Gerente del Programa de Vivienda de Apoyo

Sobre Nosotros: Shelter House se estableció en 1981 como una organización comunitaria que respondía a la crisis de personas sin hogar en el condado de Fairfax. Desde su creación, nos hemos adaptado y desarrollado para satisfacer las necesidades de la comunidad, trabajando siempre en colaboración con socios gubernamentales, privados y miembros de la comunidad. Hoy en día, Shelter House es una organización exitosa y respetada con más de 100 empleados comprometidos con prevenir y poner fin a la falta de vivienda y a la violencia doméstica. En el último año, nuestro equipo compasivo ha cambiado la vida de cerca de 2.000 personas, la mitad de las cuales eran niños. Nuestra cultura se basa en nuestros valores fundamentales de Inclusividad, Colaboración, Rendición de Cuentas, Respeto y Empoderamiento (iC.A.R.E.). Además de nuestra extraordinaria misión y cultura, ofrecemos a nuestros empleados equilibrio entre trabajo y vida personal, 401K (con aporte patronal coincidente) y beneficios básicos (médico/dental/visión) para empleados de tiempo completo, con una contribución generosa del empleador hacia las primas. Sobre el Puesto: El Gerente del Programa de Vivienda de Apoyo brinda servicios de vivienda directos y especializados para los programas de vivienda RISE y Kate’s Place, supervisando al mismo tiempo al equipo de gestión de casos de vivienda de apoyo. Se requieren buenas habilidades organizativas y atención al detalle. El puesto es responsable de todas las operaciones de vivienda de apoyo, incluyendo el seguimiento de los pagos de alquiler de los clientes, mantener registros/detalles detallados de problemas de mantenimiento de unidades y de la comunicación y resoluciones; documentar formalmente y archivar inspecciones habitacionales completadas regularmente (incluyendo inspecciones de ingreso, salida y finalización del contrato de arrendamiento). El Gerente del Programa de Vivienda de Apoyo mantiene comunicación regular con la administración de propiedades, propietarios y OPEH (en referencia a Kate’s Place) respecto al mantenimiento rutinario, situaciones de mantenimiento de emergencia, reparaciones de unidades y otras necesidades de las unidades. El Gerente del Programa de Vivienda de Apoyo también garantiza que las funciones de mantenimiento regulares, como cambiar filtros, bombillas, pantallas y detectores de humo, se completen de manera consistente y según el cronograma. Funciones y Responsabilidades: Garantizar el cumplimiento en todas las operaciones de vivienda de apoyo para todas las unidades: 60% Realizar inspecciones mensuales de acuerdo con los Estándares de Calidad de Vivienda de HUD y los códigos locales de salud e higiene para todas las unidades RISE (con todos los proveedores contratados) y unidades de Kate’s Place, teniendo en cuenta también los requisitos y estándares HOME. Completar inspecciones anuales de las unidades de Shelter House financiadas con HOME y HUD y mantener la certificación para realizarlas siguiendo los estándares de HUD. Mantener un directorio de información de propiedades, incluyendo dirección de la unidad, tamaño, monto del alquiler, información de contacto de todos los propietarios/empresas de administración de propiedades, etc. Reportar problemas de mantenimiento y otros relacionados con el arrendamiento en RISE y Kate’s a los propietarios y/o a la gerencia de Shelter House; hacer seguimiento según sea necesario para asegurar que los problemas sean resueltos. Realizar inspecciones de ingreso, salida y "previas a la renovación del contrato" y documentar el proceso; asegurar que los servicios públicos se transfieran correctamente. Coordinar reparaciones y desarrollar relaciones con proveedores; obtener presupuestos para el costo de reparaciones, siguiendo nuestros procesos internos para evaluar proveedores. Asegurar que las unidades sean entregadas en el plazo requerido (30 días para unidades de HUD). Hacer seguimiento con los gestores de casos sobre elementos que no pasaron las inspecciones para abordar problemas de comportamiento y facilitar soluciones utilizando enfoques informados sobre trauma y desescalamiento. Revisar y cumplir regularmente con la política de HUD relacionada con inspecciones de vivienda, evaluaciones ambientales, cálculos de ingresos y alquileres, tarifas de mercado justas y límites de ingresos, así como con los límites de ingresos y alquileres de la política HOME. Calcular los pagos de alquiler si es necesario, según los estándares de HUD para cada participante del programa y hacer un seguimiento del recibo de pagos. Notificar a los gestores de casos y clientes sobre problemas de cumplimiento. Recoger los pagos de alquiler. Emitir avisos de pago o desalojo según lo indicado por falta de pago de las tarifas del programa y de acuerdo con la política del programa. Asistir al Director para asegurar que las fuentes de financiamiento disponibles sean utilizadas, registradas y que la documentación requerida se complete y archive. Difundir información a los clientes relacionada con derechos y responsabilidades de los inquilinos, discriminación en vivienda, comunicación con propietarios, mantenimiento básico de la unidad, cumplimiento del contrato de arrendamiento y técnicas de búsqueda y localización de viviendas. Establecer relaciones continuas con clientes y proveedores para reparaciones y mantenimiento de unidades. Mantener documentación de capacitaciones, contactos de vivienda, contactos con clientes y otra información pertinente de acuerdo con las políticas de la agencia y las mejores prácticas. Supervisar a los Gestores de Casos de Vivienda de Apoyo: 40% Brindar coaching y apoyo en desarrollo al personal de gestión de casos según sea necesario y durante reuniones individuales programadas regularmente; asegurar que el calendario del personal esté preciso y actualizado, y revisar y aprobar las hojas de tiempo y solicitudes de permisos del personal. Reunirse con los Gestores de Casos para supervisión semanal. Proporcionar capacitación y apoyo para intervenciones en crisis y desescalamientos utilizando un enfoque informado sobre trauma. Revisar la documentación completada por el personal de gestión de casos para asegurar que esté de acuerdo con las mejores prácticas de la agencia. Realizar auditorías trimestrales de archivos tanto de vivienda como de servicios al cliente. Revisar quejas y brindar apoyo en la resolución de problemas utilizando un enfoque basado en el trauma. Participar y facilitar reuniones de personal y capacitaciones según lo indique el supervisor. Actuar como personal de guardia cuando sea necesario para situaciones de emergencia. Utilizar con soltura aplicaciones de Microsoft Suite (correo electrónico, calendario, unidad, documentos, etc.) como parte de los requisitos diarios de trabajo. Utilizar de forma segura vehículos propiedad de Shelter House para trasladar a clientes a diferentes ubicaciones. Asegurar el cumplimiento con todas las políticas de la agencia. Ejemplificar los valores fundamentales de Shelter House: Inclusividad, Colaboración, Rendición de Cuentas, Respeto y Empoderamiento. Otras funciones asignadas. Requisitos Sobre usted: Requerido: Título universitario en trabajo social/servicios humanos/campo relacionado o experiencia equivalente. 1+ año de experiencia en gestión. Habilidades sólidas de comunicación escrita y oral. Capacidad para priorizar tareas concurrentes y tomar decisiones razonables. Capacidad para completar tareas mientras se gestionan interrupciones frecuentes. Capacidad para ofrecer soluciones creativas y basadas en recursos ante desafíos únicos. Habilidades sólidas de organización y gestión del tiempo; orientación al detalle. Licencia de conducir válida y transporte confiable; 20-25% de viajes locales para citas. Disposición para trabajar en horarios rotativos que incluyan noches y fines de semana cuando sea necesario. Deseable: Conocimiento de bienes raíces, administración de propiedades y leyes de arrendamiento. Certificación en inspección HQS. Tres años de experiencia en administración de propiedades o programas de vivienda subsidiada. Conocimiento de los programas de vivienda en el condado de Fairfax. Experiencia apoyando programas que atienden a familias sin hogar y personas diagnosticadas con discapacidades físicas o mentales. Experiencia con aplicaciones de Microsoft. Requisitos Físicos: Se requiere prueba anual de tuberculosis. Capacidad para sentarse o estar de pie durante largos períodos. Capacidad para levantar objetos que pesen entre 10 y 20 libras. Beneficios Beneficios: Seguro médico, dental y de visión. Aportes a 401K con un 4% de coincidencia patronal. 13 días festivos pagados, 2 días festivos flotantes y la oportunidad de tomarse el día de su cumpleaños. Dos eventos semestrales de formación de equipos. Igualdad de Oportunidades de Empleo: Política de Igualdad de Oportunidades de Empleo: Shelter House se compromete a proporcionar igualdad de oportunidades de empleo a todos los empleados y solicitantes. Todas las decisiones relacionadas con el empleo se tomarán y ejecutarán sin discriminación por raza, color, religión, origen nacional, ascendencia, ciudadanía, edad (más de 40), sexo, estado civil, embarazo, orientación sexual, identidad de género, condición de veterano, discapacidad no relacionada con la capacidad del individuo para realizar su trabajo o cualquier otro estatus protegido por ley. Shelter House también proporcionará adaptaciones razonables a empleados y solicitantes embarazadas y a empleados con discapacidades calificadas para permitirles realizar las funciones esenciales de su trabajo, así como a empleados respecto a la observancia de sus creencias religiosas, de acuerdo con la ley aplicable. Cualquier solicitante de empleo o empleado que desee o necesite una adaptación puede solicitarla poniéndose en contacto con el departamento de Recursos Humanos. Política de Lugar de Trabajo Libre de Drogas y Alcohol: Lugar de Trabajo Libre de Drogas: Shelter House se compromete a mantener un lugar de trabajo libre de drogas. El empleo está condicionado al cumplimiento de nuestra Política de Lugar de Trabajo Libre de Drogas, que prohíbe la fabricación, venta, distribución, dispensación, posesión o uso ilegal de sustancias controladas o marihuana en el lugar de trabajo. Además, todos los subcontratos y órdenes de compra superiores a $10,000 deben incluir disposiciones que garanticen un lugar de trabajo libre de drogas.