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Especialista de Soporte de Software (Fort Collins, CO)

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3500 Rolling Green Dr, Fort Collins, CO 80525, USA

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Descripción

Título del puesto: Especialista de Soporte de Software en Trihydro Corporation Ubicación: Fort Collins, Colorado Resumen del puesto: Trihydro, una de las principales firmas de consultoría ambiental e ingeniería del país, busca un Especialista de Soporte de Software para unirse a nuestro equipo de Soluciones de Servicios Tecnológicos. En este puesto, apoyará a los usuarios de los productos y soluciones de software de Trihydro brindando una experiencia positiva mediante soporte y capacitación oportunos. Como Especialista de Soporte, su responsabilidad será garantizar la satisfacción del cliente proporcionando asistencia técnica, solucionando problemas y mejorando la experiencia general del usuario. Será un firme defensor y cumplirá con nuestros estándares y políticas de privacidad, seguridad y propiedad intelectual respecto al software de Trihydro. Actuará como el punto de contacto principal para los usuarios que tengan problemas o necesiten orientación sobre cómo usar nuestro software de manera efectiva. Este puesto a tiempo completo requiere aproximadamente de 40 a 45 horas por semana e implica una combinación de sólidas habilidades de comunicación y capacidad para resolver problemas. Si usted se desenvuelve bien en un entorno dinámico y colaborativo, esta oportunidad es ideal para usted. Principales responsabilidades: Atender solicitudes de soporte enviadas por correo electrónico, teléfono, mensajes de voz y páginas de soporte del producto. Recibir, clasificar y resolver tickets de soporte entrantes utilizando nuestro sistema de tickets de soporte (actualmente Samanage), evaluando la urgencia y gravedad para determinar la respuesta adecuada o la escalación necesaria. Escalar problemas complejos o de alta prioridad a los equipos de desarrollo, bases de datos o administración de sistemas utilizando DevOps. Realizar inducción de usuarios y sesiones de capacitación, tanto programadas como según sea necesario. Mantener y actualizar documentación de soporte, materiales de capacitación, preguntas frecuentes y artículos de la base de conocimientos. Redactar y distribuir notas de lanzamiento del producto a los usuarios. Aprender la función e intención de cada producto de software para aplicar técnicas efectivas de solución de problemas. Documentar problemas recurrentes y comentarios de los clientes para ayudar a identificar oportunidades de mejora del producto. Ayudar con pruebas básicas de software y validación de correcciones de errores o nuevas funciones según sea necesario. Participar en reuniones del equipo para discutir mejoras del producto y tendencias de soporte. Requisitos: Tener una licenciatura en Ciencias de la Computación o campo relacionado; o tener un mínimo de 5 años de experiencia en soporte de software Compromiso sólido con el servicio al cliente Habilidades técnicas y de resolución de problemas sólidas, incluyendo atención al detalle, precisión y completitud Comunicador eficaz, tanto oral como por escrito, con capacidad para comunicarse eficazmente con clientes y miembros del equipo Orgullo y sentido de pertenencia en cada tarea y relación laboral Experiencia con aplicaciones iOS y Android. Capacidad para trabajar con un equipo multidisciplinario. Conocer las mejores prácticas de interfaz de usuario y experiencia de usuario Comprender la importancia de la gestión del tiempo y poseer excelentes habilidades organizativas. Experiencia en solución de problemas de software. Organizado, autónomo y capaz de gestionar múltiples tareas de manera eficiente. Experiencia con sistemas de tickets de soporte o TI (experiencia con Samanage preferida, pero no obligatoria). Conocimiento de los procesos y herramientas de desarrollo de software (experiencia con DevOps preferida, pero no obligatoria). Lo que ofrecemos: Plan de jubilación 401(k) líder en la industria, que incluye un 6% de aporte discrecional Tiempo libre remunerado, incluyendo vacaciones, tiempo flexible, enfermedad, licencia familiar médica pagada y días festivos pagados Programa integral de seguro médico (médico, dental, visión y recetas) Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento laboral Un entorno de trabajo colaborativo e inclusivo Mentoría y oportunidades de avance profesional Cultura de seguridad de clase mundial La información salarial mostrada a continuación es solo una guía general. Los salarios se basan en la experiencia y calificaciones de los candidatos, así como en consideraciones del mercado y empresariales.  Rango salarial estimado: $50,000 - $70,000  Este puesto permanecerá abierto hasta que se seleccione un candidato calificado. Cómo postularse: Envíe su currículum y una carta de presentación detallando su experiencia relevante y por qué está interesado en este puesto en Trihydro Corporation. Las solicitudes pueden enviarse a través de nuestro sitio web en https://www.trihydro.com/about-us/careers. Sobre nosotros: Trihydro Corporation es una firma nacional de ingeniería y consultoría ambiental. Nuestro equipo valora la integridad y la colaboración para completar proyectos significativos que marquen la diferencia para nuestros clientes y comunidades. Estamos buscando un individuo talentoso y trabajador para que se una a nuestro equipo. Trihydro es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para empleo sin importar raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, estado civil, información genética, discapacidad o por ser veterano protegido.

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3500 Rolling Green Dr, Fort Collins, CO 80525, USA
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Esta posición no es remota y requiere vivir en las áreas circundantes. El candidato exitoso debe tener autorización vigente para trabajar en los Estados Unidos, ya que Sierra Pacific no ofrece patrocinio de visa. Sierra Pacific es una empresa orientada a la familia donde los empleados son respetados, la integridad es valorada y una fuerte ética de trabajo es reconocida y recompensada. Buscamos profesionales de TI calificados para convertirse en miembros valiosos de nuestro equipo de TI que se enorgullezcan de responder eficazmente a las necesidades del negocio y contribuir directamente al éxito de la empresa. Acerca del Puesto Dirigir, motivar y supervisar eficazmente a un equipo de desarrolladores de aplicaciones en la plataforma IBM i (Power Systems) Discernir eficazmente las necesidades del usuario y del negocio, traducir esas necesidades en requisitos ejecutables y comunicar expectativas realistas Interactuar con los miembros del equipo y usuarios finales para fomentar la colaboración, facilitar la productividad y aclarar la intención del programa Identificar y programar tareas para cumplir con las prioridades y objetivos de la empresa Colaborar con otros gerentes del departamento de TI para coordinar actividades del proyecto y promover un ambiente de equipo Utilizar la experiencia en negocios y tecnología para resolver problemas e innovar diversas soluciones de software Brindar soporte técnico, mentoría, capacitación y entrenamiento cruzado a los miembros del equipo Colaborar, mantener una conciencia elevada y garantizar el compromiso con el cumplimiento de todos los requisitos de seguridad y planes de respuesta cibernética Comunicarse eficazmente con audiencias técnicas y no técnicas de diversos niveles dentro de la empresa Participar en decisiones de personal Probar, solucionar problemas y programar según sea necesario Requisitos Título universitario en Ingeniería de Software, Desarrollo de Aplicaciones o programa relacionado con Ciencias de la Computación 3 años de experiencia como líder de proyectos o en gestión/supervisión 5 años de experiencia con RPG IV / ILE RPG en un entorno empresarial Habilidades demostradas de liderazgo, motivación e interpersonales para fomentar relaciones positivas Experiencia en manufactura y productos de madera es altamente preferida Sentido demostrado de urgencia y compromiso para lograr resultados eficientes y precisos Autónomo, orientado al detalle y capaz de mantener el enfoque en proyectos a largo plazo Habilidades comprobadas para resolver problemas y gestionar el tiempo Comprometido con los más altos niveles de integridad y capacidad para mantener la confidencialidad ¿Por qué unirse a nuestro equipo? Porque esto es más que una invitación, es un compromiso de ofrecer oportunidades de crecimiento personal y profesional a todos. Pedimos a las personas que crezcan con nosotros y hagan que la empresa sea aún mejor. Ofrecemos un excelente paquete de beneficios que incluye un plan completo de beneficios médicos (incluyendo médico, dental y visual) con primas de bajo costo, un 401(k) con coincidencia de la empresa, contribuciones adicionales para la jubilación y seguro de vida pagado por la empresa. Cómo postularse Si usted está calificado y desea unirse a nuestro equipo, por favor envíe una carta de presentación mencionando este puesto y un currículum a: Sierra Pacific Industries Recursos Humanos PO Box 496011 Redding, CA 96049 (866) 378-8001 o postúlese en línea y vea todas nuestras oportunidades laborales en: spi.careers Sierra Pacific es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades (EOE), incluyendo personas con discapacidad y veteranos. El rango salarial general para este puesto en Sierra Pacific Industries es de $135,000 a $195,000 por año, y depende de varios factores, incluyendo, pero no limitado a: experiencia laboral relevante, habilidades, conocimientos y/o educación. Acerca de Nuestra Empresa Sierra Pacific Industries es una empresa familiar de cuarta generación con sede en el norte de California que comenzó en 1949 y ha crecido hasta convertirse en uno de los mayores productores de madera aserrada y molduras en EE. UU., empleando alrededor de 6,500 miembros del equipo. Sierra Pacific sigue siendo una empresa donde sus empleados se enorgullecen de trabajar en instalaciones de última generación y otros aspiran a formar parte del equipo. Poseemos y gestionamos de forma sostenible más de 2.4 millones de acres de tierras forestales en California, Oregón y Washington. Nuestros bosques son gestionados de forma sostenible bajo un plan de 100 años por silvicultores profesionales registrados, biólogos de vida silvestre, botánicos y otros profesionales. Estamos cultivando bosques para nuestro futuro, plantando más de 6 millones de árboles nuevos cada año. En la primavera de 2024, plantamos nuestra semilla número 300 millones en nuestras tierras forestales. Este hito llevó décadas lograrse, reflejando nuestro compromiso con la gestión sostenible de los bosques y asegurando que tengamos bosques no solo para hoy, sino para las generaciones venideras. Sierra Pacific utiliza eficazmente casi el 100% de cada trozo de madera que llevamos a nuestras instalaciones. De hecho, cualquier pequeña cantidad que no se convierta en puertas y ventanas artesanales, molduras, madera aserrada o material para paisajismo, en realidad se convierte en electricidad en nuestras ocho plantas generadoras de energía alimentadas con biomasa. Nos enorgullece que todas las instalaciones de Sierra Pacific sigan nuestras políticas libres de drogas y tabaco. Como parte de nuestra política de seguridad en el lugar de trabajo, una oferta de empleo está sujeta a un resultado negativo en la prueba de drogas. Utilizamos E-Verify para verificar el número de Seguro Social y la autorización de trabajo de todos los empleados recién contratados. Sierra Pacific es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades (EOE), incluyendo personas con discapacidad y veteranos.
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El candidato exitoso debe tener autorización vigente para trabajar en los Estados Unidos, ya que Sierra Pacific no proporciona patrocinio de visa. Sierra Pacific es una empresa orientada a la familia donde se respeta a los empleados, se valora la integridad y se reconoce y recompensa una fuerte ética de trabajo. Buscamos profesionales de TI calificados que se conviertan en miembros valiosos de nuestro equipo de TI, que se enorgullezcan de responder eficazmente a las necesidades del negocio y de contribuir directamente al éxito de la empresa. 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Título del puesto: Ingeniero Senior de Plataforma Ubicación: Seattle, WA Tipo de empleo: Tiempo completo Sobre nosotros: DMV IT Service LLC es una empresa consultora de TI de confianza, fundada en 2020. Especializados en optimizar infraestructuras de TI, ofrecer orientación experta y apoyar necesidades de personal con servicios de contratación de primer nivel. Nuestra experiencia abarca administración de sistemas, ciberseguridad, redes y operaciones de TI. Empoderamos a nuestros clientes para alcanzar sus objetivos tecnológicos con un enfoque centrado en el cliente que incluye capacitación en línea y colocación laboral, fomentando el éxito a largo plazo en TI. Propósito del puesto: El Ingeniero Senior de Plataforma se centrará en diseñar, construir y mantener herramientas de infraestructura y automatización para soportar plataformas de software escalables. El puesto implica trabajar estrechamente con servicios en la nube, marcos de automatización y arquitecturas de sistemas distribuidos para ofrecer tuberías de despliegue eficientes y confiables, así como soluciones de software interno. Requisitos Responsabilidades clave Liderar esfuerzos de ingeniería de plataforma utilizando herramientas como Ansible, Docker, Kubernetes y Terraform. Construir y gestionar tuberías CI/CD, automatizar despliegues y mantener infraestructura como código. Desarrollar y mantener scripts de automatización principalmente usando Python y scripting de shell para tareas de administración de sistemas y procesamiento de datos. Diseñar e implementar herramientas de software interno, aprovechando sólidos conocimientos de ingeniería de software y resolución de problemas. Trabajar con sistemas distribuidos complejos y arquitecturas de microservicios para garantizar escalabilidad y fiabilidad. Gestionar y optimizar flujos de integración continua y entrega continua, incluyendo automatización de despliegues, gestión de configuración y operaciones de repositorios de código fuente. Manejar estrategias de contenerización y orquestación para despliegues en producción. Administrar y diseñar bases de datos tanto SQL como NoSQL. Colaborar dentro de equipos Ágiles/Scrum para entregar soluciones de software de alta calidad. Utilizar herramientas de monitoreo como Prometheus y Grafana para identificar y solucionar problemas de rendimiento y disponibilidad en entornos distribuidos. Abordar problemas complejos de ingeniería mediante investigación proactiva y resolución. Habilidades y experiencia requeridas Mínimo 8 años de experiencia profesional en ingeniería de software. Al menos 4 años de experiencia en desarrollo de aplicaciones. Más de 4 años de experiencia en automatización y scripting, especialmente con Python. 8+ años construyendo y gestionando herramientas de automatización/gestión de configuración como Ansible, Terraform, Chef o Puppet. Trayectoria comprobada de desarrollo y mantenimiento de tuberías CI/CD durante 8+ años. 6+ años de experiencia desplegando código en producción usando contenedores Docker. Experiencia práctica con plataformas en la nube, preferiblemente AWS y Azure, incluyendo servicios IaaS y PaaS. Sólida experiencia en diseño y operación de sistemas distribuidos a gran escala, con conocimiento en tecnologías como Java/Spring Boot, CQRS, transmisión de eventos (Kafka) y Apache Spark. Conocimientos de bases de datos relacionales y sistemas NoSQL. Calificaciones preferidas Experiencia con tecnologías de transmisión como Kafka, NATS, Kinesis o Event Hub. Conocimiento de Databricks o Apache Spark. Exposición a Elastic Search. Conocimiento de herramientas de gestión de API como Apigee. Experiencia usando plataformas de monitoreo de rendimiento como Datadog o New Relic.
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