Ingeniero de Soporte Técnico de Software

Unirse a Synergex significa avanzar en la carrera que deseas con tú al mando. Trabajando junto a otras mentes talentosas y creativas, tus contribuciones servirán para mantener a nuestros clientes a la vanguardia de la tecnología. A través de nuestros servicios de consultoría expertos, nuestra completa suite de productos en constante evolución y nuestro soporte excepcional para desarrolladores, Synergex garantiza que cada uno de nuestros clientes, desde empresas globales de la lista Fortune 100 hasta negocios locales, tenga las herramientas y el apoyo necesarios para llevar su negocio al siguiente nivel. Esto es lo que hemos estado haciendo durante más de 45 años, y nada de esto sería posible sin nuestro increíble equipo, y aquí es donde entras tú. El equipo de Soporte de Aplicaciones de Synergex está buscando un Especialista en Soporte de Aplicaciones. Como Especialista en Soporte de Aplicaciones, colaborarás con miembros del equipo para ayudar a Synergex a ofrecer soporte de primer nivel para las aplicaciones de nuestros clientes. Lo lograrás gestionando casos de soporte, atendiendo llamadas de clientes, redactando documentación y trabajando con desarrolladores en nuevas funciones y correcciones de errores. Descripción del trabajo: El Especialista en Soporte de Aplicaciones brinda soporte excepcional de aplicaciones a clientes de Synergex en todo el mundo. Responsable de la gestión diaria de casos de soporte, actualizaciones de aplicaciones para clientes, redacción de documentación para uso interno y de clientes, y asegurarse de que los casos de soporte sean respondidos y resueltos según los Acuerdos de Licencia de Servicio (SLA). Requisitos Funciones y responsabilidades esenciales Tener un enfoque superior centrado en el cliente con capacidad demostrada para resolver completamente las consultas de los clientes por teléfono, videollamadas, sistema de tickets y correo electrónico. Identificar, investigar y resolver problemas técnicos y de aplicaciones relacionados con las aplicaciones soportadas. Identificar y escalar casos que requieran un nivel más alto de soporte. Documentar, rastrear y monitorear problemas en la aplicación proporcionada por la empresa para garantizar resoluciones oportunas, cumpliendo o superando los SLA de los clientes. Realizar pruebas de control de calidad (QA) sobre errores documentados y nueva funcionalidad. Aprender nuevas aplicaciones y dominios empresariales para ampliar el conocimiento profesional. Capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar y desempeñarse eficazmente bajo plazos ajustados y limitaciones de tiempo. Se espera que sea autodirigido, autosuficiente, capaz de establecer prioridades y trabajar tanto de forma independiente como en un entorno de equipo. Se espera que contribuya a una base de conocimientos técnicos y redacte documentación técnica para uso interno, así como documentación técnica/instructiva para clientes. Demostrar paciencia, adaptabilidad y habilidad para encontrar soluciones en todas las interacciones con partes interesadas internas y externas. Participar en un horario rotativo de soporte fuera del horario laboral, incluyendo noches y fines de semana. Puede requerirse viajar ocasionalmente al brindar soporte técnico en sitio. Requisitos del puesto Imprescindibles: Diploma de escuela secundaria, GED o equivalente. De 1 a 3 años de experiencia en soporte de aplicaciones/clientes. Conocimientos y experiencia en funciones y sistemas informáticos básicos (Windows). Conocimientos y experiencia en las aplicaciones Microsoft Excel y Word. Conocimientos generales sobre conceptos de programación, ciclos de desarrollo de software (SDLC) y herramientas y plataformas asociadas. Excelentes habilidades comunicativas, tanto verbales como escritas; sólidas habilidades interpersonales. Capacidad para comprender problemas de aplicaciones y articular soluciones operativas/técnicas del sector. Fuertes habilidades de priorización. Excepcionales habilidades en servicio al cliente. Deseables: Experiencia en soporte a usuarios finales en un entorno de escritorio de ayuda. Experiencia en instalación de aplicaciones de software. Familiaridad con uno o más lenguajes de programación de propósito general, incluyendo pero no limitado a: Synergy. Funciones esenciales del trabajo Ubicación del trabajo Opciones presenciales e híbridas: Existen oportunidades para trabajar en la oficina o una combinación de trabajo remoto y presencial (híbrido), según preferencia y necesidades comerciales.   Requisitos físicos Las demandas físicas descritas aquí son representativas de aquellas que debe cumplir un empleado para desempeñar satisfactoriamente las funciones esenciales de este puesto. Períodos prolongados de sentado o de pie: Capacidad para sentarse o estar de pie en una estación de trabajo durante períodos extendidos durante la jornada laboral. Destreza manual: Uso hábil de manos y dedos para operar un teclado de computadora, ratón y otros equipos de oficina. Habilidades visuales: Visión adecuada para leer e interpretar datos en pantallas de computadora y materiales impresos. Audición y habla: Habilidades claras de comunicación verbal para reuniones virtuales y conversaciones telefónicas; capacidad para oír y entender información hablada. Funciones cognitivas: Capacidad para concentrarse, analizar datos y tomar decisiones con mínimas distracciones en un entorno de trabajo remoto. Mínimo esfuerzo físico: Levantar o mover ocasionalmente objetos de hasta 10 libras, como computadoras portátiles o suministros de oficina. Synergex es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, y todos los candidatos calificados recibirán consideración para empleo sin importar raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano.   El rango salarial base para este puesto es de $45,000 - $60,000 Beneficios ¿Qué hace genial a Synergex? Synergex ha creado una cultura positiva y dinámica que celebra la iniciativa y fomenta la creatividad y autonomía. Hemos establecido un entorno de crecimiento personal mediante nuestro apoyo a la educación y desarrollo profesional, y nuestras ofertas de bienestar presenciales y remotas. Contamos con: Clientes leales y entusiastas que valoran nuestro papel como socio tecnológico. Un negocio estable, rentable y consolidado con una cultura que valora el equilibrio entre trabajo y vida personal. Una variedad de oportunidades divertidas para conectar con tus compañeros de trabajo, tanto virtualmente como en persona. Acceso a programas de bienestar patrocinados por el empleador. Un paquete integral de beneficios que incluye: Plan de salud completo que incluye seguro médico, dental y de visión. Cobertura de seguro de cuidado a largo plazo, de vida y AD&D pagada por el empleador. 13 días festivos pagados. Tiempo libre generoso con posibilidad de acumular días libres de un año a otro.

El título del anuncio lo dice todo, estoy buscando a alguien que esté familiarizado y tenga experiencia en la sustitución y prueba de condensadores en televisores antiguos posteriores a la guerra. Debo decir que nuevamente estoy buscando a alguien responsable y experimentado. Digo que estaría muy agradecido por escuchar de cualquier persona con esta experiencia.

¡Si estás buscando una carrera desafiante y gratificante, Hope House es el lugar para ti! Si buscas una carrera satisfactoria, con numerosas oportunidades para marcar una DIFERENCIA REAL en la vida de las personas, ¡te queremos a TI! Hope House es un proveedor de tratamiento para el abuso de sustancias que se esfuerza por salvar vidas, recuperar la esperanza y restaurar familias para aquellos que sufren de trastorno por uso de sustancias. Estamos comprometidos en asegurarnos de que todos los miembros del personal sientan que hacen una diferencia y formen parte de nuestro equipo. Hope House Inc. tiene reputación como uno de los mejores empleadores en la región capital del estado de Nueva York. Turno: Este es un puesto a tiempo completo. (Puesto presencial - sin trabajo remoto ni híbrido) Cargo depende de: Director Asociado de Operaciones e Instalaciones Estado del puesto: No exento/Horario Compensación: hasta $27.261 por hora Funciones y responsabilidades esenciales: Brindar soporte técnico a los usuarios finales de manera oportuna y profesional, incluyendo diagnosticar y resolver problemas de hardware y software. Instalar y configurar software y hardware de computadoras. Diagnosticar y resolver problemas de conectividad de red, incluyendo trabajar con proveedores de servicios de internet y vendedores de telecomunicaciones. Mantener y actualizar el sitio web de la empresa según sea necesario. Desarrollar y mantener documentación para configuraciones de hardware y software, procedimientos y guías de usuario. Brindar capacitación y soporte a los usuarios finales sobre aplicaciones de software y uso de computadoras. Administrar y mantener cuentas de usuarios finales de redes y aplicaciones, permisos y derechos de acceso. Mantener la confidencialidad del cliente según lo establecido en el 42 C.F.R. Parte 2 y 45 C.F.R. Partes 160 y 164 (HIPAA). Cumplir con el Canon de Principios Éticos de CASAC y el Código de Conducta del Justice Center. Participar en capacitaciones obligatorias según el calendario programado. Mantenerse actualizado con las tendencias y avances tecnológicos del sector. Otras funciones asignadas. Requisitos Educación y capacitación: Título en Ciencias de la Computación, Tecnología de la Información o campo relacionado preferido. Experiencia de 3+ años en soporte informático o campo relacionado preferida. Licencia de conducir vigente y transporte confiable para viajar a diversos programas de Hope House en Albany y Troy. Excelentes habilidades para resolver problemas y solución de averías. Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente. Amplio conocimiento técnico de hardware, software y redes de computadoras. Capacidad para trabajar de forma independiente y en entornos de equipo. Capacidad para priorizar y gestionar múltiples tareas simultáneamente. Requisitos físicos: Este puesto puede requerir levantar y transportar hasta 50 libras, así como largos periodos sentado, de pie y trabajando frente a una computadora. Beneficios 11 días festivos pagados por año calendario Vacaciones, Tiempo Personal y Tiempo por Enfermedad (hasta 200 horas por año desde el inicio) Seguro médico, dental y de visión Cuenta de Ahorro Flexible y Cuenta de Ahorro para la Salud según el plan médico Beneficios suplementarios AFLAC Opción de renuncia a beneficios si se rechaza la cobertura Discapacidad a corto plazo voluntaria y seguro de vida Póliza de seguro de vida pagada por la empresa equivalente a dos veces el salario anual Plan de jubilación financiado por la empresa Opción 401k para ahorrar más para la jubilación Programa de reembolso de matrícula Alianza con Maria College – 40% de descuento en el programa CASAC y diversos programas de licenciatura para empleados, cónyuges, parejas domésticas y dependientes Asistencia con solicitudes/exámenes de CASAC y/o licencias Programa EAP para ti y tu familia Seguro Legal/Protección de Identidad

Una empresa de servicio nacional está contratando de inmediato un técnico residente electro-mecánico para su equipo. El puesto estará basado en el área de Ciudad de Jefferson, Missouri. Esta es una oportunidad para alguien con sólidas habilidades mecánicas y conocimientos básicos de electricidad que desee obtener un puesto de nivel inicial con oportunidades de crecimiento. La labor inicial consistirá en realizar mantenimiento preventivo y reparaciones intermedias en sitios de clientes, principalmente en el área de Ciudad de Jefferson, Missouri. Nuestra empresa cuenta con un centro de entrenamiento en la costa este donde recibirá capacitación sobre los productos que deberá atender. Contratamos personal basándonos en sus habilidades, capacidad de adaptación y posibles contribuciones a largo plazo a la empresa. Para ser uno de los primeros en considerarse, por favor responda y adjunte su currículum.

Enterfusion busca un entusiasta Técnico de Mesa de Ayuda de TI para unirse a nuestro equipo en crecimiento. Como Técnico de Mesa de Ayuda de TI, será el primer punto de contacto para los clientes que enfrenten dificultades técnicas. Su papel será esencial para brindar asistencia rápida y eficaz en la resolución de problemas, garantizar la satisfacción del cliente y promover un ambiente técnico productivo. Sus habilidades técnicas prácticas y experiencia en resolución de problemas serán fundamentales para ayudarnos a mantener operaciones fluidas en toda la organización. Un Técnico de Mesa de Ayuda exitoso tendrá la capacidad de solucionar problemas tanto de software como de hardware, poseerá amplios conocimientos sobre software y hardware informático y demostrará excelentes habilidades de servicio al cliente. Como primer punto de contacto para los clientes, el Técnico de Mesa de Ayuda debe ser hábil en la priorización precisa de tickets. Este puesto se encuentra en un entorno de trabajo dinámico que ofrece a los empleados la oportunidad de enfrentar desafíos y adquirir experiencia con tecnologías nuevas y emergentes. Requisitos PRINCIPALES RESPONSABILIDADES: Brindar soporte técnico por teléfono, correo electrónico y en persona. Solucionar problemas de hardware y software para computadoras de escritorio, portátiles y dispositivos móviles. Ayudar en la configuración de estaciones de trabajo para nuevos empleados y documentar soluciones en el sistema de tickets. Escalar problemas complejos al personal sénior de TI. Colaborar en actualizaciones de software, mantener inventario de equipos de TI y ayudar en la adquisición. Participar en proyectos de TI para mejorar la eficiencia operativa y priorizar tickets de servicio. Configurar computadoras, software y redes; actualizar hardware y eliminar virus. Asegurar copias de seguridad adecuadas para prevenir pérdida de datos y solucionar diversos problemas de TI. Administrar servidores, computadoras de escritorio, impresoras, dispositivos de red y realizar implementaciones de software. Recomendar dispositivos de hardware al equipo de ventas y realizar otras tareas asignadas. CALIFICACIONES: 2 o más años de experiencia en soporte de escritorio y solución de problemas remota. Sólidos conocimientos técnicos de sistemas informáticos, dispositivos móviles y productos tecnológicos. Conocimiento de Windows y macOS, y aplicaciones de software comunes. Excelentes habilidades de trabajo en equipo, comunicación y servicio al cliente. Habilidades eficientes para la resolución de problemas y solución de incidencias. Certificaciones de TI (por ejemplo, CompTIA A+) son deseables. Conocimientos prácticos de herramientas de Microsoft Office. Excelente comunicación escrita y verbal. Alta atención al detalle y buena etiqueta telefónica. Experiencia en el soporte de al menos uno de los siguientes: Servicios en la nube AWS (S3, EC2, VPC) o Microsoft Azure. Windows Server 2012 o Active Directory más reciente. Solución de problemas de equipos de red empresarial. Tecnologías VoIP (Asterisk, Switchvox, Cisco Unified Communications). Solución de problemas de Wi-Fi Ubiquiti o Cisco. Gestión y migraciones de Microsoft O365. Soporte de sistemas operativos de escritorio Windows 10 u 11. ENTORNO DE TRABAJO: Este puesto está basado en nuestra oficina del centro de Orlando, que ofrece un espacio de trabajo colaborativo y oportunidades de crecimiento profesional. VIAJES: El puesto está basado en el centro de Orlando y puede requerir algunos viajes planificados dentro de Florida y otros estados, lo que representaría hasta el 25 % de los días laborales. TIPO DE EMPLEO: Salario, tiempo completo, no exento HORARIOS: El Técnico de Mesa de Ayuda es un puesto no exento y con salario fijo, con una carga horaria esperada de 40 horas semanales. ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO! Si está buscando consolidar su carrera en TI y formar parte de un equipo dinámico dedicado a ofrecer soporte técnico de alta calidad, ¡postúlese hoy mismo para convertirse en un miembro valioso de Enterfusion! Beneficios REMUNERACIÓN: Salario anual de $48,000-65,000/año, según experiencia, además de vacaciones pagadas, planes de seguro médico, programa de jubilación, seguro de discapacidad y seguro de vida. Los beneficios incluyen: ✅ Tiempo libre remunerado (PTO): Acumulación comienza después de 90 días, con aumento progresivo de PTO con el tiempo. ✅ Seguro médico: Enterfusion cubre una parte de las primas del empleado; disponible cobertura para cónyuge y dependientes. Dos planes a través de Florida Blue. ✅ Seguro de vida: Cobertura pagada por la empresa para empleados. ✅ Seguro de discapacidad a corto y largo plazo: Beneficios de protección de ingresos proporcionados. ✅ SIMPLE IRA: Enterfusion iguala las contribuciones del empleado hasta un porcentaje establecido. ✅ Aprendizaje continuo: Reembolso por certificaciones necesarias o beneficiosas, además de apoyo en capacitación. ¡Únase a Enterfusion y forme parte de un equipo que invierte en su éxito! 🚀

Exceedio es un proveedor de servicios administrados ubicado en Scotts Valley con una cartera de clientes que incluye organizaciones sin fines de lucro, clínicas comunitarias, agencias gubernamentales y empresas locales. Somos un equipo unido que se esfuerza por ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio en la industria mediante la gestión de todos los componentes del sistema y la defensa de nuestros usuarios finales. Nuestros clientes realizan trabajos importantes tanto a nivel regional como global, y queremos asegurarnos de que nada se interponga en su camino. Lo que estamos buscando Estamos ampliando nuestro equipo de soporte técnico y técnico en sitio, y queremos encontrar personas a las que les encante hablar con clientes, estén dispuestas a hacer desaparecer problemas de TI y sean agradables para trabajar. Somos una comunidad inclusiva y animamos a candidatos de todas las identidades y orígenes a postularse. También animamos a recién graduados universitarios a aplicar. Sus responsabilidades Atención al cliente mediante correo electrónico, teléfono y sistemas de acceso remoto Brindar soporte a los clientes que utilizan esos dispositivos tanto de forma remota como in situ Monitoreo de sistemas Mantenimiento de la base de conocimientos Mantenerse actualizado con los estándares de la industria y las mejores prácticas Requisitos del puesto Habilidades excepcionales en servicio al cliente y manejo del tiempo Excelentes habilidades de resolución de problemas Experiencia trabajando en equipo Experiencia en gestión de escritorios para sistemas Windows Experiencia en gestión de dispositivos móviles para Android y Apple Experiencia con O365 y servicios en la nube Requisitos físicos Los requisitos físicos aquí descritos son representativos de aquellos que debe cumplir un empleado para desempeñar satisfactoriamente las funciones esenciales de este trabajo. Al realizar las tareas de este puesto, el empleado debe: sentarse o estar de pie regularmente durante largos períodos de tiempo; usar regularmente un teléfono, teclado y monitor; ocasionalmente levantar y/o mover hasta 25 libras. Compensación Salarios competitivos según experiencia: $41,600.00 a $56,160.00 /año Beneficios médicos completos Seguro dental infantil Plan 401k con coincidencia del 4%   Cómo aplicar Por favor envíe su currículum a resumes@exceedio.com. Para obtener más información sobre nuestra empresa, visite nuestro sitio web.