Coordinador de Tratamiento Dental

RESUMEN DEL PUESTO El Coordinador de Tratamiento actúa como defensor y educador en la creación de planes de tratamiento para la atención dental. El rol es esencial para asegurar la aceptación del plan de tratamiento, así como la coordinación de recursos financieros y/o requisitos de seguros y prácticas de facturación. Además, este rol ayuda en saludar a los pacientes, programar citas, responder llamadas telefónicas y otras responsabilidades administrativas según sea necesario. El Coordinador de Tratamiento muestra una actitud eficiente, conocedora y positiva en cada experiencia del paciente.     COMPETENCIAS CLAVE Realizar entrevistas para comprender el historial de salud bucal del paciente, sus preocupaciones y objetivos Explicar el plan de tratamiento, abordar las inquietudes del paciente y responder cualquier pregunta Ayudar al paciente a priorizar el tratamiento y establecer un plan para programación y pago Generar confianza y comprender los objetivos del paciente Realizar consultas financieras con todos los nuevos pacientes y con pacientes existentes cuando se presenten nuevos planes de tratamiento. Gestionar y mantener las opciones y políticas de pago para pacientes a fin de preservar la integridad financiera de la clínica. Comprender la política de la clínica sobre el trabajo con planes de beneficios dentales y estar preparado para educar a los pacientes sobre sus beneficios dentales. Facturar seguros dentales, registrar pagos y estimaciones de reclamaciones según sea necesario. Supervisar y hacer seguimiento de las cuentas por cobrar de los planes de beneficios dentales y realizar seguimiento regular de las reclamaciones para garantizar el pago oportuno. Comunicarse con todas las empresas externas y de terceros que ofrecen financiamiento a los pacientes y educar a los pacientes sobre las opciones de financiamiento externo disponibles. Hacer seguimiento de las cuentas por cobrar de los pacientes y saldos pendientes para garantizar el pago oportuno. Asistir en el protocolo de cobros de la clínica para todos los saldos pendientes. Presentar a los nuevos pacientes la clínica revisando el historial médico, explicando el examen del doctor y describiendo cualquier otra característica relevante de la clínica. Realizar consultas de tratamiento con todos los nuevos pacientes y con pacientes existentes cuando se presenten nuevos planes de tratamiento. Saludar y registrar la entrada y salida de los pacientes antes y después del tratamiento. Responder llamadas entrantes, incluyendo llamadas de nuevos pacientes, emergencias, programación de citas, solicitudes de registros médicos y seguimientos. Requisitos Para desempeñar satisfactoriamente las responsabilidades del puesto de Coordinador de Tratamiento, un individuo debe poder realizar cada deber esencial de manera satisfactoria. Los requisitos enumerados a continuación son representativos del conocimiento, habilidad y/o capacidad requeridos, pero no necesariamente son exhaustivos. Se pueden realizar adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidades realicen los requisitos esenciales.   Requisitos Esenciales Experiencia previa en oficina frontal dental requerida Dominio de computadoras y capacidad para aprender nuevos programas, incluida la suite de Microsoft Office Conocimiento y experiencia en planes de tratamiento dental y requisitos de seguros preferidos ·       Conocimiento de productos de Microsoft Office y otro software de gestión de clínicas dentales/médicas deseable. ·       Capacidad para demostrar iniciativa, dependibilidad y puntualidad ·       Capacidad para gestionar múltiples actividades mediante manejo del tiempo y enfoque organizacional ·       Capacidad para trabajar en un entorno acelerado ·       Habilidades sólidas de presentación y comunicación escrita ·       Capacidad para viajar entre ubicaciones (si aplica) ·       Capacidad para demostrar pensamiento independiente así como un enfoque de trabajo en equipo en las responsabilidades del puesto   Habilidades Lingüísticas y de Razonamiento ·       Crear con precisión informes escritos, presentaciones de capacitación y correspondencia ·       Tener excelentes técnicas telefónicas y poder comunicarse claramente con pacientes y miembros del equipo personalmente y en conversaciones telefónicas Beneficios Seguro dental Seguro de salud Seguro de vida Tiempo libre remunerado Seguro de visión