Representante de Servicio al Cliente (Phoenix)

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Resumen del puesto: El puesto de Coordinador de Mantenimiento de Penske se centra en gestionar el inventario y los procesos administrativos de la(s) sucursal(es) que apoyan la eficiencia operativa del mantenimiento, la efectividad, la satisfacción del cliente y la rentabilidad. Salario: $23.00/hora o $47,840/anuales Horario: Lunes a viernes; 7:00 AM - 3:30 PM Haga clic abajo para ver qué hace grande a Penske: ¡Haga clic aquí! (https://www.youtube.com/watch?v=2gNxP04N06o) Principales responsabilidades: Productividad del inventario: • Supervisión completa de la productividad del inventario en la(s) sucursal(es) para brindar soporte de servicio oportuno mientras se mitiga el riesgo de pérdida de inventario. • Mantener niveles óptimos de inventario mediante la orden de piezas según el procedimiento de abastecimiento, asegurando que los proveedores entreguen las compras sin defectos y a tiempo mediante la colaboración diaria con el Departamento Centralizado de Pedidos de Piezas. • Recibir y almacenar las piezas de manera organizada y fácilmente accesible. Asegurarse de que las actualizaciones en PartsNet se realicen a tiempo, realizar conteos cíclicos de inventario con frecuencia y garantizar que las piezas estén disponibles cuando se necesiten. • Gestionar el inventario de baterías nuevas y usadas y asegurar que los neumáticos estén disponibles en la cantidad y especificaciones correctas de manera organizada. • Asegurar que los artículos bajo garantía sean enviados y recibidos a tiempo, así como realizar seguimiento de devoluciones y garantías en colaboración con el departamento de garantías. • Colaborar con el Coordinador de Servicio al Cliente para asegurar que las reparaciones se programen cuando las piezas estén disponibles. • Apoyo y responsabilidad con proveedores y asegurar que los pagos se procesen correctamente. Análisis de procesos: • Realizar análisis y revisiones de procesos en áreas como inventario, rentabilidad del mantenimiento, campañas de garantía, conteos cíclicos, revisiones de órdenes de reparación y otras áreas. Investigar y recomendar soluciones y/o orientación sobre problemas que representen un riesgo para los factores de rentabilidad. • Utilizar sistemas como ServiceNet o AS400 para comprender la dinámica operativa en la resolución de problemas y la mejora de procesos. Otras responsabilidades: • Apoyar al gerente financiero de la sucursal proporcionando orientación e información que contribuya al rendimiento y la rentabilidad de la sucursal. • Proyectos y tareas asignadas por el Gerente Financiero de la Sucursal y el Gerente Financiero del Distrito. Requisitos: • Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente; se prefiere título universitario. • Habilidades interpersonales y de construcción de relaciones con capacidad para colaborar con los miembros del equipo de la sucursal. • Competencia en habilidades de comunicación escrita y verbal. • Se requiere experiencia de 2 años o más en servicio al cliente y operaciones. • Se prefiere experiencia de 2 años trabajando en el departamento de servicio y piezas. • Persona ágil y rápida para aprender, que disfrute proyectos colaborativos y educación continua. • Se requieren habilidades avanzadas en computación, incluyendo Microsoft Word, Excel, Outlook y PowerPoint. • La asistencia regular, predecible y completa es una función esencial del trabajo. • Se requiere disponibilidad para viajar según sea necesario, trabajar en el horario requerido, trabajar en la ubicación específica requerida, completar la solicitud de empleo de Penske, someterse a una verificación de antecedentes (incluyendo empleo anterior, educación e historial penal) y pruebas de drogas. Requisitos físicos: -Los requisitos físicos y mentales descritos aquí son representativos de aquellos que debe cumplir un empleado para desempeñar satisfactoriamente las funciones esenciales de este trabajo. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidades realicen las funciones esenciales. -El empleado deberá: leer; comunicarse verbalmente y/o por escrito; recordar y analizar cierta información; y recordar y comprender ciertas instrucciones o pautas. -Mientras realiza las funciones de este trabajo, el empleado puede necesitar estar de pie, caminar y sentarse. Con frecuencia se requiere que use las manos para tocar, manipular y sentir objetos, y que alcance con las manos y los brazos. El empleado debe poder levantar y/o mover ocasionalmente hasta 25 lb/12 kg. -Las capacidades visuales específicas requeridas para este trabajo incluyen visión cercana, visión de lejos, visión periférica, percepción de profundidad y la capacidad de ajustar el enfoque. Penske es un empleador de igualdad de oportunidades. Acerca de Penske Truck Leasing/Soluciones de Transporte Penske Truck Leasing/Soluciones de Transporte es un proveedor global de primer nivel que ofrece servicios esenciales e innovadores de transporte, logística y tecnología para ayudar a empresas y personas a avanzar. Con sede en Reading, PA, Penske y sus empleados están impulsados por un compromiso con la excelencia y la dedicación al éxito del cliente. Visite Go Penske para obtener más información. Categoría del trabajo: Administrativo Función del trabajo: Apoyo administrativo Familia de trabajo: Administración general Dirección: 652 E Gowen Rd Ubicación principal: US-ID-Boise Empleador: Penske Truck Leasing Co., L.P. ID de requisición: 2510126 Si está interesado, postúlese en línea en https://ad.doubleclick.net/ddm/clk/614237255;421990839;p?https://track.talentbrew.com?jobmediaid=692776&typeid=1

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