Embajador de Marca

Starry se enorgullece de ser un lugar de trabajo con Igualdad de Oportunidades. Al igual que el servicio de internet que ofrecemos, no discriminamos. Damos la bienvenida a personas de todo el mundo para compartir sus conocimientos y perspectivas. En Starry, puedes descubrir las muchas carreras y oportunidades que son posibles cuando conectas a las personas con las ilimitadas posibilidades del internet. Nuestra misión se centra en dos aspectos. Primero, estamos haciendo que la experiencia de acceso al internet sea sencilla, transparente y agradable. Segundo, estamos llevando esa experiencia a comunidades desatendidas en todo el mundo. Abordamos nuestra misión con una tecnología inalámbrica de vanguardia, un servicio al cliente diseñado para deleitar y una cultura de innovación y curiosidad intelectual.  Requisitos Lo que harás: Este puesto es a tiempo parcial y remoto; sin embargo, debes estar ubicado en uno de los siguientes estados: California, Colorado, Delaware, Maryland, Massachusetts, Nuevo Hampshire, Nueva Jersey, Nueva York, Tennessee, Texas, Virginia o Washington DC Turnos necesarios: Do-Mi 10-6 p.m.; Ju-Sáb 10-6 p.m.; Ju-Sáb 6 p.m.-2 a.m.; Vi-Dom 8-4 p.m. Todo horario EST Se requiere disponibilidad los fines de semana Como Experto de Starry, serás responsable de gestionar interacciones proactivas y solicitadas por los clientes con los usuarios de Starry Internet. Responder llamadas telefónicas, correos electrónicos y chats en vivo de clientes relacionados con el registro a Starry Internet, funciones y configuraciones avanzadas de red. Ayudar a los clientes a programar, reprogramar y cancelar citas Asistir a los clientes con preguntas relacionadas con la cuenta (códigos promocionales, cambios de plan, facturación, créditos, transferencias, cancelaciones) Identificar, investigar y resolver problemas en la red WiFi doméstica (fuera de línea, interrupción del servicio, desconexiones frecuentes, velocidades lentas, soporte básico de dispositivos) Retener a clientes que soliciten cancelar debido a problemas de servicio u otros inconvenientes Escalar problemas técnicos y no técnicos a través de los canales adecuados Hacer seguimiento con los clientes para garantizar su satisfacción y la resolución del problema A quién buscamos: Tienes excelentes habilidades de servicio al cliente, incluyendo empatía efectiva, excelente control en llamadas y comunicación verbal y escrita clara y concisa. Tienes experiencia previa en centros de contacto, manejando con éxito volúmenes moderados o altos de llamadas además de tickets. Trabajas rápidamente, de forma independiente y con gran atención al detalle. Estás comprometido en brindar constantemente un alto nivel de apoyo, superándote en cada interacción que tengas con un cliente de Starry. Te importa representar profundamente nuestra marca y dejar una impresión positiva en los clientes que atiendes. Tienes sólidas habilidades analíticas y organizativas. Eres: Orientado a resultados: te gusta establecer retos y superarlos; has demostrado éxito en actividades anteriores Autónomo: autodeterminado, ingenioso y capaz de manejar la ambigüedad típica de una empresa en etapas iniciales Inteligente emocionalmente: empático; buen comunicador; genuinamente interesado en el comportamiento humano; disfrutas colaborar con un equipo Curioso: abrazas todas las oportunidades para aprender de tus compañeros y mentores, siempre buscando formas de mejorar Creativo: te entusiasman nuevos problemas por resolver; siempre generas nuevas ideas y buscas formas de implementarlas Calificaciones: 1+ años de experiencia en servicio técnico o atención al cliente en solución de problemas con hardware, servicios técnicos complejos, o en una empresa SaaS o en un entorno de TI 1+ años de experiencia en centro de llamadas o centro de contacto manejando volúmenes moderados a altos de llamadas Capacidad para trabajar desde casa en un espacio tranquilo y dedicado Bilingüe en coreano Puntos adicionales si… Has trabajado en un proveedor de servicios de internet y siempre quisiste desarmar todos los sistemas que usabas para construir algo mejor Estás familiarizado con Zendesk Experiencia previa en trabajo remoto La tarifa inicial para este puesto es de $19/hora. Starry valora dar a los candidatos una oportunidad justa para perseguir oportunidades. Consideraremos para empleo a todos los solicitantes calificados con antecedentes penales de manera consistente con los requisitos de cualquier ordenanza aplicable de Oportunidad Justa. En cumplimiento con la ley federal, todas las personas contratadas deberán verificar su identidad y elegibilidad para trabajar en Estados Unidos y completar el formulario requerido de verificación de elegibilidad para empleo al momento de la contratación.

Estamos buscando Operadores de Temporada de Invierno para unirse a nuestro equipo de nieve este invierno. Tenemos puestos disponibles en cargadores (Komatsu con empujadoras Metalpless), minicargadores (Bobcats con empujadoras Snow Wolf) y tractores para pasillos (Ventracs). Dirígete a https://outdoorpride.com/careers para postularte No somos una empresa de nieve común: exigimos lo mejor de lo mejor. Dicho esto, ofrecemos los mejores salarios; otras ventajas de nuestras operaciones de nieve incluyen: - Todos los equipos nuevos - Operaciones grandes y en el lugar - Sitios con tolerancia cero, por lo que hay una buena cantidad de horas y se empieza desde el inicio hasta el final del evento - Trabaja cerca de casa con sitios en todo el estado - Capacitación disponible - Excelente equipo También hay oportunidades a tiempo completo dentro de nuestro equipo de paisajismo: beneficios para miembros a tiempo completo incluyen atención médica, odontología, 401 k, días personales pagados (PTO), posibilidades de bonificación, excelente ambiente laboral y mucho más. 𝐌𝐚𝐬𝐬𝐚𝐜𝐡𝐮𝐬𝐞𝐭𝐭𝐬: • Somerville • Cambridge • Everett • Braintree • Needham • Norwell • Taunton • Mansfield • Middleborough • Fall River • Chelmsford • Bedford • Waltham • Woburn • Littleton • Worcester • Burlington

Representante de Ventas Minoristas – Nueva York Tipo de trabajo: Tiempo completo Descripción general ¡Únete a una de las empresas de telecomunicaciones de más rápido crecimiento del país! Actualmente estamos contratando representantes de ventas minoristas energéticos, motivados y ansiosos por tener éxito. Ofrecemos un pago por hora competitivo ($18–$20/hora) + comisiones ($15,000 - $20,000) y una clara trayectoria de crecimiento profesional mediante nuestros programas líderes en la industria de capacitación y desarrollo. Quiénes somos Somos un socio de marca en rápida expansión en la industria de telecomunicaciones, operando bajo múltiples marcas en 15 estados, con una presencia que se espera alcance más de 200 ubicaciones minoristas a nivel nacional. Nuestros equipos ayudan a conectar a clientes residenciales con servicios esenciales, incluyendo internet de alta velocidad, móviles, video y soluciones de voz. A quién buscamos Estamos buscando personas entusiastas con experiencia en ventas minoristas, especialmente en servicios inalámbricos, móviles o de cable, que se desempeñen bien en entornos dinámicos y disfruten interactuar con los clientes. Como representante de ventas minoristas, su objetivo principal será impulsar las ventas de productos y servicios de telecomunicaciones. Desarrollará un profundo conocimiento de nuestras ofertas, mejorará sus técnicas de venta y maximizará los resultados mediante estrategias de venta adicional y cruzada, todo mientras brinda una experiencia excepcional al cliente. Responsabilidades principales Ventas y conocimiento del producto · Interactuar proactivamente con los clientes para presentar y promocionar productos y servicios de telecomunicaciones. · Recomendar soluciones según las necesidades del cliente, destacando su valor y ventajas competitivas. · Cerrar ventas eficazmente y maximizar ingresos mediante ventas adicionales y cruzadas. · Cumplir o superar consistentemente las metas individuales de ventas y comisiones. Experiencia del cliente · Brindar una experiencia excepcional al cliente con una actitud positiva y orientada a soluciones. · Fomentar relaciones sólidas para generar confianza y lealtad duradera hacia la marca. · Mantener altos estándares de satisfacción del cliente, incluyendo las metas del Índice de Promotores Netos (NPS). Éxito del equipo y de la organización · Colaborar con los miembros del equipo y contribuir a una cultura de apoyo y orientada al rendimiento. · Mantenerse informado sobre las ofertas de la empresa y la evolución de la tecnología de telecomunicaciones. · Demostrar confiabilidad, profesionalismo y puntualidad en todas las funciones laborales. Requisitos · Se prefiere experiencia de 1 año o más en ventas minoristas, inalámbricas, de cable o de telecomunicaciones. · Se requiere diploma de escuela secundaria o GED. · Debe poder trabajar un horario flexible, incluyendo noches, fines de semana y días festivos. · Competencia en tecnología y sistemas de punto de venta. · Capacidad para permanecer de pie durante largos periodos y levantar hasta 35 libras. · Disposición para apoyar ubicaciones cercanas de tiendas dentro de un radio de 35 millas de la tienda principal (se requiere transporte confiable). Ventajas y beneficios · Seguro médico, dental, de visión, 401(k) · Capacitación y integración remuneradas · Oportunidades internas de promoción y ascenso · Programas exclusivos para empleados de crecimiento y recompensas, incluyendo: o “Programa de Hitos”: Sea reconocido y recompensado en cada etapa de su trayectoria de ventas. o “Círculo de Ganadores”: Viaje anual con todos los gastos pagados a México para los mejores desempeños. ¡Pregunte a su entrevistador sobre más detalles de estos programas únicos centrados en los empleados! Tipo de trabajo: Tiempo completo Salario: $18.00 - $20.00 por hora Horas esperadas: No más de 40 por semana Beneficios: 401(k) Seguro dental Seguro de salud Seguro de visión Lugar de trabajo: Presencial

Estamos buscando Operadores de Invierno Estacionales para unirse a nuestro equipo de nieve este invierno. Tenemos puestos disponibles en cargadoras (Komatsu con empujadoras Metalpless), minicargadores (Bobcats con empujadoras Snow Wolf) y tractores para pasarelas (Ventracs). Visita https://outdoorpride.com/careers para postularte No somos una empresa de nieve común: exigimos lo mejor de lo mejor. Dicho esto, ofrecemos los mejores salarios; otras ventajas de nuestras operaciones de nieve incluyen: - Equipos todos nuevos - Operaciones grandes y en el lugar - Sitios con tolerancia cero, por lo que hay una buena cantidad de horas y se comienza desde el inicio hasta el final del evento - Trabaja cerca de tu hogar con sitios en todo el estado - Capacitación disponible - Excelente equipo de trabajo También hay oportunidades a tiempo completo dentro de nuestro equipo de paisajismo: beneficios para miembros a tiempo completo incluyen atención médica, odontología, 401 k, días personales pagados (PTO), posibilidades de bonificación, excelente ambiente laboral y mucho más. 𝐌𝐚𝐬𝐬𝐚𝐜𝐡𝐮𝐬𝐞𝐭𝐭𝐬: • Somerville • Cambridge • Everett • Braintree • Needham • Norwell • Taunton • Mansfield • Middleborough • Fall River • Chelmsford • Bedford • Waltham • Woburn • Littleton • Worcester • Burlington

Representante de Ventas Minoristas – Nueva York Tipo de trabajo: Tiempo completo Descripción general ¡Únete a una de las empresas de telecomunicaciones de más rápido crecimiento en el país! Actualmente estamos contratando representantes de ventas minoristas energéticos, motivados y con ganas de tener éxito. Ofrecemos un pago por hora competitivo ($18–$20/hora) + comisiones ($15,000 - $20,000) y una clara trayectoria de crecimiento profesional mediante nuestros programas líderes en la industria de capacitación y desarrollo. Quiénes somos Somos un socio de marca en rápida expansión en la industria de telecomunicaciones, operando bajo múltiples marcas en 15 estados, con una presencia que se espera alcance más de 200 ubicaciones minoristas a nivel nacional. Nuestros equipos ayudan a conectar a clientes residenciales con servicios esenciales, incluyendo internet de alta velocidad, móviles, video y soluciones de voz. A quién buscamos Estamos buscando personas entusiastas con experiencia en ventas minoristas, especialmente en servicios inalámbricos, móviles o de cable, que se desempeñen bien en entornos dinámicos y disfruten interactuar con los clientes. Como representante de ventas minoristas, tu objetivo principal será impulsar las ventas de productos y servicios de telecomunicaciones. Desarrollarás un profundo conocimiento de nuestras ofertas, mejorarás tus técnicas de venta y maximizarás los resultados mediante estrategias de venta adicional, todo mientras brindas una experiencia excepcional al cliente. Principales responsabilidades Ventas y conocimiento del producto · Interactuar proactivamente con los clientes para presentar y promocionar productos y servicios de telecomunicaciones. · Recomendar soluciones según las necesidades del cliente, destacando su valor y ventajas competitivas. · Cerrar ventas eficazmente y maximizar los ingresos mediante ventas adicionales y cruzadas. · Cumplir o superar consistentemente las metas individuales de ventas y comisiones. Experiencia del cliente · Brindar una experiencia excepcional al cliente con una actitud positiva y orientada a soluciones. · Construir relaciones sólidas para fomentar la confianza y la lealtad a largo plazo hacia la marca. · Mantener altos estándares de satisfacción del cliente, incluyendo las metas de Puntuación de Promotor Neto (NPS). Éxito del equipo y de la organización · Colaborar con los miembros del equipo y contribuir a una cultura de apoyo y orientada al rendimiento. · Mantenerse informado sobre las ofertas de la empresa y la evolución de la tecnología de telecomunicaciones. · Demostrar confiabilidad, profesionalismo y puntualidad en todas las funciones laborales. Requisitos · Se prefiere 1 año o más de experiencia en ventas minoristas, inalámbricas, de cable o de telecomunicaciones. · Se requiere diploma de escuela secundaria o GED. · Debe poder trabajar un horario flexible, incluyendo noches, fines de semana y días festivos. · Dominio de la tecnología y sistemas de punto de venta. · Capacidad para permanecer de pie durante largos períodos y levantar hasta 35 libras. · Disposición para apoyar ubicaciones de tiendas cercanas dentro de un radio de 35 millas de la tienda principal (se requiere transporte confiable). Ventajas y beneficios · Seguro médico, dental, de visión, 401(k) · Capacitación y onboarding pagados · Promociones internas y oportunidades de ascenso · Programas exclusivos para empleados de crecimiento y recompensas, incluyendo: o “Programa de Hitos”: Sé reconocido y recompensado en cada etapa de tu trayectoria de ventas. o “Círculo de Ganadores”: Viaje anual con todos los gastos pagados a México para los mejores desempeños. ¡Pregunta a tu entrevistador más detalles sobre estos programas únicos enfocados en los empleados! Tipo de trabajo: Tiempo completo Salario: $18.00 - $20.00 por hora Horas esperadas: No más de 40 por semana Beneficios: 401(k) Seguro dental Seguro de salud Seguro de visión Lugar de trabajo: Presencial

Estamos buscando Operadores de Invierno Estacionales para unirse a nuestro equipo de nieve este invierno. Tenemos puestos disponibles en cargadores (Komatsu con empujadoras Metalpless), minicargadores (Bobcats con empujadoras Snow Wolf) y tractores para pasillos (Ventracs). Dirígete a https://outdoorpride.com/careers para postularte No somos una empresa de nieve común: exigimos lo mejor de lo mejor. Dicho esto, ofrecemos los mejores salarios; otras ventajas de nuestras operaciones de nieve incluyen: - Todo equipo nuevo - Operaciones grandes en sitio - Sitios con tolerancia cero, por lo que hay una buena cantidad de horas y se empieza desde el inicio hasta el final del evento - Trabaja cerca de casa con sitios en todo el estado - Capacitación disponible - Excelente equipo de trabajo También hay oportunidades de tiempo completo dentro de nuestro equipo de paisajismo. Los beneficios para miembros de tiempo completo incluyen seguro médico, dental, 401 k, días personales pagados (PTO), bonificaciones, excelente ambiente laboral y mucho más. 𝐌𝐚𝐬𝐬𝐚𝐜𝐡𝐮𝐬𝐞𝐭𝐭𝐬: • Somerville • Cambridge • Everett • Braintree • Needham • Norwell • Taunton • Mansfield • Middleborough • Fall River • Chelmsford • Bedford • Waltham • Woburn • Littleton • Worcester • Burlington