Director de Desarrollo de Negocios, Rendimiento Humano

En Oura, nuestra misión es capacitar a cada persona para que descubra su potencial interno. Con nuestro premiado anillo Oura y su aplicación, ayudamos a más de 2,5 millones de personas a transformar información sobre el sueño, la actividad y la preparación en vidas más saludables y equilibradas. Creemos que todo comienza desde dentro: creando una cultura en la que nuestro equipo se sienta respaldado, incluido e inspirado para hacer su mejor trabajo. Nuestros valores guían la forma en que nos tratamos entre nosotros y con nuestra comunidad cada día. Estamos buscando un Director de Desarrollo de Negocios experimentado para unirse a nuestro increíble equipo. El Director de Desarrollo de Negocios será responsable de hacer crecer una cartera de cuentas clave de clientes. Su objetivo principal será establecer relaciones sólidas y duraderas con sus prospectos, comprender sus necesidades comerciales y garantizar que los productos y servicios de Oura satisfagan dichas necesidades. Trabajará estrechamente con equipos multifuncionales, incluyendo ventas, marketing, finanzas, producto, operaciones y soporte al cliente, para alcanzar las metas de ingresos y ofrecer experiencias excepcionales al cliente. Será responsable de la creación de relaciones, prospección y ventas. El candidato ideal será tan apasionado por los productos de Oura como por ofrecer una experiencia excepcional a cada cliente. Idealmente, también tendrá experiencia trabajando con agencias gubernamentales y un conocimiento general de sus requisitos específicos. Lo que hará: Prospección de cuentas y ejecución de ventas: - Identificar oportunidades de venta, expansión, venta cruzada y venta adicional para impulsar los ingresos y el crecimiento. - Crear estrategias de crecimiento de cuentas y desarrollar planes de cuentas para alcanzar las metas. - Colaborar con el líder de ventas para identificar y perseguir nuevas oportunidades comerciales dentro de todos los prospectos del Departamento de Defensa (DoD) y agencias gubernamentales civiles. - Experiencia trabajando en entornos dinámicos e innovadores en empresas tecnológicas de defensa de rápido crecimiento. - Habilidades sólidas de negociación y comunicación, con experiencia en cerrar contratos complejos con gobiernos y grandes empresas. Gestión de relaciones con clientes: - Cultivar y mantener relaciones sólidas con los principales tomadores de decisiones e influenciadores en defensa, agencias gubernamentales y socios corporativos, actuando como su punto de contacto principal. Aprovechar estas relaciones para impulsar los objetivos comerciales de Oura. - Actuar como punto de contacto principal para las cuentas de clientes asignadas. - Desarrollar y mantener relaciones fuertes y basadas en la confianza con los clientes, desde ejecutivos de alto nivel (por ejemplo, tenientes generales y generales) hasta administradores. - Comprender la industria del cliente, sus objetivos comerciales y desafíos para ofrecer las soluciones Oura adecuadas que satisfagan sus necesidades. Retención de clientes: - Trabajar con el equipo de éxito del cliente para gestionar el ciclo de vida posterior a la venta, incluyendo la incorporación, asesoramiento, facilitación de capacitación y seguimiento con los clientes para maximizar el compromiso del usuario final. - Garantizar altos niveles de satisfacción del cliente abordando preocupaciones y resolviendo problemas de forma rápida. - Eliminar proactivamente obstáculos operativos que afecten la experiencia del cliente, trabajando de forma transversal con otros departamentos para anticipar necesidades, aumentar la satisfacción y prevenir la deserción. Informes y análisis: - Supervisar y analizar el rendimiento de las cuentas, proporcionando informes periódicos a clientes y partes interesadas internas. - Utilizar datos para identificar tendencias e ideas que puedan orientar las estrategias de prospección y gestión de cuentas. Gestión de contratos y acuerdos: - Negociar y renovar contratos, asegurando que los términos y condiciones cumplan con los requisitos del cliente y de la empresa. Requisitos Nos encantaría contar con usted en nuestro equipo si cumple con los siguientes criterios: - Mínimo 12 años de experiencia directa en defensa y compromiso con el cliente en soporte postventa, o experiencia equivalente en servicios profesionales, gestión de proyectos o funciones de gestión de cuentas. - 8 o más años de experiencia liderando equipos orientados al cliente en un entorno innovador. - Experiencia trabajando en empresas de tecnología de defensa o con empresas de tecnología de salud wearable. - Experiencia militar deseada (idealmente 8 o más años) o experiencia equivalente en conocimientos específicos sobre prácticas, protocolos y cultura del Departamento de Defensa de EE. UU. - Trayectoria comprobada trabajando con programas de defensa de alto valor, agencias gubernamentales u organizaciones de salud, impulsando un crecimiento significativo en ventas y alianzas estratégicas. - Demostrada experiencia en gestión de proyectos con gran atención al detalle para optimizar la ejecución del equipo. - Experiencia en procesos de ventas y sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM), deseable. - Enfoque consultivo; capacidad para generar sintonía y confianza con los equipos internos para alcanzar objetivos y metas. - Excelentes habilidades de comunicación interpersonal, autodidacta, analíticas y de resolución de problemas, junto con la capacidad de trabajar bajo presión y con plazos ajustados. - Excepcionales habilidades de comunicación escrita y verbal para audiencias de todos los niveles; capaz de crear y facilitar programas de capacitación para equipos con poca supervisión. - Experiencia en el desarrollo de relaciones con personas en diversos niveles dentro de organizaciones matriciales. - Mentalidad de iniciativa propia con la capacidad de desenvolverse en un entorno dinámico. - Capacidad para comprender requisitos únicos de los clientes e identificar oportunidades de venta adicional y venta cruzada. - Capacidad para comprender productos complejos y sintetizar las principales propuestas de valor del producto al socio; convertirse en un experto en los productos y servicios de Oura. Beneficios En Oura, nos preocupamos por usted y su bienestar. Todos aquí en Oura tienen su propio anillo, y continuamente buscamos mejorar la salud de nuestros empleados. Lo que ofrecemos: - Paquetes salariales competitivos y participación accionaria - Seguro médico, dental, de visión y recursos de salud mental - Un anillo Oura propio, además de descuentos para amigos y familiares - 20 días de tiempo libre pagado, más 13 días festivos pagados, más 8 días de tiempo flexible para el bienestar - Licencia por enfermedad pagada y licencia parental Oura adopta un enfoque basado en el mercado para la remuneración, que puede variar según su ubicación. Las ubicaciones en EE. UU. se clasifican en niveles según un índice de costo laboral para cada área geográfica. Aunque la mayoría de las ofertas estarán cerca del rango inicial, la remuneración de los candidatos exitosos se determinará según habilidades, experiencia, calificaciones, ubicación laboral, equidad interna entre pares y condiciones del mercado. Estos rangos podrían modificarse en el futuro. Región 1: $165.000 - $206.000 Región 2: $156.000 - $195.000 Región 3: $143.000 - $179.000 Un reclutador puede determinar su zona/nivel según su ubicación en EE. UU. No estamos considerando candidatos que residan en los siguientes estados: Alaska (AK), Arkansas (AR), Delaware (DE), Iowa (IA), Misisipi (MS), Missouri (MO), Nebraska (NE), Rhode Island (RI), Dakota del Sur (SD), Vermont (VT), Virginia Occidental (WV) y Wisconsin (WI). Oura se enorgullece de ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos a crear un entorno inclusivo para todos los empleados. Las personas que buscan empleo en Oura son consideradas sin importar la edad, ascendencia, color, género (incluyendo embarazo, parto o condiciones médicas relacionadas), identidad u orientación de género, información genética, estado civil, condición médica, discapacidad mental o física, origen nacional, estatus protegido por licencia familiar o médica, raza, religión (incluyendo creencias y prácticas o su ausencia), orientación sexual, condición militar o de veterano, o cualquier otra característica protegida por leyes federales, estatales o locales. No toleraremos la discriminación ni el acoso basado en cualquiera de estas características. Trabajaremos para garantizar que las personas con discapacidades reciban las adaptaciones razonables necesarias para participar en el proceso de entrevista, desempeñar funciones esenciales del trabajo y recibir otros beneficios y privilegios del empleo. Aviso: ¡Cuidado con las ofertas de empleo falsas! Hemos recibido alertas sobre estafadores que se hacen pasar por reclutadores de ŌURA, especialmente para puestos remotos. Tenga en cuenta: - Nuestras ofertas de empleo solo se publican en la página de Carreras de ŌURA y en portales de empleo confiables. - Jamás solicitaremos información personal como documentos de identidad ni pagos por equipos de forma anticipada. - Las ofertas oficiales se envían mediante Docusign tras una oferta verbal, nunca por mensaje de texto o correo electrónico. Manténgase alerta y proteja sus datos personales. A todas las agencias de reclutamiento: Oura no acepta currículos de agencias. Por favor, no envíe currículos a nuestro correo de empleos, empleados de Oura ni a ninguna otra ubicación de la organización. Oura no será responsable de ningún pago relacionado con currículos no solicitados.