Salario negociable
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Sobre nosotros: En Peak Technology Consulting, somos más que una MSP: somos el socio de TI al que las pequeñas empresas realmente quieren llamar. Ofrecemos soporte técnico práctico, soluciones proactivas y un servicio al cliente sin rodeos. Estamos creciendo, y buscamos un profesional de TI con habilidades que se desenvuelva bien en el campo, en el servicio de ayuda y en cualquier lugar donde haya tecnología que controlar. El puesto: Serás un héroe de primera línea para nuestros clientes: resolverás problemas, entregarás proyectos y construirás relaciones sólidas mediante visitas presenciales y soporte remoto. Este es un puesto híbrido que combina la resolución de incidencias en el servicio de ayuda con trabajos de proyecto in situ, desde la instalación de redes Unifi hasta la gestión de SonicWalls, optimización de servidores y mantenimiento de servicios en la nube. Tus funciones: Brindar soporte in situ y remoto a clientes, resolviendo problemas de TI en diversos entornos Diagnosticar y gestionar escritorios Windows 10/11, entornos Microsoft 365 y sistemas operativos de servidor (2012 hasta 2025) Instalar, configurar y mantener equipos de red (Unifi, SonicWall, switches, puntos de acceso, etc.) Asistir en proyectos de infraestructura como despliegues de servidores, renovaciones de redes, migraciones a la nube y más Utilizar herramientas de gestión remota (RMM) como NinjaOne para gestionar los sistemas de forma proactiva Trabajar dentro de nuestro sistema PSA/gestión de tickets (Accelo) para registrar incidencias, tiempo y comunicaciones Ocasionalmente probar tus reflejos esquivando paneles de conexión sospechosos o baldosas de techo sueltas en el lugar de trabajo Lo que debes aportar: 2 o más años de experiencia en soporte técnico práctico o en un rol MSP Amplia experiencia en: Administración de Microsoft 365 Resolución de problemas en Windows 10 y 11 Windows Server (2012–2025) Conocimientos de virtualización (VMware, Proxmox preferido) Conocimientos prácticos de equipos de red Unifi y firewalls SonicWall Conocimientos básicos de redes (direccionamiento IP, DHCP/DNS, enrutamiento, conmutación) Capacidad para usar herramientas RMM (preferiblemente NinjaOne) y sistemas PSA/gestión de tickets (Accelo es un plus) Excelentes habilidades de comunicación: puedes traducir el "lenguaje técnico" al "lenguaje del cliente" sin esfuerzo Actitud proactiva: capaz de gestionar tu tiempo, priorizar tareas y presentarte listo para triunfar Puntos extra por: Certificaciones como CompTIA A+, Network+ o certificaciones de Microsoft Experiencia con copias de seguridad en la nube, sistemas VOIP o scripts/automatización Un buen sentido del humor y un sentido de orientación aún mejor Lo que ofrecemos: Salario competitivo Reembolso por kilometraje o vehículo de empresa (para trabajos en campo) Horario de trabajo flexible Capacitación pagada y oportunidades de certificación Un equipo que realmente apoya a sus miembros