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Resumen: Este puesto implica diseñar, integrar y mantener servicios empresariales de voz, gestionar soluciones de red VoIP y garantizar comunicaciones fiables. Aspectos destacados: 1. Apoya los servicios empresariales de voz e integra herramientas de colaboración. 2. Diseña e implementa instalaciones VoIP, mejoras y mantenimiento. 3. Mantiene la seguridad, el cumplimiento normativo y la documentación de los sistemas de voz. Postularse ahora Descripción Leidos busca un Ingeniero VoIP - Nivel Medio en el área de Washington, DC. RESUMEN DEL PUESTO: El Ingeniero VoIP - Nivel Medio apoya el contrato SEC ISS mediante el diseño, la integración y el mantenimiento de servicios empresariales de voz en los entornos de la SEC. Este puesto analiza y desarrolla soluciones de red VoIP, y planifica las instalaciones, actualizaciones y mantenimiento de los sistemas VoIP desde la concepción del proyecto hasta su conclusión. El ingeniero gestiona e integra los servicios de voz con Cisco Jabber y WebEx (o equivalentes) para garantizar comunicaciones fiables e interoperabilidad entre las operaciones de la SEC. El puesto también brinda soporte a la respuesta ante incidencias, la entrega de servicios alineada con los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y las operaciones seguras, coherentes con las expectativas de la SEC sobre cambios, vulnerabilidades y cumplimiento normativo. RESPONSABILIDADES PRINCIPALES: Ingeniería de redes de voz y planificación del ciclo de vida - Analizar la arquitectura actual y futura de la red VoIP que respalda los servicios de voz y conferencias de la SEC. - Diseñar y planificar las instalaciones VoIP, mejoras y actividades de mantenimiento desde la iniciación hasta la implementación. - Definir los requisitos técnicos relacionados con el rendimiento, la capacidad, la resiliencia y la continuidad del servicio de voz. - Coordinar las actividades de ingeniería con los interesados de la SEC, los equipos operativos y los equipos de infraestructura dependientes. Administración e integración de comunicaciones unificadas - Administrar plataformas empresariales VoIP y componentes de servicios de voz para apoyar las operaciones diarias. - Gestionar e integrar los servicios de voz con Cisco Jabber y WebEx, u otras herramientas equivalentes de colaboración. - Garantizar la interoperabilidad entre VoIP, softphones y capacidades de conferencia utilizadas en las operaciones de la SEC. - Ejecutar actividades de reubicación/adición/cambio y brindar soporte para la habilitación de usuarios finales en funciones y servicios de voz. Operaciones, respuesta ante incidencias y entrega de servicios - Apoyar las operaciones de los servicios de voz alineadas con los objetivos de la SEC en materia de gestión de tickets, escalación y desempeño según los SLA. - Diagnosticar incidencias y degradaciones del servicio de voz; realizar análisis de causa raíz y coordinar una restauración oportuna. - Mantener y seguir procedimientos operativos estándar (SOP)/manuales de ejecución para la supervisión, manejo de alertas y escalación de eventos relacionados con la voz. - Brindar comunicaciones operativas claras sobre interrupciones, estado, resoluciones y problemas recurrentes del servicio. Seguridad, cumplimiento normativo y documentación - Mantener las versiones compatibles de las aplicaciones VoIP y coordinar la remediación de vulnerabilidades y hallazgos relacionados con planes de acción y medidas (POA&M). - Asegurar que los cambios en los servicios de voz cumplan con las políticas de seguridad de la SEC, los procesos de control de cambios y los requisitos de configuración base. - Elaborar y mantener documentación técnica, diagramas y artefactos operativos para los sistemas de voz gestionados. - Contribuir a las actividades de preparación para auditorías manteniendo registros precisos de implementación y soporte. CALIFICACIONES REQUERIDAS: Título universitario en un campo relacionado; años adicionales de experiencia pueden sustituir el título. Mínimo 4 años de experiencia relevante gestionando redes de voz, con habilidades y conocimientos avanzados en VoIP. Experiencia demostrable gestionando e integrando servicios de voz con Cisco Jabber y WebEx, u otras plataformas equivalentes. Análisis, diseño, implementación y soporte operativo de redes VoIP. Restauración de servicios basada en incidencias, problemas y tickets en entornos de voz. Gestión del ciclo de vida VoIP, incluidas actualizaciones, parches y control de cambios. Elaboración de documentación técnica (SOP, configuraciones, diagramas y artefactos operativos). Ciudadanía estadounidense obligatoria. Autorización de seguridad: Capacidad para obtener y mantener la autorización de confianza pública de la SEC (o superior, si se requiere). CALIFICACIONES PREFERENTES: Experiencia apoyando despliegues empresariales de voz a gran escala en entornos complejos y multisitio. Experiencia práctica con componentes del ecosistema de Comunicaciones Unificadas de Cisco (por ejemplo, UCM/Unity/CX/RedSky). Experiencia apoyando integraciones de colaboración y conferencias entre plataformas de voz y puntos finales. Experiencia en entornos federales de TI con requisitos operativos y normativos impulsados por FISMA/POA&M. Conocimientos prácticos de flujos de trabajo ITSM/ServiceNow y entrega de servicios basada en SLA en entornos operativos 24x7. CCNP Collaboración (u otra certificación actual de Cisco en colaboración) ITIL 4 Foundation ENTORNO LABORAL / OTROS Soporte operativo: Puede requerir participación en actividades de soporte fuera de horario o de apoyo intensivo según las necesidades operativas. Ubicación: Presencial en la sede central de la SEC, Washington, DC. Viajes: Según lo requiera la dirección contractual. Si buscas comodidad, sigue desplazándote. En Leidos, pensamos más allá, construimos más allá y superamos el statu quo — porque así lo exige la misión. No contratamos seguidores. Reclutamos a quienes rompen esquemas, provocan el cambio y se niegan al fracaso. El paso 10 es historia antigua. Ya estamos en el paso 30 — y avanzamos más rápido que cualquiera se atreve. Publicación original: 13 de mayo de 2026 Para puestos en Estados Unidos: Aunque puede cambiar según las necesidades comerciales, Leidos anticipa razonablemente que esta solicitud de empleo permanecerá abierta al menos durante 3 días, con una fecha prevista de cierre no anterior a 3 días después de la fecha de publicación original indicada anteriormente. Rango salarial: Rango salarial $59.150,00 - $106.925,00 El rango salarial de Leidos para este nivel de puesto es solo una guía general y no constituye una garantía de compensación o salario. Otros factores considerados al extender una oferta incluyen (pero no se limitan a) las responsabilidades del puesto, la educación, la experiencia, los conocimientos, las habilidades y las capacidades, así como la equidad interna, la alineación con los datos del mercado, el acuerdo colectivo aplicable (si existe) u otras leyes. Acerca de Leidos Leidos es un líder de la industria y la tecnología que sirve a clientes gubernamentales y comerciales con innovaciones digitales y de misión más inteligentes y eficientes. Con sede en Reston, Virginia, y 47.000 empleados globales, Leidos reportó ingresos anuales aproximados de $16.700 millones para el año fiscal finalizado el 3 de enero de 2025. Para más información, visite www.Leidos.com. Salario y beneficios El salario y los beneficios son fundamentales para cualquier decisión profesional. Por eso creamos paquetes de compensación que reflejan la importancia del trabajo que realizamos para nuestros clientes. Los beneficios laborales incluyen una compensación competitiva, programas de salud y bienestar, protección de ingresos, licencias remuneradas y jubilación. Más detalles están disponibles en www.leidos.com/careers/pay-benefits. Protección de sus datos Tenga cuidado con ofertas de empleo falsas que utilicen el nombre de Leidos. Leidos nunca le pedirá información relacionada con pagos en ninguna etapa del proceso de solicitud de empleo (es decir, no le pedirá dinero), ni adelantará fondos como parte del proceso de contratación (por ejemplo, enviándole un cheque o giro postal antes de realizar ningún trabajo). Además, Leidos solo se comunicará con usted mediante correos electrónicos generados por el sistema automatizado de Leidos.com — nunca desde servicios comerciales gratuitos (por ejemplo, Gmail, Yahoo, Hotmail) ni mediante WhatsApp, Telegram, etc. Si recibió un correo electrónico que supuestamente proviene de Leidos y solicita información relacionada con pagos o cualquier otra información personal (por ejemplo, sobre usted o su empleador anterior), y tiene dudas sobre su legitimidad, infórmenos inmediatamente enviando un correo electrónico a LeidosCareersFraud@leidos.com. Si cree que es víctima de una estafa, contacte a las autoridades policiales locales y denuncie el incidente a la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos. Compromiso con la no discriminación Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción por sexo, raza, etnia, edad, origen nacional, ciudadanía, religión, discapacidad física o mental, condición médica, información genética, embarazo, estructura familiar, estado civil, ascendencia, estado de pareja doméstica, orientación sexual, identidad o expresión de género, condición de veterano o militar, o cualquier otra base prohibida por la ley. Leidos también considerará para el empleo a solicitantes calificados con antecedentes penales, siempre que ello sea coherente con las leyes aplicables. Postularse ahora
