Concierge para Clientes

Rea es una firma de consultoría empresarial y contabilidad dentro del Top 100 que ofrece servicios a sus clientes en materia fiscal, contabilidad y consultoría empresarial. Contamos con una cultura centrada en las personas y nos enfocamos en el bienestar y desarrollo profesional de nuestros empleados. Con más de 400 profesionales y oficinas ubicadas en todo Ohio, nuestra empresa fomenta una cultura que valora el equilibrio entre la vida laboral y personal. También ofrecemos una compensación competitiva y un completo plan de beneficios. El puesto de Concierge para Clientes actúa como enlace principal entre nuestra firma y nuestros clientes, garantizando una experiencia fluida mediante una comunicación proactiva, gestión de plazos y un servicio excepcional. El Concierge para Clientes trabajará estrechamente con los responsables de clientes y con equipos internos para apoyar la entrega de servicios contables, asesoramiento y consultoría. Responsabilidades  Interacción y soporte al cliente   Actuar como punto de contacto principal para los clientes, asegurando una comunicación oportuna y profesional   Programar y coordinar citas, reuniones y seguimientos con los clientes   Solicitar y hacer seguimiento de documentación o información pendiente por parte de los clientes   Responder consultas de los clientes con precisión, profesionalismo y urgencia Coordinación administrativa Colaborar con los responsables de clientes para gestionar el flujo de trabajo y apoyar los cronogramas de los proyectos.  Mantener y supervisar listas de fechas límite para garantizar el cumplimiento de plazos. Apoyar en la incorporación de nuevos clientes y actualizar registros de clientes. Preparar y distribuir comunicaciones, recordatorios y actualizaciones para los clientes.    Colaboración interna Trabajar estrechamente con el personal de distintos departamentos para facilitar una prestación de servicios fluida. Apoyar a los equipos internos con tareas administrativas relacionadas con los encargos de clientes. Identificar y reportar posibles problemas o retrasos a los miembros del equipo correspondientes. Requisitos   Título de escuela secundaria o GED obligatorio; título asociado en negocios preferido.   Experiencia en una firma contable, de consultoría o asesoría es deseable   Conocimientos básicos de contabilidad tributaria son preferidos. Conocimientos, habilidades y capacidades  Experiencia demostrada en un puesto administrativo con atención al cliente, preferiblemente en servicios profesionales.   Habilidades sólidas de organización y atención al detalle. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.  Capacidad para gestionar múltiples prioridades y cumplir plazos de forma independiente.  Dominio del paquete Microsoft Office y sistemas de gestión de clientes. Alto nivel de profesionalismo, discreción y orientación al servicio al cliente. Conocimiento de herramientas de gestión de flujos de trabajo o sistemas CRM. Actitud proactiva con compromiso hacia la mejora continua. Beneficios Rea ofrece una amplia variedad de beneficios para ayudar a nuestros empleados a alcanzar sus objetivos de salud, bienestar y financieros. Plan de atención médica (médico, dental y visual) Plan de jubilación (401k) Seguro de vida (básico, voluntario y por accidente) Tiempo libre remunerado (vacaciones, enfermedad y días festivos) Licencia familiar (maternidad, paternidad) Discapacidad a corto y largo plazo Capacitación y desarrollo Recursos para el bienestar Cuatro (4) semanas de tiempo libre remunerado Doce (12) días festivos pagados, de los cuales tres (3) son días libres móviles