Agente de Atención al Cliente por Teléfono

Debe poseer una licencia clase C válida. Buen historial de conducción. Capacidad para aprobar pruebas de antecedentes y de drogas/alcohol, proporcionadas por el empleador. Los cursos de RCP/Primeros Auxilios y conducción defensiva también son proporcionados por el empleador. Las funciones del trabajo incluyen: transportar a pacientes de diálisis, niños con necesidades especiales y adultos discapacitados a sesiones de diálisis, citas médicas, escuela y terapia. Debe ser puntual. Debe tener alguna capacidad para usar tecnología en portales de rutas, tarjetas de tiempo y equipos de seguimiento. Trabajo sencillo si le gusta conducir y socializar con las personas. No hay levantamiento de objetos pesados, pero sí deberá empujar sillas de ruedas, cargar la silla de ruedas en un elevador y asegurarla dentro de la furgoneta, además de ayudar a los clientes con sus bolsas. Tiempo completo; las horas pueden variar de lunes a viernes entre las 6:30 a.m. y las 5 p.m. Capacitación proporcionada al momento de la contratación. Bonos trimestrales por conducción segura y asistencia, hasta $1200 por año. El seguro requiere mínimo 23 años de edad y haber tenido la licencia por al menos 3 años. Envíe un correo electrónico o mensaje de texto para que le enviemos la solicitud. Por favor, no llame para consultas ya que los teléfonos están muy ocupados.

🚕 ¿Te interesa trabajar en un lugar estimulante y amigable, con muchas oportunidades de crecimiento y mucha libertad para tener un impacto real? ¡Este podría ser tu lugar! En 2023, ABI fue adquirida por INSHUR, el proveedor global de seguros de más rápido crecimiento para la economía bajo demanda, haciendo que la cobertura sea justa y accesible para los conductores. Estamos buscando un Especialista en Atención al Cliente aquí en ABI, ubicado en Dallas, TX. Trabajarás para una correduría de seguros comerciales ocupada que se especializa en la industria del transporte "para contratación", que incluye compañías de taxis, limusinas y aplicaciones de transporte compartido (TNC). Tendrás la oportunidad de trabajar de forma remota mientras también te conectas con tus colegas en nuestra oficina de Dallas al menos 3 días por semana, fomentando así un entorno dinámico y solidario. Trabajarás con un equipo internacional con sedes en la Ciudad de Nueva York 🗽, Westlake, CA ⛰️, Dallas, TX ⭐, Reino Unido 🇬🇧 y los Países Bajos 🇳🇱 que está reinventando el seguro. Apoyado por (y reportando a) el Líder del Equipo de Atención al Cliente, te unirás a un equipo amigable de 5 personas que cree en ofrecer un servicio rápido y confiable manteniendo las cosas simples para nuestros asegurados. Trabajamos de forma colaborativa, mantenemos la curiosidad y siempre buscamos formas de mejorar la experiencia del cliente. Valoramos el alto rendimiento y nos importa mucho hacer de INSHUR un lugar donde todos estén construyendo algo especial, de lo que todos podamos sentirnos orgullosos, disfrutando el camino. Lo que harás Nuestro producto Period X es un programa de seguros especializado diseñado específicamente para operadores de flotas con necesidades únicas de cumplimiento y operativas. Como Especialista en Atención al Cliente de PX, apoyarás a los asegurados con necesidades especializadas de cobertura de flotas. Este es un puesto de seguros no tradicional: no hay corredores ni guiones de centro de llamadas. En su lugar, trabajarás directamente con los asegurados a través de nuestro sistema de tickets de Zendesk, ayudándoles a mantenerse en cumplimiento, navegar por los requisitos de la póliza y gestionar su cobertura en un entorno acelerado. Te convertirás en un experto en las pautas de la póliza PX y desempeñarás un papel clave en la reducción de cancelaciones, el manejo de reactivaciones y la garantía de actualizaciones oportunas de vehículos y registros de alquiler. Trabajarás en: Apoyar a los asegurados gestionando tickets a través de Zendesk y manejando cambios en la póliza durante el período, como actualizaciones de vehículos, cancelaciones y reactivaciones. Garantizar el cumplimiento revisando los detalles de la póliza y derivando casos al equipo de Suscripción cuando sea necesario. Usar herramientas internas para procesar actualizaciones, rastrear actividades y guiar a los clientes sobre facturación, cobertura y documentación. Colaborar estrechamente con los equipos de Suscripción, Facturación y Operaciones para resolver problemas y mejorar los flujos de trabajo y procesos de soporte. 🎯 No tenemos una lista definitiva de habilidades; nuestro proceso de contratación se centra mucho más en la aptitud y la pasión que en marcar casillas. Así que no te preocupes si no has usado una herramienta específica o no cumples con todas las habilidades y experiencias listadas. Dicho esto, a continuación se muestra una guía de habilidades que creemos que te ayudarían a tener éxito en este puesto: Experiencia en Atención al Cliente: Demostrada capacidad en entornos de centro de contacto, ofreciendo soluciones empáticas y eficientes a través de canales telefónicos, chat y correo electrónico. Organizado y preciso: Gestionas tickets eficientemente, cumpliendo con los SLA y evitando errores. Orientado al cliente: Apoyas a los asegurados de forma clara y tranquila, incluso en situaciones complicadas. Proactivo: Detectas problemas temprano y ayudas a prevenir cancelaciones de pólizas. Excelente comunicador: Comunicación escrita y verbal sólida. Colaborativo: Trabajas bien con los equipos internos para mantener todo en movimiento. Mentalidad de mejora: Propones formas sencillas de mejorar los procesos. … estas habilidades adicionales podrían diferenciarte Experiencia en seguros, atención al cliente o gestión de pólizas. Experiencia con plataformas de tickets como Zendesk (preferido). Facilidad para navegar sistemas de administración de pólizas o CRMs. Experiencia trabajando directamente con asegurados (no a través de corredores). Conocimiento de productos de seguros automotrices comerciales o nichos (un plus). Bilingüe en español (un plus). Te encantará trabajar aquí si: 💡 Te desenvuelves bien ante la ambigüedad y encuentras claridad en situaciones inciertas. 👏 Te enorgullece ser responsable y asumir tus obligaciones. 🚀 Disfrutas en un entorno acelerado donde los cambios ocurren rápidamente. 🔧 Estás enfocado en encontrar soluciones y motivado para superar desafíos. 💪 Asumes la resiliencia y te adaptas a los contratiempos con actitud positiva. 🧠 Eres intelectualmente curioso, buscas constantemente aprender, explorar nuevas ideas y no tienes miedo de cuestionar e mejorar tu comprensión. Podría no gustarte trabajar aquí si: ⏳ Prefieres un entorno más estructurado y de ritmo lento. 📝 Te sientes más cómodo cuando las tareas y procesos están claramente definidos desde el principio. 🤔 Tienes dificultades para manejar múltiples desafíos a la vez o adaptarte a cambios frecuentes. 🚫 Tiendes a ceñirte estrictamente a tu rol definido y evitar contribuir fuera de tus responsabilidades. Qué esperar del proceso: Selección e introducción: Llamada de video de 30 minutos con el equipo de Talento para discutir el puesto y tu experiencia. Estudio de caso: Una breve tarea para realizar en casa Primera entrevista: Llamada de video de 60 minutos con el Jefe de Atención al Cliente y el Líder de Atención al Cliente para profundizar en el puesto y revisar tu tarea, incluyendo preguntas técnicas y la oportunidad de hacer preguntas. Entrevista final: Llamada de video de 45-60 minutos con el Jefe de Atención al Cliente y el Partner de Personas para evaluar la compatibilidad con el equipo y responder cualquier pregunta que puedas tener. Animamos a que hagas preguntas sobre el puesto y la empresa durante todo el proceso de contratación. Creemos que esta es tanto una oportunidad para que tú nos entrevistes como para que nosotros te entrevistemos. Lo que ofrecemos Nuestro presupuesto para este puesto es flexible y tendremos en cuenta cualquier experiencia previa y la ubicación de trabajo al acordar la oferta final. Ofrecemos opciones de acciones a todos nuestros empleados. También hemos creado un paquete de beneficios que invierte en el crecimiento personal, profesional y bienestar a largo plazo de nuestras personas. Aquí tienes un ejemplo de lo que incluye: 🌴 25 días de vacaciones (+5 días después de 5 años), 5 días de enfermedad y 8 días festivos federales 🩺 Planes de seguros médicos, dentales y de visión 🛡️ Seguro de vida, beneficios por discapacidad a corto y largo plazo 🍼 13 semanas de licencia parental completamente pagada para todos los nuevos padres, independientemente de su género 💵 401(k) con coincidencia de la empresa del 4% 🚉 Beneficios para transporte 🕐 Horarios de trabajo flexibles para adaptarse a tu estilo de vida 📚 $650 anuales para formación y oportunidades de aprendizaje 🧘‍♀️ $50 mensuales para bienestar y equipamiento del hogar 📞 Programa de Asistencia al Empleado 24/7 y beneficios de salud mental Va de sobra decir que proporcionamos a todos una laptop, monitor, equipo de gama alta y cualquier software que necesites. Sobre nosotros 🚕 INSHUR es el proveedor global de seguros de más rápido crecimiento para la economía bajo demanda, haciendo que la cobertura sea justa y accesible para los conductores. 💡 La tecnología de vanguardia y el profundo conocimiento del seguro sustentan nuestra oferta revolucionaria para conductores bajo demanda, manteniendo las primas asequibles y obteniendo resultados para nuestros socios. Con un enfoque en soluciones de seguros integrados y tecnologías complementarias para proveedores de plataformas digitales como Uber, Amazon, Bolt, FREENOW y OLA, hemos estado ayudando a los conductores a permanecer en la carretera desde 2016 gracias a nuestros datos, tecnología y experiencia interna en seguros. 🚀 Respaldados por algunos de los inversores más visionarios, incluyendo Viola Growth, JVP, Munich Re, Viola Fintech, MTech Capital, Antler y MS&AD, hemos asegurado más de 70 millones de dólares en financiamiento, así como la adquisición de American Business Insurance en 2023. Tenemos planes emocionantes para seguir creciendo nuestra cartera y líneas de productos y expandirnos a nuevos territorios en el futuro. 🌍 Como equipo global de aproximadamente 250 personas ubicadas en EE. UU., Reino Unido y los Países Bajos, valoramos: 🤝 Generosidad, inclusividad, mentalidad abierta y diversidad 🏆 Obtener grandes resultados y aprender en público 🎯 Libertad para tomar decisiones a largo plazo con alto impacto 💙 El bienestar de nuestros compañeros y las personas a nuestro alrededor Y… ¡Disfrutar del viaje! Igualdad de oportunidades 🌈 En INSHUR, creemos que contar con un equipo diverso donde todos puedan ser auténticos en el trabajo es clave para nuestro éxito. Nos apasiona crear igualdad de oportunidades y hacer de la industria tecnológica un lugar mejor para todos, y no discriminamos por raza, color, religión, género, identidad u orientación de género, orientación sexual, origen nacional, genética, estado civil, discapacidad o edad. 🌍 A partir de julio de 2024, nuestro equipo está compuesto por 43% mujeres, 26% de orígenes BAME o BIPOC y 13% LGBTQ+ 🌈. Representamos orgullosamente a más de 30 nacionalidades y abarcamos varias generaciones, incluidos Baby Boomers, Generación X, Millennials y Generación Z. Estamos orgullosos de haber sido reconocidos por Diversidad e Inclusión en los British Insurance Awards 🏆. 🏢 Reconocemos que las empresas en etapas iniciales a menudo contratan personas similares al equipo existente, algo contra lo que hemos trabajado arduamente. Seguimos un proceso de contratación estructurado y garantizamos que nuestros equipos de entrevistas estén capacitados para fomentar la inclusividad y la equidad. ⏰ Aunque este puesto se anuncia como tiempo completo, somos flexibles con los arreglos específicos y estamos dispuestos a discutir opciones como jornada parcial, compartir trabajo u otras configuraciones de trabajo flexible para el candidato adecuado. 🛠️ Si necesitas algún ajuste durante el proceso de entrevista, por favor háznoslo saber y haremos todo lo posible por atender tus necesidades.

Un agente de alquiler de coches ayuda a los clientes a alquilar vehículos explicando el proceso de alquiler, completando la documentación, promocionando servicios adicionales como seguros y paquetes de kilómetros, y gestionando cualquier problema que surja durante el período de alquiler. ** Entre las principales funciones también se incluye gestionar el inventario de vehículos, coordinar el movimiento de vehículos, procesar pagos y mantener un entorno de oficina limpio. **Son esenciales unas buenas habilidades de comunicación, ventas y resolución de problemas para crear experiencias positivas para el cliente y maximizar las oportunidades de venta. Habilidades y calificaciones requeridas ** Habilidades de comunicación e interpersonales: Capacidad para interactuar con clientes diversos y explicar información de forma efectiva. ** Habilidades de ventas y negociación: Demostrada capacidad para vender productos y servicios adicionales a los clientes. ** Servicio al cliente: Enfoque sólido en proporcionar interacciones positivas con los clientes y resolver problemas de forma proactiva. ** Habilidades organizativas: Capacidad para gestionar múltiples tareas, atención al detalle y mantenimiento de registros precisos. ** Competencia técnica: Conocimiento de sistemas informáticos y dispositivos móviles para gestionar alquileres. ** Licencia de conducir válida: A menudo un requisito, con posibles limitaciones en el historial de conducción.

En Perry Weather, estamos a la vanguardia en la provisión de soluciones innovadoras de seguridad meteorológica. Miles de usuarios confían en nuestra plataforma de seguridad meteorológica en rápido crecimiento en diversas industrias, incluyendo distritos escolares, ciudades, universidades, campos de golf, deportes profesionales y más. Nuestro software de vanguardia y hardware conectado permiten a las organizaciones tomar decisiones rápidas cuando enfrentan interrupciones climáticas, garantizando la seguridad de las personas y el funcionamiento sin contratiempos de actividades/eventos. Estamos buscando un Representante de Atención al Cliente entusiasta, orientado a soluciones y con conocimientos técnicos. Como Representante de Atención al Cliente, estarás en primera línea con los clientes, brindando orientación para solucionar problemas de hardware y software, respondiendo preguntas comunes de los clientes y finalizando cada interacción con un cliente satisfecho que haya recibido una resolución oportuna. Principales responsabilidades: Responder rápidamente a las consultas de los clientes por teléfono y correo electrónico Solucionar remotamente problemas de la plataforma, problemas con unidades de hardware y escalar casos complejos cuando sea necesario Guiar a los clientes durante la instalación del hardware y la configuración de cuentas Documentar con precisión las interacciones con los clientes y los próximos pasos Identificar tendencias de problemas y reportarlas a los equipos correspondientes Esperamos que tus responsabilidades evolucionen a medida que crezcamos; valoramos a las personas que pueden adaptarse y prosperar ante el cambio Requisitos 1+ año en un puesto de atención al cliente o soporte técnico (experiencia en una empresa SaaS, IoT o tecnológica es un plus) Amplios conocimientos técnicos y habilidades para solucionar problemas Capacidad demostrada para manejar múltiples tareas y priorizar en un entorno dinámico Mentalidad de servicio al cliente y empatía durante la resolución de problemas Capacidad para comprender e explicar problemas técnicos en un lenguaje fácil de entender Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita Disposición para estar presente en nuestra oficina de Dallas, de lunes a viernes Alta organización y gran atención al detalle Experiencia con herramientas CRM o sistemas de tickets de soporte (preferido: HubSpot, Zendesk o similares) Beneficios Entorno de trabajo informal. Estamos ubicados en el vibrante barrio Oak Lawn de Dallas. Cabe mencionar que nuestro equipo trabaja en la oficina de lunes a viernes. Beneficios integrales. Ofrecemos planes competitivos de seguro médico, 401(k) con coincidencia del empleador y una gama de beneficios voluntarios. Una cultura atractiva. Reuniones mensuales de todo el personal, eventos divertidos como los Juegos Olímpicos de oficina, horas felices y más. Crecer con nosotros. Estamos creciendo rápidamente, y aún tenemos una gran cantidad de trabajo y oportunidades por delante. Buscamos personas que marquen la diferencia. Nota: Valoramos la colaboración en persona; por lo tanto, el trabajo remoto no es una opción. Este puesto es completamente presencial, de lunes a viernes.

Somos un proveedor de cocinas y baños especializado en gabinetes y encimeras en Sacramento que ofrece contratación inmediata. Este es un puesto a tiempo completo, de 40 horas semanales, presencial, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (incluye sábado). Horas extras solo si es necesario. Lo que estamos buscando: *Persona extrovertida y amigable, trabajadora en equipo *Disposición para aprender y capacidad de adaptarse a los cambios *Capacidad para realizar múltiples tareas y trabajar en un entorno acelerado *Ser bilingüe es un plus. *Experiencia en campo relacionado es un plus. Responsabilidades: *Asistir y responder consultas de clientes en persona, por teléfono, mensaje de texto y/o correo electrónico. *Diseñar la distribución de gabinetes para la cocina/baño/etc. del cliente. (La experiencia es un plus, pero se brindará capacitación) *Convertir diseños de gabinetes en dibujos 3D. (La experiencia es un plus, pero se brindará capacitación) *Supervisar el flujo de trabajo de los pedidos. *Crear cotizaciones, órdenes de venta y facturas con precisión. *Cobrar pagos y procesar reembolsos. *Hacer seguimiento a los clientes sobre pedidos pendientes. Requisitos: *El candidato debe comprender matemáticas básicas. *Debe ser confiable y responsable. *Debe estar autorizado para trabajar en Estados Unidos. El salario parte de $20/hora + comisiones y puede ajustarse después de un período de prueba de 3 meses, según el desempeño. Ofrecemos pago por enfermedad, tiempo libre remunerado y días festivos pagados.

CDR Emergency Management, Inc. está contratando múltiples agentes de centro de llamadas para brindar apoyo crucial en una misión de gestión de emergencias a gran escala. Esta función será responsable de gestionar llamadas entrantes y salientes, responder preguntas e inquietudes, solucionar problemas y atender quejas relacionadas con productos o servicios. Además, los agentes tendrán la responsabilidad de realizar llamadas salientes para programar citas y recopilar datos de encuestas. Esta es una posición temporal que podría durar solo unas pocas semanas o meses. Funciones esenciales: Responder llamadas de clientes de forma profesional y atender sus consultas y reclamaciones Investigar información requerida utilizando los recursos disponibles Gestionar y resolver quejas de clientes relacionadas con ventas de productos o problemas de servicio al cliente Proporcionar a los clientes información y servicios de la organización Procesar formularios, pedidos y solicitudes solicitados por los clientes Identificar problemas prioritarios, elevarlos y reportarlos a la alta dirección Derivar las llamadas entrantes a los recursos adecuados Realizar seguimiento de llamadas complejas cuando sea necesario Completar notas y reportes de llamadas según sea necesario y actualizarlos en el sistema informático Obtener y evaluar todos los datos relevantes para manejar quejas e inquietudes Registrar detalles de comentarios, consultas, quejas y acciones tomadas Gestionar tareas administrativas, comunicaciones y coordinación con departamentos internos Requisitos Experiencia en Gestión de Emergencias o despacho 911 preferida Título de escuela secundaria o equivalente Disponibilidad horaria flexible para trabajar 24x7 (horas por determinar) Experiencia tratando con el público por teléfono Dominio de Outlook y Microsoft Suite, que incluye Word, Excel, etc. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, especialmente ante audiencias y entornos diversos Capacidad para reaccionar de manera efectiva y calmada en emergencias Capacidad para mantener la confidencialidad del cliente Capacidad para tomar decisiones Capacidad para manejar múltiples tareas trabajando en un entorno acelerado y cumplir con plazos Capacidad para trabajar bajo presión CDR Emergency Management es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades M/F/D/V y EO/AAN/D. Debe tener autorización para trabajar en Estados Unidos para postularse.