Asociado de Recepción

Super Soccer Stars está buscando un Asociado de Recepción a tiempo completo para unirse a nuestro equipo. Buscamos a una persona que disfrute genuinamente trabajar con niños, participar en actividades atléticas y relacionarse con la comunidad. Como Asociado de Recepción, será responsable del funcionamiento diario de la recepción, servicio al cliente, gestión de instalaciones, programación y comunicación en nuestras ubicaciones principales en Upper West Side y Upper East Side. Reportará directamente al Gerente de Operaciones para brindar un excelente soporte al cliente, gestión de recepción y asistencia en marketing. Este es un puesto presencial; los candidatos deben estar disponibles para trabajar de miércoles a domingo y poder desplazarse de forma confiable a nuestras ubicaciones en Upper East Side y Upper West Side. ¿Quiénes somos? Somos un grupo diverso y comprometido que valora el trabajo en equipo, la creatividad y una pasión compartida por ofrecer programas infantiles de alta calidad. Nuestra misión es proporcionar la mejor experiencia deportiva juvenil para las familias de toda la ciudad, y estamos creciendo cada día. Operaciones diarias: Servicio al Cliente y Comunicación Mantener una comunicación impecable con clientes y posibles clientes en persona, por teléfono, mensaje de texto y correo electrónico. Fomentar relaciones positivas con clientes, niños y socios para garantizar una excelente experiencia al cliente. Responder preguntas de los clientes, proporcionar información sobre programas y comunicar actualizaciones o cambios en el horario. Guiar a las familias durante el proceso de inscripción, transferencias y retiros, ofreciendo soluciones cuando sea necesario. Manejar rápidamente y de manera profesional problemas escalados a nivel inicial para mantener los estándares de Soccer Stars. Recepción y Soporte Administrativo Saludar a los clientes con una actitud cálida y amigable al llegar. Garantizar la seguridad de la recepción y realizar los procedimientos de apertura y/o cierre de oficina. Gestionar el área de recepción, incluyendo supervisión y mantenimiento de materiales promocionales. Supervisar entregas, suministros y mantenimiento general del espacio físico. Mantener la limpieza de los baños y reponer los suministros (papel higiénico, toallas de papel, jabón). Informar al equipo de operaciones sobre retrasos u otros problemas relacionados con el campo. Soporte en Campo y Marketing Asegurar que la señalización y carteles estén colocados adecuadamente en los campos. Instalar mesas con materiales de marketing para familias y transeúntes. Apoyar iniciativas de marketing, incluyendo distribución de volantes, eventos comunitarios y contacto con empresas locales, para aumentar las inscripciones. Participar en actividades promocionales para representar y expandir los programas de Soccer Stars. Soporte Operativo y Administrativo Asistir al Coordinador de Instalaciones con solicitudes de mantenimiento y contactos en las ubicaciones. Realizar recados, recogidas y entregas según sea necesario en nombre de la gerencia superior. Asumir responsabilidades adicionales en el campo cuando se requiera. Horario Miércoles a viernes de 8:30 AM a 5:00 PM Sábado y domingo de 8:00 AM a 2:00 PM Presencial, de miércoles a domingo Aproximadamente de 30 a 35 horas por semana El horario puede variar ligeramente según las necesidades estacionales Requisitos Experiencia demostrada como representante de recepción, agente de servicio al cliente o en un puesto similar. Habilidades sólidas de comunicación e interpersonales con enfoque orientado al cliente. Excelentes habilidades organizativas y capacidad para multitarea. Habilidades efectivas para resolver problemas y buen criterio. Persona afable, extrovertida, energética y trabajadora con actitud positiva. Capacidad para trabajar de forma independiente, tomar la iniciativa y gestionar proactivamente las responsabilidades. Capacidad para trabajar eficientemente en un entorno acelerado. Beneficios Pago por hora: $18–$20/hora, según experiencia Oportunidades de comisiones y bonificaciones Entorno laboral amigable y orientado al trabajo en equipo Excelentes oportunidades de crecimiento dentro de una organización en rápido crecimiento Oportunidad de tener un impacto real en el desarrollo juvenil y los programas comunitarios