horario: Este es un puesto de tiempo completo en modalidad híbrida, que requiere estar presente en la oficina tres días a la semana y trabajar de forma remota dos días a la semana.
Austin, TX, USA
$45,000-51,000/año
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