Gestor de Casos Senior del Pase Familiar

Resumen del puesto: Bajo la supervisión del Director, el Coordinador Senior de Casos lidera un equipo en la prestación de servicios para ayudar a familias trabajadoras de bajos ingresos que han experimentado sinhogarismo y/o aquellas en riesgo de sinhogarismo. El Programa de Autosuficiencia Familiar de Family PASS ofrece una gestión intensiva de casos a largo plazo durante hasta tres años y trabaja con recursos del condado para ayudar a los clientes a obtener la educación y la capacitación en habilidades necesarias para lograr la autosuficiencia económica, con un enfoque en aumentar sus ingresos mediante la capacitación laboral y educación adicional. El Coordinador Senior de Casos lidera al equipo en la implementación de servicios con un enfoque basado en fortalezas, centrado en el cliente y consciente del trauma, mientras ayudan a los hogares a trabajar hacia la autosuficiencia. El Coordinador Senior de Casos es responsable de procesar y asignar referencias, hacer seguimiento al uso de fondos, monitorear el progreso de los clientes a través de sus planes de servicio y garantizar el cumplimiento de los objetivos y requisitos del programa y de las subvenciones. El Coordinador Senior de Casos también proporcionará servicios directos a una carga reducida de clientes que estén huyendo de la violencia doméstica o sean sobrevivientes que intentan estabilizar a su familia y lograr la autosuficiencia financiera. Funciones y responsabilidades esenciales: Brindar liderazgo, orientación y apoyo a los Coordinadores de Casos del equipo de Family PASS mediante reuniones programadas regularmente uno a uno (incluyendo revisión de casos, documentación, desarrollo personal y profesional) y oportunidades de aprendizaje. Brindar servicios de gestión de casos a clientes que estén huyendo de la violencia doméstica o sean sobrevivientes referidos al programa que intentan estabilizar a su familia y trabajar hacia la autosuficiencia financiera. Asistir al Director en crear un entorno profesional que fomente el trabajo en equipo, equipos de trabajo autodirigidos y una organización de aprendizaje. Proporcionar dirección y supervisión para iniciativas comunitarias de gestión de casos, incluyendo la asignación de casos, manejo de expectativas de carga de trabajo, distribución de fondos e intervención en crisis. Completar o delegar la evaluación inicial de las familias referidas para recibir servicios. Esto implica obtener y evaluar la situación actual de vivienda, necesidades u otras consideraciones especiales, así como adquirir la documentación necesaria de los clientes potenciales. Trabajar directamente con socios remitentes, incluyendo Fairfax County Coordinated Services Planning, Good Shepherd Housing, The Women’s Center, iglesias locales, referencias internas, auto-referencias, etc. Gestionar el seguimiento de referencias, listas de clientes, resolución de problemas y documentación de procesos y procedimientos de trabajo. Apoyar a los Coordinadores de Casos en la difusión de toda la información relevante sobre los clientes a todos los socios correspondientes de manera oportuna y profesional, cumpliendo con los estándares de confidencialidad del cliente. Llevar a cabo revisiones continuas del plan de servicios del cliente y de la participación del cliente en dicho plan mediante supervisión, así como asistir y dirigir reuniones con clientes según sea necesario. Garantizar que los datos de los clientes se ingresen en HMIS, listas de clientes y otras bases de datos relevantes de forma precisa y oportuna; asistir al Director y al equipo de datos en la elaboración de informes según sea necesario. Asistir al Director para asegurar que las fuentes de financiamiento disponibles se utilicen, haga seguimiento y que la documentación requerida se complete y archive. Apoyar a los Coordinadores de Casos en la prestación de gestión de casos complejos que requieran soluciones de nivel superior. Facilitar el proceso de apelaciones de los clientes según sea necesario. Garantizar que la documentación del cliente se complete y mantenga de acuerdo con los requisitos de la agencia y las mejores prácticas. Realizar revisiones periódicas de los archivos de gestión de casos y de la entrada de datos correspondiente. Asegurar que las políticas y formularios del programa se documenten y actualicen según sea necesario. Procesar y revisar todas las solicitudes de cheques entrantes semanalmente. Facilitar la contratación y capacitación de nuevos coordinadores de casos; revisar y aprobar las planillas de horarios y solicitudes de permisos del personal. Participar y facilitar reuniones y capacitaciones del personal según lo indique el supervisor. Utilizar con competencia aplicaciones de Microsoft (correo electrónico, calendario, unidad, OneDrive, Share Point, Excel, etc.) como parte de los requisitos diarios del trabajo. Utilizar de forma segura vehículos propiedad de Shelter House para transportar a los clientes a diversos destinos. Ejemplificar los valores fundamentales de Shelter House: Inclusividad, Colaboración, Responsabilidad, Respeto y Empoderamiento. Otras funciones según se asignen. Requisitos Calificaciones: Requerido: Título universitario en servicios humanos o campo relacionado, o experiencia equivalente. 3 o más años de experiencia en servicios humanos o servicios directos. Capacidad para priorizar tareas concurrentes y tomar decisiones razonadas. Fuertes habilidades de comunicación oral. Fuertes habilidades de comunicación escrita. Licencia de conducir válida. Deseable: Título de maestría en servicios humanos o campo relacionado. 2 o más años de experiencia en gestión de programas y personal. Experiencia liderando o apoyando programas que sirvan a familias sin hogar y víctimas de violencia doméstica o violencia sexual. Requisitos físicos: Se requiere prueba anual de tuberculosis. Capacidad para sentarse o estar de pie durante largos períodos. Capacidad para levantar objetos que pesen entre 10 y 20 libras. Beneficios Beneficios: Se ofrecen seguros de salud, dental y de visión. Contribuciones a 401K con un 4% de coincidencia del empleador. Dos eventos semestrales de desarrollo de equipo. Igualdad de oportunidades de empleo: Política de igualdad de oportunidades de empleo: Shelter House se compromete a proporcionar igualdad de oportunidades de empleo a todos los empleados y solicitantes. Todas las decisiones relacionadas con el empleo se tomarán y ejecutarán sin discriminación por raza, color, religión, origen nacional, ascendencia, ciudadanía, edad (mayores de 40), sexo, estado civil, embarazo, orientación sexual, identidad de género, condición de veterano, discapacidad no relacionada con la capacidad del individuo para desempeñar su trabajo o cualquier otro estatus protegido por ley. Shelter House también proporcionará adaptaciones razonables a solicitantes o empleados embarazadas y a empleados con discapacidades calificadas para que puedan desempeñar las funciones esenciales de su trabajo, así como a empleados en relación con la observancia de sus creencias religiosas, conforme a la ley aplicable. Cualquier solicitante de empleo o empleado que desee o necesite una adaptación puede solicitarla poniéndose en contacto con el departamento de Recursos Humanos. Política de lugar de trabajo libre de drogas y alcohol: Lugar de trabajo libre de drogas: Shelter House se compromete a mantener un lugar de trabajo libre de drogas. El empleo está condicionado al cumplimiento de nuestra Política de Lugar de Trabajo Libre de Drogas, la cual prohíbe la fabricación, venta, distribución, dispensación, posesión o uso ilegal de sustancias controladas o marihuana en el lugar de trabajo. Además, todos los subcontratos y órdenes de compra superiores a $10,000 deben incluir disposiciones que garanticen un lugar de trabajo libre de drogas.