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Director de Éxito del Cliente

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Florida, USA

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TIEMPO COMPLETO TELETRABAJO MIAMI, FL Puesto: Director de Éxito del Cliente Horario de trabajo: L-V 🌎 ¡Trabaja desde cualquier rincón del mundo y forma parte de la #revolucióndeltrabajoremoto!‼️ Acerca de la empresa Somos una marca de comercio electrónico en rápido crecimiento que redefine el éxito del cliente, haciendo de la fidelización y retención los motores principales del crecimiento. Nuestra misión es transformar a los compradores por primera vez en defensores de la marca durante toda la vida mediante una experiencia fluida, empática y centrada en el cliente. Alcance del puesto Buscamos un Director de Éxito del Cliente estratégico y empático para crear y liderar una nueva función que se convierta en el corazón de nuestra empresa. Este puesto fundamental requiere un profesional práctico que entienda que en el comercio electrónico moderno, la retención de clientes, la fidelización y el valor vitalicio del cliente (LTV) son los verdaderos impulsores del crecimiento. Usted diseñará e implementará el recorrido postcompra, creará programas que impulsen la fidelización y liderará un equipo que garantice que cada interacción con el cliente fortalezca la confianza en la marca y el crecimiento a largo plazo. Funciones y responsabilidades Desarrollar la estrategia: Definir e implementar la estrategia general de éxito del cliente, estableciendo hitos a lo largo del ciclo de vida del comercio electrónico. Construir para escalar: Diseñar procesos, sistemas y programas escalables para incorporación, soporte proactivo, compromiso y retroalimentación. Responsable de las métricas: Supervisar e informar sobre el LTV, NRR, CSAT, NPS y tasa de compras repetidas. Impulsar la retención y fidelización: Lanzar y gestionar programas de fidelización, suscripciones y campañas de recuperación para reducir la deserción. Voz del cliente: Actuar como centro central de retroalimentación, impulsando mejoras en Producto, Marketing y Comercialización. Liderazgo de equipo: Contratar, orientar e inspirar a un equipo de CS de alto rendimiento. Colaboración interfuncional: Trabajar estrechamente con el liderazgo de crecimiento para alinear las estrategias de retención y adquisición en un recorrido continuo. Requisitos 6+ años de experiencia en liderazgo de éxito del cliente o experiencia del cliente, con demostrado éxito en escalar funciones de CS. Se requiere experiencia directa en comercio electrónico o DTC. Conocimientos profundos sobre ciclos de vida del cliente, métricas clave (LTV, CAC, NRR, Churn) y plataformas tecnológicas de comercio electrónico (CRM, sistema de soporte, plataformas de fidelización). Demostrado historial de mejora en retención, fidelización y valor vitalicio mediante estrategias basadas en datos. Excepcional liderazgo en contratación, coaching y formación de equipos. Mentalidad basada en datos, capaz de traducir información en estrategias empresariales accionables. Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales, capaz de influir en líderes y presentarse ante ejecutivos. Título universitario en Administración, Marketing, Comunicaciones o campo relacionado.

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Florida, USA
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Ingeniero de Cumplimiento Eléctrico
Sobre nosotros: Panelmatic, Inc. fue fundada en 1957 en Youngstown, OH, para servir a las industrias manufactureras con el diseño y construcción de paneles de control eléctricos, instrumentos y neumáticos personalizados. Nuestro negocio ha crecido suficientemente a lo largo de los años como para respaldar la expansión de nuestros clientes. Hemos producido paquetes de control para muchas de las principales corporaciones de Estados Unidos en las industrias química, ambiental, alimentaria, papelera, del caucho, petrolera, farmacéutica, del vidrio, de metales y de servicios públicos. También entregamos equipos para uso mundial. Nuestra rigurosa metodología asegura el cumplimiento con normas nacionales e internacionales. Podemos satisfacer las necesidades de nuestra diversa clientela desde el principio hasta el final, a través de ventas, diseño, fabricación, pruebas y entrega.   Desde 1957, hemos sido reconocidos por nuestros paquetes de control de alta calidad y personalizados, nuestro servicio integral y nuestra experiencia tecnológica y manufacturera. Esta experiencia garantiza nuestra capacidad para manejar rápidamente los paquetes más grandes y complejos de manera eficiente.   Resumen del trabajo: Panelmatic busca un Ingeniero de Cumplimiento Eléctrico experimentado. El Ingeniero de Cumplimiento Eléctrico se encarga de garantizar que los productos, sistemas y procesos eléctricos cumplan con las normas aplicables en materia regulatoria, de seguridad y de calidad. Este puesto implica realizar pruebas de cumplimiento, preparar documentación técnica y actuar como enlace con organismos de certificación para mantener el cumplimiento con normas internacionales, nacionales y específicas del sector (como IEC, HUD, NEC, IPC, ISO, IBC, UL, NFPA). Funciones del trabajo: Actuar como principal enlace con las autoridades estatales de edificios modulares y agencias de inspección. Asegurar que los productos y prácticas de fabricación cumplan con los requisitos estatales específicos de programas industriales/modulares de construcción. Supervisar presentaciones estatales, aprobaciones de planos, auditorías y procesos de renovación en múltiples jurisdicciones. Gestionar todos los esfuerzos de certificación UL y mantener el cumplimiento con las normas de seguridad y rendimiento UL aplicables. Coordinar pruebas de productos, auditorías en fábricas, renovaciones de certificación y documentación técnica con agencias externas de pruebas. Asegurar que las marcas UL, la documentación y los registros de pruebas sean precisos y trazables. Liderar auditorías internas de cumplimiento en los departamentos de ingeniería, fabricación, control de calidad y servicio. Facilitar la colaboración entre áreas funcionales para apoyar la ejecución consistente de las políticas de cumplimiento. Interpretar y asegurar el cumplimiento con códigos relevantes, incluyendo IBC, NEC, HUD, NFPA y otras regulaciones estatales o federales. Monitorear cambios en leyes y códigos de construcción aplicables; difundir actualizaciones a los departamentos afectados. Brindar orientación sobre el impacto regulatorio de nuevos productos, características o procesos. Supervisar y validar todos los protocolos de pruebas de productos y materiales, incluyendo desempeño contra incendios, eléctrico, estructural y ambiental. Asegurar que los registros de pruebas cumplan con los estándares de documentación y trazabilidad requeridos para la certificación y el cumplimiento regulatorio. Investigar y resolver fallos en pruebas y no conformidades junto con los equipos de ingeniería y fabricación.   Requisitos Calificaciones mínimas: Título universitario en ingeniería, gestión de la construcción, asuntos regulatorios o campo relacionado. Título avanzado o certificaciones preferibles. Más de 5 años de experiencia progresiva en cumplimiento, asuntos regulatorios o gestión de calidad, preferiblemente en construcción modular, fabricación o industrias relacionadas. Experiencia demostrada trabajando con normas UL, programas estatales de edificios modulares y agencias regulatorias. Conocimientos sólidos de normas eléctricas (por ejemplo, IEC, HUD, NEC, IPC, ISO, IBC, UL, NFPA, etc.). Capacidad para leer planos técnicos y usar equipos de medición/pruebas. Experiencia con sistemas de gestión de calidad ISO-9001 (SGC). Dominio de herramientas informáticas y experiencia usando sistemas ERP. Excelentes habilidades para resolver problemas, comunicación y análisis. Se requiere aprobar exámenes físicos, de drogas, de conducción y verificación de antecedentes. Se requiere capacidad física para empujar, jalar y levantar 50 libras o más. Se requiere capacidad para sentarse, estar de pie y caminar durante cuatro horas o más seguidas. Se requiere alineación con los valores fundamentales de la empresa.   Calificaciones preferidas: Certificación ICC (por ejemplo, Inspector de Edificios Modulares, Examinador de Planos). Profesional Certificado por UL. Auditor Líder ISO 9001. PMP (Profesional en Gestión de Proyectos). Beneficios Beneficios: Seguro médico, dental, de visión, HSA, seguro de vida temporal, AD&D, STD, LTD. Panelmatic paga el 100% de la prima médica para cobertura individual únicamente. Panelmatic paga el 80% y el empleado paga el 20% para otros niveles de cobertura médica (es decir, empleado más hijo, empleado más cónyuge, familiar). Plan 401K y bonificación. Becas, reembolso educativo, voluntariado pagado, y desarrollo personal y profesional pagado. Tiempo libre pagado (PTO) y días festivos pagados. Oportunidades de avance profesional. Salarios competitivos. Entorno familiar con una antigüedad promedio de empleados superior a cinco años.
Houston, TX, USA
Salario negociable
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Instalador de HVAC / Líder de Instalación
D2B Groups está buscando un Instalador de HVAC / Líder de Instalación confiable y calificado para unirse al equipo en crecimiento de nuestro cliente. En este puesto, será responsable de la instalación de sistemas de HVAC en propiedades residenciales y comerciales. Como Líder de Instalación, supervisará las instalaciones, asegurando un entorno de trabajo seguro y eficiente mientras mantiene altos estándares de calidad. Su sólida experiencia técnica, habilidades de liderazgo y compromiso con la satisfacción del cliente serán clave para el éxito de estos proyectos. Dirigir y supervisar proyectos de instalación de HVAC desde el inicio hasta la finalización, asegurando que todo el trabajo se complete a tiempo y conforme a los códigos. Instalar sistemas de calefacción, ventilación y aire acondicionado de acuerdo con las especificaciones del fabricante y los códigos locales de construcción. Capacitar y orientar a instaladores junior fomentando una dinámica de equipo colaborativa y positiva. Realizar controles de calidad y garantizar el cumplimiento de las normas de seguridad durante todo el proceso de instalación. Comunicarse eficazmente con los clientes para informar sobre el progreso del proyecto y responder a cualquier inquietud o pregunta. Realizar evaluaciones en el sitio para determinar las mejores soluciones de HVAC para cada proyecto. Mantener herramientas y equipos en buen estado de funcionamiento y reportar cualquier malfuncionamiento o necesidad de reparación. Requisitos Diploma de escuela secundaria o equivalente; se prefiere certificación técnica o capacitación en HVAC. 3+ años de experiencia en instalación de HVAC; se prefiere experiencia en liderazgo. Certificación válida en HVAC y licencia EPA requeridas. Amplio conocimiento de los sistemas, componentes y técnicas de instalación de HVAC. Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y servicio al cliente. Capacidad para leer e interpretar planos y dibujos técnicos. Resistencia física y capacidad para levantar equipos pesados y trabajar en diversos entornos. Beneficios Plan de atención médica (médico, dental y visual) Plan de jubilación (401k, IRA) Seguro de vida (básico, voluntario y por desastre) Tiempo libre remunerado (vacaciones, enfermedad y días festivos) Camioneta de la empresa Uniformes Política de préstamo de herramientas
Raleigh, NC, USA
Salario negociable
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Analista Lingüístico Operativo - Somali (OLA 3) - TS/SCI FS Poly - MD
Global Dimensions es una pequeña empresa ubicada en zonas HUB, propiedad de veteranos con discapacidad, con sede en Fredericksburg, VA. Somos una empresa dinámica y en expansión con oportunidades emocionantes en idiomas/cultura, formación/educación/instrucción, TI, ciberseguridad e inteligencia (analistas, CI, HUMINT, SIGINT, etc.). Global Dimensions busca actualmente OLAs somalíes (nivel 3) para puestos en Fort Meade, Maryland, cerca de Columbia, Maryland. Requisitos Debe tener una autorización actualizada TS/SCI con poligráfico de alcance completo. 10 años de experiencia a tiempo completo o 14 sin título universitario Título universitario de licenciatura o 4 años adicionales de experiencia laboral. Nivel de habilidad ILR 3 en audio o gráfico 10 años en procesamiento de lenguaje cripto, lenguaje relacionado y/o experiencia cripto Experiencia cripto: desarrollo de objetivos, análisis de redes, redacción de informes de inteligencia, identificación de hablantes/idioma 6 de los 10 años en procesamiento de lenguaje cripto – anterior (OLA 2) más control de calidad y tutoría 6 de los 10 años deben estar en el(los) idioma(s) requerido(s) 3 de los 6 años simplemente traduciendo, transcribiendo y resumiendo 1 año de experiencia realizando control de calidad a nivel ILR 3 en el idioma objetivo No más de 3 de los 10 años reportando como función principal 1 de los 6 años en el idioma objetivo debe haber sido dentro de los últimos 6 años desde la presentación del currículum. Global Dimensions no discrimina por motivos de raza, sexo, color, religión, edad, origen nacional, estado civil, discapacidad, condición de veterano, información genética, orientación sexual, identidad de género ni por ningún otro motivo prohibido por ley en la provisión de oportunidades laborales y beneficios. Empleador que brinda igualdad de oportunidades/Veteranos/Discapacitados.
Fort Meade, MD, USA
Salario negociable
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Estratega de redes sociales
Air es un Sistema de Operaciones Creativas para equipos creativos. Nuestro producto automatiza las tareas repetitivas que los creativos y los profesionales de marketing realizan a diario para gestionar contenidos, y libera la creatividad mediante el reconocimiento de imágenes, versionado automático y flujos de aprobación. Lanzamos en marzo de 2021 y hemos recaudado más de 70 millones de dólares de destacados fondos de capital riesgo como Avenir, Tiger Global, Headline Ventures, Lerer Hippeau, WndrCo y Slack Ventures. Este puesto requiere asistencia presencial al menos 3 días por semana en Nueva York. El Puesto Responsabilidades Principales Desarrollar e iniciar la implementación de la estrategia de IG de Air Diseñar e iniciar la ejecución de una estrategia cuidadosa e informada por datos para aumentar la presencia de Air en Instagram con el objetivo de escalar notablemente nuestro alcance y compromiso. Auditar la presencia actual de Air en redes sociales, su audiencia y el panorama competitivo. Formar una perspectiva sobre cómo y dónde puede triunfar Air y desarrollar un enfoque táctico para lograrlo. Aumentar la audiencia de Air en plataformas de redes sociales (IG, TikTok, YouTube) Establecer y seguir metas claras de crecimiento de audiencia y compromiso, mostrando un crecimiento constante en el alcance y vistas de videos. Crear y publicar regularmente contenido en video de formato corto en Instagram, TikTok y YouTube. Entender y medir con análisis qué "funciona" y qué "no funciona". Iterar constantemente. Construir y gestionar la red de creadores UGC + influencers de Air Invitar y colaborar con creadores de contenido generado por usuarios e influencers, construyendo una red de colaboradores habituales en todas las plataformas sociales de Air. Realizar una auditoría de creadores e influencers relevantes en las distintas plataformas, estableciendo relaciones con aquellos que compartan nuestros valores y audiencia. Gestionar todo el proceso de colaboración desde la planificación del contenido y retroalimentación hasta la logística de pagos y seguimiento del rendimiento posterior al lanzamiento. Requisitos Experiencia: 2-5 años creando contenido para redes sociales bien sea para tu marca personal o para una marca corporativa. Comprensión profunda de cómo funcionan las redes sociales (por ejemplo, puntos de vista sobre recortes de video, viralidad, audiencia, plataformas y razones) Estratega creativo con una visión clara sobre contenido, cultura y lo que hace que las ideas resuenen. Amplia red en la comunidad de creadores, capacidad para gestionar proyectos y entregar resultados. Habilidad técnica: Seguidores numerosos en Instagram/TikTok, experiencia en creación de contenido, frente y detrás de cámara, con habilidades rápidas y limpias de edición de video. Debes ser un repositorio interminable de ideas que puedas ejecutar. El ritmo es rápido. El puesto es exigente. Necesitas tener ganas de ganar en esta plataforma y no parar hasta lograrlo. Iniciativa emprendedora: Te gusta trabajar en público, asumir problemas de principio a fin y avanzar con velocidad intencionada, para que tus mejores ideas se lancen rápido y causen un impacto visible. Obsesión por ganar: Todos en Air juegan para ganar, dicen lo difícil y progresan cada día mientras construyen relaciones genuinas. Cómo trabajamos en Air: Actúa como un conductor: Toma la iniciativa y la responsabilidad sin esperar a que te lo digan. Trabaja en público: Comparte ideas abiertamente, obtén retroalimentación temprana y colabora entre equipos. Juega para ganar: Apunta alto y lleva creatividad, adaptabilidad y enfoque a tu trabajo. Di lo difícil: Da y recibe retroalimentación con claridad y respeto. Discrepa y comprométete: Debate honestamente, luego alíneate rápidamente para avanzar juntos. Beneficios ¿Por qué Air? Crecimiento e impacto: Únete a una empresa de rápido crecimiento con la misión de transformar el espacio de operaciones creativas. Tu trabajo tendrá un impacto directo y tangible en [nuestro crecimiento de ingresos recurrentes anuales]. Beneficios integrales: Ofrecemos seguros competitivos de medicina, odontología y visión, junto con cobertura para dependientes. También disfrutarás de una generosa asignación para trabajo desde casa, reembolso para desarrollo profesional y días de vacaciones ilimitados. Compromiso con la diversidad: Creemos en el poder de las perspectivas diversas y nos esforzamos por crear una cultura inclusiva que acoge personas de todos los orígenes y experiencias. Compensación competitiva: El rango de compensación para este puesto es de salario base entre USD $91,000 y $156,000. En Air estamos comprometidos a formar un equipo de clase mundial y ayudar a cada individuo a alcanzar su máximo potencial. Si te apasiona resolver grandes problemas y crecer con una empresa innovadora, ¡nos encantaría conocerte!
New York, NY, USA
$91,000-156,000/año
Workable
Sr. Landman
Las principales responsabilidades del Senior Landman de Aethon Energy Operating LLC ("Aethon") son facilitar la adición de reservas de petróleo y gas y la preservación de los intereses existentes en el arrendamiento en el área geográfica asignada. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES LABORALES: Negociar derechos de arrendamiento de petróleo y gas con los propietarios de minerales Analizar e interpretar acuerdos de compra de arrendamientos Evaluar hectáreas, desarrollar ofertas de arrendamiento y revisar títulos para determinar la propiedad Analizar los términos del arrendamiento y determinar los requisitos de perforación Resolver problemas de título antes de la perforación Preparar y negociar acuerdos de entrada/salida (farm in/farm out), operaciones conjuntas y otros acuerdos contractuales según sea necesario Gestionar/mantener los arrendamientos, pagos de alquiler y obligaciones unitarias existentes Representar a la empresa como punto de contacto principal para los propietarios de terrenos y el Estado en asuntos relacionados con arrendamientos Capacitar y orientar a Landmen menos experimentados Trabajar con otros como parte de un equipo multidisciplinario para garantizar operaciones eficientes y una productividad mejorada Requisitos Educación y Experiencia Laboral: Título universitario en un campo relacionado. (Se prefiere Gestión de Tierras Petroleras o Comercio Energético) Mínimo de 10 a 15 años de experiencia como Landman con operador interno de exploración y producción (E&P) Certificación AAPL Certified Professional Landman (CPL) deseable Habilidades y Conocimientos Técnicos: Conocimiento de múltiples regulaciones estatales y federales en las áreas específicas de operación Experiencia en perforación de pozos en Texas para un operador activo es requerida Se requiere dominio de MS Office Se requieren habilidades avanzadas de análisis e investigación Habilidades Personales y Sociales: Capacidad para completar tareas complejas con supervisión limitada Capacidad para comunicarse con un equipo multidisciplinario para resolver problemas con éxito Requisitos Físicos y Otros: Debe ser elegible para trabajar en Estados Unidos y poseer una licencia de conducir válida El candidato seleccionado deberá cumplir con la verificación de antecedentes exigida por la empresa específica para el puesto antes del empleo, y estará sujeto al Programa de Drogas y Alcohol de la Empresa El puesto es de oficina interior que requerirá permanecer en una posición fija, a menudo sentado o de pie durante largos períodos de tiempo Beneficios Las primas de seguro médico, dental y de visión para el empleado y sus hijos están cubiertas al 100% por Aethon, y las primas para el cónyuge están cubiertas al 75%. Coinversión en 401k del 100% hasta el 7% del salario base anual Asesor de salud para ayudar a gestionar sus seguros médicos, dentales y de visión Seguro básico de vida y accidente (AD&D), seguro de discapacidad a corto y largo plazo proporcionado por la empresa Horario flexible de teletrabajo (actualmente trabajo desde casa los lunes y viernes) 240 horas anuales de PTO, prorrateadas según la fecha de inicio 10 días festivos pagados anualmente Código de vestimenta informal Acceso ilimitado a instalaciones deportivas dentro del edificio Programa de bienestar con incentivos obtenidos por actividades completadas Tenga en cuenta que esta descripción del trabajo no está diseñada para cubrir ni contener una lista completa de actividades, deberes o responsabilidades requeridas del empleado para este puesto. Los empleados deben estar dispuestos y ser capaces de realizar otras tareas asignadas. Las funciones, responsabilidades y actividades pueden cambiar en cualquier momento con o sin previo aviso. Este puesto está sujeto a una cláusula de no competencia. Desafortunadamente, debido al alto volumen de solicitudes, no podemos responder a cada solicitante. Aethon no acepta currículos no solicitados de reclutadores o agencias de empleo. En caso de que un reclutador o agencia envíe un currículum o candidato sin un acuerdo firmado previamente y una solicitud de participación aprobada, Aethon se reserva el derecho de buscar y contratar a dichos candidatos sin ninguna obligación financiera hacia el reclutador o la agencia. Aethon es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Estamos comprometidos con los principios de ser un empleador de igualdad de oportunidades y de proporcionar a nuestros empleados un entorno laboral libre de discriminación y acoso. Todas las decisiones laborales se basan en cualificaciones, mérito y necesidades empresariales.
Dallas, TX, USA
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Workable
Director de Audiología
El Director de Audiología lidera el desarrollo de departamentos de audiología en nuevas prácticas asociadas y en prácticas existentes de ORL y Alergia a través de Align ENT y Alergia. Este puesto requiere experiencia en clínicas ambulatorias y en venta minorista de audífonos, así como la capacidad de diseñar e implementar manuales consistentes de audiología y excelencia en ventas para impulsar el crecimiento rentable en las prácticas Requisitos Implementar iniciativas para apoyar el crecimiento y la rentabilidad, incluyendo: • Definir, desarrollar e implementar iniciativas de crecimiento en audiología • Crear manuales reproducibles—flujos de trabajo, procesos, funciones, herramientas y métricas—para guiar una implementación exitosa • Adaptar la implementación de los "manuales" al entorno local de la práctica Capacitación y desarrollo • Mantenerse actualizado sobre las tendencias del sector, las mejores prácticas y los avances tecnológicos en audiología. • Desarrollar programas de capacitación y mentoría para clínicos y gerentes para apoyar el desarrollo de servicios de audiología • Identificar y desarrollar expertos temáticos ("nodos de conocimiento") para apoyar el intercambio de mejores prácticas Supervisión e Informes • Recopilar y presentar informes periódicos sobre indicadores clave de desempeño, resultados en pacientes y métricas operativas. • Analizar datos para identificar áreas de mejora e implementarlas • Definir objetivos y presupuestos en colaboración con el Vicepresidente de Operaciones Comunicar el progreso del departamento de audiología—internamente y externamente • Construir y mantener relaciones con médicos y otros proveedores, gerentes de práctica y otros compañeros de equipo • Actuar como experto temático interno en audiología en toda nuestra organización • Representar a la organización en reuniones y eventos relevantes. • Trabajar con marketing de Align para compartir nuestras historias de éxito Liderazgo cultural: • Fomentar un ambiente de trabajo positivo y colaborativo, promoviendo el desarrollo profesional y el trabajo en equipo. • Construir y mantener relaciones con médicos y otros proveedores, gerentes de práctica y otros compañeros de equipo Calificaciones: • Título de Doctorado en Audiología • 5 o más años de experiencia en audiología con fines de lucro, multisitios o minorista • Trayectoria comprobada de crecimiento programático • Experiencia demostrada en liderazgo y gestión. • Excelentes habilidades de comunicación, organizativas e interpersonales.
King of Prussia, PA, USA
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