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Resumen: El Ingeniero de VOIP - Intermedio apoya los servicios empresariales de voz, la ingeniería, la integración y el mantenimiento de soluciones en los entornos de la SEC. Aspectos destacados: 1. Ingeniero, integrar y mantener servicios empresariales de voz. 2. Gestionar e integrar servicios de voz con herramientas de colaboración. 3. Apoyar la respuesta a incidentes, la prestación de servicios y las operaciones seguras. Solicitar ahora Descripción Leidos busca un Ingeniero de VOIP - Intermedio en el área de Washington, DC. RESUMEN DEL PUESTO: El Ingeniero de VOIP - Intermedio apoya el contrato SEC ISS mediante la ingeniería, la integración y el mantenimiento de servicios empresariales de voz en los entornos de la SEC. Este puesto analiza y desarrolla soluciones de red VoIP y planifica la instalación, las actualizaciones y el mantenimiento de los sistemas VoIP desde la concepción del proyecto hasta su conclusión. El ingeniero gestiona e integra los servicios de voz con Cisco Jabber y WebEx (o equivalentes) para garantizar una comunicación fiable y la interoperabilidad en las operaciones de la SEC. El puesto también apoya la respuesta a incidentes, la prestación de servicios alineada con los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y las operaciones seguras, consistentes con las expectativas de la SEC en materia de cambios, vulnerabilidades y cumplimiento. RESPONSABILIDADES PRINCIPALES: Ingeniería de redes de voz y planificación del ciclo de vida - Analizar la arquitectura de red VoIP actual y objetivo que respalda los servicios de voz y conferencias de la SEC. - Diseñar y planificar instalaciones, mejoras y actividades de mantenimiento de VoIP desde la iniciación hasta la implementación. - Definir los requisitos técnicos para el rendimiento, la capacidad, la resiliencia y la continuidad del servicio de voz. - Coordinar las actividades de ingeniería con los interesados de la SEC, los equipos operativos y los equipos de infraestructura dependientes. Administración e integración de comunicaciones unificadas - Administrar plataformas empresariales de VoIP y componentes de servicios de voz para apoyar las operaciones diarias. - Gestionar e integrar servicios de voz con Cisco Jabber y WebEx, o herramientas de colaboración equivalentes. - Garantizar la interoperabilidad entre VoIP, teléfonos software y capacidades de conferencia utilizadas en las operaciones de la SEC. - Ejecutar actividades de traslado/adición/cambio y apoyar la habilitación de los usuarios finales para funciones y servicios de voz. Operaciones, respuesta a incidentes y prestación de servicios - Apoyar las operaciones de los servicios de voz alineadas con los objetivos de rendimiento de los sistemas de tickets, escalación y SLA de la SEC ISS. - Solucionar incidentes de voz y degradaciones del servicio; realizar análisis de causa raíz y coordinar la restauración oportuna. - Mantener y seguir procedimientos operativos estándar (SOP) y libros de procedimientos (runbooks) para la supervisión, el manejo de alertas y la escalación de eventos relacionados con la voz. - Proporcionar comunicaciones operativas claras sobre interrupciones, estado, resoluciones y problemas recurrentes de los servicios. Seguridad, cumplimiento y documentación - Mantener las versiones compatibles de las aplicaciones VoIP y coordinar la remediación de vulnerabilidades y hallazgos relacionados con los planes de acción y mitigación (POA&M). - Asegurar que los cambios en los servicios de voz cumplan con las políticas de seguridad de la SEC, los procesos de control de cambios y los requisitos de la línea base de configuración. - Elaborar y mantener documentación técnica, diagramas y artefactos operativos para los sistemas de voz gestionados. - Contribuir a las actividades de preparación para auditorías manteniendo registros precisos de implementación y soporte. CALIFICACIONES REQUERIDAS: Título universitario en un campo relacionado; se pueden sustituir años adicionales de experiencia en lugar del título. Mínimo 4 años de experiencia relevante en la gestión de redes de voz, con habilidades y conocimientos avanzados en VoIP. Experiencia demostrada en la gestión e integración de servicios de voz con Cisco Jabber y WebEx, o plataformas equivalentes. Análisis, diseño, implementación y soporte operativo de redes VoIP. Restauración de servicios basada en incidentes, problemas y tickets en entornos de voz. Gestión del ciclo de vida de VoIP, incluidas las actualizaciones, los parches y el control de cambios. Elaboración de documentación técnica (SOP, configuraciones, diagramas y artefactos operativos). Ciudadanía estadounidense obligatoria. Autorización de seguridad: Capacidad para obtener y mantener la autorización de confianza pública de la SEC (o superior, si es necesario). CALIFICACIONES PREFERENTES: Experiencia apoyando despliegues empresariales de voz a gran escala en entornos complejos y multi-sitio. Experiencia práctica con componentes del ecosistema de Comunicaciones Unificadas de Cisco (p. ej., UCM/Unity/CX/RedSky). Experiencia apoyando integraciones de colaboración y conferencias entre plataformas de voz y puntos finales. Experiencia en un entorno federal de TI con requisitos operativos y de cumplimiento impulsados por FISMA/POA&M. Conocimientos prácticos de flujos de trabajo de ITSM/ServiceNow y prestación de servicios basada en SLA en entornos operativos de 24x7. CCNP Collaboración (u otra certificación actual de colaboración de Cisco) ITIL 4 Foundation ENTORNO DE TRABAJO / OTROS Soporte operativo: Puede requerirse participación en actividades de soporte fuera de horario o de refuerzo según las necesidades operativas. Ubicación: Presencial en la sede central de la SEC, Washington, DC. Viajes: Según lo requiera la dirección contractual. Si buscas comodidad, sigue desplazándote. En Leidos, pensamos más allá, construimos más allá y superamos el statu quo — porque la misión así lo exige. No contratamos seguidores. Reclutamos a quienes rompen esquemas, provocan y se niegan al fracaso. El paso 10 es historia antigua. Ya estamos en el paso 30 — y avanzamos más rápido que nadie se atreve. Publicación original: 13 de mayo de 2026 Para puestos en EE. UU.: Aunque está sujeto a cambios según las necesidades comerciales, Leidos razonablemente anticipa que esta solicitud de empleo permanecerá abierta como mínimo durante 3 días, con una fecha prevista de cierre no anterior a 3 días después de la fecha de publicación original indicada anteriormente. Rango salarial: Rango salarial $59,150.00 - $106,925.00 El rango salarial de Leidos para este nivel de puesto es solo una guía general y no constituye una garantía de compensación o salario. Otros factores considerados al extender una oferta incluyen (pero no se limitan a) las responsabilidades del puesto, la educación, la experiencia, los conocimientos, las habilidades y las capacidades, así como la equidad interna, la alineación con los datos del mercado, el acuerdo colectivo aplicable (si lo hubiere) u otras leyes. Acerca de Leidos Leidos es un líder industrial y tecnológico que sirve a clientes gubernamentales y comerciales con innovaciones digitales y de misión más inteligentes y eficientes. Con sede en Reston, Virginia, y 47 000 empleados globales, Leidos reportó ingresos anuales de aproximadamente $16,7 mil millones para el año fiscal finalizado el 3 de enero de 2025. Para más información, visite www.Leidos.com. Salario y beneficios El salario y los beneficios son fundamentales para cualquier decisión profesional. Por eso diseñamos paquetes de compensación que reflejan la importancia del trabajo que realizamos para nuestros clientes. Los beneficios laborales incluyen una compensación competitiva, programas de salud y bienestar, protección de ingresos, licencias pagadas y jubilación. Más detalles están disponibles en www.leidos.com/careers/pay-benefits. Protección de sus datos Tenga cuidado con las ofertas de empleo falsas que utilicen el nombre de Leidos. Leidos nunca le pedirá información relacionada con pagos en ninguna parte del proceso de solicitud de empleo (es decir, no le pedirá dinero), ni Leidos adelantará dinero como parte del proceso de contratación (por ejemplo, no le enviará un cheque ni una orden de pago antes de realizar ningún trabajo). Además, Leidos solo se comunicará con usted mediante correos electrónicos generados por el sistema automatizado de Leidos.com — nunca desde servicios comerciales gratuitos (por ejemplo, Gmail, Yahoo, Hotmail) ni mediante WhatsApp, Telegram, etc. Si recibió un correo electrónico que supuestamente proviene de Leidos y que solicita información relacionada con pagos o cualquier otra información personal (por ejemplo, sobre usted o su empleador anterior), y tiene dudas sobre su legitimidad, infórmenos inmediatamente enviando un correo electrónico a LeidosCareersFraud@leidos.com. Si cree que es víctima de una estafa, comuníquese con las autoridades policiales locales y reporte el incidente a la Comisión Federal de Comercio de EE. UU. Compromiso con la no discriminación Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de sexo, raza, etnia, edad, origen nacional, ciudadanía, religión, discapacidad física o mental, condición médica, información genética, embarazo, estructura familiar, estado civil, ascendencia, estado de pareja doméstica, orientación sexual, identidad o expresión de género, condición de veterano o militar, o cualquier otra base prohibida por la ley. Leidos también considerará para el empleo a solicitantes calificados con antecedentes penales, conforme a las leyes aplicables. Solicitar ahora
