Despachador orientado al servicio al cliente para Busy Plumbin (SOMA / south beach)

Somos una próspera empresa de fontanería con sede en la hermosa ciudad de San Francisco, y actualmente estamos buscando a una persona talentosa y organizada para unirse a nuestro equipo como despachador o representante de servicio al cliente. ¡Si tienes excelentes habilidades de comunicación, un fuerte enfoque en el servicio al cliente y experiencia con Service Titan, queremos saber de ti! Responsabilidades: - Gestionar y priorizar eficientemente las solicitudes de servicio entrantes, asegurando el despacho oportuno de nuestros técnicos de fontanería calificados. - Comunicarse eficazmente con los clientes, respondiendo sus consultas, proporcionando actualizaciones y asegurando una experiencia de cliente fluida durante cada llamada de servicio. - Utilizar el software Service Titan para realizar un seguimiento del progreso de los trabajos, mantener registros precisos y generar informes según sea necesario. - Colaborar estrechamente con nuestro equipo de fontaneros para garantizar una programación eficiente y maximizar la productividad. - Identificar proactivamente cualquier posible conflicto o problema de programación y resolverlo rápidamente para mantener operaciones sin interrupciones. - Mantener una comunicación clara y constante con todas las partes interesadas, incluidos clientes, técnicos y gerencia. Requisitos: - Excelentes habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales, con la capacidad de transmitir información de manera clara y profesional. - Excepcionales habilidades organizativas para gestionar eficazmente múltiples tareas y priorizarlas adecuadamente. - Se prefiere altamente experiencia previa con el software Service Titan, ya que será una herramienta crucial para agilizar los procesos de despacho. - Mentalidad centrada en el cliente, con la capacidad de brindar un servicio y soporte excepcional a nuestros valiosos clientes. - Habilidades demostradas para resolver problemas y capacidad para pensar rápidamente en un entorno acelerado. - Gran atención al detalle y precisión al mantener registros e informes. - Capacidad para trabajar bien tanto de forma independiente como en colaboración dentro de un equipo. Compensación: La compensación se negociará según las habilidades, experiencia y calificaciones del candidato. Ofrecemos un entorno de trabajo positivo, oportunidades de crecimiento dentro de nuestra empresa en expansión y un paquete de compensación competitivo. Si estás listo para unirte a un equipo dinámico y contribuir a nuestro éxito, por favor envía tu currículum y una carta de presentación detallando tu experiencia relevante. ¡Esperamos revisar tu solicitud y conocerte pronto!