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Especialista en Soporte de TI y Servicios en Campo (Westbrook)

Salario negociable

426 Bridgton Rd, Westbrook, ME 04092, USA

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Descripción

Sobre nosotros: En Peak Technology Consulting, somos más que solo un MSP: somos el socio de TI al que realmente quieren llamar las pequeñas empresas. Ofrecemos soporte técnico práctico, soluciones proactivas y un servicio al cliente sin complicaciones. Estamos creciendo y buscamos un profesional de TI con habilidades que se desempeñe bien en campo, en el centro de ayuda y en cualquier lugar donde haya tecnología que controlar. El puesto: Serás un héroe de primera línea para nuestros clientes: resolviendo problemas, entregando proyectos y construyendo relaciones sólidas mediante visitas presenciales y soporte remoto. Este es un puesto híbrido que combina la solución de problemas en el centro de ayuda con trabajos en proyectos in situ, desde la configuración de redes Unifi hasta la gestión de SonicWall, optimización de servidores y mantenimiento de servicios en la nube. Tus funciones: Brindar soporte in situ y remoto a clientes, resolviendo problemas de TI en diversos entornos Solucionar y gestionar escritorios Windows 10/11, entornos Microsoft 365 y sistemas operativos de servidor (2012 hasta 2025) Instalar, configurar y mantener equipos de red (Unifi, SonicWall, switches, puntos de acceso, etc.) Asistir en proyectos de infraestructura como despliegues de servidores, renovaciones de redes, migraciones a la nube y más Utilizar herramientas de RMM como NinjaOne para gestionar los sistemas de forma proactiva Trabajar dentro de nuestro sistema PSA/de tickets (Accelo) para registrar problemas, tiempo y comunicación Ocasionalmente poner a prueba tus reflejos esquivando paneles de conexión sospechosos o baldosas de techo sueltas en el lugar de trabajo Lo que debes aportar: 2 o más años de experiencia en soporte de TI práctico o en un rol MSP Amplia experiencia en: Administración de Microsoft 365 Solución de problemas de Windows 10 y 11 Windows Server (2012–2025) Conocimientos de virtualización (VMware, Proxmox preferido) Conocimientos prácticos de equipos de red Unifi y firewalls SonicWall Conocimientos básicos de redes (direccionamiento IP, DHCP/DNS, enrutamiento, conmutación) Facilidad para usar herramientas de RMM (preferiblemente NinjaOne) y sistemas PSA/de tickets (Accelo es un plus) Excelentes habilidades de comunicación: puedes traducir el "lenguaje técnico" al "lenguaje del cliente" sin esfuerzo Actitud de iniciativa propia: capaz de gestionar tu tiempo, priorizar tareas y presentarte listo para triunfar Puntos adicionales por: Certificaciones como CompTIA A+, Network+ o certificaciones de Microsoft Experiencia con copias de seguridad en la nube, sistemas VOIP o scripts/automatización Un buen sentido del humor y aún mejor sentido de la orientación Lo que ofrecemos: Salario competitivo Reembolso por kilometraje o vehículo de empresa (para trabajos en campo) Horario de trabajo flexible Capacitación pagada y oportunidades de certificación Un equipo que realmente apoya a sus miembros

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Ubicación
426 Bridgton Rd, Westbrook, ME 04092, USA
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Descripción del puesto Este puesto será responsable de diseñar y mantener soluciones para la infraestructura de tecnología del cliente, así como de brindar soporte e implementación con apoyo operativo a nivel de experto. 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Habilidades y requisitos requeridos Entorno: DELL, HP, IBM, MAC, Windows Server, Redhat 6.4 Linux, SAN, NAS, NetApp, EquaLogic Red: LAN/WAN/VLAN, T1, SIP, TCP/IP, VPN, FTP, VMAX, Clarion, EMC, CISCO, Meraki, SonicWALL, DELL, APCON, FCOE, AP, HPE Aplicaciones: MS Office, SharePoint, Sage, VNC, WebEx, MS Visio, MS Project, Acronis, VMware, Virtual PC, EDR, QuickBooks, EDI, servidores de aplicaciones/web Ciberseguridad: SIEM, Gestión de vulnerabilidades, Cumplimiento, ISO, NIST, DFARS, Seguro cibernético * Experiencia previa como Administrador de Sistemas experimentado en un entorno empresarial grande. * Historial demostrado de planificación y participación exitosa en implementaciones de proyectos grandes y complejos desde el inicio hasta el final, y completar la documentación necesaria para el soporte continuo. * Haber liderado proyectos multivendedor, con liderazgo y gestión técnica de extremo a extremo. * Conocimientos amplios de la plataforma Windows, tanto en sistemas operativos Windows como Server. * Personalidad positiva y orientado al éxito, mientras mejora continuamente sus habilidades individuales y las de los equipos. * Mentalidad autodirigida, capaz de trabajar con mínima supervisión mientras entrega soluciones de primera calidad que impulsen a la organización al siguiente nivel. * Capacidad para comunicarse eficazmente con la alta gerencia cuando sea necesario. * Saber cuándo y cómo impulsar el cambio dentro del equipo y los equipos de TI más grandes. * Capacidad para trabajar en horarios variables cuando sea necesario. * Disciplina operativa y exhaustividad demostradas en la mayoría o en todos los aspectos del trabajo, por ejemplo, informes de estado, documentación, seguimiento de procesos y procedimientos. * Capacidad demostrada para planificar y trabajar según un conjunto definido de prioridades. 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