Resumen: GovCIO busca un Desarrollador Senior de CRM para mejorar y operar un sistema Microsoft Dynamics CRM y un portal de clientes, aprovechando nuevas tecnologías y funcionalidades dentro de un entorno ágil Scrum. Aspectos destacados: 1. Apoyar las mejoras de Microsoft Dynamics CRM y del portal de clientes 2. Utilizar funciones de inteligencia artificial en Dynamics para Centros de Llamadas y Servicio al Cliente 3. Colaborar en un entorno ágil Scrum de ritmo acelerado Postular ahora Descripción general: GovCIO está buscando un desarrollador senior experimentado de CRM para apoyar la mejora continua y las operaciones de un sistema Microsoft Dynamics CRM y un portal de clientes, así como potenciar nuestros sistemas con nuevas tecnologías y funcionalidades. Este puesto requiere experiencia en un entorno ágil Scrum, con capacidad para gestionar múltiples elementos en un solo sprint. Este puesto es principalmente remoto y ocasionalmente requerirá su presencia en el sitio del cliente en Washington, DC. Responsabilidades: Trabajar de forma colaborativa con el equipo funcional y el equipo de pruebas, así como con otros desarrolladores, al implementar las historias de usuario requeridas, brindando retroalimentación continua sobre la calidad de los criterios de aceptación y las pruebas. Mentorar a otros desarrolladores y colaborar con otros miembros senior del equipo. Utilizar funciones de inteligencia artificial en Dynamics para Centros de Llamadas y Servicio al Cliente, incluyendo Copilot Studio, IVR, Chat, DocIntelligence y otras herramientas modernas. Requisitos: Licenciatura con 12+ años de experiencia (o experiencia equivalente) Habilidades y experiencia requeridas 5 años de experiencia en Power Platform y Portales Experiencia liderando implementaciones de Centros de Llamadas, IVR y otras funcionalidades y módulos modernos dentro de Dynamics. Copilot Studio, Chat y Mensajería Segura. Se requiere experiencia en Centros de Llamadas e IVR. Experiencia en C#, .Net, Javascript y FetchXML Experiencia en la elaboración de documentación del ciclo de vida del desarrollo de software (SDLC), como Documentos de Diseño y Planes de Implementación, así como en despliegues Atención al detalle, actitud proactiva y conocimientos sobre Microsoft Dynamics y Portales Brindar apoyo al equipo de soporte para la resolución de problemas y la solución de incidencias en entornos operativos/producción Trabajar en un entorno ágil Scrum colaborativo y de ritmo acelerado Aptitud de seguridad requerida: Debe ser capaz de obtener y mantener la confianza pública PBGC Habilidades y experiencia deseables Experiencia en PowerBI y en informes PDF rellenables, así como en informes RDL GitHub y tuberías de despliegue son una ventaja Certificación como Desarrollador Azure, DevOps Azure, Arquitecto Azure o similar Rango salarial publicado: USD $145,000.00 - USD $175,000.00 /año. Postular ahora
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