Supervisor de personal de sillas de ruedas - Boston

Super Soccer Stars está buscando un Asociado de Recepción a tiempo completo para unirse a nuestro equipo. Buscamos a una persona que disfrute genuinamente trabajar con niños, participar en actividades atléticas y relacionarse con la comunidad. Como Asociado de Recepción, será responsable del funcionamiento diario de la recepción, servicio al cliente, gestión de instalaciones, programación y comunicación en nuestras ubicaciones principales en Upper West Side y Upper East Side. Reportará directamente al Gerente de Operaciones para brindar un excelente soporte al cliente, gestión de recepción y asistencia en marketing. Este es un puesto presencial; los candidatos deben estar disponibles para trabajar de miércoles a domingo y poder desplazarse de forma confiable a nuestras ubicaciones en Upper East Side y Upper West Side. ¿Quiénes somos? Somos un grupo diverso y comprometido que valora el trabajo en equipo, la creatividad y una pasión compartida por ofrecer programas infantiles de alta calidad. Nuestra misión es proporcionar la mejor experiencia deportiva juvenil para las familias de toda la ciudad, y estamos creciendo cada día. Operaciones diarias: Servicio al Cliente y Comunicación Mantener una comunicación impecable con clientes y posibles clientes en persona, por teléfono, mensaje de texto y correo electrónico. Fomentar relaciones positivas con clientes, niños y socios para garantizar una excelente experiencia al cliente. Responder preguntas de los clientes, proporcionar información sobre programas y comunicar actualizaciones o cambios en el horario. Guiar a las familias durante el proceso de inscripción, transferencias y retiros, ofreciendo soluciones cuando sea necesario. Manejar rápidamente y de manera profesional problemas escalados a nivel inicial para mantener los estándares de Soccer Stars. Recepción y Soporte Administrativo Saludar a los clientes con una actitud cálida y amigable al llegar. Garantizar la seguridad de la recepción y realizar los procedimientos de apertura y/o cierre de oficina. Gestionar el área de recepción, incluyendo supervisión y mantenimiento de materiales promocionales. Supervisar entregas, suministros y mantenimiento general del espacio físico. Mantener la limpieza de los baños y reponer los suministros (papel higiénico, toallas de papel, jabón). Informar al equipo de operaciones sobre retrasos u otros problemas relacionados con el campo. Soporte en Campo y Marketing Asegurar que la señalización y carteles estén colocados adecuadamente en los campos. Instalar mesas con materiales de marketing para familias y transeúntes. Apoyar iniciativas de marketing, incluyendo distribución de volantes, eventos comunitarios y contacto con empresas locales, para aumentar las inscripciones. Participar en actividades promocionales para representar y expandir los programas de Soccer Stars. Soporte Operativo y Administrativo Asistir al Coordinador de Instalaciones con solicitudes de mantenimiento y contactos en las ubicaciones. Realizar recados, recogidas y entregas según sea necesario en nombre de la gerencia superior. Asumir responsabilidades adicionales en el campo cuando se requiera. Horario Miércoles a viernes de 8:30 AM a 5:00 PM Sábado y domingo de 8:00 AM a 2:00 PM Presencial, de miércoles a domingo Aproximadamente de 30 a 35 horas por semana El horario puede variar ligeramente según las necesidades estacionales Requisitos Experiencia demostrada como representante de recepción, agente de servicio al cliente o en un puesto similar. Habilidades sólidas de comunicación e interpersonales con enfoque orientado al cliente. Excelentes habilidades organizativas y capacidad para multitarea. Habilidades efectivas para resolver problemas y buen criterio. Persona afable, extrovertida, energética y trabajadora con actitud positiva. Capacidad para trabajar de forma independiente, tomar la iniciativa y gestionar proactivamente las responsabilidades. Capacidad para trabajar eficientemente en un entorno acelerado. Beneficios Pago por hora: $18–$20/hora, según experiencia Oportunidades de comisiones y bonificaciones Entorno laboral amigable y orientado al trabajo en equipo Excelentes oportunidades de crecimiento dentro de una organización en rápido crecimiento Oportunidad de tener un impacto real en el desarrollo juvenil y los programas comunitarios

Descripción del trabajo Agencia de seguros independiente de propiedad y operación familiar busca un representante de servicio al cliente orientado al cliente. En este puesto, creará una experiencia excepcional para el cliente gestionando llamadas entrantes de servicio al cliente y contribuirá a una experiencia sobresaliente. Como representante de servicio al cliente (CSR), proporcionará información sobre productos y resolverá cualquier problema emergente que puedan enfrentar las cuentas de nuestros clientes, con precisión y eficiencia. Los mejores representantes de servicio al cliente están genuinamente entusiasmados por ayudar a los clientes. Son pacientes, empáticos y comunicativos apasionados. Les encanta hablar. Los representantes de servicio al cliente pueden ponerse en el lugar de sus clientes y defenderlos cuando sea necesario. La resolución de problemas es natural para los mejores especialistas en atención al cliente; tienen confianza para solucionar problemas e investigan si no tienen suficiente información. El objetivo es garantizar estándares excelentes de servicio, responder eficientemente a las consultas de los clientes y mantener una alta satisfacción del cliente. Responsabilidades Gestionar un gran volumen de llamadas entrantes Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción Generar oportunidades de venta a partir de clientes nuevos y existentes Establecer relaciones sostenibles y generar confianza con las cuentas de los clientes mediante una comunicación abierta e interactiva Procesar cambios en las pólizas de los clientes según la información proporcionada Mantener registros de las interacciones con los clientes, procesar cuentas de clientes y archivar documentos Responder a las consultas de los clientes sobre coberturas, límites y deducibles, revisar las pólizas de los clientes, discutir opciones y actualizar los registros de pólizas de los clientes Atender quejas de clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos establecidos; realizar seguimiento para asegurar la resolución Hacer un esfuerzo adicional para comprometer a los clientes Habilidades Debe tener al menos 2 años de experiencia comprobada en soporte al cliente. Experiencia en soporte al cliente dentro de la industria de seguros ¡es un GRAN plus! Experiencia en agencias independientes preferida pero no requerida Poseer excelentes habilidades orales, escritas y de comunicación interpersonal Capacidad para realizar múltiples tareas en un entorno de trabajo estructurado Excelentes habilidades para manejar contactos telefónicos y escucha activa Conocimientos de EZLYNX CRM son un GRAN plus, aunque no obligatorios Experiencia con Microsoft Excel y Word es obligatoria Escucha activa, compasión y mostrar empatía hacia el cliente Excelentes habilidades de comunicación y presentación Capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar y gestionar eficazmente el tiempo Bilingüe (español) preferido pero no requerido Título de escuela secundaria Licencia de seguros de Propiedad y Responsabilidad Civil - Preferida pero no requerida Horario El puesto de CSR actualmente se clasifica como salario fijo, no exento. Nuestro horario típico es de 8:30 a.m. a 4:00 p.m., lunes a viernes. Sin embargo, podrían ser necesarias algunas horas adicionales para cumplir con las necesidades del negocio. Compensación y Beneficios $18.00 - $24.00 por hora según la experiencia inicial, pago quincenal Oportunidad de bonificación basada en el desempeño Tiempo libre pagado - Los empleados de tiempo completo tienen derecho a 10 días de vacaciones pagadas (después de un período de espera de 180 días) durante el primer hasta el tercer año de empleo y 20 días de vacaciones pagadas en el cuarto al octavo año de empleo (con no más de 10 días consecutivos tomados en un año determinado). Seguro médico y dental 11 días festivos pagados cada año El candidato seleccionado para este puesto deberá someterse a una investigación de antecedentes y a una prueba de detección de drogas, sujetas a las leyes aplicables. Tipo de empleo: Tiempo completo Salario: $18.00 - $24.00 por hora Horas esperadas: 40 por semana Beneficios Seguro médico Seguro dental Tiempo libre pagado 11 días festivos pagados Educación: Escuela secundaria o equivalente (Requerido) Lugar de trabajo: Presencial

Departamento: Operaciones  Reporta a: Gerente de Operaciones  Propósito general  El auxiliar de estacionamiento es responsable de estacionar y recuperar de manera segura los vehículos de los socios e invitados, brindando una bienvenida cálida y profesional al llegar y una despedida cortés al salir. Este puesto se encarga de que la entrada del Club esté bien mantenida, organizada y funcione sin problemas. El auxiliar también ayuda con diversos servicios para los invitados y desempeña un papel clave en establecer el tono de la experiencia de los socios e invitados.  Este puesto tiene una compensación de $18/hora. Funciones y responsabilidades esenciales  Saludar a socios, invitados y colegas de forma cálida y respetuosa en todo momento.  Estacionar y recuperar vehículos de forma eficiente y cuidadosa.  Ayudar a socios e invitados al entrar y salir de sus vehículos; abrir las puertas de entrada del Club.  Brindar asistencia con artículos personales o equipaje según sea necesario.  Entregar y recoger boletos de reclamación de vehículos con precisión.  Mantener limpia y segura la entrada del Club y el área de estacionamiento.  Dirigir el tráfico para garantizar un flujo vehicular adecuado en la entrada del Club.  Solicitar y coordinar taxis, Uber y Lyft según se solicite.  Evitar el acceso no autorizado al Club y reportar personas o actividades sospechosas.  Acompañar a solicitantes de empleo y visitantes hasta la recepción.  Brindar información precisa sobre el Club, incluyendo su historia, instalaciones y eventos.  Apoyar el cumplimiento y entrega de pedidos para llevar a los vehículos según sea necesario.  Mantenerse informado sobre eventos diarios y futuros del Club y sus operaciones.  Demostrar conocimiento de los procedimientos de emergencia y actuar adecuadamente en situaciones que involucren incidentes médicos, amenazas a la seguridad o intoxicación de invitados.  Asistir a reuniones de personal, capacitaciones y sesiones de desarrollo según se requiera.  Cumplir con todas las políticas, procedimientos y estándares operativos del Club.  Promover un entorno de trabajo seguro y mantener altos estándares de limpieza.  Realizar otras tareas asignadas.  Requisitos Calificaciones y habilidades  Licencia de conducir vigente con historial limpio (sin infracciones de tránsito en los últimos 12 meses ni antecedentes por conducción bajo los efectos del alcohol).  Capacidad para conducir vehículos con transmisión manual (cambio manual) y automática.  Fuertes habilidades de servicio al cliente y relaciones interpersonales.  Dominio fluido del inglés con excelente comunicación verbal.  Amable, cortés, profesional y puntual.  Capacidad para trabajar en un entorno acelerado y bajo presión.  Alto nivel de integridad, responsabilidad y confiabilidad.  Habilidad para resolver problemas y manejar situaciones inesperadas con calma.  Capacidad para leer y hacer cumplir las políticas del Club del Manual del Empleado.  Disposición para trabajar horas flexibles, incluyendo noches, fines de semana y feriados.    Experiencia y educación  Diploma de escuela secundaria o equivalente requerido; estudios universitarios preferibles.  Experiencia previa como valet o en servicios de hospitalidad muy valorada.    Requisitos físicos  Capacidad para trabajar al aire libre en diversas condiciones climáticas.  Capacidad física para entrar y salir de vehículos de todos los tamaños y tipos.  Necesidad frecuente de agacharse, inclinarse, girar, subir escaleras y realizar movimientos repetitivos.  Debe poder permanecer de pie durante largos periodos (hasta 8+ horas por turno).  Capacidad para levantar, empujar, halar y transportar hasta 25 libras.  Comodidad al trabajar cerca de vehículos en movimiento y partes mecánicas.  Ocasional exposición a gases de escape, superficies mojadas/resbaladizas, calor, frío y niveles de ruido moderados o altos.  Debe mantenerse alerta y concentrado durante todo el turno.  Beneficios En Coral Casino Beach & Cabana Club, creemos que nuestro personal es nuestro mayor lujo. Estamos orgullosos de ofrecer un generoso y cuidadosamente seleccionado paquete de beneficios para apoyar su bienestar, recompensar su dedicación y hacer que su experiencia laboral sea tan excepcional como la que brindamos a nuestros socios. Plan de jubilación 401(k) con aporte patronal: invierta en su futuro con confianza Cobertura médica premium: planes médicos, dentales y de visión para cuidar de usted y sus seres queridos Tiempo libre remunerado: porque el equilibrio es importante Descuentos exclusivos para empleados: disfrute de un 30 % de descuento en el menú de Fin’s y en todos los artículos de venta minorista Eventos memorables para empleados: celebre hitos, conecte con colegas y disfrute directamente de la experiencia del Club Entorno de trabajo incomparable: vistas al océano, lujo histórico y un equipo profesional dedicado a la excelencia DECLARACIÓN  Coral Casino Beach & Cabana Club LLC es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, M/F/D/V. Coral Casino Beach & Cabana Club LLC proporciona oportunidades de empleo iguales (EEO) a todos los miembros del equipo y solicitantes sin importar raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, discapacidad o genética. Además de los requisitos de la ley federal, Coral Casino Beach & Cabana Club LLC cumple con las leyes estatales y locales aplicables sobre no discriminación en el empleo. Esta política se aplica a todos los términos y condiciones de empleo, incluyendo reclutamiento, contratación, colocación, promoción, terminación, despido, recontratación, transferencias, licencias, compensación y capacitación. 

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