Salario negociable
Performance Optimal Health
Naples, FL, USA
Únase a Performance Optimal Health como Ayudante de Recepción/Terapia. En Performance, adoptamos un enfoque holístico hacia la salud y recuperación, esforzándonos por capacitar a los clientes para que vivan una vida mejor. A través de nuestros servicios, basados en los Cuatro Pilares de la Salud Óptima—ejercicio, nutrición, recuperación y manejo del estrés—adaptamos la atención a las necesidades únicas de cada cliente. Nuestros profesionales altamente capacitados y nuestro compromiso con una atención de calidad hacen que el recorrido del cliente sea nuestra prioridad. Con más de 20 años de experiencia en Connecticut, Nueva York y Naples, Florida, estamos entusiasmados por expandir y crecer nuestro equipo de recepción. Como Ayudante de Recepción/Terapia, desempeñará un papel fundamental en la experiencia del cliente, combinando experiencia administrativa y una hospitalidad excepcional para crear un entorno fluido y acogedor tanto para clientes como para colegas. Piedras angulares Performance Optimal Health se guía por cinco pilares principales que orientan todas las acciones y decisiones: Nos importa desde el núcleo Atendemos los pequeños detalles Somos maestros y estudiosos Asumimos responsabilidad Trabajamos en equipo Responsabilidades clave Actuar como embajador de la marca, con conocimiento profundo de nuestra historia, servicios, estándares de marca, programas y precios. Gestionar las primeras impresiones, incluyendo recibir a los clientes, ofrecer visitas guiadas, responder llamadas telefónicas y atender solicitudes por correo electrónico. Asegurar la preparación del cliente para las citas verificando beneficios de seguro médico, recaudando copagos y actualizando registros en sistemas electrónicos médicos (EMR). Responder rápidamente a consultas, comentarios y preocupaciones de los clientes, derivándolos cuando sea necesario. Realizar tareas administrativas generales como ingreso de datos, programación y gestión de documentos (impresión/fax/escaneo). Promover servicios y productos adicionales para aumentar el compromiso del cliente con el modelo de Performance Optimal Health. Mantener un espacio de trabajo limpio, organizado y acogedor, prestando atención al detalle. Colaborar transversalmente con todos los departamentos para garantizar operaciones eficientes y una experiencia de alta calidad para el cliente. Utilizar y gestionar datos en sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM) y EMR (por ejemplo, Optimis, Duxware) con precisión. Comunicarse profesionalmente con clientes, personal clínico y equipos internos utilizando Microsoft Teams y otros canales. Asistir a terapeutas en la atención al paciente y preparación para las sesiones de terapia. Realizar tareas relacionadas según se asignen para apoyar el funcionamiento adecuado de la instalación. Requisitos Calificaciones: Excelentes habilidades de servicio al cliente y pasión por ayudar a los demás. Fuertes habilidades organizativas y capacidad para realizar múltiples tareas. Capacidad para trabajar eficazmente en un entorno acelerado. Fuertes habilidades interpersonales con una actitud amigable y accesible. Conocimientos básicos de computación y familiaridad con software de programación o sistemas EMR. Habilidades sólidas de comunicación verbal y escrita. Calificaciones preferidas: Experiencia en un entorno de salud o bienestar. Conocimiento de prácticas y terminología terapéutica. Beneficios Beneficios al alcanzar estatus tiempo completo: Salario competitivo Seguro médico/dental/visual 401K + coincidencia Potencial de crecimiento dentro de la organización. Acceso a instalaciones en todas las ubicaciones. Descuentos internos y externos. Ambiente divertido Subsidio para educación continua Esta descripción del puesto tiene como objetivo describir los requisitos generales del puesto. No constituye una declaración completa de deberes, responsabilidades o requisitos. Otras tareas no enumeradas aquí pueden ser asignadas según sea necesario para garantizar el correcto funcionamiento del departamento. Toda su información será mantenida confidencial según las directrices EEO. Debe tener derecho legal para trabajar en Estados Unidos.